Публичная оферта сервиса «Я рядом»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) ИП Салимгареев Вадим Ринадович (далее — Исполнитель) и содержит условия предоставления доступа к сервису психологической поддержки «Я рядом» через Telegram-бот @supprtpsyholog_bot (далее — Сервис).

1.2. Акцептом настоящей Оферты является нажатие кнопки «Согласен» при первом использовании бота, а также оплата подписки. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента уведомления Пользователя через Сервис.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис предоставляет доступ к виртуальным психологам (персонажи Майя и Марк), работающим на основе технологий искусственного интеллекта.

2.2. Сервис НЕ является медицинской услугой, НЕ является психотерапией и НЕ заменяет консультации лицензированных специалистов в области психического здоровья.

2.3. Сервис предназначен для эмоциональной поддержки, самопомощи и развития навыков саморегуляции.

2.4. В рамках Сервиса доступны: свободный диалог с виртуальным психологом, дневник эмоций, структурированные программы (КПТ), еженедельные итоги.

3. Условия использования

3.1. Бесплатный период: первые 50 сообщений предоставляются бесплатно. Дополнительные бесплатные сообщения могут быть получены по реферальной программе.

3.2. Подписка: после исчерпания бесплатных сообщений доступ к Сервису предоставляется по подписке стоимостью 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц.

3.3. Подписка включает: безлимитные сообщения, доступ к обоим персонажам (Майя и Марк), дневник эмоций с аналитикой, структурированные КПТ-программы, еженедельные итоги.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮКасса»).

4.2. При первой оплате платёжный метод сохраняется для автоматического продления подписки.

4.3. Автоматическое списание производится за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода. Пользователь уведомляется о предстоящем списании за 1 день.

4.4. В случае неуспешного списания Пользователю предоставляется льготный период 3 (три) дня для обновления платёжных данных. По истечении льготного периода доступ приостанавливается.

5. Отмена подписки

5.1. Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки в любой момент с помощью команды /subscription в боте.

5.2. При отмене автопродления доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

5.3. После окончания оплаченного периода аккаунт переводится на бесплатный тариф. Данные и история разговоров сохраняются.

6. Возврат средств

6.1. Возврат денежных средств возможен в течение 3 (трёх) дней с момента оплаты, если Пользователь не воспользовался платными функциями Сервиса (не отправил ни одного сообщения после активации подписки).

6.2. Для возврата средств необходимо обратиться по адресу vadim00ss@gmail.com с указанием Telegram ID.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис не оказывает медицинских услуг и не ставит диагнозов.

7.2. Ответы виртуальных психологов генерируются искусственным интеллектом и не являются профессиональной психологической или медицинской консультацией.

7.3. При наличии суицидальных мыслей, мыслей о самоповреждении или острых психических состояний Пользователю необходимо обратиться к специалистам: телефон доверия 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом.

7.5. Исполнитель не гарантирует терапевтический эффект от использования Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все элементы Сервиса, включая тексты промптов, персонажей, программы и алгоритмы, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

8.2. Содержание разговоров принадлежит Пользователю. Исполнитель не вправе публиковать или использовать содержание разговоров в коммерческих целях без согласия Пользователя.

9. Реферальная программа

9.1. Пользователь может пригласить друзей по персональной ссылке (команда /invite).

9.2. При присоединении нового пользователя по реферальной ссылке оба участника получают по 50 дополнительных бесплатных сообщений.

9.3. Исполнитель вправе изменить условия реферальной программы, уведомив Пользователей через Сервис.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10.2. Политика конфиденциальности доступна по ссылке: [ссылка на Telegraph]

11. Срок действия и расторжение

11.1. Оферта действует с момента акцепта и до момента удаления аккаунта Пользователем или отзыва согласия на обработку персональных данных.

11.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отправив команду /reset или написав на info@mpsmart.pro

12. Контакты

Исполнитель: ИП Салимгареев Вадим Ринадович Email: info@mpsmart.pro
Telegram-бот: @supprtpsyholog_bot