РЕГЛАМЕНТ

При возникновении проблем с заказом создавайте Тикет для связи с администрацией по кнопке "Поддержка" ---> "Создать новое обращение"

• Если вы нашли не то, вам необходимо прислать в тикет фото упаковки найденного вещества, левое вещество нужно утилизировать на видео. Все наши клады в СПБ упакованы в вакуум. Не употребляйте то, что вызывает сомнения!
• Закрываем Тикет на проблемный заказ, если покупатель не прикрепил минимум 2 фото в Тикет, вынес проблему в чат, оставил на него отзыв до решение или не отвечает более 48 часов.
• В случае возникновения проблем с поиском - откройте Тикет, распишите ситуацию и приложите минимум 2 фото. Фотографии не должны быть смазанные, темные, кривые и тд.
• Пешая удаленность клада от метро допускается до 4км. Если вдруг попался клад, который дальше, то мы компенсируем вам дорогу купоном.
• Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это. Для получение код-пароля от подъезда, покупайте соответствующий тип клада: Подъезд (с доступом)
• В рамках общения запрещен мат и агрессия в любом виде. За оскорбления, угрозы, попытки манипуляции и т.п. вам будет отказано в обслуживании без объяснений.

Ненаход клада:

• Расширить зону поисков и сверь ориентиры, так же клад могло отбросить неподалеку, изучи изменения на локации которые могли бы повлиять на сохранность клада.
• Если место было потревожено до вашего прихода сделайте фото ДО поисков, общего плана, фото вблизи и фото ПОСЛЕ поисков, с тех же ракурсов, что и фото ДО поисков.
• Откройте Тикет, подробно распишите квест от оформления заказа до создание Тикета, предоставьте минимум две информативные фотографии общего плана и вблизи.

Сбой координат:

Ненаход в подъезде: Если в заказе адрес и клад находится в многоквартирном доме (подъезде), тогда необходимо предоставить видео — запись должна быть непрерывной с таблички адреса дома, также должен быть заснят № подъезда, № этажа и условное место клада, в удобном порядке.

Ненаход по координатам: Редко бывают случаи, когда координаты сбоят , что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо: Встать на точку координат, делать фотографии местности, переходящие друг в друга, не менее 4х штук, в светлое время суток через приложение с координатами (Solocator, NoteCam др.).

Недовес клада:

Претензии по недовесу принимаются в случае наличия ВИДЕО распаковки товара (на весах в случае с недовесом), это неудобно, но мы за честность - хотите себя обезопасить, снимите видео заранее, иначе это спор ни о чём.

Запись должна быть непрерывной, запись включена до включения весов, распечатка товара должна происходить на видео, снимаете взвешивания фото запечатанного товара, точный вес товара в упаковке, точный вес всех частей пака, вес самого товара, магнита, вес монетки на весах. Также сделать контрольное взвешивание поверочной гирьки или любой денежной монеты (год монеты должен быть виден)

Общие рекомендации по съему кладов:

Тип камень: Не разрывать место, раскидывая землю или траву можно откинуть маскировку, прежде надо внимательно изучить метку на фото и вид самого камня в точном месте произвести визуальный поиск, после уже аккуратно раздвигать траву, копать не нужно (если об это не указано в описании)

Телефон с приложением металлотедектор - чтобы быстро вычислить клад с магнитом который подаст сигнал.

Тип подъезд: Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это. Для получение кода от подъезда, покупайте соответствующий тип клада: Подъезд (с доступом).

Тип прикоп: Изучить фото, постепенно снимая слои земли, желательно использовать нож, сразу разрывать место не нужно, так легко откинуть или повредить клад, перед увеличением зоны поисков - просеять откопанную землю, поиски должны быть внимательными в светлое время суток, в условиях города прикопы зачастую не глубокие, поэтому котлован не нужен, так только сделаем себе хуже, я бы назвал эти поиски "Плавными и чуткими"

Тип снежный прикоп: Растопите снег по метке, водой с солью или незамерзайкой, клад в снегу очень легко потерять при поиске, если в нужном месте клада не оказалось - можно увеличить зону поисков, а именно в глубь и в сторону, клад может оседать при таяние снега

Еще можно с собой взять теплый чай в термосе)

Провалился клад? У Боба есть решение! Возьмите суперклей, нанесите на край проволки или пальца, дотроньтесь этим краем до клада и как клей засохнет — вытаскивайте.

Связь с Джеем и Молчаливым Бобом:
VAS24.BIZ (+VPN) - Тут всегда сможешь найти актуальные ссылки