Работа с репутацией в интернете

✅ ️Нужны деньги? Хочешь заработать? Ищешь возможность?✅ ️

✅ ️Заходи к нам в VIP телеграм канал БЕСПЛАТНО!✅ ️

✅ ️Это твой шанс! Успей вступить пока БЕСПЛАТНО!✅ ️

======================

>>>🔥🔥🔥(Вступить в VIP Telegram канал БЕСПЛАТНО)🔥🔥🔥<<<

======================

✅ ️ ▲ ✅ ▲ ️✅ ▲ ️✅ ▲ ️✅ ▲ ✅ ️

Online Reputation Management — Википедия

Работа с репутацией в интернете

Ключевые инструменты управления репутацией в интернете

Репутация компании может очень быстро измениться, особенно в интернете. В случае появления публикации недоброжелателей или черного пиара от конкурентов репутация компании страдает от потока неправдивой информации. Что же делать в таком случае, как уберечь свою репутацию, и как для этого поможет SERM? SERM search engine reputation management переводиться с английского как управление репутацией в поисковых системах. Это понятие подразумевает комплекс мер для создания позитивного образа компании для ее нынешних и потенциальных партнеров, пользователей, клиентов. Сюда относится как работа над образом всего бизнеса, так и борьба с негативом и его последствиями, которые наверняка принесли ущерб репутации. Агентства, которые предлагают услуги по управлению репутацией, занимаются ее выстраиванием в сети. Само понятие репутации подразумевает под собой социальную оценку, которая за кем-либо закрепилась. Поэтому, когда на первых страницах выдачи появляется негативная публикация — от нее нужно избавляться. Наилучшим вариантом будет ее вытеснение с лидирующих позиций. Или же когда компания заинтересована в повышении уровня сервиса, используя для этого различные сайты. В идеале нужно начинать работу над репутацией заблаговременно, то есть до появления в сети негатива, чтобы в таком случае было легче реабилитировать имя. Именно поэтому управление репутацией в сети становится приоритетом для компании. Наличие красивого сайта и запуск рекламной кампании — это недостаточные меры для создания позитивного впечатления. Репутационный менеджмент требует комплексного присутствия компании в сети. Благодаря постоянной работе над образом организации в интернете, она станет конкурентоспособной. Для создания хорошей репутации потребуются годы, но, к сожалению, потерять ее можно всего лишь за несколько минут. Негативная информация в топ-выдаче поисковых систем может отражаться в течение нескольких месяцев, а иногда и нескольких лет. Именно это может сыграть на руку конкурентам, которые сделают Вам черный пиар или начнут «атаковать» Вас. Многие компании используют эту услугу, когда негатив уже появился в Интернете, но есть и такие, которые прибегают к этой услуге для развития своей позитивной репутации. Это помогает создавать правильный имидж, а также увеличивает уровень продаж. Итак, в каких именно ситуациях компании пользуются услугами SERM? Комплексное управление репутацией включает в себя:. Обычно услугу SERM заказывают для защиты репутации компании в интернете, а именно в выдаче поисковых систем. Но ее используют и для создания и поддержания образа, а также корректировки общественного мнения. Чтобы понять саму суть внедрения методов SERM, давайте ознакомимся с несколькими стратегиями. Какие существуют типы репутаций? Чтобы определить репутацию в сети, нужно исходить не только из визуальной оценки результатов выдачи поисковых систем, но и данных, собранных во время мониторинга публикаций о компании. Проанализировав все упоминания, можно судить о том, какое мнение складывается у общественности о Вашей компании. Итак, существует 4 основных вида репутации: отрицательная, нейтральная, положительная и отсутствующая репутация. Исходя из текущего состояния репутации, формируются SERM-стратегии. Ее можно назвать естественной репутацией, ведь негативные публикации преобладают. И необязательно причиной этому будет недобросовестная работа сотрудников компании или неудовлетворительное качество продукции или предоставляемых услуг. Пользователи в интернете обычно делятся негативной информацией. При этом и конкуренты могут подливать масла в огонь. Именно по этим причинам о компании может сложиться негативное мнение. Что делать в таком случае? Если Вы уверены в подделке негативной информации о Вас, то, скорее всего, это дело рук конкурентов. Но так как доказать этот факт практически невозможно, то нужно работать над стратегией защиты. Работу с отрицательной информацией нужно начинать сразу после ее обнаружения. В ином случае это грозит потерей клиентов, пользователей и партнеров, как уже имеющихся, так и потенциальных. В первую очередь нужно работать с негативом:. Такая репутация формируется, если в интернете положительные и отрицательные публикации находятся в приблизительно одинаковом количестве, или в выдаче преобладают публикации нейтрального характера. Многие компании не считают это проблемой, так как у пользователей складывается нормальное впечатление. Но это заблуждение. У пользователей не складывается положительное мнение о конкретной организации, а значит они не видят смысла работы с ней. Поэтому пользу нейтральная репутация тоже не принесет. Пытайтесь нарушить этот баланс — постепенно наращивайте массу позитивных публикаций, вытесняя при этом негатив. Не забывайте давать официальные ответы на публикации, которые распространяют негатив о компании. Такой вид репутации очень редко бывает естественным. Когда положительные публикации преобладают в интернете, то к компании будут относиться более лояльно. Создавать положительную репутацию трудно, но еще труднее ее удержать. Для сохранения результата нужно поддерживать активность в сети: публиковать статьи, пресс-релизы, проявлять реакции на публикации других, общаться с потребителями. Когда компания небольшая или не занималась вопросами раскрутки, то в сети можно будет найти мало информации о ней или вообще не найти ее. Это также может быть обусловлено узкой специализацией организации. Во всех этих случаях поможет SERM. С его помощью можно увеличить присутствие компании в интернете, а также создать правильное впечатление у общественности. Изначально нужно заняться увеличением присутствия компании в сети. Но стоит обратить внимание и на то, что нужно делать как позитивные, так и нейтральные публикации, чтобы поддерживать баланс. Исходя из этого становиться понятным, что работать нужно над любой репутацией, и выбирать подходящую стратегию под конкретный случай. Чтобы вытеснить негативные публикации, SERM-специалист проводит ряд работ. После проведения анализа существующего контента и разработки стратегии стоит заняться проработкой интернет-ресурсов. Для этого:. Когда речь идет о защите репутации, то стоить начать с наиболее посещаемых ресурсов, ведь там может находиться целевая аудитория компании. Но также нужно обращать внимание и на профильные сайты независимости от их посещаемости. Если речь идет об управлении репутацией в интернете, то SERM — это именно то средство, благодаря которому можно влиять на ресурсы в топе выдачи. Чтобы нейтрализовать негативную информацию на первых страницах выдачи, нужно усиливать позитивную репутацию компании или ее первых лиц. Благодаря SERM-анализу можно определить объем контента, который нужен для нейтрализации негативных публикаций в выдаче. Работы по управлению персональной репутацией или репутацией организации проводятся не в одном, а в разных поисковых системах по определенному списку запросов. Услугу SERM можно назвать ключевой в рекламе, так как не бывает бренда без его репутации. В статье речь идет об управлении имиджем компании или бренда, но полезно это не только для них, но и для всех тех, кому важна их репутация:. Управлять репутацией в сети необходимо даже небольшим компаниям или проектам. Если в поисковой выдаче среди первых десяти результатов будет хотя бы один сайт с негативной публикацией, то, вероятнее всего, люди будут переходить именно на нее. К сожалению, многие компании не задумываются об этом, ведь у них уже есть клиенты, партнеры, конкуренты, у которых уже сложилось о них определенное мнение. Главное, вовремя понять важность репутации и выбрать правильную стратегию влияния на мнения, создавая при этом правильный образ компании. Немаловажным фактором при этом является и цена на SERM-услуги. Предоставить обобщенные данные о стоимости услуг по управлению репутацией очень сложно. Она зависит от поставленных целей, текущего состояния репутации, а также ограничений и стандартов компании. Поэтому SERM-агентства всегда рассчитывают стоимость таких маркетинговых услуг индивидуально после проведения аудита. Любая компания, ведущая деятельность в той или иной сфере, имеет конкурентов, недовольных клиентов или сотрудников. Такой негатив бывает двух видов:. Если в первом случае еще можно вести диалог с недовольными клиентами, выясняя причину такого мнения, прийти к компромиссу и решить проблему, то в случае с искусственным негативом это не сработает. По сути, негативные публикации от клиентов — это черный пиар и клевета. В таком случае дело касается защиты деловой репутации, а она, в свою очередь, защищается законом. Поэтому есть три варианта решения таких проблем: административный, юридический методы и заказать услуги SERM. Административные методы подразумевают диалог с представителями ресурсов, на которых размещены негативные публикации, о возможности их удаления. Юридические методы можно использовать только в том случае, если у Вас есть веские доказательства того факта, что содержимое публикации — это клевета, которая не соответствует действительности. Тем не менее, такой способ может не принести желаемых результатов или на рассмотрение этого дела уйдет слишком много времени. В случае, если Вы не знаете, кто заказал черный пиар против Вас, или не хотите терять драгоценное время, лучше обратиться к профессионалам в агентство SERM. Нередко негативные статьи размещают сразу на нескольких сайтах и затем выводят их в топ. Именно поэтому единственным выходом является вытеснение негатива из топ выдачи поисковых систем. Как показывает практика, цена на управление репутацией компании в интернете намного меньше, нежели вред от негатива, если не уделять время этому вопросу. Главное — это сохранить свое имя, поэтому нужно начинать действовать прямо сейчас, используя правильные стратегии управления своей репутацией в сети. Ведь это является одним из ключевых факторов успешности бизнеса. Репутация всегда говорит за Вас, и нужно уметь ей управлять, но если Вы не знаете, как это делать, то лучше обратиться к профессионалам. Сервис Adves специализируется на решении репутационных проблем как в онлайн, так и в офлайн. Но не забывайте, что люди скорее поверят негативу, поэтому если в сети появится много позитивных откликов о Вашей компании, то люди смогут понять, что они были сделаны на заказ. Поэтому стоить заказывать услуги управления репутацией у профессионального агентства, ведь это гарантирует проведение комплексной работы, направленной на улучшение репутации Вашей компании или ее первых лиц. Информационное поле нужно держать в чистоте, поэтому нужно создавать положительный имидж Вашей компании, коммуницировать с общественностью, мониторить и улучшать поисковую выдачу. Хотите узнать текущее состояние Вашей репутации и как эффективно ею управлять? Специалисты агентства по управлению репутацией в интернете Adves разработают персональную стратегию, чтобы решить все задачи Вашего бизнеса и развивать Вашу репутацию. Управление репутацией 20 subscribers.

Система показателей оценки эффективности инвестиций