Психология предпринимателя

Леонид Тимошенко

Цель этой статьи: сделать попытку более детально разобраться в вопросе «а из чего же состоит психология предпринимателя». Как говорит мой учитель Андрей Плигин «если мы знаем структуру чего-либо, то мы можем этим управлять». Если мы чуть больше разберемся в понятии, то значит и влиять сможем на собственный рост и успех.

Давайте в начале обозначим что мы будем иметь ввиду под словом «предприниматель», потом я обозначу главы этой статьи и мы нырнем в суть.

Под предпринимателем я буду иметь ввиду любого человека, чья активность будет напрямую связана с его успехом (как профессиональным, так и финансовым).

Это и фрилансеры (эксперты), продающие свои услуги (работающие с командной или сами), и непосредственно предприниматели из любых ниш.

Например, я много работаю с психологами, помогая им строить свою практику и привлекать клиентов. Это тоже своего рода предприниматели, которым самостоятельно приходится заниматься не только консультированием, но и построением своего «дела» (привлечение клиентов, прогрев к своим продуктам, продажа услуг, улучшение сервиса, финансовый учет и т.д.).

Каждому, кто строит свое «дело» будет полезно познакомиться с идеями что же такое психология предпринимателя.

Уверен, что многие сталкивались с ситуацией, когда у тебя вроде бы есть все знания, инструменты, но они не работают:

– нет сил, желания, мотивации и энергии;
– ты вроде все делаешь, а оно не работает (и непонятно, то ли продолжать или менять тактику);
– делаешь все, как говорит наставник или преподаватель, а получается вообще не как ожидал;
– или просто не слышишь очевидных вещей, делая вместо важного 100500 других дел;
– а иногда просто все как будто само идет наперекосяк.

И вокруг все говорят – это тебе надо с головой работать. Вот что именно там может быть связано с «головой» мы и рассмотрим в этой статье.

Итак, что будет? План статьи:

1. Что возьмем за основу и на какой концепции я построю разбор понятия. Модель нейрологических уровней Роберта Дилтса.
2. Миссия и цели предпринимателя. Основа его энергии.
3. От эксперта и ремесленника к управленцу и финансисту. Роли предпринимателя.
4. Убеждения и принципы: глупая мода или неизбежный поход к психологу?
5. Навыки и способности. Что важнее: hard или soft?
6. Действия и привычки предпринимателя.
7. Окружение и отношения с людьми.
8. Что делать?

По какой модели будем разбирать психологию предпринимателя?

Для этой статьи я предлагаю взять концепцию нейрологических уровней Роберта Дилтса. Эта модель показывает систему субъективного опыта (как раз то, что нам нужно). Говоря проще, это один из ответов на вопрос «как описать опыт человека», в нашем случае предпринимателя.

Это пирамида, где каждый следующий уровень строится на предыдущем и включает его в себя.

Сверху вниз:

– Миссия
– Личностное своеобразие (роли)
– Ценности и убеждения
– Способности и навыки
– Поведение
– Окружение

Каждого человека, роль, событие, явление или компанию можно описать по этой пирамиде (что очень структурирует знания). Я не буду отдельно рассказывать детальнее про модель, просто покажу сразу все на примере темы нашей статьи – психологии предпринимателя.

Миссия и большие цели предпринимателя.

Источник энергии, вдохновения и больших амбиций. У любого человека все начинается с идеи, мечты или большой цели.

Предпринимателю как никому другому важно понимать свой источник вдохновения. Знаете людей, кто может работать много, долго и действительно не уставать? Как так? Ответ – у них есть свое «зачем».

Без этого опускаются руки, долгий путь кажется непреодолимым, а терпения справляться с бесконечными «пожарами» не хватает.

Блок «цели, мечты, амбиции и миссия» влияет на:

– энергию в течение дня, недели, месяца и года;
– умение справляться с большим количеством задач;
– творчество и желание находить решения;
– вдохновение людей вокруг, свою команду и клиентов.

Когда у человека опускаются руки, мы всегда смотрим в первую очередь на цели. А зачем ты это делаешь? А ради чего большего?

Ответьте себе на вопросы:
– зачем я занимаюсь тем, чем занимаюсь?
– что я хочу? Зачем я выбрал эту нишу?
– что хочет моя компания для мира?
– а что мир хочет от моей компании?
– мы всей командой зачем это делаем?
– что я получаю (не про деньги), что двигает мной вставать по утрам и заниматься именно этим?

Например, когда я работаю с психологами, то всегда спрашиваю «почему именно психология»? Первый очевидный ответ – хочу помогать людям.
А почему именно таким образом? Не самый, мягко скажем, простой путь.

Виктор Франкл в своей книге «Психолог в концлагере» пишет, что в первой половине жизни человек задает себе вопрос «что я хочу от жизни».

А во второй половине – «что жизнь хочет от меня»?

От эксперта и ремесленника к управленцу к финансисту. Роли предпринимателя.

Следующая составляющая психологии предпринимателя – это его внутренние роли.

Могу посоветовать книгу Алекса Крола «Теория каст и ролей» (циничная, прямолинейная и честная книга про роли в бизнесе).
Чтобы перейти из роли эксперта (кто только продает свое время) в касту предпринимателей (кто покупает чужое время), нужно освоить три роли:

– управленец,
– продавец,
– финансист.

Или, например, есть модель, что в бизнесе обязательно должно быть три человека:
– человек-продукт (мастер создавать крутейшие услуги и продукты);
– человек-продажа (кто даже снег зимой продаст кому угодно);
– человек-система (кто первых двух структурирует и построит бизнес-процессы).

Таких моделей много. Я хочу донести простую мысль: предпочитаемые роли предпринимателя сильно влияют на его дело.

Если наш герой застревает в «ребенке», то:
– он не берет на себя ответственность;
– играет в бизнес, а не занимается делом;
– легкомысленно относится к деньгам;
– боится продаж и отказов.

Изучая психологию каждого конкретного предпринимателя, необходимо уделять внимание его внутренним ролям.

А особо желающим можно еще посоветовать изучить архетипы. Например, 12 архетипов бренда по Кэрол Пирсон. Это целых 12 ролей, которые подходят предпринимателю в зависимости от контекста (принятие решений, генерация бизнес-идей, вдохновение команды, участие в сложных переговорах и т.д.).

Убеждения и принципы: глупая мода или неизбежный поход к психологу?

Только ленивый не слышал, что «с убеждениями надо работать, они нас ограничивают». Все нужно менять, расширять, ломать, трансформировать и быть свободным от ограничений.

Давайте разберемся как это связано с психологией предпринимателя.

Убеждения – это правила жизни, управляющие нашим поведением. Они показывают как что-то делать можно (и нужно), а как делать не нужно (и вообще опасно).

Чаще всего это неосознанная история, которую мы формировали первые 20 лет своей жизни. А теперь просто живем с неким сводом правил, даже не задумываясь, а полезен ли он в этой редакции.

Например, если человек считает, что любой успех – это подвиг, то он будет стремиться искать сложные ситуации. А простой заработок будет игнорировать, ведь «это недостойно героя».

Или убеждение, что за результат нужно пострадать будет вести к тому, что наш предприниматель будет «убиваться», потому что только так можно что-то достичь.

Зачастую ограничивающие убеждения необоснованно «уберегают» нас от действий, которые делать правильно сейчас. Например, род, который «помнит» раскулачивание точно не пойдет ни в какую проявленность. Это смертельно опасно.

В целом, тренд в обществе на изучение своих убеждений, я лично считаю позитивным, несмотря на обилие ерунды, происходящей от псевдоэкспертов. Это важная часть психологии предпринимателя – сделать свою систему убеждений поддерживающей.

Навыки и способности. Что важнее: hard или soft?

Следующий уровень психологии предпринимателя – способности. Условно их можно разделить на две категории – твердые (hard) и мягкие навыки (soft).

Твердые – это непосредственно инструменты бизнеса: как воронку построить, как человека нанять, как технологию производства выстроить, как консультировать человека, как дизайн помещения создать и т.д.

Мягкие же – это универсальные навыки, не привязанные к какой-либо профессии и связанные с личностью человека.

Например, умение общаться, договариваться, управлять своим временем, концентрироваться на одной задаче, управлять своей мотивацией, понимать и чувствовать эмоции другого человека и т.д.

По исследованию Гарварда в 2025 году soft-skills работника намного важнее его hard-компетенций. Особенно, стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект. Как мне кажется, это потому что им дольше и сложнее учиться, чем освоить работу с нейронкой.

Мы не будем уходить в hard, они сильно зависят от ниши. Все-таки говоря про психологию предпринимателя, мы имеем ввиду конечно же мягкие навыки.

Какие soft-skills необходимы?

Блок «Коммуникации»
– умение знакомиться, запоминать имя и факты про человека, расположить к себе собеседника;
– умение общаться, слушать, слышать и задавать вопросы, строить аргументацию;
– умение коммуницировать в сложной ситуации (конфликты, споры, недопонимания);
– умение управлять языком жестов (и считывать его);
– умение считывать намерения людей и реагировать на них, а не на поступки;
– умение выстраивать длительный контакт с человеком (нетворкинг).

В общем, все, что связано с общением в моменте и на протяжении долгих лет как с клиентами, так и с партнерами, командой и подрядчиками.

Кстати, умение вести переписку, грамотно и с роскошным словарным запасом – отдельное искусство.

Блок «Личная эффективность»
– умение концентрации;
– умение распределять свое время дня и недели (тайм-менеджмент);
– умение креативить и придумывать нестандартные решения;
– умение держать слово и выполнять обещания, доводить дела до конца;
– умение держать свой ритм, быть энергичным в течение периода (день, неделя, месяц, год);
– умение мотивировать себя (используя обе мотивации – негативную и позитивную).

А еще умения, связанные с нейронками, гаджетами, приложениями и программами.

Блок «Отношение к себе»
– умение любить себя, поддерживать и верить в свой успех;
– умение определять свои эмоции, чувствовать их и уместно выражать;
– умение заботиться о своем деле (здоровье, активность, питание);
– умение выдерживать стресс и справляться с эмоционально непростыми событиями.

Блок «Я у мамы бизнесмен»
– умение делегировать, ставить задачи, контролировать их выполнение;
– умение принимать решение и нести за него ответственность;
– умение работать с массивами данных (таблицы, вводные, новости);
– умение мыслить стратегически и тактически (видеть лес и видеть деревья);
– умение нанимать, вдохновлять, увольнять;
– умение думать деньгами и результатами.

Вообще Soft-skills много, вот еще вне блоков:
– продажи и самопрезентация;
– публичные выступления;
– этикет;
– юмор;
– доверие;
– учиться…

Изучая психологию предпринимателя мы обязательно затрагиваем вопрос «а что умеет наш герой» и «чему еще нужно научиться, чтобы справляться с новым уровнем задач»?

Действия и привычки предпринимателя

Двигаемся дальше по пирамиде нейрологических уровней, раскладывая психологию предпринимателя «по полочкам». Конечно же, мы не можем пройти мимо привычек и повседневных действий. Из привычек складывается вся жизнь.

Что я делаю утром? Что делаю днем? Вечером? Перед сном или сразу как только встану?

Как часто я залипаю в телефон (привет, думскролинг)? Быстро ли я отвечаю на сообщения? Чем наполнен мой день?

Привычки – это лего-детали нашего продуктивного (или не очень) дня.
Можно построить очень продуктивную психологическую работу с клиентом только на анализе его привычек.

Я не буду говорить про полезные привычки тут, это достойно отдельной статьи.
Просто порекомендую книгу «Накопительный эффект», автор Даррен Харди.
Если вы прочувствуете главную идею этой работы, то вы захотите пересмотреть большинство своих привычек.

Например, на момент написания этой статьи я медитирую каждый день уже на протяжении 1228 дней. Это больше трех лет. Накопительный эффект подобной работы уже заметен даже невооруженным взглядом. Кому интересно узнать больше, вот ссылка на мой пост в личном канале: https://t.me/leonidpsy/1158

Окружение и отношения с людьми

Финальный блок – это окружение и люди предпринимателя. Казалось бы, почему это является частью психологии? Ведь это уже «выходящее за рамки» непосредственно человека.

Но никуда не денешься – мы составляющее нашего круга общения. Мы неосознанно впитываем все, что есть в людях, с кем мы много общаемся.

«Скажи мне, кто твой друг…» – это очень точная фраза про каждого.

Многие консультанты строят на этом мощные диагностики: анализ 10 людей вашей окружения скажет о вас больше, чем простое интервью с вами.

Оставлю тут список вопросов, который поможет вам заглянуть за ширму психологии окружения:

– почему я рядом именно с этими людьми?
– выбирая их, какой стиль жизни я выбираю?
– есть ли в моем окружении те, с кем я не хочу общаться, но думаю, что я не могу на это влиять?
– чему я учусь у близких мне людей?
– а чему я вообще не хочу у них учиться?
– кто из моего окружения – мое зеркало?
– а в ком я вообще не хочу признавать какие-то свои качества? (но они в нем есть)

Мы существа социальные – одиночество это экзистенциальный тупик.

Что теперь с этим делать? (вместо завершения)

Целью данной статьи было разобрать понятие «психология предпринимателя» на элементы, которые можно развивать, менять, усиливать. Чтобы психологи и сами предприниматели понимали, что на самом деле стоит за этим эфемерным словосочетанием.

Что я бы делал дальше, будь я на месте читателя?

Проанализировал бы каждый пункт, начиная от миссии, далее к роли, убеждениям, способностям, привычкам и окружению.
Разделил бы все на две категории: мои сильные стороны психологии и слабые (требующие развития или изменения).
Составил бы план развития (я думаю, что при таком масштабе это примерно от года работы).
– как понять свою миссию и истинные цели?
– как развивать свои роли? Какие еще роли мне нужны? Как раскрыть потенциал своих архетипов?
– какие у меня есть убеждения? Какие из них ограничивающие и как их поменять?
– как сделать так, чтобы каждый месяц я менял по 1-2-3-5 своих убеждений?
– как укрепить (и может даже транслировать) свои поддерживающие убеждения?
– когда я пересмотрю свои способности? В какой последовательности мне важно развивать свои soft-skills? С чего начать и что актуально будет для меня в этом году?
– как пересмотреть свои привычки и легко встроить новые без насилия над собой и изменения всего стиля жизни?
Обратился бы к специалистам в своих областях. Заниматься одному всем этим – большое насилие над собой. Как минимум, нашел бы того, кто помог бы мне двигаться по этому плану (и/или сформировать его).
Выписал список книг, которые мне нужно прочитать по темам, которые мне актуальны.
Перечитал бы эту статью через неделю, чтобы закрепить знания, а не потерять их в своей новостной ленте.

Для тех из вас, кто хочет поработать со мной, пройти диагностику своих пунктов, либо отдельно заняться развитием soft-skills, пишите в личные сообщения в ТГ: https://t.me/leonidtimoshenko

А также отправьте эту статью тем, кому она будет действительно полезна.

Благодарю за ваше внимание и то, что дочитали эту статью целиком.