Доверять или нет?

The Atlantic выпустил отличный лонгрид о голосовых помощниках и их возрастающем влиянии на нашу жизнь. Сделала пересказ главных моментов. 

К 2021 году, согласно исследовательской фирме Ovum, на планете будет почти столько же голосовых помощников, сколько людей. Эти секретари-компаньоны могут не быть людьми, но слова дают им индивидуальность и присутствие в нашей жизни.

Речь больше не идет о переключении частей тела, используемых для выполнения задач на экране, - замене пальцев и глаз ртами и ушами. Мы говорим об изменении статуса самой технологии. Когда мы общаемся с нашими личными помощниками, мы приближаем их к нашему уровню. Теперь мы общаемся с ними, а не через них. 

Около половины населения Америки уже регулярно обращаются за помощью к Алексе, Сири и другим ассистентам. Какие силы влияют на нас, заставляя отвлечься от экранов, и подталкивают нас к голосам? Помимо желания уменьшить вредное для глаз экранное время, в игру вступает многими неосознаваемая психология голоса.

С одной стороны, голоса создают близость. В ситуации, когда собеседник невиден, мы ищем подсказки, кто говорит и что пытается сказать, задействуя удивительно много умственных сил. Мы анализируем контекст, тон, малейшие нюансы и интонации. Внешность и мимика подвластны контролю, когда хочется что-то скрыть, но собственный голос во время беседы часто выдает нас с потрохами.

Мы не можем поставить все эти умственные усилия на паузу только потому, что голос человекоподобный, а не человеческий. 

"Даже когда мой помощник Google не делает ничего особенного, выдает прогноз погоды, например, образ милого молодого актера-официанта, которого я сама себе создала, всплывает в памяти. Это не значит, что я не понимаю алгоритмическую природу нашего взаимодействия. Я знаю, что он просто софт. Опять же, я не знаю. Эволюция не подготовила меня к этому знанию. Мы реагировали на звуки голоса миллионы лет, они сигнализировали о близости и опасности. У нас было всего около полутора веков, чтобы приспособиться к идее, что голос может быть отключен от его источника, и всего несколько лет, чтобы приспособиться к идее, что сущность, которая говорит и звучит как человек, может и не быть человеком."

С другой стороны, сила голоса в самом разгаре, когда мы не можем найти его владельца - когда он везде и нигде одновременно. Есть причина, по которой Бог говорит с Адамом и Моисеем. В начале было Слово, а не Свиток. Еще до рождения младенец связывает невидимый голос матери с заботой и комфортом.

Все больше людей признаются Алексе в одиночестве и грусти, доверяя ей свои секреты в интимной атмосфере мастерски выстроенного доверия. Голосовая помощница становится не только секретаршей и подругой, но и подобием психолога (а для героя фильма HER еще и возлюбленной). Искусственный интеллект запрограммирован быть полезным, но он не чувствует эмоций и не может распознать, когда нас следует похвалить, а когда в темный час души наставить на путь истинный. 

Легче сделать вид, что опасных, сильных чувств не существует, потому что, конечно, многие из них болезненны. Гораздо приятнее водиться с эмоциональными сущностями, не обремененными реальными эмоциями.

Хотим ли мы зависеть от устройств, которые не только соединяют нас с близкими, но на самом деле становятся нашими друзьями - непреодолимо оптимистичными и всезнающими, немного занудными, но всегда доступными, обычно полезными и абсолютно лояльными, кроме случаев, когда они продают наши секреты корпорациям. 

Вывод Совы:

Мы обмениваем не только наши данные на удобство в обращении с устройствами, но и рискуем разучиться строить реальные, глубокие отношения друг с другом.

Пусть эволюция не подготовила нас к появлению Алексы и Алисы, но их приветливый щебет не должен усыплять бдительность и заглушать голос разума в нас самих. Голос Яхве водил евреев 40 лет по пустыне, страшно представить, куда нас могут привести наставления 8 миллиардов духов искусственного интеллекта.