Путь трансформации

Как я уже писал в предыдущих постах, большинство трансформаций проваливается из-за недостатка внимания, ресурсов, неверной приоритизации или нечеткого контроля. Мы знаем, что около 70% трансформаций проваливается. Это число может быть больше или меньше, понятно, что оно зависит от того, насколько далеко уже прошла трансформация в организации, и сколько людей знают об особенностях изменения своего бизнеса.

3 пути развития трансформации

Здесь можно выделить 3 пути того, что будет происходить после завершения любого проекта с участием консультантов или без них:

• Угасание: ситуация, в которой все считают, что все случилось хорошо, переключаясь на что-то другое, а постепенно система деградирует и показатели стремятся к тем, которые были до проекта.
• Болтанка: ситуация, в которой постепенно начинает деградировать система, все процессы разваливаются. Менеджмент неожиданно концентрирует свое внимание на проекте и также неожиданно переключается на другие задачи. Сразу после потери внимания начинается обратное движение. Так может продолжаться достаточно долго, и менеджмент в итоге растягивается между кучей проектов, которые находятся в таком состоянии. На поддержание этих проектов в какой-то момент начинает уходить все время менеджера или сотрудников по операционному улучшению, которые не могут оставить проект, но и не могут его закончить. Как только они уходят от проекта, оценки аудита сразу падают.
• Святой грааль: ситуация, в которой после одного проекта начинается следующий, который уже опирается на результаты предыдущего проекта. Тут важно сказать следующую фразу: что выученный навык становится частью бессознательного поведения, как только его начинают использовать в более сложном упражнении. Например, для игры на гитаре, если вы уже научились играть левой рукой, то изучая правую руку, то есть более сложные задания, совмещая руки вместе, вы переносите выученный навык игры левой рукой в бессознательное. Вы уже не следите за этим, остановиться частью вас, частью ваших навыков. То же самое в любимом мной мотоспорте: если вы уже научились быстро переключать передачи, то при торможении вы уже не думаете, когда какую передачу переключить, а больше концентрируетесь на усилии на ручке тормоза. При этом на выключение передачи вас переносит в бессознательное. То же самое и в операционных проектах: если вы уже научились собирать данные и у вас есть система отчетности, то строите ли вы систему аналитики на основе этой системы отчетности или систему более сложных решений, вы точно цементируете систему отчетности.

Ошибки в разворачивании трансформации

Запуская большую программу по нескольким предприятиям, вы можете совершить ошибки как на этапе запуска пилотного проекта, так на этапе развертывания, ну и в конце концов возможно неправильно удерживать результаты.

Все эти наборы ошибок и неправильного поведения присущи огромному количеству компаний. Поэтому тут нужны консультанты, которые внедряли много проектов трансформаций и имеют опыт, который невозможно приобрести в рамках одного бизнеса.

Ниже приведен пример одного из упражнений, которые мы проводили с клиентами, где обсуждались потенциальные сложности и проблемы, которые могут возникнуть в процессе трансформации, а также то, как на них можно будет реагировать.

Таким образом, если вы приступаете к большой трансформации или раздумываете о том, как ее запускать - обращайтесь к консультантам, они точно смогут помочь!