Регламент Pandenstore.
- Общие положения:
1. Онлайн-магазин [именуемый в дальнейшем "Магазин"] осуществляет розничную продажу через социальную сеть Telegram в соответствии с настоящим Регламентом [далее - "Регламент"]. Магазин принимает заказы из России и стран СНГ.
2. Регламент является неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого с клиентом.
3. Заключение договора купли-продажи происходит после выражения клиентом согласия с условиями Регламента.
2. Заказы
1. Принимаются заказы по следующим способам:
a) путем обращения к менеджеру, контактные данные которого доступны в Telegram-канале - @panden54
2. Заказы принимаются в течение 24 часов в сутки в течение всего года. Менеджер обрабатывает заказы каждый день с 10:00 до 22:00 по местному времени (Новосибирск), за исключением праздничных дней, о которых Магазин информирует клиентов в Telegram-канале.
3. Магазин подтверждает прием заказа через переписку с менеджером (@panden54).
4. Для выполнения заказа обязательна информация о товаре, указанная в Telegram-канале Магазина в момент подачи заказа, включая цену, характеристики, свойства, комплектацию и способ доставки.
5. Информация в Telegram-канале Магазина не является офертой в соответствии с Гражданским кодексом. Клиент, размещая заказ, делает предложение о покупке конкретного товара. Договор продажи заключается при оплате заказа клиентом.
6. В случае возникновения обстоятельств, мешающих полному или частичному выполнению заказа, Магазин PANDENSTORE оставляет за собой право приостановить выполнение заказа и обязуется немедленно уведомить клиента об этом.
3. Платежи
1. Клиент может оплатить заказ следующими способами:
a) физическим переводом - оплата производится путем перевода на карту, указанную менеджером (@panden54) в переписке с клиентом.
2. Стоимость заказа указана в сообщении, которое отправляет менеджер клиенту.
3. Отправка товара производится после полной оплаты товара.
Магазин работает по предоплате. Наложенным платежом отправки происходят только после согласования с менеджером. В случае отправки наложенным платежом, стоимость доставки в две стороны оплачивается клиентом переводом на карту ДО отправки заказа.
4. Отправка товара
1. Магазин отправляет заказанный товар через службы доставки (например, Почта России или СДЭК).
2. Отправка товара производится на следующий рабочий день после оплаты (за исключением воскресенья), за исключением праздничных дней, о которых Магазин информирует клиента в Telegram-канале.
5. Претензии
1. Для рассмотрения претензии клиент должен представить документ, подтверждающий покупку товара (переписку с менеджером Магазина (@panden54).
2. Магазин обязуется рассмотреть претензию и дать ответ в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявки на обмен товара и описание несоответствия. Если для проверки несоответствия потребуется экспертное заключение или представитель производителя, Магазин увеличит срок ответа на время получения такого заключения.
3. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, не подлежит возврату или обмену, если причина - несоответствие цвета, размера, формы, комплектации и т. д.
4. В случае признания претензии обоснованной, клиенту будет отправлен новый товар или устранено несоответствие. Стоимость доставки товара к Магазину оплачивает клиент, а стоимость доставки товара клиенту - Магазин. Возврат денежных средств за технически сложный товар не производится.
5. Товар, по которому предъявлена претензия, необходимо отправить по адресу Магазина PANDENSTORE, который указывает менеджер в переписке, в том же состоянии и упаковке, в которой он был доставлен клиенту.
6. Гарантия
О гарантии:
1) Гарантия предоставляется на заводской брак.
2) Срок гарантийного периода 30 дней с момента получения товара.
3) В случае наступления заводского брака / дефекта делается замена на аналогичный товар.
Гарантия не распространяется:
а) Если есть механические повреждения (сколы, вмятины, царапины).
б) При попытки самостоятельного вскрытия/ремонта.
в) При нарушения правил эксплуатации товара.
г) В случае наличии (в наушниках) ушной серы / грязи / пыли.
д) При отсутствии заводского комплекта (наклейки, пакетики, документации и тд).
е) При отсутствии на товаре гарантийных пломб (наклеек).
Если условия возврата не соблюдены и товар не подлежит обмену, либо если товар соответствует заявленным характеристикам и отсутствует брак, то все расходы по доставке несет клиент. От Клиента до Магазина, а так же от Магазина до Клиента.
Оплачивая заказ, вы соглашаетесь с регламентом интернет - магазина Pandenstore.