RC UA

Заявки на зміни або повернення замовлень можна подати через особистий кабінет сайту зі сторінки замовлення натиснувши на відповідну кнопку:  

Алгоритм подачі заявки на повернення замовлення:
1. Виберіть тип повернення (вимушений або добровільний):

Якщо повернення вимушене, то Вам необхідно буде додати копії підтверджуючих документів. Це може бути довідка про госпіталізацію, документ про затримку або скасування рейсу, відмова у візі або будь-який інший документ, який дає право на вимушене повернення.
2. Виберіть частину маршруту (весь або по ділянках), що повертається:
  

3. Натисніть на кнопку «відправити запит»:

Алгоритм подачі заявки на обмін авіаквитків в замовленні:
1. Заповніть поле з бажаними змінами в замовленні 

2. Натисніть на кнопку «відправити запит»: 

Після відправки запиту на обмін або повернення замовлення система створить запит, який ви зможете відслідковувати через особистий кабінет у вкладці «обміни і повернення»

Додатково ви отримаєте email нотифікацію про успішно створений запит, а також про його подальшу успішну обробку.

Щоб фактично зробити необхідні зміни або повернути замовлення Вам необхідно буде перейти на сторінку Вашого запиту і підтвердити відповідні процедури:

Перед підтвердженням ви зможете детально ознайомитись з розрахунками:

Після підтвердження, в разі повернення гроші будуть повернуті на Ваш депозитний рахунок, а в разі обміну в особистому кабінеті з'явиться Ваш нове замовлення, на яке ви обміняли старі авіаквитки.

Важливо знати:

Будь-які розрахунки до моменту фактичної зміни або повернення замовлення є інформаційними і можуть бути в будь-який момент змінені у зв'язку з відсутністю місць на рейсах, зміною рівнів тарифів або аеропортових зборів і зміною курсів валют.

Заявки на обмін і повернення авіаквитків приймаються та обробляються в робочий час компанії «Агентський» відповідно підтвердження на електронну пошту від Замовника. У неробочий час опрацьовуються тільки термінові заявки з вильотом на наступний день.