REGULASI KHUSUS & PROSEDUR REVISI

01. Batas Waktu Pengajuan Revisi

Free revision hanya berlaku selama 24 jam sejak admin mengirimkan hasil desain atau editing kepada customer.

- Revisi yang diajukan setelah melewati batas waktu 24 jam akan dianggap sebagai orderan baru dan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tingkat kesulitan permintaan.

- Customer diharapkan melakukan pengecekan hasil preview secara menyeluruh sebelum batas waktu revisi berakhir.

02. Ketentuan Free Revision

Customer mendapatkan 2 (dua) kali free revision dalam satu kali order. Free revision dapat digunakan pada preview pertama maupun preview final kedua, selama masih dalam batas waktu revisi yang berlaku.

Free revision mencakup penyesuaian ringan yang tidak mengubah konsep, brief, atau keseluruhan struktur desain/editing yang telah disepakati.

A. EDITING DESAIN GRAFIS

Revisi ringan meliputi:

- Pembetulan teks atau typo pada desain.

- Penggantian satu elemen desain yang kurang sesuai dengan brief awal.

- Penyesuaian jenis atau efek font.

- Penambahan atau pengurangan efek ringan maupun tekstur pada keseluruhan desain, selama masih sesuai dengan konsep awal dan dapat disesuaikan tanpa mengubah struktur utama desain.

- Penambahan detail yang memang sudah tercantum dalam brief awal, tetapi terlewat oleh designer. Apabila murni merupakan kesalahan designer, revisi tersebut tetap dianggap free selama diajukan dalam kurun waktu 24 jam.

- Penyesuaian minor lainnya yang masih sesuai dengan brief awal dan tidak termasuk major revision.

B. EDITING VIDEO

Revisi ringan meliputi:

- Pembetulan typo pada teks, subtitle, atau caption.

- Penyesuaian jenis font dan ukuran teks.

- Penyesuaian warna font.

- Penyesuaian cut atau pemotongan footage ringan.

- Penyesuaian timing, durasi, atau sinkronisasi sederhana.

- Penyesuaian transisi yang sudah digunakan.

- Penyesuaian audio atau musik yang telah disepakati, selama tidak memerlukan penggantian keseluruhan konsep audio.

- Penyesuaian tone atau color grading ringan yang masih sesuai dengan brief awal.

- Penambahan atau pengurangan efek video ringan yang tidak mengubah struktur utama editing.

- Penyesuaian body effect ringan yang masih sesuai dengan konsep dan kemampuan editing yang telah disepakati.

- Penambahan detail yang sudah tercantum dalam brief awal, tetapi terlewat oleh editor. Apabila murni merupakan kesalahan editor, revisi tersebut tetap dianggap free selama diajukan dalam kurun waktu 24 jam.

C. ART / KARYA GAMBAR DIGITAL

Revisi ringan meliputi:

- Pembetulan detail minor yang tidak mengubah keseluruhan karya.

- Penyesuaian warna atau detail kecil yang masih sesuai dengan brief awal.

- Perbaikan minor pada elemen yang telah disepakati.

- Penambahan detail yang sudah tercantum dalam brief awal, tetapi terlewat oleh artist.

03. Major Revision / Revisi Berat

Permintaan revisi yang tidak termasuk dalam daftar free revision akan dikategorikan sebagai Major Revision (Revisi Berat) dan berpotensi dikenakan biaya tambahan, tergantung pada tingkat kesulitan, waktu pengerjaan, dan perubahan yang diperlukan.

Contoh Major Revision:

- Penggantian keseluruhan elemen desain.

- Perubahan tema, konsep, atau detail utama desain.

- Penggantian pose atau karakter, termasuk penggunaan referensi baru.

- Penggantian keseluruhan color palette atau tone warna yang berada di luar brief awal dan mengubah konsep visual yang telah disepakati.

- Penambahan footage baru atau video tambahan yang sebelumnya tidak tercantum dalam brief.

- Perubahan struktur editing atau alur video secara keseluruhan.

- Permintaan untuk mengubah desain atau editing berdasarkan referensi terbaru yang berbanding terbalik dengan brief awal.

- Penambahan detail baru setelah preview pertama selesai, apabila detail tersebut tidak tercantum dalam brief awal.

- Permintaan lainnya yang membutuhkan pengerjaan ulang secara signifikan.

04. Penambahan Detail di Luar Brief

Apabila customer memberikan detail tambahan setelah desain atau editing selesai dikerjakan, detail tersebut dapat dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tingkat kesulitan dan waktu pengerjaan.

Oleh karena itu, customer diharapkan memberikan brief, referensi, detail, dan kebutuhan secara lengkap sebelum proses desain atau editing dimulai.

Catatan: Detail yang sudah tercantum dalam brief awal tetapi terlewat oleh designer/editor tidak termasuk penambahan detail di luar brief dan tetap dapat diajukan sebagai free revision selama memenuhi ketentuan revisi.

05. Prosedur Preview & Finishing

1. Preview Pertama

Admin akan mengirimkan preview pertama sebagai gambaran awal atau hasil pengerjaan berdasarkan brief, referensi, dan hasil diskusi yang telah disepakati.

2. Pengajuan Revisi

Customer dapat menyampaikan maksimal 2 (dua) kali free revision sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Customer diharapkan menyampaikan seluruh poin revisi secara jelas dan terperinci dalam satu waktu agar proses pengerjaan dapat berjalan lebih efektif.

3. Finishing

Apabila hasil preview telah disetujui dan tidak terdapat revisi tambahan, admin akan melanjutkan proses finishing.

4. Final Preview

Setelah proses finishing selesai, admin akan mengirimkan final preview untuk pengecekan akhir sebelum hasil final diterbitkan.

5. Persetujuan Final

Setelah customer menyetujui hasil final, perubahan atau permintaan baru yang tidak termasuk dalam brief awal dapat dikategorikan sebagai orderan baru atau major revision dan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan.

06. Ketentuan Tambahan.

- Free revision tidak berlaku untuk perubahan konsep atau brief secara keseluruhan.

- Setiap revisi harus disampaikan dengan jelas agar dapat diproses secara optimal.

- Biaya major revision akan diinformasikan terlebih dahulu kepada customer sebelum proses pengerjaan dimulai.

- Dengan melakukan order, customer dianggap telah membaca dan menyetujui regulasi serta prosedur revisi yang berlaku.