RC RU

Заявки на изменения или возврат заказов можно подать через личный кабинет сайта со страницы заказа нажав на соответствующую кнопку:

 Алгоритм подачи заявки на возврат заказа:

1. Выберете тип возврата(вынужденный или добровольный):

Если возврат вынужденный, то Вам необходимо будет приложить копии подтверждающих документов. Это может быть справка о госпитализации, документ о задержке или отмене рейса, отказ в визе или любой другой документ, который дает право на вынужденный возврат.

2. Выберете часть возвращаемого маршрута(весь или по участкам):

 3. Нажмите на кнопку «отправить заявку»:
 

Алгоритм подачи заявки на обмен авиабилетов в заказе:

1. Заполните поле с желаемыми изменениями в заказе

2. Нажмите на кнопку «отправить заявку»:
 

После отправки заявки на обмен или возврат заказа система создаст заявку, которую вы сможете отслеживать через личный кабинет во вкладке «обмены и возвраты»:

 Дополнительно вы получите email нотификацию об успешно созданном запросе, а также о его последующей успешной обработке.

Чтобы фактически произвести необходимые изменения или вернуть заказ Вам необходимо будет перейти на страницу Вашего запроса и подтвердить соответсвующие процедуры:

Перед подтверждением вы сможете детально ознакомится с расчетами:

После подтверждения, в случае возврата деньги будут возвращены на Ваш депозитный счет, а в случае обмена в личном кабинете появится Ваш новый заказ, на который вы обменяли старые авиабилеты.

Важно знать:

Любые расчеты до момента фактического изменения или возврата заказа являются информационными и могут быть в любой момент изменены в связи с отсутствием мест на рейсах, изменением уровней тарифов или аэропортовых сборов и изменением курсов валют.

Заявки на обмен и возврат авиабилетов принимаются и обрабатываются в рабочее время компании «Агентский» на основании подтверждения по электронной почте от Заказчика. В нерабочее время обрабатываются только срочные заявки с вылетом на следующий день.