سوالهای متداول همکاران شعب درخصوص برنامه هایbank2 قسمت سوم

۱-ارسال پيامک لحظه ای برای مشتريان حقيقی و صاحبان حساب مشترک

۲-مانده صبحگاهی برای حساب های حقوقی

باتشکر از کارشناسان محترم سرکار خانم بشری و علیپور همکاران بی نظیر و ارزشمند دایره کامپیوتر استان قم که ما را در تهیه این متن یاری نموند

ارسال پيامک لحظه ای برای مشتريان حقيقی و صاحبان حساب مشترک

1 - با توجه به تغییرات سرویس پیامک لحظه ای، سرویس مذکور بعنوان یک سرویس مستقل در نظر گرفته شده وثبت نام این سرویس از سرویس موبایل بانک جدا می شود. لذا شعب می باید برای ثبت نام پیامک لحظه ای، پس ازتحویل و کنترل فرم تکمیل شده توسط مشتری و احراز هویت و کنترل امضا صاحبان حساب و تطبیق آن با فرم تکمیل شده، ابتدا از طریق منوی 25 تحویلداری و انتخاب گزینه "ثبت نام ارسال پیامک" اقدام نموده» و سپس با وارد شدن به سیستم ORM و انتخاب گزینه فعال سازی پیامک لحظه ای فرایند ثبت نام را نهایی نمایند.

2- کلیه مشتریان حقیقی می توانند با مراجعه حضوری به شعب بانک و تکمیل فرم نسبت به ثبت نام سرویس پیامک لحظه ای اقدام نمایند. شایان ذکر است ثبت نام این سرویس از طریق تلفنبانک، پیام کوتاه، سرویس اینترنتی کارت نیز امکان پذیر می باشد.

3- ثبت نام سرویس پیامک لحظه ای برای صاحبان حساب مشترک (حداکثر دو سیم کارت)فقط از شعبه دارنده حساب وتکمیل و ارائه فرم امکان پذیر می باشد.

4- پیامک تراکنش های برداشت بالاتر از 30.000 ریال بصورت رایگان دریافت می گررد د و دریافت پیامک تراکنش های واریز بالای 200 هزار ریال مستلزم پرداخت کارمزد سالیانه 100 هزار ریال برای هر حساب خواهدبود. مشتریان سرویس مذکور می توانند با مراجعه حضوری به شعب یا سرویس اینترنتی کارت درخواست دریافت پیامک های واریز سرویس مذکور را دریافت نمایند.

5- از آنجائیکه در فرم درخواست دریافت پیامک تراکنش های واریز ،مشتریان موافقت خود را مبنی بر کسرکارمزد سالیانه 100.000ریال از حساب خود را اعلام نموده اند لذا قبل از انقضای سرویس مذکور، پیامک اطلاع رسانی انقضای سرویس پیامک های مذکور به مشتری ارسال می گردد. مشتریان در صورت عدم تمایل به تمدید سرویس ارسال پیامک لحظه ای تراکنش های واریز، می توانند با مراجعه به هر یک از شعب بانک و یا یکی از درگاههای غیرحضوری (در حال حاضر امکان غیرفعال سازی از طریق درگاه اینترنتی کارت و تلفنبانک فراهم می باشد) نسبت به غیرفعال سازی سرویس پیامک لحظه ای اقدام نمایند. در صورت غیر فعال سازی کارمزد سرویس مذکور از حساب مشتری کسر نخواهد شد.

6- صاحبان حسابهای مشترک برای غیر فعال سازی سرویس پیامک تراکنش های واریز خود می باید به شعبه دارنده حساب خود مراجعه نمایند .

7-مسئولین مربوطه در شعب موظفند در صورت مراجعه مشتریان به شعب و درخواست مشتری در فرم مربوطه گزینه غیرفعال سازی سرویس پیامک لحظه ای نسبت به غیر فعال سازی آن از طریق گزینه استعلام ORM اقدام نمایند.

8-مشتریان حسابهای مشترک متقاضی دریافت پیامک ترامنش های دریافت ، به ازای هرسیم کارت روی حساب مذکور می باسد مبلغ 100000 ریال در سال کارمزد پرداخت نمایند.

9-در صورت درخواست مشتری برای تغییر شماره سیم کارت برای حسابی که کارمزد 100000 ریال آن پرداخت شده است ،پیامک های واریز برای حساب مذکورتا تاریخ انقضاء سرویس بدون هیچ کارمزدی فعال می باشد.

10- در صورت انصراف مشتری از سرویس پیامک لحظه ای امکان برگشت سند کارمزد پرداخت شده به حساب مشتری امکان پذیر نمی باشد.

ارسال مانده صبحگاهی برای حساب های حقوقی

1- پیامک مانده حساب برای حساب های حقوقی بصورت آفلاین و مانده صبحگاهی ارسال می گردد.

2- مشتریان حقوقی با مراجعه به شعبه صاحب حساب و تکمیل فرم ،سرویس ارسال پیامک گردش و مانده حساب را فعال می نمایند.

3- با فعال شدن سرویس مذکور برروی حسابهای حقوقی ، امکان دریافت پیامک مانده صبحگاهی برای حداکثر سه نفر از مدیران شرکت و صاحبان امضاء فراهم می گردد.