RACI матрица

Описание

RACI матрица - инструмент распределения ответственности между несколькими группами (функциями) в организации при каком-то сложном кроссфункциональном процессе

Фактически, это матрица где по горизонтали располагаются разные участники процесса, а в строках (по вертикали) написаны разные этапы какого-либо процесса. Получается таблица (матрица), по которой можно понять у кого и какая роль в тот или иной момент течения процесса

RACI - это акроним от четырех английских слов

R - Responsible - кто ИСПОЛНИТЕЛЬ на этом шаге процесса (лица, которые непосредственно исполняют работу и отвечают за внедрение)

A - Accountable - ОТВЕТСТВЕННЫЙ (лицо, имеющее право сказать «да» или «нет» и право полного вето относительно вида работ. Ответственным может быть только 1 человек)

С - Consulted - КОНСУЛЬТИРУЕМЫЙ (лица, которые вносят свой вклад до начала работы). Консультирование предполагает диалог (двустороннюю коммуникацию)

I - Informed - ИНФОРМИРУЕМЫЙ (лица, которым необходимо знать о происходящем, обычно после проведения работы. В свою очередь они могут предпринимать действия или принимать решения на основе результатов. Информирование – это односторонняя коммуникация)

Использование

• Матрица RACI для действующей организации может высветить зоны, где происходит дублирование, либо отсутствует ответственный и исполнитель.
• Матрицу RACI можно затем “сбалансировать”, чтобы обеспечить:Одну точку ответственности
• Не менее одного исполнителя для каждого вида работ
• Получение консультаций от соответствующих сотрудников
• информирование соответствующих сотрудников
• После достижения баланса матрицу RACI можно использовать для уточнения текущих должностных инструкций или разработки новых
• Можно использовать матрицу RACI для уточнения существующих и написания новых должностных инструкций