Работа кредитного отдела ОАО "Альфа-Банк". Отчет по практике. Банковское дело.
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Работа кредитного отдела ОАО "Альфа-Банк"
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
В настоящее время в
России наблюдается активизация банков в области работы с физическими лицами.
Это проявляется не только в стабильном росте депозитов, размещенных на счетах
коммерческих банков, но и в увеличении объемов предоставленных банками
потребительских кредитов. За последние пять лет рынок потребительского
кредитования ежегодно удваивался.
Сегодня на рынке уже около 200 банков активно работают в
сегменте потреб кредитования, и конкуренция между ними постоянно растет.
Обеспечение нормальной конкурентной среды является необходимой составляющей
рынка и служит условием для соблюдения интересов потребителей, повышения
количества и качества предоставляемых услуг. Именно конкуренция заставляет
банки задумываться о том, что потребности потребителей приоритетны над
интересами производителей услуг. Поэтому банки стремятся: во-первых, улучшать
условия предоставления кредита, во-вторых, совершенствовать сервис и,
в-третьих, постоянно отслеживать политику возможных рисков.
Первым банком,
запустившим в России систему экспресс-кредитования в марте 2000 г. стал банк
«Русский стандарт», оформлявший покупки бытовой техники в магазинах «М-Видео».
Сначала первые два года Русский стандарт был практически монополистом рынка и
получал очень неплохую прибыль, поскольку эффективная ставка по кредиту была на
уровне 49-50% годовых. С 2003 г. к ним присоединились Хоум кредит, Дельта-банк,
а затем Альфа-банк.
Альфа-Банк, является
ведущей компанией крупнейшего в России финансово-промышленного Консорциума
«Альфа-Групп». Банк предоставляет весь спектр услуг по обслуживанию
корпоративных и частных клиентов, инвестиционные банковские услуги.
ОАО «Альфа-Банк» давно и
успешно функционирует на финансовом рынке России и является одним из крупнейших
банков России по величине активов и собственного капитала.
Как любой другой банк,
ОАО «Альфа-Банк» заинтересован в получении прибыли, основным источником которой
в настоящее время является доход от предоставления кредитных продуктов. В связи
с этим банк на свой страх и риск предоставляет заемщику кредит за счет
собственных или привлеченных средств. Следствием проведения подобных операций
является вероятность непогашения заемщиком кредита банку, что в свою очередь
при массовом характере подобных явлений может привести к его банкротству.
Оценка риска кредитования
- задача, с которой постоянно сталкиваются сотрудники кредитного отдела ОАО
«Альфа-банк». Основной вопрос состоит в том, чтобы определить – кому стоит
давать кредит, а кому – нет.
Успех во многом зависит
от того, насколько при принятии решения о предоставлении кредита учтены
факторы, влияющие на стабильность бизнеса заемщика. Несмотря на накопленный опыт
и знания специалистов банка, эффективное использование качественных
характеристик заемщика при оценке и мониторинге его деятельности представляет
собой определенную проблему. Следовательно, представляется необходимым
задуматься о мероприятиях и механизмах, которые позволят усовершенствовать
существующую систему оценки кредитоспособности, а также окажут положительное
влияние на конкурентоспособность банка.
Раздел 1. Организационно-
правовая форма банка; на какой основе и когда создан банк
Альфа-Банк, основан
в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим
все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых
услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов,
инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление
активами.
Альфа-Банк является одним
из крупнейших банков России по величине активов и собственного
капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО)
за 2006 год, активы группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк»,
дочерние банки и финансовые компании, составили 15,2 млрд. долларов
США, совокупный капитал - 1,3 млрд. долларов США, кредитный портфель
за вычетом резервов - 9,5 млрд. долларов США.
В Альфа-Банке обслуживается
более 45 тыс. корпоративных клиентов и более 2,4 млн. физических
лиц. Кредитование - один из наиболее важных продуктов, предлагаемых Банком
корпоративным клиентам. Кредитная деятельность Альфа-Банка включает торговое
кредитование, кредитование оборотного капитала и капитальных вложений,
торговое и проектное финансирование. Среди клиентов Банка есть крупные
предприятия, при этом основные заемщики - предприятия среднего бизнеса.
Альфа-Банк диверсифицирует свой кредитный портфель, последовательно снижая его
концентрацию.
Стратегическое направление деятельности
Альфа-Банка - розничный бизнес. Сегодня в Москве открыто более
30 отделений Альфа-Банка. В 2004 году Банк вышел на рынок
потребительского кредитования.
Успешно развивается инвестиционный
бизнес Альфа-Банка. Банк эффективно работает на рынках капитала, ценных
бумаг с фиксированной доходностью, валютном и денежном рынках,
в сфере операций с деривативами. Банк стабильно удерживает позицию
одного из ведущих операторов и маркет-мейкеров на внешнем рынке
суверенных российских облигаций и долговых инструментов российского
корпоративного сектора.
Альфа-Банк создал разветвленную
филиальную сеть - важнейший канал распространения услуг и продуктов.
В Москве, регионах России и за рубежом открыто
229 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки в Казахстане
и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США.
Альфа-Банк - один из немногих
российских банков, где проводится международная аудиторская проверка
с 1993 года (Price Waterhouse Coopers).
Альфа-Банк за годы своей
работы получил множество наград, в том числе в 2005 году Банк
признан журналом Global Finance «Лучшим провайдером услуг в сфере валютных
операций» в России. Также Альфа-Банк дважды - в 2004-2005 годах -
получил международную награду The Operational Risk Achievement Award
«За внедрение наилучшей системы управления операционными рисками
в компании, работающей на развивающихся рынках», что является
беспрецедентным случаем в международной практике.
v Альфа - Банк был основан в 1990
году.
v На сегодняшний день Альфа-Банк – это крупнейший
частный банк России , предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и
частным Клиентам.
v Альфа - Банк входит в число 500
лучших банков мира.
v Банк входит в пятерку крупнейших
финансовых структур России по величине активов и собственного капитала.
v В Альфа-Банке обслуживается свыше 40
тысяч корпоративных Клиентов и более 1,8 млн. Клиентов физических лиц.
v В Альфа–Банке более 880 точек продаж
в России и за рубежом.
v Согласно рейтингу надежности
крупнейших российских банков НАУФОР, Альфа-Банк относится к группе ААА
(максимальная надежность).
v В марте 2008 г. международное
рейтинговое агентство Standard & Poor’s присвоило Альфа-Банку первую
в России оценку устойчивости на уровне «BBB-».
v На данный момент в Альфа-Банке работает
более 9,5 тыс. сотрудников.
Полное фирменное наименование Банка:
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК».
1 Сокращенное фирменное наименование
Банка: ОАО «АЛЬФА-БАНК».
2 Место нахождения Банка: 107078, г.
Москва, ул. Каланчевская, д. 27.
3 Банк имеет круглую печать,
содержащую полное фирменное наименование Банка на русском языке и указание на
место нахождения Банка, штампы и бланки со своим наименованием, товарные знаки,
зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации
4 Банк является юридическим лицом,
имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его
самостоятельном балансе.
1.1 Организационная
структура банка, взаимосвязь между отделами, структура отделов банка, наличие
филиалов и отделений
1. Банк имеет право открывать в установленном порядке на
территории Российской Федерации и за ее пределами филиалы и представительства
без наделения их правами юридического лица, а также иметь дочерние банки, иные
дочерние и зависимые общества. Филиалы и представительства действуют на
основании положений, которые утверждаются Председателем Правления Банка, а
дочерние банки и иные дочерние и зависимые общества - на основании своих
учредительных документов, утвержденных в установленном порядке.
2. Руководители созданных Банком филиалов и представительств
назначаются Председателем Правления Банка и действуют на основании выданных им
в установленном порядке доверенностей.
3. Филиалы, представительства, а также дочерние банки и иные
дочерние и зависимые общества Банка за пределами Российской Федерации создаются
в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и страны их
места нахождения, а также международными договорами, заключенными и
ратифицированными Российской Федерацией в установленном порядке.
4. Филиалы имеют отдельные балансы, которые входят в баланс
Банка.
5. Ответственность за деятельность
филиалов и представительств несет Банк.
6. Сведения о филиалах и
представительствах указываются в настоящем Уставе.
Место нахождения филиалов и
представительств Банка
1. Место нахождения филиалов Банка:
1.1. Филиал «Алтайский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 656002, г. Барнаул, пр-т Строителей, д. 4Б.
1.2. Филиал «Волгоградский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 400131, г. Волгоград, ул. Советская, д. 7.
1.3. Филиал «Воронежский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 394000, г. Воронеж, пр-т Революции, д. 38.
1.4. Филиал «Дальневосточный» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 690000, г. Владивосток, ул. Семеновская, д. 26.
1.5. Филиал «Екатеринбургский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 10/ул. Малышева, д. 42
(литер А).
1.6. Филиал «Ижевский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Советская, д. 13.
1.7. Филиал «Иркутский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 664000, г. Иркутск, б-р Гагарина, д. 38.
1.8. Филиал «Казанский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 420097, Республика Татарстан. г. Казань, ул. Николая Ершова, д.
29 «Б».
1.9. Филиал «Калининградский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 236000, г. Калининград, пл. Победы, д. 4 (Литер «А»).
1.10. Филиал «Кемеровский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 650099, г. Кемерово, ул. Островского, д. 12.
1.11. Филиал «Краснодарский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 124 (Литер Б).
1.12. Филиал «Красноярский» ОАО «АЛЬФА-БАНК»
- 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 121.
1.13. Филиал «Курганский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 640000, г. Курган, ул. Гоголя, д. 61.
1.14. Филиал «Липецкий» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 398001, г. Липецк, ул. Барашева, д.7.
1.15. Филиал «Мурманский» ОАО «АЛЬФА-БАНК»
- 183038, г. Мурманск, ул. Папанина, д. 3, корп. 1.
1.16. Филиал «Нижегородский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д. 45.
1.17. Филиал «Новосибирский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 630004, г. Новосибирск, пр-т Димитрова, д. 1.
1.18. Филиал «Омский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 644001, г. Омск, ул. Куйбышева, д. 79.
1.19. Филиал «Оренбургский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 460000, г. Оренбург, пр-т Победы, д. 11.
1.20. Филиал «Орский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 462431, Оренбургская обл., г. Орск, пр-т Ленина, д. 62.
1.21. Филиал «Пермский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 614000, г. Пермь, ул. Коммунистическая, д. 16а.
1.22. Филиал «Ростовский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 344002, г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д. 33.
1.23. Филиал «Самарский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 151.
1.24. Филиал «Санкт-Петербургский»
ОАО «АЛЬФА-БАНК» - 191011, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д.
6/2.
1.25. Филиал «Саратовский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 410600, г. Саратов, ул. Московская, д. 70.
1.26. Филиал «Сахалинский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 693000, г. Южно-Сахалинск, проспект Мира, д. 113.
1.27. Филиал «Томский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 634050, г Томск, пл. Кирова, д. 2.
1.28. Филиал «Тульский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 300600, г. Тула, Красноармейский проспект, д. 25.
1.29. Филиал «Тюменский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 625035, г. Тюмень, ул. Республики, д.162.
1.30. Филиал «Хабаровский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 60.
1.31. Филиал «Челябинский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, д.108.
1.32. Филиал «Ярославский» ОАО
«АЛЬФА-БАНК» - 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 2.
1.2 Краткая
характеристика банка по характеру выполняемых функций, виды предоставляемых
услуг
1. Банк пользуется всеми правами
юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, в
том числе имеет право:
а) осуществлять в своей деятельности
деловые контакты с российскими и иностранными физическими и юридическими
лицами, а также с их представителями, иностранными государствами и
международными организациями;
б) совершать от своего имени, как в Российской Федерации, так
и за ее пределами, сделки и иные операции с российскими и иностранными
физическими и юридическими лицами, иностранными государствами и международными
организациями;
в) приобретать имущественные и неимущественные права, быть
собственником, арендовать, владеть, пользоваться и распоряжаться всеми видами
движимого и недвижимого имущества, необходимого для деятельности Банка в
Российской Федерации и за ее пределами;
г) получать и распоряжаться различными грантами, дарами и
другими безвозмездно передаваемыми средствами в любой валюте и в натуральной
форме для развития Банка;
д) устанавливать процентные ставки по кредитам, вкладам
(депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям в порядке,
предусмотренном соглашениями с клиентами;
е) открывать счета в рублях и иностранной валюте в российских
и иностранных банках в соответствии с установленным порядком;
ж) выдавать или принимать банковские гарантии, заключать
договоры поручительства, залога и иные обеспечительные сделки, выраженные как в
рублях, так и в иностранной валюте;
з) создавать или выступать в качестве участника хозяйственных
товариществ, обществ, иных коммерческих и некоммерческих юридических лиц;
и) открывать филиалы и представительства, создавать дочерние
организации в Российской Федерации и за ее пределами в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации и законодательством соответствующих
иностранных государств;
к) осуществлять благотворительную деятельность;
л) требовать в установленном порядке от кредитуемых
юридических лиц отчеты, балансы и документы, подтверждающие их
платежеспособность;
м) требовать в установленном порядке от заемщиков обеспечения
выдаваемых кредитов залогом недвижимого и движимого имущества, в том числе
государственных и иных ценных бумаг, банковскими гарантиями и иными способами,
предусмотренными федеральными законами или договорами;
н) в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации, при нарушении заемщиком обязательств по договору, а также при
выявлении случаев искажения бухгалтерской отчетности или уклонения от ведения
бухгалтерского учета в установленном порядке, Банк вправе прекращать дальнейшую
выдачу кредита, досрочно взыскивать предоставленные кредиты и начисленные по
ним проценты, если это предусмотрено договором, а также обращать взыскание на
заложенное имущество;
о) требовать проведения независимой экспертизы инвестиционных
и иных проектов, которые предполагается финансировать с участием собственных и
заемных средств;
п) подавать на территории Российской Федерации и за рубежом в
арбитражные суды и суды общей юрисдикции в соответствии с их компетенцией и в
установленном законодательством порядке заявления и иски, в том числе о возбуждении
производства по делу о несостоятельности (банкротстве) юридических лиц,
взыскании с заемщиков задолженности по кредитным договорам;
р) на основании договоров привлекать и размещать средства
других банков в форме вкладов (депозитов), кредитов;
с) осуществлять расчеты через создаваемые кредитными
организациями в установленном порядке расчетные центры и корреспондентские
счета, открытые в других кредитных организациях, а также осуществлять другие
межбанковские операции, предусмотренные лицензией и законодательством
Российской Федерации;
т) самостоятельно устанавливать формы, системы и порядок
оплаты труда работников Банка, определять размеры заработной платы работников
Банка в пределах норматива отчислений в фонд оплаты труда, утвержденного органами
управления Банка.
2. Банк вправе заниматься любыми
иными видами банковской деятельности, не запрещенными законодательством
Российской Федерации.
3. В соответствии с законодательством
Российской Федерации Банк обеспечивает охрану помещений и хранилищ, сохранность
денег, ценностей и оборудования.
а) соблюдает законодательство Российской Федерации;
б) обеспечивает сохранность
переданных в его владение и пользование и собственных денежных средств и других
ценностей;
в) гарантирует в порядке и в случаях, установленных
Федеральным законом, тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, в том
числе, банков-корреспондентов;
г) осуществляет расчеты в формах, установленных Банком
России, а также в формах, принятых в международной банковской практике;
Д) ведет и представляет в установленном порядке
статистическую, финансовую и бухгалтерскую отчетность.
Анализ качества
банковских услуг. Ориентация на потребителя.
Эволюционная теория
развития экономических процессов и явлений предполагает рассмотрение
коммерческого банка как предприятия особого рода, производящего услуги.
Динамика понятийного аппарата «услуга» позволяет выявить семантику слова « service » (услуга) через следующие ее отличительные свойства
применительно к банковской сфере:
- деятельность по
оказанию потребителю (клиенту) помощи или содействия в получении прибыли;
- система,
удовлетворяющая определенным потребностям;
- квалифицированная
помощь или совет, подходящий для повседневного использования.
В экономической теории существует спектр модификаций понятия качества.
Категория качества возникла и наполнилась содержанием в процессе
общественно-трудовой деятельности человечества.
Качество банковских
услуг в соответствии
с требованиями концепции TQM и
международных стандартов качества ИСО 9000-2000 и ИСО 14000 - это степень, с
которой совокупность собственных характеристик банковских услуг выполняет
требования [10].
TQM ( Total Quality Management ) - всеобщий менеджмент качества - основан на
методологии предотвращения проблем. Обеспечить качество в современных условиях
означает не только удовлетворить ожидания потенциальных потребителей, но и,
следуя развитию техники и технологии, влиять на предпочтения и ожидания этих
потребителей.
Банковская сфера имеет
свою специфику, которая заключается в том, что банку невыгодно оказывать
услуги, рассчитанные на усредненный уровень требований. Современный банк,
активный элемент конкурентной среды, стремится выделить и должным образом
проанализировать ту часть рынка банковских услуг, те группы потребителей, на
потребности которых намерен ориентироваться.
Более того, исходя из
метода «сегментации», можно утверждать, что один банк не может удовлетворить
разнообразные потребности в различных услугах. Наоборот, каждый банк
сосредоточивается, осознанно или нет, на тех сегментах, которые для него
предпочтительнее с точки зрения производственных, финансовых и сбытовых
возможностей.
Главным отличительным
признаком банковской услуги, по мнению П.С. Роуза, является сетевое перемещение
финансовой информации, формирующей поле качества услуги.
Классификация банковских
услуг основана на ряде критериев, характеризующих особенности их предоставления
клиентам. В их числе:
а) Направленность на
удовлетворение потребностей клиента:
Прямые услуги { direct services ), удовлетворяющие непосредственные пожелания клиента
(платежные, коммерческие, инвестиционные услуги);
косвенные или
сопутствующие услуги ( related service ), облегчающие
или делающие более удобным предоставление прямых услуг без получения клиентом
дополнительной прибыли (клиринговые услуги, телефонное управление счетом
(домашний банк), консультационные услуги, выдача пластиковой карточки на базе
депозитного счета;
услуги, приносящие
дополнительный доход или снижение издержек ( added - value services ) при использовании прямых услуг (инвестирование текущих
остатков по счетам в однодневные депозиты - овернайты, услуги банка при
организации сделки под гарантию Агентства экспортного кредитования).
б)сегментация по
группам клиентов.
Исходя из степени сложности, существует следующая градация сложности банковских
продуктов:
1-й уровень - продукты и услуги, которые могут
быть востребованы большим количеством потребителей (открытие счетов, управление
денежной наличностью, клиринговые услуги);
2-й уровень - услуги, требующие специального
уровня подготовки банковских кадров (управление активами, инвестиционные
услуги);
3-й уровень – услуги, требующие специальных знаний
в области использования услуг (услуги в области корпоративных финансов,
управление смешанными активами);
4-й уровень - услуги, требующие специальных
знаний в сфере финансового планирования, финансового инжиниринга.
Специфика банковской
деятельности сообщает качеству банковских услуг ряд особенностей:
- качество банковских
услуг трудно оценить численно;
- потребитель услуг
(клиент) сам является участником технологии ее выполнения;
- мала достоверность
предварительной аттестации качества услуг;
- услуги не складируются,
оперативно реализуются, сразу получаются клиентом;
- услуги не могут иметь чисто
материальный вид;
- применительно к
конкретному клиенту нельзя сначала попробовать качество услуги (испытать), а
потом вновь ее правильнее оказать;
- качество услуг, как
правило, комплексно, т.е. важно качество каждой подуслуги.
В связи с этим для банковских
услуг существует специфический набор показателей их качества:
1. Качество материальных
элементов, используемых при оказании услуги.
2. Надежность оказываемой
услуги (например, при оказании банковской услуги - гарантированность получения
вклада клиентом).
3. Своевременность -
обеспечение предоставления услуги строго в нужное клиенту время.
4. Полнота -
предоставление клиенту услуги в полном объеме.
5.
Социально-психологический показатель, определяющий вежливость по отношению к
клиенту, его комфортность, т.е. гибкость и предусмотрительность сотрудников,
степень гармоничной увязки с оперативными запросами и положениями клиентов.
6. Доступность -
возможность клиентов без дополнительных проблем воспользоваться предлагаемой
ему услугой.
7. Коммуникабельность –
обеспечиваемая фирмой, предоставляющей услугу, возможность простых и
оперативных, информационных и материальных обменов.
8. Безопасность, т.е.
гарантирование того, что прилагаемая услуга не причинит вреда жизни и здоровью
клиента, будет безвредна для окружающей среды.
Особенности показателей
качества услуги связаны со специфичностью оценки ее качества клиентом в
процессе оказания услуги. На рисунке 1 приведен процесс оценки качества услуги.
Рисунок 1 - Реальный процесс оценки качества банковских
услуг
Итак, клиент, оценивая
предоставляемую услугу, сравнивает ее фактическое качество с тем, которое им
ожидалось. Как правило, потенциальный потребитель услуги осознанно обращается
именно к данному производителю услуг. В его сознании под действием собственного
опыта или опыта других лиц, рекламы и оценок в различных источниках информации
создается определенный имидж ожидаемой банковской услуги.
Именно от того, в какой
степени фактическое качество услуги будет соответствовать данному имиджу, и
будет зависеть, как оценит ее качество, клиент останется он постоянным клиентом
данного банка или в дальнейшем обратится к его конкурентам. Все это необходимо
учитывать, оценивая качество услуги при ее разработке и совершенствовании.
Следует отметить, что в
условиях жесткой конкуренции проблемы, связанные с качеством банковских услуг,
возникающие в условиях рынка потребителя особенно обостряются. Средством,
помогающим решать проблемы гарантирования качества банковских услуг, явилась
сертификация.
1.3 Лицензия
центрального банка России на совершение операции
29 января Центральный Банк РФ
зарегистрировал изменения юридического статуса Альфа- Банка. Из общества с
ограниченной ответственностью банк был преобразован в Открытое Акционерное
Общество. Соответствующие изменения были внесены во все учредительные документы
Банка.
Генеральная лицензия Банка №1326 от
29.01.1998
1.4 Структура баланса
банка; взаимосвязь разделов, основные показатели
1. Уставный капитал Банка сформирован
в сумме 1 000 820 000 (Один миллиард восемьсот двадцать тысяч) рублей, и
разделен на 1 000 820 (Один миллион восемьсот двадцать) обыкновенных именных
акций, номинальной стоимостью 1 000 (Одна тысяча) рублей каждая.
Уставный капитал Банка состоит из
номинальной стоимости акций Банка, приобретенных акционерами.
Уставный капитал Банка определяет минимальный размер
имущества Банка, гарантирующего интересы его кредиторов.
2. Не могут быть использованы для
формирования уставного капитала Банка привлеченные денежные средства, средства
федерального бюджета и государственных внебюджетных фондов, свободные денежные
средства и иные объекты собственности, находящиеся в ведении федеральных
органов государственной власти, за исключением случаев, предусмотренных
федеральными законами.
3. Размер уставного капитала Банка может быть увеличен путем
увеличения номинальной стоимости размещенных акций или размещения
дополнительных акций.
4. Решение об увеличении уставного капитала Банка принимается
Общим собранием акционеров Банка.
Сумма, на которую увеличивается
уставный капитал Банка за счет имущества Банка, не должна превышать разницу
между стоимостью чистых активов Банка и суммой уставного капитала и резервного
фонда Банка.
5. Увеличение уставного капитала
Банка допускается после его полной оплаты. Не допускается увеличение уставного
капитала Банка для покрытия понесенных им убытков.
6. Банк не вправе уменьшать свой
уставный капитал, если в результате такого уменьшения его размер станет меньше
минимального размера, установленного действующим законодательством на дату
представления документов для государственной регистрации соответствующих
изменений в настоящем Уставе, а в случаях, если в соответствии с
законодательством Российской Федерации Банк обязан уменьшить свой уставный
капитал, - на дату государственной регистрации Банка.
7. Решение об уменьшении уставного
капитала Банка принимается Общим собранием акционеров - владельцев голосующих
акций, участвующих в Общем собрании акционеров.
8. Банк обязан в течение 30 дней с
даты принятия решения об уменьшении своего уставного капитала письменно
уведомить об уменьшении уставного капитала Банка и о его новом размере
кредиторов Банка, а также опубликовать в печатном издании, предназначенном для
публикации данных о государственной регистрации юридических лиц, сообщение о
принятом решении.
Общее собрание акционеров Банка
обязано принять решение об уменьшении уставного капитала путем погашения акций:
- приобретенных Банком по решению
Совета директоров и не реализованных в течение года с момента их приобретения;
- выкупленных Банком и не
реализованных в течение года с момента их выкупа.
9. В случае если величина собственных
средств (капитала) Банка по итогам отчетного месяца оказывается меньше размера
его уставного капитала, Банк обязан привести в соответствие размер уставного
капитала и величину собственных средств (капитала) в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации.
Кредитные ресурсы Банка формируются
за счет:
- собственных средств Банка (за
исключением стоимости приобретенных им основных фондов, вложений в доли участия
в уставном капитале банков и других юридических лиц и иных иммобилизованных
средств);
- средств юридических лиц,
находящихся на их счетах в Банке, включая средства, привлеченные в форме
депозитов;
- вкладов физических лиц,
привлеченных на определенный срок и до востребования;
- кредитов, полученных в других
банках;
В качестве ресурсов для кредитования может использоваться
прибыль Банка, не распределенная в течение финансового года.
1. Бухгалтерский учет в Банке
осуществляется в соответствии с правилами, установленными Банком России.
Банк ведет статистическую и иную отчетность в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
2. Банк предоставляет соответствующим
органам государственной власти информацию, необходимую для налогообложения и
ведения общегосударственной системы сбора и обработки экономической информации.
3. Банк публикует информацию,
относящуюся к эмитируемым им ценным бумагам, в объеме, в сроки и в порядке, определенные
законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России.
4. Итоги деятельности Банка
отражаются в ежемесячных‚ квартальных и годовых бухгалтерских балансах‚ в
отчете о прибылях и убытках, а также в годовом отчете, представляемых в Банк
России в установленные им сроки.
5. Годовой бухгалтерский баланс и
отчет о прибылях и убытках Банка после проведения ревизии и проверки
аудиторской организацией утверждаются Общим собранием акционеров и подлежат
публикации в печати.
6. Финансовый год Банка начинается 1
января и заканчивает
Похожие работы на - Работа кредитного отдела ОАО "Альфа-Банк" Отчет по практике. Банковское дело.
Реферат: Специфика менеджмента в России 2
Реферат На Тему Наукова Організація Праці. Завдання З Удосконалення З Організації Праці На Підприємстві
Правовой статус адвоката
Сочинение По Творчести Есенина
Маленькое Сочинение Про Реку Неву Проекты Почти
Сочинение Про Троекурова И Дубровского 6 Класс
Дипломная работа по теме Рекламная деятельность предприятия
Реферат На Тему Фунціонування Державного Казначейства В Україні
Сочинение На Тему История Одного Фразеологизма
Курсовая работа: Эволюция отношений собственности в XX веке в России и мире
Что Такое Триумф Сочинение Рассуждение 9.3
Курсовая работа: Определение температуры факела исследуемой газовой горелки. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа: Комп`ютерна графіка. Види комп`ютерної графіки Компас, CorelDRAW
Курсовая работа по теме Сцепление ВАЗ 2108
Доклад по теме Механизмы управления предприятием
Реферат: «Физиология нервной системы»
Курсовая работа по теме Праваслаўная царква на Століншчыне ў 1920–1930-я гг.
Реферат: Проблемы адаптации западного управленческого учета к российской теории и практике
Реферат: Логопедія, її предмет і задачі
Сочинение Описание После Дождя
Реферат: Организация платных мед услуг в г Болотное
Реферат: Ясир Арафат
Реферат: Основы права