Пути совершенствования взаимодействия персонала организации с потребителем - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Пути совершенствования взаимодействия персонала организации с потребителем

Персонал организации и потребитель: основы взаимодействия. Ориентация персонала организации на потребителя. Удовлетворенность потребителя и лояльность. Характеристика технологии развития системы управления персоналом с ориентацией на потребителя.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

персонал потребитель ориентация взаимодействие
Обеспечение базовых (основных) составляющих продукта, т.е. того, что ожидается от каждого конкурента в индустрии
Обеспечение соответствующего уровня сопутствующих услуг, разработка активной политики компенсации ущерба при возникновении проблем
Понимание и удовлетворение конкретных потребностей клиента значимых для него персонально
Все три приведенные выше ситуации на самом деле могут выступать в роли последовательных этапов завоевания и удержания потребительской лояльности. Этот трехступенчатый процесс имеет ряд важных замечаний. Во-первых, для увеличения лояльности потребителей целого ряда продуктов с разной способностью удовлетворять потребности требуются различные действия. Во-вторых, очень важно выполнять этапы в той же последовательности, в которой они приведены выше. Конечно, можно совершить прорыв в технологии, изобрести абсолютно новый продукт, усовершенствовать услуги. Но, как показывает практика, очень не многие компании успешны в таких прорывах.
В долгосрочном периоде выживают и процветают те компании, которые постоянно и последовательно уделяют внимание этой зависимости между лояльностью и уровнем удовлетворенности потребителя. На уровне конкретного потребителя, оценивая то или иное подразделение и основных игроков в своей индустрии.
Типология лояльного поведения. Факторы, влияющие на лояльность. Подходы к формированию лояльности потребителя. "Барьеры перехвата", создание издержек переключения. Повышение удовлетворенности покупателя. Популярные ошибки основных программ лояльности. курсовая работа [145,1 K], добавлен 17.11.2012
Всеобщее управление качеством. Отличие компании, ориентированной на потребителя, от предприятия, нацеленного на высокие финансовые показатели. Ориентация компаний на потребителя, сбыт и рынок. Зоны лояльности потребителей. Примеры реализации принципа. курсовая работа [157,8 K], добавлен 28.03.2012
Взаимосвязь между требованиями потребителя, и техническими характеристиками продукции. Сравнение качества исследуемого типа продукции с аналогами конкурентов, определение имеющихся преимуществ. Меры для стимулирования и мотивации персонала организации. контрольная работа [60,0 K], добавлен 10.03.2014
Теоретический материал по изучению организации деятельности по управлению персоналом на предприятии, освещающий вопросы развития и обеспечения стабилизации персонала предприятия. Методология организации и совершенствования системы управления персоналом. лекция [173,5 K], добавлен 23.12.2010
Аспекты системы управления персоналом в организации. Методы управления персоналом. Планирование персонала в организации. Особенности персонала как ресурса предприятия. Факторы, влияющие на работу персонала. Оценка результативности системы управления. курсовая работа [64,5 K], добавлен 02.01.2009
Персонал как стратегический ресурс предприятия. Теоретические основы формирования персонала на предприятии. Пути совершенствования управления персоналом в ООО "Мединструмент+": анализ организации управления персоналом, рекомендации по совершенствованию. курсовая работа [45,1 K], добавлен 21.04.2010
Сущность и значение персонала в современных условиях, эффективность кадровой политики организации. Анализ путей формирования персонала и системы управления персоналом в организации. Основные направления повышения конкурентных преимуществ организации. курсовая работа [315,4 K], добавлен 21.01.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Пути совершенствования взаимодействия персонала организации с потребителем курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат: Творчество Сандро Ботичелли. Скачать бесплатно и без регистрации
Основы Медицинской Психологии Реферат
Эсс Жопа
Лабораторные Работы Электрические Цепи
Написание Рефератов На Заказ
Статья На Тему О Примирительных Процедурах (Посредничестве) И Проблемах Мирового Соглашения
Сочинение по теме Природа в восприятии И. С. Тургенева
Курсовая работа по теме Статистический анализ уголовных преступлений в г. Нерюнгри
Написать Сочинение Что Мешает Человеку Быть Счастливым
Контрольная работа по теме Статистическая основа принятия решений
Реферат: Пластмассы
Контрольная работа по теме Киевская Русь (IХ-ХII вв). Русская Правда
Курсовая Работа На Тему Наследственность И Изменчивость
Реферат: Узаконивание власти обществом путем свободных выборов
Дневник Прохождения Практики Студента
Доклад по теме Японская модель делового поведения
Зачем Людям Нужна Улыбка Сочинение
Как Вы Понимаете Слово Человечность Сочинение
Еліміздің Әлеуметтік Мәселесі Туралы Эссе
Контрольная работа: Развитие и правовое регулирование рынка ценных бумаг
Международно-правовые основы авторского права - Государство и право дипломная работа
Интеллектуальный капитал как объект государственной собственности - Государство и право контрольная работа
Алкоголизм - тяжелая хроническая болезнь - Медицина реферат