Работа с клиентами онлайн-казино: как привлечь новых и удержать старых | Russian Gaming Week
=============
Регистрируйся и получи бонус до 50000 рублей!
✅ Ссылка: 1WIN.COM
🔥 Промокод для СУПЕРБОНУСА: TELEGRAPHBONUS
💰 Раздача ваучеров до 1000 рублей: t.me/onewin_vauchers.
=============
Работа с клиентами онлайн-казино: как привлечь новых и удержать старых
Однако в этой нише и сейчас высокая конкуренция. Как во все более сложных условиях привлечь новых клиентов и удержать старых? Как увеличить конверсию игроков в онлайн-казино? Об этом и другом – далее в статье. | Russian Gaming Week
«У меня гораздо лучше работал бренд, который обладал brand awareness – потому в итоге я больше зарабатывал по меньшему СРА. Не надо гнаться за инструментами, это не самое важное. Для онлайн-казино бренд важнее, чем софт, на котором оно работает».
Работа казино онлайн
В онлайн-секторе игорной индустрии постоянно растет количество игроков, которые делают крупные ставки. Это отражается на экономическом состоянии рынка: по статистике портала Conversion, за 2018 год рынок онлайн-гемблинга вырос на €4,3 млрд, а в 2019 году его ожидает прирост еще на €3,9 млрд. По прогнозу портала, с каждым последующим годом рынок будет набирать обороты – и по количеству новых казино в том числе.
Однако в этой нише и сейчас высокая конкуренция. Как во все более сложных условиях привлечь новых клиентов и удержать старых? Как увеличить конверсию игроков в онлайн-казино? Об этом и другом – далее в статье.
Рассматривая западный рынок онлайн-казино, можно заметить, что большинство ведущих компаний использует ПО от одного или нескольких крупных поставщиков. Наиболее популярные среди разработчиков игрового софта:
- Microgaming;
- Net Entertainment;
- Novomatic;
- Playtech;
- RTG;
- Betsoft;
- NextGen;
- Cassava;
- Play'n Go;
- Yggdrasil;
- Quickspin;
- Rival.
Благодаря качественному программному обеспечению можно прилечь новых клиентов. Удобный интерфейс, быстрая работа приложения и понятная навигация смогут сделать вам имя – особенно на фоне конкурентов, чьи приложения работают кое-как и постоянно подвисают.
Однако софт, хоть и важен, не играет ключевую роль в узнаваемости казино. Ник Руденко, директор по маркетингу в букмекерской компании FavBet, вспоминает о своей работе аффилиатом:
«У меня гораздо лучше работал бренд, который обладал brand awareness – потому в итоге я больше зарабатывал по меньшему СРА. Не надо гнаться за инструментами, это не самое важное. Для онлайн-казино бренд важнее, чем софт, на котором оно работает».
Для игроков при выборе онлайн-казино одну из главных ролей играет надежность, потому узнаваемость бренда и хорошая репутация, даже несмотря на софт, могут сыграть ключевую роль при выборе игровой площадки.
Среди наиболее популярных онлайн-казино на территории СНГ – Bitstarz, ТТР, Bob casino, Casumo, Videoslots.
Bitstarz – приложение, оптимизированное для крупных игроков и хайроллеров. В нем отсутствует лимит на выплаты, деньги можно вывести за несколько минут, а для помощи участникам полагается личный VIP-менеджер.
Казино ТТР выводит выигрыши в течение нескольких минут с помощью программы Accentpay. Бонусная программа не богата, поэтому приложение подходит тем, кто не любит играть с бонусными деньгами.
Bob casino предлагает широкий выбор бонусов, релоадов и разнообразных акций. Казино предлагает вейджер 40х, высокие лимиты на выплаты (€40 000 в месяц) и быстрый вывод денег.
Casumo – консервативный и надежный европейский оператор. Нет лимитов на выплаты, деньги приходят на кошелек в течение 12 часов, присутствуют программа лояльности и лицензионные игры от Novomatic.
Videoslots – казино, которое предлагает 2000 игр. У него есть практически все известные слоты от всех производителей. Выплаты проходят в течение трех часов, лимит – €30 000 в месяц. Приветственный бонус идет с вейджером 20х, что подходит бонусхантерам.
.jpg)
Удержать: как работать с игроками, чтобы заслужить доверие
Привлечь игроков в условиях высокой конкуренции сложно, но еще сложнее – заслужить их доверие. Есть несколько методов, которые позволят удержать игрока в онлайн-казино: это ограниченное время внутриигровых событий, push-уведомления, использование CRM-систем и акционные предложения.
Внутриигровые события
Во время таких активностей пользователи получают награды за выполнение определенных квестов, не связанных непосредственно с игрой. Это могут быть турниры по билетам, которые действуют ограниченный период времени, тематические квесты, приуроченные к праздникам и т. д.
Push-уведомления
Главное для push-уведомлений – не быть похожими на спам. Они должны напоминать клиентам об игре или рассказывать о том, что достойно их внимания – дополнениях, акциях, скидках и т. д. Этот инструмент подойдет беттинговым компаниям и онлайн-казино, так как позволяет общаться и взаимодействовать с активными игроками.
CRM-системы
CRM-системы помогут установить тесные отношения с клиентами, классифицировать их в зависимости от истории расходов и общих предпочтений внутри игры. Все это пригодится во время составления маркетинговых и рекламных кампаний.
С помощью CRM-системы можно собирать статистические данные об игроках: время, затраченное в игровом окне, средние ставки, выигрыши и проигрыши, планы касательно будущей ставки на спортивные события и т. д.
Благодаря этой информации можно спрогнозировать желаемые вознаграждения для каждого игрока и впоследствии создавать персонализированные предложения.
Акции
Акции можно использовать как инструмент для кросс-продаж – клиентов, играющих в слоты или казино, скорее всего, заинтересуют акции по беттингу. Такие предложениявыгодно использовать при запуске новых игр. Среди наиболее популярных видов акций:
- бонусы – бесплатные спины (онлайн-казино) или бесплатные ставки (беттинг), различные депозитные вознаграждения и т. д.;
- бесплатная игра (на постоянной основе или trial-версия), в которой можно играть без ставки на реальные деньги;
- кэшбек-акция, при которой часть проигрыша возвращают;
- очки постоянного игрока (FPP) – программы лояльности, при которых игроки зарабатывают очки за свою активность на игровом сайте или в приложении.
Однако при разработке акционных механизмов следует помнить, что копирование предложений у конкурентов – плохая идея. Предлагайте креативные акции, которые не успели надоесть и еще способны вызвать интерес у игрока.
Похожие статьи
Срочно! Работа казино, актуальные вакансии 2022 в Калининграде
играть казино онлайн без регистрации
Lezgo Сasino обзор, отзывы от реальных игроков
IWild Casino обзор, отзывы от реальных игроков
Казино Европа онлайн - 💥 официальный сайт Europa casino
Ответы: Кто выигрывал в европа казино, отзывы о выплатах и через сколько времни выплачивают деньги?
Казино Европа отзывы реальных игроков 2022