"Пять пороков команды" Патрик Ленсиони

Описание книги:

Этот бизнес-роман посвящен тому, как грамотно строить корпоративную среду.

В технологическую компанию, оказавшуюся на грани упадка, приходит новый руководитель и начинает налаживать работу команды менеджеров, а вернее, создавать ее заново. Вслед за героями читатель узнает о пяти пороках, которые могут уничтожить любой коллектив, а также о том, каким образом можно их нейтрализовать и превратить свою прежде рассогласованную команду в отряд победителей.

Пять пороков:

1.Недоверие.

Доверие - это основа любых отношений. Именно благодаря этому качеству вы можете быть уверенны в том, что работник ответственно выполнит свои обязанности и не переметнется к конкурентам в ближайшее время.

В командах, пораженных пороком недоверия:

1)Скрывают свои ошибки и слабости.

2)Не обращаются друг к другу за помощью.

3)Не критикуют чужие решения.

4)Боятся совещаний и ищут причины, чтобы не проводить время вместе с коллегами.

5)Молчат.

6)Тратят время не на работу, а на интриги.

И только тогда, когда участники команды не боятся показаться слабыми и когда им не нужно скрывать свои недостатки и стесняться просьб о помощи, можно говорить о доверии. Именно в таких условиях сотрудники могут сконцентрироваться на профессиональной деятельности и не тратить свою энергию на интриги и сплетни.

Упражнения на усиление доверия:

1)«Немного о себе». Каждый из участников команды немного рассказывает о себе, это может быть история из детства, рассказ о хобби, случай из жизни, вообщем-то о чем угодно.

Благодаря таким историям люди узнают друг друга с новой стороны и начинают видеть вокруг себя союзников, а не конкурентов.

2)«Эффективность команды» —  Каждый из присутствующих должен определить, какой вклад в общее дело внес каждый из его коллег, и назвать сферу деятельности, в которой этот коллега должен либо активизировать свои действия, либо прекратить их. Включая руководителя.

2.Боязнь конфликтов.

Конструктивный конфликт - основа развития. Именно благодаря таким конфликтам команда находит наиболее оптимальный способ решения задачи. Однако, во многих компаниях конфликты считаются чем-то неприемлемым и их стараются избегать.

В командах, которые боятся конфликта:

1)Совещания малоэффективны.

2)Процветают интриги и копятся взаимные обиды.

3)Задачи либо не решаются, либо решаются наиболее затратными способами.

4)Работники не прислушиваются друг к другу.

В результате атмосфера в коллективе накаляется , работники начинают действовать независимо друг от друга, если не сказать, что за спинами друг у друга. Надо ли говорить, что подобная атмосфера не приводит компанию к успеху?

Упражнение для правильной работы с конфликтами:

Ролевая игра «Подрывник». Сначала выбирают или назначают «подрывника», задача которого — извлечь на свет скрытые разногласия внутри команды и инициировать их обсуждение. «Подрывник» должен обладать мужеством и пользоваться уважением коллег, чтобы суметь затронуть больные темы и заставить членов команды их обсудить. Для этого требуются объективность и твердость: важно не прекращать обсуждение, пока не будет внесена полная ясность. 

3.Безответственность.

Первые два порока порождают третий - безответственность. Поскольку в команде никто не кому не доверяет, не говорит о своих планах, а решения принимаются для галочки. В результате члены команды считают, что не несут никакой ответственности за все то, что не затрагивает их лично. Безответственная команда -слабая команда.

Такой коллектив:

1)Не может четко поставить цели.

2)Упускает возможности, так как не может вовремя принять необходимые решения.

3)Боится поражений.

4)Снова и снова обсуждает свои планы и решения.

Упражнения для борьбы с безответственность:

1)«Подведение итогов» — вы должны выделить несколько минут в конце каждого совещания и предложить всей команде сформулировать итоги встречи. Коллектив должен подготовить и обсудить список задач, уточнить детали по реализации плана и приступить к его выполнению.

2)«Анализ плохих прогнозов» — если команда боится неопределённости и плохих результатов, вместе проанализируйте самый ужасный сценарий: как вы его преодолеете и как в этих условиях выживет компания. Проработав главный страх, вы снимете напряжение.

4.Нетребовательность.

Вы должны быть требовательны к своим коллегам. Многие могу сказать, что требовательность разрушает дружественные взаимоотношения, но это не так. Если вы не указываете на недостатки и ошибки своих коллег, то в итоге это приводит к обидам, упрекам и падению морального состояния.А самое страшное, что качество вашей работы и как следствие самой организации падает.

Нетребовательным командам свойственно:

1)Производство товаров и услуг низкого качества.

2)Срывание сроков.

3)Взаимные обиды.

4) Сваливание всей ответственности на лидера.

Упражнение для развития требовательности:

Отказ от вознаграждений за личные достижения и переход к вознаграждениям за командные успехи. Подобная система, будет развивать требовательность сотрудников друг к другу. Потому что им будет не выгодно просто молча смотреть, как кто-то безответственно выполняет свою работу.

5.Безразличие к общей цели.

Бывает так, что работник отлично справляется со своей работой, ладит с коллегами, но есть одна проблема, он ставит свои интересы выше командных. И это серьезная проблема, особенно если весь коллектив состоит из таких рабочих.

Такие команды:

1)Не развиваются.

2)Не побеждают конкурентов.

3)Теряют амбициозных работников.

Упражнение для борьбы с безразличием:

Эффективный способ победить безразличие — проинформировать всех о желаемых результатах. Как только вы сообщили всем, в том числе и конкурентам, о своём будущем успехе, вы устанавливаете дополнительную мотивацию для эффективной работы.  И команды, которые внятно формулируют свою цель, автоматически повышают свои шансы на успех.

Вывод:

Если вы заметили, что коллектив поражен одним из этих пороков, то как можно скорее начинайте искоренять его. Если вы не сделаете этого вовремя,то один порок быстро превратится в несколько. Ведь они все взаимосвязаны друг с другом.