Работа с ошибками импорта

В журнале импорта видно, сколько записей из загружаемого шаблона не удалось загрузить. Чтобы определить причины, нужно "провалиться" в подробности задания на импорт.

В открывшемся окне нужно щелкнуть на раздел "Сбои"

Так выглядит статистика сбоев:

Можно выделить мышкой эту статистику, нажать Ctrl+C и перенести данные в Excel.

Скопируются первые 250 записей. Следующая порция данных находится на другой странице.

В Excel данные попадают в таком виде, который не удобен для обработки.

Первым делом нужно убрать все объекты типа checkbox. Нажимаем F5 => Special

Выбираем Objects и нажимаем Ok.

После этого выделятся все объекты Checkbox.

Теперь их можно удалить, нажав на Delete.

Далее нужно сместить первую строку на один столбец правее - он всегда смещается.

Далее нужно удалить лишнюю информацию. У нас только один содержательный столбец, где содержится перечень EAN, которые не зашли в систему при импорте. Причина сбоев уже понятна из других столбцов ("Не удалось выполнить запрос на поиск" в нашем примере) - подробнее об этом см. ниже. Нам нужно только извлечь конкретные EAN, которые не загрузились - в этом весь смысл копирования сбоев в Excel.

Этот столбец нужно развести по нескольким столбцам стандартными средствами Excel

Разделителем является запятая.

Потом остается лишь удалить лишние столбцы.

Так выглядит конечный результат обработки:

Основные причины сбоев:

"Не удалось выполнить запрос на поиск" - в соседнем столбце справа указывается, какой именно системный объект не удалось обнаружить.

На иллюстрации показан пример, когда не удалось найти матрицу. Если грузился ассортимент в конкретную матрицу, ее название должно в точности быть таким, как в системе. Даже лишний пробел может привести к сбоям.

"Операция прервана кодом независимого поставщика..." - такое сообщение ни о чем не говорит. Указание на причину сбоя нужно смотреть в других столбцах. Иногда, чтобы увидеть полный текст сообщения с объяснением причины сбоев, нужно навести курсор мыши на сообщение:

"Обнаружена ссылка на поиск повторяющихся данных" - такая ошибка возникает, когда в системе завелись дубликаты. Например, два промо с одинаковым названием. При попытке загрузки ассортимента в промо, которое имеет дубликат по названию, система выдает такую ошибку. В системе не должно быть дубликатов, поэтому о такой ошибке нужно сообщать администратору.

"Запись не создана или не обновлена, так как копия текущей записи уже существует" - стандартная ошибка. Система препятствует созданию дубликатов.