R2B.News [341]

Как Meta (FB) сознательно зарабатывает миллиарды на потоке рекламы оффшорных iGaming операторов и мошеннических схем, умышленно закрывая глаза на строгую модерацию. Журналистское расследование Reuters.

Meta прогнозировала, что 10% своего дохода в 2024 году получит от рекламы мошеннических схем и запрещенных товаров, согласно внутренним документам, с которыми ознакомилось агентство Reuters. По внутренним оценкам компании, её платформы ежедневно показывают пользователям 15 миллиардов мошеннических объявлений. Среди ответных мер на деятельность подозрительных маркетологов — взимание с них повышенной платы за размещение рекламы и публикация внутренних отчётов под названием «Самые мошеннические мошенники».

Автор: Джефф Хорвиц

6 ноября 2025 года

Meta в конце прошлого года спрогнозировала, что заработает около 10% своего годового дохода — примерно 16 миллиардов долларов — на размещении рекламы мошеннических схем и запрещённых товаров, как следует из внутренних документов компании.

Пакет ранее не публиковавшихся документов, с которыми ознакомилось агентство Reuters, показывает, что на протяжении как минимум трёх лет эта социальная сеть не смогла выявить и остановить поток объявлений, подвергавших миллиарды пользователей Facebook, Instagram и WhatsApp воздействию мошеннических торговых и инвестиционных схем, незаконных онлайн-казино и продаже запрещённых медицинских продуктов.

Один из документов декабря 2024 года отмечает, что в среднем компания ежедневно показывает пользователям около 15 миллиардов «высокорисковых» рекламных объявлений, которые демонстрируют явные признаки мошенничества. Ещё один документ конца 2024 года утверждает, что Meta ежегодно получает около 7 миллиардов долларов дохода от этой категории объявлений.

Большая часть мошеннической рекламы исходила от маркетологов, поведение которых было достаточно подозрительным, чтобы вызвать тревогу в системе внутреннего мониторинга Meta. Однако компания блокирует рекламодателей только в том случае, если её автоматизированные системы оценивают вероятность мошенничества как минимум в 95%. Если уверенность компании ниже, но остаются серьёзные подозрения, Meta взимает повышенную плату за размещение рекламы. Эта мера, как указывается в документах, призвана удержать подозрительных рекламодателей от дальнейших публикаций.

Документы также отмечают, что пользователи, кликнувшие по мошенническим объявлениям, с большей вероятностью будут видеть их снова из-за алгоритмов персонализации Meta, которые стремятся показывать рекламу на основе интересов пользователя.

Детали конфиденциальной внутренней оценки Meta основаны на документах, созданных между 2021 годом и текущим годом в финансовом, лоббистском и инженерном отделах, и службе безопасности компании. В совокупности они отражают попытки Meta измерить масштаб злоупотреблений на своих платформах и одновременно её нежелание вводить жёсткие меры, которые могли бы повредить бизнесу.

Готовность Meta получать доход от источников, которые, как она подозревает, занимаются мошенничеством, подчёркивает отсутствие эффективного регулирования в рекламной индустрии, заявил Сандип Абрахам, эксперт по расследованию мошенничества и бывший сотрудник службы безопасности Meta, ныне возглавляющий консалтинговую компанию Risky Business Solutions.

«Если регуляторы не допускают, чтобы банки зарабатывали на мошенничестве, они не должны позволять этого и технологическим компаниям», — сказал он Reuters.

В заявлении представитель Meta Энди Стоун отметил, что документы, с которыми ознакомилось агентство Reuters, «представляют выборочную картину, искажающую подход Meta к борьбе с мошенничеством». По его словам, внутренняя оценка компании, согласно которой 10,1% доходов в 2024 году приходились на мошенническую и иную запрещённую рекламу, была «грубой и чрезмерно обобщённой». Позже Meta пришла к выводу, что реальная цифра меньше, поскольку изначальная оценка включала «множество» легитимных объявлений. Конкретных обновлённых данных он не привёл.

«Оценка была проведена, чтобы подтвердить наши запланированные инвестиции в обеспечение целостности — в том числе в борьбу с мошенничеством, — что мы и сделали», — заявил Стоун. — «Мы активно боремся с мошенническим контентом, потому что пользователи наших платформ не хотят видеть такое, легитимные рекламодатели не хотят с этим соседствовать, и мы сами этого не хотим».

«За последние 18 месяцев мы сократили количество пользовательских жалоб на мошенническую рекламу по всему миру на 58% и только в 2025 году удалили более 134 миллионов единиц подобного контента», — добавил он.

Некоторые документы показывают, что Meta обязалась сделать больше. «У нас есть масштабные цели по снижению объёма мошеннической рекламы в 2025 году», — говорится в одном из документов 2024 года, где компания намеревалась сократить такие объявления в отдельных странах на 50%. В других документах менеджеры поздравляют сотрудников с успешным уменьшением доли мошеннической рекламы.

Одновременно внутренние материалы указывают, что собственные исследования Meta показывают: её продукты стали опорой глобальной экономики онлайн-мошенничества. Презентация сотрудников службы безопасности от мая 2025 года оценивала, что платформы Meta участвуют в трети всех успешных мошеннических схем в США. В других документах компания признаёт, что некоторые её основные конкуренты добились больших успехов в борьбе с обманом на своих площадках.

«Размещать мошенническую рекламу на платформах Meta проще, чем на Google», — говорится в внутреннем обзоре Meta от апреля 2025 года, посвящённом онлайн-сообществам мошенников. В документе не приводятся причины такого вывода.

Эти выводы появляются в тот момент, когда регуляторы по всему миру усиливают давление на компанию, требуя лучше защищать пользователей от онлайн-мошенничества. В Соединенных Штатах Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) расследует деятельность Meta, связанную с размещением рекламы финансовых мошеннических схем, согласно внутренним документам компании. В Великобритании регулятор в прошлом году заявил, что продукты Meta были вовлечены в 54% всех случаев потерь, связанных с мошенничеством при платежах в 2023 году, что более чем вдвое превышает показатели всех остальных социальных платформ вместе взятых.

SEC и британский регулятор не ответили на запросы агентства Reuters. Представитель Meta Энди Стоун сослался на последние раскрытия компании перед SEC, где указано, что усилия по борьбе с незаконной рекламой «негативно влияют на наш доход, и мы ожидаем, что дальнейшее усиление этих мер будет иметь существенное влияние на доход в будущем».

Регуляторное давление на Meta растет именно в тот момент, когда компания в конкурентной гонке инвестирует колоссальные суммы в развитие искусственного интеллекта и планирует потратить до 72 миллиардов долларов в 2025 году на капитальные расходы. Несмотря на признание, что это «огромная сумма капитала», генеральный директор Марк Цукерберг уверяет инвесторов, что рекламный бизнес Meta способен профинансировать эти траты.

«У нас есть капитал, чтобы это сделать», — заявил он в июле, объявляя о строительстве в Огайо центра обработки данных размером с Центральный парк Нью-Йорка, предназначенного для поддержки инфраструктуры искусственного интеллекта.

Во внутренних документах Meta сравнивает расходы на усиление борьбы с мошеннической рекламой и возможные финансовые штрафы от государственных органов за недостаточную защиту пользователей.

Документы ясно дают понять, что Meta намерена сокращать незаконные источники дохода в будущем. Однако компания обеспокоена тем, что резкое снижение прибыли от мошеннической рекламы может повлиять на её бизнес-прогнозы. Об этом говорится в документе 2025 года, в котором рассматривается влияние «нарушающего дохода» — поступлений от рекламы, нарушающей стандарты Meta, включая мошенничество, нелегальные азартные игры, сексуальные услуги и сомнительные медицинские товары.

Документы отмечают, что Meta планирует снизить долю доходов Facebook и Instagram, получаемых от мошеннической рекламы. В то же время компания внутренне признаёт, что штрафы за подобные объявления неизбежны, и ожидает санкции до 1 миллиарда долларов.

Однако эти штрафы окажутся намного меньше доходов Meta от мошеннической рекламы, указывается в другом документе от ноября 2024 года. Каждые шесть месяцев компания получает 3,5 миллиарда долларов только от той части мошеннической рекламы, которая несёт «высокий юридический риск» — такой, как ложные объявления от имени брендов, публичных фигур или иные очевидно обманные предложения. Эта сумма, говорится в документе, почти наверняка превышает возможные расходы на любые регуляторные урегулирования.

Вместо того чтобы добровольно усилить проверку рекламодателей, руководство компании решило действовать только в ответ на неминуемое давление регуляторов, говорится в тех же документах.

Стоун отверг утверждения, что Meta действует лишь под угрозой внешнего принуждения, заявив, что такая стратегия не отражает политику компании.

Во внутренних документах также отмечено, что Meta установила ограничение на то, сколько дохода компания готова потерять в результате блокировки подозрительных рекламодателей. Согласно февральскому отчёту 2025 года, команде, отвечающей за проверку рекламных аккаунтов, запрещалось предпринимать действия, которые могли бы привести к снижению дохода более чем на 0,15% от общей выручки компании. Это примерно 135 миллионов долларов из 90 миллиардов, заработанных Meta в первой половине 2025 года.

«Будем действовать осторожно», — написал менеджер, курировавший инициативу, отметив, что это ограничение распространяется как на мошеннические объявления, так и на «безобидные», которые могли быть ошибочно заблокированы. «У нас есть конкретные рамки по допустимому снижению дохода».

Стоун заявил, что цифра 0,15% взята из прогноза доходов и не является жёстким лимитом.

На фоне растущего давления в октябре 2024 года руководители Meta представили Цукербергу план «умеренного подхода» к борьбе с мошенничеством. Вместо резкого подавления компания решила сосредоточиться на странах, где ожидались скорые регуляторные меры, как говорится в документе со стратегией.

После встречи с Цукербергом руководство Meta, ответственное за целостность платформ, поставило цель сократить долю дохода, приходящегося на мошенническую рекламу, нелегальные азартные игры и запрещённые товары, с 10,1% в 2024 году до 7,3% к концу 2025 года. К концу 2026 года этот показатель должен снизиться до 6%, а к 2027 — до 5,8%, говорится в стратегических документах компании.

В 2022 году, как указано в документе того года, Meta выявила масштабную сеть фальшивых аккаунтов, выдававших себя за военнослужащих армии США, находящихся в зоне боевых действий. Эти аккаунты еженедельно рассылали миллионы сообщений, стремясь втереться в доверие пользователей Facebook и выманить у них деньги. Тогда же всё чаще стали встречаться случаи так называемого сексторшена — когда мошенники, выманив интимные фотографии у пользователей, часто подростков, под вымышленным предлогом, затем шантажировали их. Кроме того, миллионы поддельных аккаунтов, притворяющихся знаменитостями или известными брендами, обманывали пользователей по всему миру.

Несмотря на стремительный рост мошенничества, в другом документе за 2022 год говорится о «недостаточности инвестиций» Meta в автоматическое выявление подобных схем. Внутренние материалы компании тогда классифицировали мошенническую рекламу как «проблему низкой степени серьёзности», рассматривая её не как угрозу безопасности пользователей, а как «плохой пользовательский опыт».

Документы показывают, что компания поручала сотрудникам сосредоточиться в первую очередь на выявлении случаев, когда мошенники выдавали себя за знаменитостей или известные бренды. Такие «имитационные мошенничества» могли расстроить публичных персон и корпоративных партнёров, что, в свою очередь, снижало вовлечённость пользователей и наносило ущерб доходам, как отмечается в документе 2022 года.

Однако продолжающиеся сокращения персонала серьёзно затрудняли борьбу с нарушителями. В документе о планировании на первую половину 2023 года отмечалось, что все сотрудники, занимавшиеся обработкой жалоб рекламодателей на нарушения прав брендов, были уволены. При этом ресурсы компании в тот период были направлены преимущественно на развитие виртуальной реальности и искусственного интеллекта, а отделам безопасности приказали ограничить использование вычислительных мощностей, фактически сводя их задачи к поддержанию минимального функционирования — «держать свет включённым».

Стоун заявил, что сокращения действительно имели место, однако число сотрудников, работающих над выявлением мошеннической рекламы, в последние годы существенно увеличилось.

Документы за 2023 год указывают, что Meta игнорировала подавляющее большинство пользовательских жалоб на мошенничество. По данным службы безопасности, пользователи Facebook и Instagram каждую неделю направляли около 100 000 достоверных сообщений о случаях мошенничества, однако 96% из них либо оставались без ответа, либо отклонялись ошибочно.

Сотрудники службы безопасности Meta решили улучшить показатели. В другом документе того же года говорится, что компания намеревалась снизить долю необоснованно отклонённых обращений до 75%.

Эрин Уэст, бывший прокурор округа Санта-Клара, ныне возглавляющая некоммерческую организацию по борьбе с онлайн-мошенничеством, заявила, что стандартной реакцией Meta на жалобы пользователей является игнорирование. «Я не помню случая, чтобы что-то было удалено после одного пользовательского отчёта», — сказала она.

В октябре прошлого года рекрутер Королевских военно-воздушных сил Канады проснулась и обнаружила, что не может войти в свой аккаунт Facebook. Женщина, пожелавшая остаться анонимной из-за военной службы, поняла, что её страница была взломана.

На её профиле вскоре появилось фото поддельного служебного удостоверения с её лицом и надписью: «Я очень рада сообщить, что получила сертификат специалиста по криптовалюте».

Рекрутер немедленно подала несколько жалоб в Meta. Однако недели шли без ответа, а тем временем на странице появлялись публикации о том, что она «разбогатела на криптовалюте, приобрела землю под дом мечты и хочет поделиться возможностью с друзьями».

Руководитель женщины обратился за помощью в Королевскую канадскую конную полицию (RCMP), но там сообщили, что Meta обычно не реагирует на обращения полиции о взломанных аккаунтах. Тогда рекрутер предупредила друзей не взаимодействовать с её профилем и попросила их также подать жалобы в Meta.

На запрос Reuters RCMP ответила, что регулярно передаёт сообщения о злоупотреблениях в адрес платформ, включая Meta, однако отказалась комментировать конкретный случай.

Прошло около месяца, прежде чем один из знакомых рекрутера, бывший офицер канадской армии Майк Лавери, связался с ней. Он сообщил, что потерял 40 000 канадских долларов (около 28 000 долларов США), инвестировав в криптовалютный проект, продвигаемый от имени взломанного аккаунта женщины.

«Я думал, что разговариваю с надёжным другом с отличной репутацией, — рассказал Лавери. — Поэтому я не насторожился».

Рекрутер расплакалась, когда узнала, что произошло. «Люди страдали, потому что доверяли мне», — сказала она. Женщина умоляла друзей продолжать жаловаться на взломанную страницу. По её словам, Meta получила более ста сообщений. Когда компания наконец удалила профиль, по меньшей мере четверо военных коллег женщины уже пострадали от мошенников.

Брайан Мейсон, следователь полиции Эдмонтона, сообщил, что удалось проследить перевод 65 000 канадских долларов, похищенных у жертв, до счетов в Нигерии. Однако вернуть средства, отметил он, будет крайне сложно или невозможно, поскольку «деньги переведены на счета в Нигерии, которые находятся вне нашей юрисдикции».

Meta отказалась комментировать случай с канадской военнослужащей и её жертвами.

Внутри компании Meta подобные случаи классифицируются как «органические мошенничества» — то есть не связанные с платной рекламой. К этой категории относятся бесплатные объявления в разделе Facebook Marketplace, фиктивные профили знакомств и лжеврачи, предлагающие «чудодейственные» методы лечения в группах поддержки пациентов с раком.

Согласно презентации декабря 2024 года, пользователи платформ Meta ежедневно подвергаются воздействию 22 миллиардов подобных органических попыток мошенничества. Это помимо 15 миллиардов мошеннических рекламных объявлений, показываемых ежедневно.

Некоторые документы указывают, что система выявления мошенничества у Meta не охватывает значительную часть обманных действий. Так, когда полиция Сингапура передала компании список из 146 примеров мошенничества, направленных против пользователей этой страны, сотрудники Meta установили, что только 23% из них формально нарушали политику платформы. Остальные 77% «нарушали дух правил, но не их букву», как отмечалось в внутренней презентации, посвящённой отчётам сингапурской полиции.

К числу сомнительных предложений, на которые Meta не отреагировала, относились «слишком выгодные» скидки до 80% на дизайнерскую одежду, поддельные билеты на концерты и объявления о трудоустройстве якобы от имени ведущих технологических компаний.

Другие сотрудники службы безопасности Meta также фиксировали случаи, когда существующие правила компании не позволяли блокировать очевидные мошенничества. В апреле 2025 года они обнаружили рекламу криптовалютных схем на сумму 250 000 долларов, размещённую от имени аккаунта, выдававшего себя за премьер-министра Канады. «Текущие политики не позволили бы заблокировать этот аккаунт!» — отмечалось в одном из внутренних документов. Представитель Meta Энди Стоун заявил, что объявления были удалены по другим основаниям. Офис премьер-министра отказался от комментариев.

Даже в случаях, когда рекламодатели были пойманы с очевидными нарушениями, наказания оставались мягкими. Согласно документам 2024 года, небольшие рекламодатели должны были быть уличены в финансовом мошенничестве не менее восьми раз, прежде чем Meta заблокировала их аккаунты. Для крупных клиентов, классифицируемых как «высокоценные аккаунты», лимит нарушений мог превышать 500 прежде, чем последовала блокировка.

Некоторые мошеннические рекламные кампании достигали колоссальных масштабов: четыре удалённые Meta в начале 2025 года приносили компании 67 миллионов долларов ежемесячного дохода, указано в документах, изученных Reuters.

Чтобы привлечь внимание к проблеме, один из сотрудников Meta начал выпускать внутренний бюллетень под названием «Самые мошеннические мошенники недели», в котором рассказывалось о рекламодателе, собравшем наибольшее количество жалоб пользователей за последнюю неделю. Инициатива получила одобрение коллег, однако попадание в этот отчёт не гарантировало блокировку. Проверка Reuters пяти упомянутых там аккаунтов показала, что два из них оставались активными более шести месяцев спустя, включая один, размещавший рекламу нелицензированных онлайн-казино. После того как Reuters обратило внимание Meta на эти аккаунты, они были удалены.

Reuters не удалось установить контакт с организациями, стоявшими за указанными аккаунтами.

В прошлом году Meta разработала новый подход, чтобы сократить количество мошеннической рекламы и снизить издержки на её модерацию. Компания начала взимать повышенную плату с подозрительных рекламодателей.

Для размещения рекламы на платформах Meta бизнес участвует в онлайн-аукционе. Перед торгами автоматизированная система компании оценивает вероятность того, что рекламодатель связан с мошенничеством. Согласно новой политике, если рекламодатель не подпадает под критерии немедленного удаления, но вызывает серьёзные подозрения, он обязан платить больше за победу в аукционе.

Документы за лето 2024 года называли такие «штрафные ставки» ключевым элементом стратегии Meta по сокращению мошеннической рекламы. Мошенники должны были платить компании больше, что снижало их прибыль и, как предполагалось, сокращало количество пользователей, подвергающихся воздействию таких объявлений.

Для Meta финансовый эффект был двойственным: с одной стороны, общее количество мошеннических объявлений уменьшалось, но с другой — прибыль от оставшихся росла, частично компенсируя потери.

Стоун заявил, что цель программы заключалась в снижении количества мошеннических реклам за счёт уменьшения конкурентоспособности подозрительных рекламодателей в аукционах Meta. По его словам, после внедрения системы штрафных ставок внутренние тесты показали уменьшение числа жалоб на мошенничество и незначительное снижение общего дохода от рекламы.

В январе 2024 года Цукерберг выступал на слушаниях в судебном комитете Сената США, посвящённых онлайн-эксплуатации детей. Регуляторы по всему миру продолжают требовать от Meta усиления защиты пользователей от хищников, онлайн-мошенников и других рисков.

R2B.News