Работа онлайн консультантом в интернет

✅ ️Нужны деньги? Хочешь заработать? Ищешь возможность?✅ ️

✅ ️Заходи к нам в VIP телеграм канал БЕСПЛАТНО!✅ ️

✅ ️Это твой шанс! Успей вступить пока БЕСПЛАТНО!✅ ️

======================

>>>🔥🔥🔥(Вступить в VIP Telegram канал БЕСПЛАТНО)🔥🔥🔥<<<

======================

✅ ️ ▲ ✅ ▲ ️✅ ▲ ️✅ ▲ ️✅ ▲ ✅ ️

Работа онлайн-консультантом

Работа онлайн консультантом в интернет

Работа: онлайн консультант на дому в России, вакансии от прямых работодателей

Большинство современных сайтов предлагают пользователям множество вариантов обратной связи с представителями компании: обращение в кол-центр, заказ обратного звонка, различные формы отправки сообщений. Но для ситуаций, когда пользователю неудобна голосовая связь, а ответ нужно получить максимально оперативно, ни одно из перечисленных решений не подходит. Для таких случаев идеально подойдет онлайн-консультант — небольшой чат, окно которого появляется ровно в тот момент, когда пользователю необходима помощь. Подобное заявление вы могли слышать от компаний, которые предоставляют услуги по организации работы онлайн-консультантов на сайтах. Попробуем разобраться, так ли все гладко на самом деле. Онлайн-консультант — дополнительный канал связи между посетителями сайта и операторами со стороны компании. Для пользователя эта функция представляет собой дополнительную кнопку, кликнув по которой, он видит небольшое окно чата, визуально похожее на современные мессенджеры или интерфейс для отправки СМС. В простоте и привычности интерфейса заключается основное преимущество онлайн-чата. Это простая форма связи, которая всегда находится под рукой и, как правило, не требует ввода никакой лишней информации вроде контактных данных и имени пользователя, а также авторизации на сайте. Неактивные — на страницах сайта размещается только кнопка чата, но ни при каких условиях окно чата не будет разворачиваться автоматически. Активные — окно чата разворачивается автоматически в зависимости от выполнения заранее установленных условий: проведенное время на странице, глубина просмотра сайта, источник визита и т. Используются различные звуки и анимации для привлечения внимания, отправляются автоматические приветственные сообщения. Подобное агрессивное поведение может быть излишним, а в крайних случаях — отпугнуть пользователей от взаимодействия или даже привести к окончанию визита. Как уже было отмечено, онлайн-консультант становится для владельцев сайтов дополнительным каналом оперативной связи с клиентами, что, в свою очередь, помогает решить сразу несколько задач:. Увеличить лояльность пользователей за счет организации более простого и персонализированного общения. Повысить вероятность возврата пользователя как для завершения заказа, так и для совершения последующих покупок: в случае хорошего опыта общения с консультантом. Совершить дополнительные продажи или продажи более маржинальных продуктов и услуг в процессе общения с пользователем. Собрать о пользователях дополнительную информацию, которая поможет улучшить реализуемые услуги или продукты. Это потребности целевой аудитории на основе возражений, негативной обратной связи при использовании продукта или услуги, часто возникающих ошибок на сайте. А также характеристики целевой аудитории: половозрастной состав, интересы. Выявить блоки, элементы и функциональные решения, которые мешают пользователям совершать целевые действия. Как правило, все недостатки онлайн-консультантов связаны с неправильной или неподходящей для вашей ЦА настройкой чатов либо с тем, что никто фактически не консультирует на стороне компании в режиме реального времени. Если пользователь будет ожидать ответа длительное время более 1 минуты либо ответ сотрудника будет недостаточно развернут или полезен, пользователь может покинуть сайт. Поэтому критически важно обеспечить не только минимальное время реагирования на поступающие сообщения, но и высокий уровень компетенции консультантов, знание ими реализуемых товаров или услуг. Максимальное количество негатива от взаимодействия с онлайн-консультантами вызывает агрессивная настройка, когда окно чата разворачивается при переходе пользователя на каждую страницу сайта, перекрывает значимый контент, не запоминает свернутое положение при совершении внутренних переходов и т. Соблюдать временной интервал. Минимальное время, проведенное пользователем на одной странице, не должно быть меньше среднего времени совершения конверсионного действия: добавление в корзину, оформление заявки, переход на целевую страницу. Например, для страницы категории товаров — от 20 секунд, а для страницы товара с большим количеством фотографий, характеристик и отзывов — до 1 минуты. В этой связи крайне важно проводить собственные тестирования, так как в зависимости от тематики сайта целевая аудитория может воспринимать онлайн-консультанта совершенно по-разному. Активное приглашение — это сообщение, которое первым получает пользователь от консультанта при автоматическом разворачивании формы чата:. Использование персонализированных сообщений поможет увеличить вероятность того, что пользователь обратится к консультанту. Вариант персонализации — подстановка в текст названия категории, которую пользователь сейчас просматривает. Саджесты — это кнопки с наиболее часто задаваемыми вопросами от пользователей. Например: «Как оплатить? В чатах саджесты отображаются как небольшие кнопки с текстом. Пользователь кликает на кнопке, и оператору автоматически отправляется заранее сформированное сообщение, соответствующее выбранной кнопке. Подобное решение не только подсказывает пользователю некоторые сценарии работы с чатом, но и дополнительно упрощает взаимодействие с формой, подталкивая к общению через этот канал связи. Отсутствие информации о режиме работы, статусе консультанта и возможности приема сообщений, если консультант офлайн. Если консультант не в сети, необходимо обеспечить возможность отправки сообщения с указанием контактных данных для обратной связи e-mail. Фотографии со стоков — не лучшее решение для элементов, которые должны увеличивать доверие пользователей к компании. Как правило, такие изображения выглядят инородными практически на всех сайтах. Используйте реальные фотографии своих сотрудников. В крайнем случае не выбирайте излишне «глянцевые» изображения со стоков. При настройке чатов обязательно проследите, чтобы ни кнопка вызова консультанта, ни само окно чата не перекрывали важные элементы или контент сайта, если это возможно. Тестировать отображение необходимо на десктопной и мобильной версиях ресурса. Само окно чата изначально должно быть не очень большим — не более px по высоте и px по ширине. Возможность вручную изменять размер окна или его положение на странице увеличит удобство использования чата. Как было сказано в начале статьи, онлайн-консультант — способ организации оперативной и простой связи. Нет необходимости запрашивать у пользователя какие-либо контактные данные перед началом общения. Если консультанту потребуется дополнительная информация например, данные покупателя для отслеживания заказа , он всегда может получить ее тет-а-тет. Несмотря на то что большинство поставщиков чатов предоставляют довольно широкие возможности по настройке внешнего вида элементов, многие веб-мастера пренебрегают этим. Как результат, чаты не выглядят одним целым с сайтом, выбиваясь из общего стиля. В продолжение предыдущего пункта отметим, что многие поставщики чатов, особенно предоставляющие продукт на бесплатной основе, без зазрения устанавливают в окне чатов множество крупных логотипов, которые могут быть ссылками на сайт. В результате пользователь может уйти на сайт поставщика и задать вопрос там, а после того как не получит корректного ответа, вернуться в поисковую выдачу. Чтобы избежать подобных ситуаций, выбирайте поставщиков, предлагающих чаты с минимальным количеством логотипов в форме связи, а лучше совсем без них. Ни одно из проведенных исследований не показало прямой корреляции между наличием на сайте онлайн-консультанта и качественным ранжированием страниц. Однако косвенно онлайн-консультант может повлиять на позиции сайта через улучшение общих поведенческих метрик:. Отметим, что в январе года поисковая система «Яндекс» добавила возможность отображения чатов с представителями компании непосредственно на странице поисковой выдачи. Для этого, помимо добавления онлайн-консультанта на сайт, необходимо было подключиться к сервису «Яндекс. Однако на момент подготовки статьи январь эта возможность практически полностью отключена. Несмотря на упоминание в официальном разделе помощи возможности добавления чата в сниппет, кнопка чата в сниппетах сайта больше не отображается. Онлайн-консультант — хороший дополнительный канал связи. При правильной с точки зрения удобства вашей целевой аудитории настройке этот инструмент действительно поможет улучшить некоторые поведенческие показатели и лояльность пользователей к компании. Однако он не является универсальным лекарством для сайта, после применения которого гарантированно увеличится вовлеченность пользователей, вырастет количество целевых визитов. Более того, в случае агрессивной или некорректной настройки число отказов может увеличиться, а число конверсий на сайте — снизиться. Мы рекомендуем устанавливать чаты на сайты, где важна оперативная связь с пользователями. Это практически все интернет-магазины, сервисы и поставщики услуг, сайты с онлайн-записью на мероприятия или бронированием и т. Не рекомендуем устанавливать окно онлайн-консультанта в тех случаях, когда нет возможности оперативно отвечать на вопросы пользователей. После установки онлайн-консультанта и внесения любых изменений в его настройки тщательно отслеживайте, как изменились основные поведенческие метрики, и вносите корректировки в работу консультанта при необходимости. Кирилл Шемякин. Стоят на трёх проектах. В двух - как собаке - пятая нога. Людей раздражает эти все всплывашки и несколько раз я сам уходил с сайтов после очередного 'Чем вам помочь? Racurs Agency. Если устанавливать 'для галочки', например, только потому что чат есть у конкурентов, и не работать с этим инструментом, то пользы от него не будет конечно. Алексей Медведев. Не на любом проекте и не для всех пользователей эта фича работает. Скорость загрузки тоже важная метрика в пользовательском опыте. Светлана Гайнетдинова. Жора Годнов. Это хороший продукт или очень правильный маркетинг? Алексей Ванин. Я тоже использую онлайн консультант на своем сайте, поделюсь своим опытом. Хорошо когда консультант от одного кода дает сразу много возможностей. Например, есть такой онлайн консультант Spage 5 в 1. Установив код на свой сайт, вы получаете анонимный чат с посетителями сайта. Можете смотреть в реальном времени кто сейчас заходит на ваш сайт. Из какого региона, на каких страницах посетитель был ранее, был ли с ним ранее диалог. И в зависимости от его интереса, вы можете написать ему индивидуальное сообщение, которое всплывет у него в браузере. Если он ответит вам, система автоматически попросит ввести его Имя и Email. Так можно набрать базу потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Это первая функция. Плюс к этому, сервис spage показывает сео параметры вашего сайта в целом и конкретной страницы вашего сайта, на которой вы сейчас находитесь: посещаемость, поведенческие характеристики, ключевые фразы. Если сео параметры страницы плохие, можно прямо сейчас же посмотреть что не так с контентом на странице и исправить текст, картинки, ссылки. Анализирует теги конкретной страницы, на которой вы сейчас находитесь и сообщает о seo ошибках в тегах, влияющих на продвижение: Meta, Title, H1, H2-H6, Img и А. Если ошибки есть, сразу исправьте их. Находясь на своем сайте, вы можете заниматься своими и делами и одновременно общаться не только с посетителями своего сайта, но и с владельцами других сайтов Друзьями , которые зарегистрированы в сервисе spage. Еще вы можете повышать поведенческие характеристики той страницы своего сайта, на которой вы сейчас находитесь, при помощи создания 'умных тизеров'. Показать еще. Можно выделить два вида онлайн-консультантов в зависимости от настроек:. Основные недостатки онлайн-консультанта и советы по настройке идеального консультанта. Рассмотрим наиболее частые ошибки в настройке онлайн-чатов и дадим советы по их исправлению:. Увеличенное время ответа на вопросы и недостаточный уровень компетенции консультантов. Некорректная настройка алгоритмов автоматического отображения чатов. Поэтому мы рекомендуем более мягкие настройки поведения:. Учесть, что количество просмотренных страниц должно быть не менее двух. Изменять настройки показа, увеличивая время на одной странице и количество просмотренных страниц, если пользователь закрыл чат вручную. Не разворачивать окно консультанта до окончания сессии, если пользователь закрыл чат вручную второй раз. Отключить все звуки. Допускается но не рекомендуется включение звука получения реального, а не автоматического сообщения от оператора. Отсутствие активных приглашений разных для различных страниц. Автоматическое приветственное сообщение. Ненастроенные саджесты заранее заготовленные вопросы. Пример саджестов в окне чата. Фотография консультанта выглядит естественно. Кнопка чата перекрывает значимый контент. Кнопка чата не перекрывает контент и не мешает взаимодействию с сайтом. Запрос ввода контактных данных перед началом общения. Запрос на контактные данные перед началом диалога. Окно чата, выбивающееся из общего дизайна сайта. Используйте доступные возможности кастомизации по максимуму. Примерный вид сниппета сайта, подключенного к сервису «Яндекс. Реклама на vc. Вакансии Разместить. Показать ещё. По порядку. Написать комментарий Racurs Agency Кирилл. Алексей Медведев Кирилл. Racurs Agency Алексей. Алексей, возьмем на заметку и, пожалуй, разберем это в одном из материалов подробно. Алексей Медведев Racurs. С удовольствием почитаю. Спасибо, очень полезная статья. Racurs Agency Светлана. Спасибо за оценку. Мероприятия Разместить. Блоги компаний. IT-Agency Подписаться. Лучше всего себя показала самая последняя версия лендинга. По результатам АВ-тестов конверсия из посетителя в заявку вы… 5. Selectel Подписаться. Компания Samsung Electronics Co. В рамках этой прог… 0. Видео-Эльдорадо Подписаться. Помните, как в начале года мы планировали дополнительно нанять в штат программистов? Позади три месяца и в наш… Лучшие комментарии. Вячеслав Григорьев. Спасибо YouTube что не кидаешь мне это пропагандистское говно в рекомендации. Лучше пускай Моргенштерн чем RT. Ну по фотографиям не понятно был ли пожар. Тут без эксперта не обойтись. Еженедельная рассылка. Проверьте почту. Отправили письмо для подтверждения. Если не какой-то трагический расклад, когда один во всём мире с больным ребёнком и ему…. Александр Кулешов. Альфа банк, ситуация с утечкой паспортных данных клиентов из за курьера. Andrey Fedorov. У моей супруги вопрос не стоит. Им сказали - работать. А она против? Vadim Kuznetsov. Ну так это нормальная практика в Китае. Не то чтобы это у нас придумали. Зайдите на…. Sir-Frances Drake. Интересно где он щас Чилит? Прочтите выше ветку, там ваши коллеги уже писали про комиссию скрытую в таких ситуациях. Константин Глядяев. Никто не говорит что матрица это что-то хорошее, наооборот. Ты заврался по всем статьям. Ты понятия не имеешь о том, что любят москвичи. Еще раз - пшел вон в свою канадскую…. У владельца бизнеса есть законное право не работать вообще никогда, да вот только, как…. Нах такая матрица нужна Ivan Susanin. В общем-то, ваша формулировка по сути верная, хоть и намеренно негативно окрашенная…. Карфаген должен…. Всегда так было. Sergey Ivanov. Читайте учебники Смешно. Я рекламщик 12 лет проработавший в Банках. Ни вам мне говорит…. Вы бы пруфы предоставили. Johny Black. Как ты себе представляешь продажу страны? На Авито что ли? Это матрица. Алексей Семёнов. Это не правда. Johnny Vorony. Мне интересно, ты когда работала в каких-то компаниях и тебя что-то не устраивало ты с….

Сколько стоит монета биткоин в рублях