Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева" - Спорт и туризм реферат

Главная

Спорт и туризм
Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева"

Характеристика турфирмы "Нева". Методы работы туроператоров по выездному туризму. Технология обслуживания туристов в организации. Характеристика выполняемых работ. Разработка тура. Замечания и предложения по улучшению работы. Виды рабочей документации.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1. Теоретическая часть…………………………………………………...…...3
2. Характеристика турфирмы «Нева»………………………………….…….5
3. Технология обслуживания туристов в организации……………………..9
4. Характеристика выполняемых работ……………………………………..9
5. Разработка тура……………………………………………………………11
6. Замечания и предложения по улучшению работы……………………16
7. Виды рабочей документации……..……………………………………..17
Практика (от греч. Practicos) - деятельный, активный. При этом имеется в виду деятельность, всегда направленная на достижение цели. Практика есть деятельность человека по достижению цели.
Практика обладает структурой, строением. Составляющими структурами являются: 1) субъект практики (один человек или группа людей, цели которых определяют смысл совершаемого); 2) сама цель как субъективный образ желаемого будущего; 3) целенаправленная деятельность; 4) средства практики; 5) объект практического действия; 6) результат практики. В практике принимает участие и студент, и рабочий, и инженер, и деятель искусства, и ученый, вообщем, каждый человек. Непрактикой является не умственная или какая-либо другая интеллектуальная деятельность, а отсутствие деятельности в ее специфически человеческих чертах. Если природные процессы не вовлечены в среду деятельности человека, то они не относятся к сфере практики.
Что касается форм практики, то их в соответствии со структурой человеческой деятельности достаточно много. Есть практика экономической, политической, социальной, научной, культурной жизни. Философия ищет смыслы практики, причем наиболее фундаментальные.
Заметим, что философский термин "практика" не следует отождествлять с так называемой учебной практикой, которая понимается как непосредственное применение добытых знаний. С философской точки зрения приобретение знаний в учебной аудитории тоже есть практика.
Ожегов так дает следующие понятия практике.
практика - работа, занятия как основа опыта, умения в какой-нибудь области
Пример: Без практики не овладеть иностранным языком.
практика - одна из форм обучения: применение и закрепление на деле знаний, полученных теоретическим путем
практика - деятельность людей, в ходе которой они, воздействуя на материальный мир и ощес тво, преобразуют их; деятельность по применению чего-нибудь в жизни, опыт
Пример: Не отрывать теорию от практики. Проверить результаты опыта на практике.
практика - приемы, навыки, обычные способы какой-нибудь работы
Пример: П. преподавателя. Существующая судебная п. практика - работа врача или юриста с частной клиентурой
Пример: Частная п. Врач с большой практикой (с большим количеством пациентов).
Турфирма "Нева" (ЗАО "Фирма Нева", включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера 000002, серия МВТ) успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров России. Турфирма "Нева" является членом Российского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
Для обеспечения надлежащего исполнения своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Открытым акционерным обществом «Международный банк Санкт-Петербурга» ЗАО «Фирма Нева» выдана банковская гарантия № 1832-07 от 26.04.2007 г. о предоставлении финансового обеспечения в размере 10 000 000 (десять миллионов) рублей сроком действия по «31» мая 2009 г. включительно.
Турфирма "Нева" - "Лучший туроператор по Европе" (2000 г.), лауреат всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма "Хрустальный глобус" в номинации "Лучший туроператор года"(2001 г.), дипломант международных и российских туристических выставок.
Туры "Невы" реализуют не только в городах России, но и в странах СНГ и Балтии.
Со дня основания деятельность компании направлена на развитие агентской сети, расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. Вслед за главным офисом фирмы в Санкт-Петербурге были открыты офисы в Москве, Выборге и Сосновом Бору, филиалы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, информационные представительства в Калининграде, Красноярске, Иркутске и Тюмени.
"Фирменная" корпоративная сеть официально уполномоченных агентств по продаже туров, выступающих под маркой и от имени турфирмы "Нева", включает 25 турагентства в Москве и ближайшем Подмосковье, 9 - в Санкт-Петербурге, уполномоченных по России (включая Киев) - 32. Вся сеть агентств-партнеров турфирмы "Нева" насчитывает более 3000 фирм в 180 городах России, странах СНГ и Балтии.
Фирма "Нева" - ведущий туроператор по выездному туризму.
Ежегодно турфирма "Нева" отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египт, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, и по экскурсионным групповым программам в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Англию, Австрию, Андорру, Бали, Германию, Кубу, ОАЭ, Францию, Чехию, Швейцарию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира.
Большой опыт накоплен "Невой" по организации чартерных перевозок российских граждан на самолетах российских и иностранных авиакомпаний. Турфирма "Нева" выступает одним из основных заказчиков чартерных рейсов ГТК "Россия" (авиакомпания Управления Делами Президента) и ГУАП "Пулково", а также активно сотрудничает с "Аэрофлотом", "Трансаэро", "Уральскими авиалиниями", АК "Сибирь" и другими ведущими отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Турфирма "Нева" организует туры с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Казани, Новосибирска, Екатеринбурга и Калининграда.
"Нева" располагает собственным транспортным парком: шестнадцатью современными автобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (среди них полутора- и двухэтажные) и легковыми машинами представительского класса. Туры по Скандинавии, Финляндии, Чехии и другим странам Европы проходят на комфортабельных автобусах компании, что позволяет предлагать клиентам выгодные цены, при высоком качестве обслуживания.
Во всех офисах "Невы" используется корпоративная система автоматизации, обеспечивающая полный технологический цикл производства туруслуг.
В фирме используются компьютерные системы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, такие как "Габриэль", "Сирена", "Амадеус". На web-сайте компании представлена полная и подробная информация о фирме, работает система on-line- бронирования. "Нева" сотрудничает с крупнейшими операторами связи России, такими как "Метроком", "BCL", "Коминком", "Петерстар", "Маккомнет" и др.
"Нева", как крупная авторитетная фирма, располагает специальными тарифами при бронировании номеров в отелях многих стран мира, что дает возможность предлагать сегодня более выгодные условия отдыха. Предварительная оплата мест в гостиницах позволяет избежать проблем "овербукинга", характерного для многих массовых и популярных направлений.
Фирма "Нева" - туроператор по внутреннему и въездному туризму.
Помимо выездного туризма, "Нева" успешно реализует программы по России: в Сочи, в Крым, по Москве и Подмосковью, Санкт - Петербургу и Ленинградской области, по городам Золотого кольца, на Байкал и в др. города и регионы, как для групп , так и для индивидуальных туристов.
С 1990 года "Нева" занимается приемом и обслуживанием иностранных туристов. Прямые договора с гостиницами Санкт - Петербурга, Москвы, Новгорода и других городов России, собственные профессиональные гиды-переводчики, наличие автопарка высококлассных автомобилей и автобусов способствуют быстрому росту этого направления.
"Нева" активно продвигает свои услуги в России и за рубежом.
"Нева" - постоянный участник самых крупных и представительных международных туристических выставок в Лондоне, Берлине, Хельсинки, Мадриде, Праге, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах.
Ежегодно "Нева" издает каталоги маршрутов с полной информацией о странах, курортах, отелях и экскурсиях, регулярно проводит семинары по различным направлениям, участвует в крупнейших туристических Work Shop и презентациях, информирует агентства и клиентов обо всех новостях через ТВ (в туристических программах), печатные издания, наружную рекламу, Интернет и еженедельный директ-мейл.
С 1998 года существует "Клуб "Нева" , членство в котором позволяет получать постоянные скидки до 5% на все туры фирмы, подарки, сувениры и специальное сервисное, льготное обслуживание.
За эти годы "Нева" приобрела немало постоянных клиентов и партнеров, многие турагентства предпочитают работать именно с "Невой" не только потому, что ее клиенты имеют солидные скидки, но, прежде всего потому, что фирму отличает надежность, высокое качество работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами фирмы
3.Технология обслуживания туристов в организации .
Турфирма «Нева» - туроператор, существующий с 1990 г. Руководство турфирмы внимательно следит за качеством обслуживания туристов, поэтому отбирает только опытный и высококвалифицированный персонал для работы в организации. В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания, так сказать «держать марку», этому способствует практически безупречная репутация на рынке предоставления туристских услуг.
4. Характеристика выполняемых работ.
За время прохождения учебно-производственной практики мною были выполнены следующие работы.
Знакомство с организацией. Изучение истории создания, основных направлений, этапов развития.
21.06.2007 Изучение документации организации (устав, договор о реализации туристского продукта)
Изучение форума и ответы на вопросы.
Изучение анкет туристов, прием анкет от туристов.
Изучение и составление штатного расписания.
Изучение системы автоматизации (систем бронирования «Гарбиэль», «сирена», «Амадеус»)
Знакомство с программой 1С, расчеты с поставщиками, покупателями.
Учетная политика организации, изучение ее написания.
Изучение видов налогов, выплачиваемых организацией, способы их начисления
Финляндия - Швеция - Дания. Экономичный тур
5 дней из Санкт-Петербурга СПб - Хельсинки - Турку - Капельшер - Стокгольм - Копенгаген - Капельшер - Турку - СПб
1 день. 00:30 выезд из Санкт-Петербурга в Хельсинки на комфортабельном автобусе от отеля «Октябрьская» (Лиговский пр., 10). Прибытие в Хельсинки, обзорная экскурсия, свободное время. Переезд из Хельсинки в Турку (автобус), путевая экскурсия по Турку. 17:30 посадка на паром «Silja Line» из Турку в Капельшер. 18:30 отправление парома. 2 день. 06:30 прибытие в Капельшер, переезд в Стокгольм (автобус 90 км). Обзорная экскурсия с пешеходной прогулкой по Старому городу. Выезд на остров Юргорден (в музеи и лунапарк). Размещение в отеле 3*. 3 день. Завтрак (шведский стол). Переезд Стокгольм - Копенгаген (автобус 620 км, паром Хельсинборг - Эльсинор). Обзорная экскурсия по Копенгагену. Размещение в отеле 3*. Свободное время. 4 день. Завтрак (шведский стол). Поездка по замкам в окрестностях Копенгагена (оплачивается дополнительно). Ночной переезд в Капельшер (автобус). 5 день. 07:30 отправление на пароме «Silja Line» из Капельшера в Турку. Дневной круиз на пароме. 17:00 прибытие в Турку, путевая экскурсия, свободное время. Отъезд на автобусе в СПб. Ориентировочное время прибытия в Санкт-Петербург 06:00.
Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет)
Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет) на даты, обозначенные *
В стоимость тура включено: автобус на 5 дней * Отели 3* * Завтраки в отелях (шведский стол) * Паром «Silja Line» * Паром Хельсинборг-Эльсинор *
3 обзорные экскурсии. За дополнительную плату: визирование СПб/Москва * Мед. страховка * Завтрак на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 12-17 лет) - 10/4/6 у.е. * Ужин на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) - 30/10/15 у.е. * Обед на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) - 26/10/15 у.е.* Поездка по замкам в окрестностях Копенгагена (взрослые /дети 6-14 лет) - 35/25 у.е. при оплате заранее и 40/30 у.е. при оплате на месте.
При размещении четырех взрослых в одной каюте, в отеле предоставляется два двухместных номера.
Скидка по дисконтной карте «Stop in Finland» - 5%
Новогодний тур Финляндия - Швеция - Норвегия - Дания с праздничным круизом на пароме DFDSScandinavianSeaways Осло - Копенгаген - Осло
7 дней из Санкт-Петербурга СПб - Хельсинки - Турку - Капельшер - Стокгольм - Осло - Копенгаген - Осло - Стокгольм - Турку - Хельсинки - СПб
29.12.07 07:00 Выезд из Санкт-Петербурга в Хельсинки на комфортабельном автобусе от отеля «Октябрьская» (Лиговский пр.10). Прибытие в Хельсинки, обзорная экскурсия. Переезд из Хельсинки в Турку (автобус), путевая экскурсия по Турку. 17:45 посадка на паром «Silja Line» из Турку в Капельшер. 18:30 отправление парома.
30.12.07 06:00 прибытие в Капельшер (90 км от Стокгольма). Переезд в Стокгольм (автобус), обзорная экскурсия по городу с пешеходной прогулкой по Старому городу. Выезд на остров Юргорден (в музеи). Переезд Стокгольм - Осло (автобус 550 км). Прибытие в Осло, размещение в отеле 3*.
31.12.07 Завтрак (шведский стол). Обзорная экскурсия по городу. Свободное время. 16:00 посадка на паром DFDS «Scandinavian Seaways» из Осло в Копенгаген 17:00 отправление парома (каюты без окон, душ, туалет), ужин (шведский стол без напитков). Праздничный новогодний ужин и развлекательная программа, музыка, танцы  (dress code, вечерние платья, костюмы и галстуки).
01.01.08 Завтрак на пароме (шведский стол). 11:00 прибытие в Копенгаген, обзорная экскурсия по городу. Свободное время. 16:00 посадка на паром DFDS «Scandinavian Seaways» из Копенгагена в Осло. 17:00 отправление парома.
02.01.08 Завтрак на пароме (шведский стол). 09:00 прибытие в Осло. Посещение музеев на полуострове Бюгдой (Кон-Тики, Фрам и пр.). Переезд в Стокгольм (автобус), размещение в отеле 3*.
03.01.08 Завтрак (шведский стол). Поездка в г. Упсала - древнюю шведскую столицу (оплачивается дополнительно). 19:30 посадка на паром «Silja Line» из Стокгольма в Турку. 20:15 отправление парома.
04.01.08 08:00 прибытие в Турку. Переезд в Хельсинки. Свободное время. Отъезд в СПб.
Стоимость в у.е. на человека (взрослые/дети до 12 лет)
Категория каюты на пароме Silja line
В стоимость тура включено: автобус на 7 дней * Отели 3* * Паром «Silja Line» * Паром DFDS (каюта инсайд) * Питание на пароме DFDS * 4 обзорные экскурсии.
За дополнительную плату: визирование СПб/Москва * Мед. страховка * Доплата за каюту Аутсайд (с окном) на пароме DFDS - 30 у.е./чел. * Завтрак на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 12-17 лет) - 10/4/6 у.е. * Ужин на пароме (взрослые/дети 6-11 лет/дети 11-17 лет) - 30/10/15 у.е. * Поездка в г. Упсала (взрослые/дети до 12 лет) - 20/10 у.е. * Входной билет в аквапарк «Серена» - 19 у.е.
6.Замечания и предложения по улучшению работы турфирмы «Нева»
«Нева»- туроператор, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг, но все же для усовершенствования своей деятельности я бы внесла несколько предложений..
-в настоящее время развитие внутреннего туризма, а также туризма въездного оставляет желать лучшего. Турфирма «Нева» является лауреатом всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма «Хрустальный глобус »2000 г. В номинации «Лучший туроператор по Европе», ведущим туроператором по выездному туризму. На мой взгляд турфирме пора обратить свое внимание на развитие внутреннего и въездного туризма;
- усовершенствование дисконтной программы;
- расширение агентской сети, увеличение количества филиалов.
7.Виды рабочей документации турфирмы «Нева»
Приложение 1. Туристская экскурсионная путевка.
Приложение 2. Памятка выезжающих за границу.
Гражданам России при оформлении документов для выезда за границу и во время нахождения за рубежом придерживаться следующих правил:
1. При получении паспорта убедитесь в правильности указания фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, сведений о детях, срока действия паспорта (в том числе и в латинской транслитерации). В паспорт должны быть вклеены фотографии вписанных в него детей в возрасте от 6 до 14 лет.
2. Если для въезда на территорию иностранного государства требуется виза, рекомендуем обращаться за ее получением в дипломатическое представительство или консульское учреждение соответствующего государства в России лично или поручить это хорошо зарекомендовавшему себя турагентству.
3. Получив визу иностранного государства, проверьте правильность указанных в ней данных: номер Вашего паспорта, имя и фамилия, дата рождения, категория визы, статус пребывания в иностранном государстве, срок действия визы, период, в течение которого разрешено пребывание в иностранном государстве.
Допущенные в визе даже не по Вашей вине ошибки могут иметь нежелательные последствия - как при въезде, так и во время нахождения в иностранном государстве.
4. Рекомендуем иметь с собой во время поездки копию паспорта, визы и приглашения, если таковое послужило основанием для ее выдачи.
5. Законодательством некоторых государств (стран Шенгенского соглашения: Австрия, Бельгия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Франция, ФРГ, Финляндия, Швеция, а также Израиля, Чехии и Эстонии) введено требование обязательного представления полиса медицинского страхования при въезде на их территорию или при получении визы.
Существует также группа государств, для въезда на территорию которых требуются сертификаты о сделанных прививках. Рекомендуем заранее поинтересоваться эпидемиологической обстановкой в государстве, которое Вы предполагаете посетить.
6. С момента пересечения границы иностранного государства на Вас распространяется действие его законов, которые Вы обязаны строго соблюдать. Кроме того, хотели бы обратить Ваше внимание на необходимость уважать местные обычаи и традиции, особенно в государствах Азии и Африки.
7. Помните, что в случае задержания или ареста независимо от причин, приведших к этому, Вы имеете право требовать встречи с сотрудником российского консульского учреждения в государстве пребывания.
8. Рекомендуем гражданам, прибывшим в иностранное государство с целью учебы, работы или для постоянного проживания, зарегистрироваться в ближайшем к месту Вашего жительства российском дипломатическом представительстве или консульском учреждении.
Не являясь обязательной, регистрация позволит Вам решать многие вопросы, не выезжая в Россию (участие в выборах и референдумах, оформление паспорта, регистрация актов гражданского состояния и т.п.), а также облегчит Вашу эвакуацию в случае возникновения в государстве пребывания военных действий, массовых беспорядков, стихийных бедствий.
9. Напоминаем, что паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, действителен в течение пяти лет со дня выдачи, и срок его действия продлению не подлежит. Срок оформления нового паспорта в дипломатическом представительстве или консульском учреждении Российской Федерации составляет, как правило, не менее трех месяцев.
10. Гражданам, выезжающим за границу на работу, рекомендуем проверить надежность приглашающей Вас иностранной компании и российской посреднической фирмы. Все российские компании, занимающиеся оформлением выезда российских граждан на работу за рубеж, должны иметь соответствующие государственные лицензии.
Консультации по данному вопросу можно получить в Информационно-экономической группе КД МИД России.
11. По данным международных экспертов, ежегодно тысячи граждан государств Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) и СНГ, выезжая за границу с различными целями, вовлекаются обманным путем, либо похищаются и насильно принуждаются к занятию проституцией, подвергаются другим формам эксплуатации.
Преступные группы обычно используют подставные компании для заманивания будущих жертв, чаще всего с помощью газетных объявлений о выгодной работе. Они часто скрываются под вывесками вполне законных организаций: агентств моды, бюро путешествий, центров по трудоустройству, танцевальных клубов, международных служб знакомств и т.п.
При заключении контракта будет не лишним обращать внимание на те формулировки, в которых говорится, что организация принимает от Вас деньги на хранение до окончания срока действия контракта, вычитает из суммы хранения все причитающиеся Вам наличные деньги и удерживает определенный процент заработанных Вами денег или средств, находящихся у нее на хранении.
Известите о дате отъезда Вашу семью и друзей и оставьте им свой адрес, по которому будете находиться за границей. Сообщите им адрес и телефон фирмы, оформлявшей Ваш выезд за рубеж, а также фамилии и паспортные данные ее руководителей.
Рекомендуется также придерживаться следующих общих правил и рекомендаций:
* Никому не отдавайте на хранение свой паспорт.
* Храните в безопасном месте копии Ваших документов.
* Встаньте на консульский учет в посольстве или консульстве Российской Федерации.
* По прибытии на место свяжитесь со своей семьей, знакомыми и т.п. в России и, по возможности продолжайте поддерживать с ними регулярные контакты по почте, телефону или с помощью Интернета.
12. Перед поездкой за границу на учебу, работу или для постоянного проживания следует заблаговременно легализовать свои документы. В первую очередь это относится к документам об образовании, свидетельствам, выданным органами ЗАГС, документам, касающимся имущественных отношений и вопросов социального обеспечения.
13. Тем, кто планирует заключить брак с иностранным гражданином за пределами Российской Федерации, рекомендуем заранее получить и легализовать документы, необходимые для этого в соответствии с законодательством государства, в котором предполагается регистрация брака.
Обращаем Ваше внимание на то, что российские консульские загранучреждения в соответствии с двусторонними консульскими конвенциями, заключенными Российской Федерацией с иностранными государствами, могут отказать в регистрации браков, в которых лишь одна из сторон имеет российское гражданство. В таких случаях брак может быть заключен в уполномоченных органах государства пребывания. Для того, чтобы выданные ими свидетельства о браке признавались на территории России, их следует легализовать в дипломатическом представительстве или консульском учреждении Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором, в котором она участвует.
14. Российским гражданам, выезжающим за границу для заключения брака и/или проживания с супругом-иностранцем, рекомендуем заранее ознакомиться с особенностями правового положения иностранцев в государстве пребывания. Следует иметь в виду, что в отдельных государствах права и обязанности супругов-иностранцев регламентируются законодательством отлично от российского права. Особое внимание необходимо уделить вопросам правового статуса детей, родившихся в браках с иностранцами, в том числе порядку приобретения ими российского гражданства, а также тому, как местное законодательство определяет права родителей и детей в случае развода.
15. Пенсионерам, выезжающим за границу для постоянного проживания, рекомендуем проконсультироваться перед отъездом в органах социального обеспечения относительно дальнейшего порядка получения пенсии. За рубежом эти вопросы Вам помогут решить в российском дипломатическом представительстве или консульском учреждении.
Приложение 3. Заявка на бронирование
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ В ТУРФИРМУ «НЕВА»
ДОГОВОР №__________от _______________________
Ф.И.О. ответственного за заявку _______________________________________Подпись _______________________
Телефон для связи_________________________________________________Факс______________________________
ОПЛАТУ ТУР.-ЭСКУРС. ПУТЕВКИ ГАРАНТИРУЕМ___________________________________________________
(Директор)_________________________________(Гл.бухгалтер)_____________________________________________
Для выписки счета сообщите ваши банковские реквизиты:_______________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________ ___________
ВНИМАНИЕ! Перед продажей путевки убедитесь в наличии мест на рейсе и в отеле!
Подтверждение брони вы получите факсом или электронной почтой
ПОЛНАЯ ОПЛАТА - в течение 2 банковских дней после подтверждения брони
(ниже линии заполняется сотрудниками «Невы»)
Приложение 4. Опросный лист для заключения договора.
Год регистрации, лицензия действует до
Кол-во сотрудников (их стаж работы в туризме)
Соотношение операторской работы __________________________% и агентской %
По каким направлениям являетесь оператором
В какие страны направляете туристов
по своим программам (примерное кол-во чел за год) ,
как агенты_____________________(чел.)
После подписания договора, в какие страны предполагаете продавать туры от НЕВЫ:
Испания, Болгария, Скандинавия, Финляндия, Египет, Турция, Чехия, Кипр, Крит, Тунис, автобусные туры в Европу, Франция, Англия, Австрия, Венгрия, Швейцария, Эстония, Израиль, Италия, Германия, Таиланд, Экзотика, VIP-обслуживание, прием в СПб, Москве, Черном. побережье, другое (выделить нужное)
Через какие города Вам удобнее отправлять туристов (Москва, СПб и др.)
Независимо от наличия договора с "Невой" предполагаете продавать туры других операторов в страны
по каким причинам, если эти направления есть в программах "Невы"
Какие маршруты, не имеющиеся в настоящее время в программах "Невы" или других операторов, в дальнейшем Вас могут заинтересовать как турагента
Какие туристские выставки вы посещаете (в Москве, СПб, др. городах)
Какими туристическими изданиями Вы пользуетесь на практике :
а - подписка; б - получаем бесплатно; в - приобретаем на выставке и от случаю к случаю;
Журналы: Газеты :
- " Туризм и отдых" - " Туринфо"
- " Турбизнес" - " Рос. Тур. газета"
- " Вояж и отдых" - " TTG "
- " Вояж" - и др.________________
- " Турнавигатор" _____________________
- " Отдых" _____________________
- " Туризм: проблемы, практика, перспективы"
- др._______________________________
Ваши пожелания по организации работы
г. Москва «…….»………………….2007 г.
Московский филиал Закрытого акционерного общества “Фирма НЕВА”, реестровый номер ЗАО «ФИРМА НЕВА» 000002 , именуемое в дальнейшем Принципал, в лице Первого заместителя Генерального директора ЗАО «ФИРМА НЕВА», Директора Московского филиала Каширского Алексея Владимировича, действующего на основании Положения о филиале и Доверенности от 16.07.2007 г., с одной стороны, и ______________________________________, именуемое в дальнейшем Агент, в лице __________________________________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее Заказчик).
Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Туристская путевка - документ, содержащий ус
Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева" реферат. Спорт и туризм.
Анализ Бюджетной Отчетности Дипломная Работа
Сочинение 9 3 Любовь
Дипломная работа по теме Профилактика суицидального поведения у подростков в групповых формах внеурочного взаимодействия
Чрезвычайные Ситуации Чс Природного Характера Реферат
Курсовая работа по теме Содержание и порядок учета основных средств
Учетная Политика Диссертации
Контрольная Работа По Математике 8кл
Курсовая работа по теме Проектирование заготовительной секции одномодельного потока по изготовлению куртки женской демисезонной из пальтовой ткани
Эссе Судьба Желткова Победа Или Поражение
Реферат: Игра: явление и понятие. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат Физической Культуре Тему Лыжи
Курсовая работа по теме Заражение вирусом иммунодефицита человека
Реферат: Исаак Ньютон 6
Реферат На Тему Финансы Строительства
Реферат: Интернет и его услуги
Литература 6 Класс Коровина Сочинения
Сочинение Рассуждение На Тему Отчество
Доклад: Недостаточность минеральных веществ и заболевания птиц
Практические Работы По Учету Мпз
Курсовая Работа Строительных
Поражение молнией и лечение пострадавших - Медицина доклад
История климатологии - Биология и естествознание реферат
Социальная стратификация - Социология и обществознание контрольная работа