Психология.
✞𝓥𝓪𝓷𝓮𝓼𝓼𝓪✞Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания.
Аннотация.
В статье показано, что именно особенности эмоциональной устойчивости личности приводят к развитию синдрома эмоционального выгорания.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Эмоциональная устойчивость – это свойство личности, проявляющееся в напряжённых условиях её деятельности в виде стабильных эмоций, способствующих сохранению направленности и характера действий, адекватных ситуации и целям осуществляющего их человека.
Эмоциональная устойчивость человека тесно связана с результатом его действий, то есть успешностью или не успешностью достижения поставленной им цели.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
По мнению В. И. Долговой эмоциональная устойчивость, с одной стороны, результат целостной функциональной системы эмоциональной саморегуляции на пряженной и одновременно продуктивной деятельности, с другой системное качество личности, приобретаемое индивидом и проявляющееся у него в единстве эмоциональных, интеллектуальных, волевых и других отношений, в которые он вовлекается в условиях напряжённой деятельности.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Существуют две основные группы факторов эмоциональной устойчивости личности: внешние и внутренние.
К внешним факторам, вызывающим отрицательное эмоциональное состояние человека, разрушающее его деятельность и исключающее возможность адекватного поведения, относят стресс, фрустрацию, конфликт и кризис.
К внутренним факторам эмоциогенности относят: эмоционально физиологическую реактивность (возбудимость) человека; физиологическую организацию, свойства нервной системы организма; приобретённые в процессе жизни человека эмоциональные свойства.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Эмоциональная неустойчивость – это неумение регулировать свое эмоциональное состояние. Проявляется в повышенной или высокой тревожности, напряженности, неумении справляться со стрессом и стрессовыми ситуациями, что и способствует выгоранию.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
«Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, состоянии здоровья и отношениях с коллегами.
Психолог Р. Кончюнас рассматривал эмоциональное выгорание как сложный психофизиологический феномен, который определял как эмоциональное истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки в процессе работы. К. Кондо определяет синдром «эмоционального выгорания» как дезадаптированность к рабочему месту из за чрезмерной нагрузки и неадекватных межличностных отношений.
Синдром эмоционального выгорания выражается, согласно А. Н. Моховикову, в психической и физической усталости, ощущении несостоятельности, нежелании идти на работу, раздражительности, агрессивности, ощущении незначимости реша емых проблем, сомнении в эффективности выполняемой работы, стремлении сменить профессию и жалости к себе. Проявление синдрома в профессиональной деятельности усиливается и закрепляется при отсутствии диагностики и работы по снижению действия отрицательных и закреплению положительных факторов в деятельности человека.
Существенную роль в синдроме эмоционального выгорания играют следующие факторы:
• Ролевой фактор (возраст, пол, стаж работы, семейное положение, образование).
• Личностный фактор: индивидуальные стратегии сопротивления, уровень моти вации достижения, самооценка, эмоциональная устойчивость личности, невротизм.
• Организационный фактор:
1. Условия работы: повышенные нагрузки и сверхурочная работа;
2. Продолжительность рабочего дня способствует развитию синдрома, в то время как перерывы в работе оказывают положительный эффект и понижают уровень выгорания;
3. Содержание труда: любая критическая ситуация
4. Социально-психологические факторы: для работников значимой является поддержка от администрации и коллег.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Причин возникновения синдрома эмоционального выгорания достаточно много, но мы выделили на наш взгляд самые главные:
• Психологическое переутомление, когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно со временем приводит к выгоранию;
• Личностные черты, такие как эмоциональная неустойчивость, робость, подозрительность, склонность к чувству вины, импульсивность, тревожность и д.р.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Фазы эмоционального выгорания по М. Буриш: предупреждающая фаза; снижение уровня собственного участия; эмоциональные реакции; фаза деструктивного поведения; психосоматические реакции и снижение иммунитета; неспособность к релаксации в свободное время; бессонница, сексуальные расстройства; повышение давления, тахикардия, головные боли; боли в позвоночнике, расстройства пищеварения; зависимость от никотина, кофеина, алкоголя; разочарование и отрицательная жизненная установка; чувство беспомощности и бессмысленности жизни; экзистенциальное отчаяние. Согласно М. Буришу сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.
Чаще всего риску возникновения синдрома эмоционального выгорания подвержены лица, предъявляющие к себе чрезмерно высокие требования. Исследователи выделили три типа людей, которым грозит выгорание
Первый педантичный тип.
Основные характеристики педантичного типа: добросовестность, возведённая в абсолют; чрезмерная болезненная аккуратность и стремление в любом деле добиться образцового порядка. Для этого типа характерна высокая потребность в достижении цели.
Люди с высоким уровнем потребности в достижениях отличаются следующими чертами:
• настойчивость в достижении целей;
неудовлетворенность достигнутым;
• склонность сильно увлекаться работой, стремление в любом случае получить удовольствие от успеха;
• неспособность плохо работать;
• постоянное стремление сделать дело лучше;
• потребность изобретать новые приемы работы при выполнении самых обычных дел;
• неудовлетворенность легким успехом; отсутствие духа соперничества, желание, чтобы и другие пережили вместе с ними радость успеха в достижении результата;
• готовность принять помощь и помогать другим при решении трудных задач, чтобы совместно испытать радость успеха.
𝆹𝅥 ֺ 𝆭 𝆹𝅥 ֺ 𝆭
Второй тип «демонстративный».
Люди демонстративного типа стремятся первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем им свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы. Таким работникам прежде всего надо развивать эмпатию.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Третий тип «эмотивный».
Люди этого типа бесконечно чувствительны и впечатлительны. Их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам. Таким работникам прежде всего надо развивать конструктивные способы психологической защиты.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Компоненты психологической структуры: мотивационный, когнитивный, поведенческий, рефлексивный. Характеристика содержания каждого компонента в зависимости от уровня развития представлена в таблице.
Движение от уровня к уровню решает задачи развития познавательно профессиональной активности.
Для научного обоснования приемов развития познавательной активности существенное значение имеет анализ уровней ее развития.
Первый уровень – воспроизводящая активность – характеризуется стремлением обучающихся понять, запомнить и воспроизвести знания, овладеть способами их применения в сходной ситуации по известному образцу, с опорой на ограниченную систему научных понятий и логических связей, с житейской позицией в оценке явлений действительности.
Воспроизводящая активность проявляется в практической деятельности по выполнению заданий (работа с печатным материалом, дидактическими средствами обучения, выполнение лабораторной работы по инструкции и т. д.), в систематическом выполнении домашней работы, в вопросах педагогу по содержанию изучаемого материала.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Второй уровень – интерпретирующая активность – проявление обучающимся эпизодического стремления к самостоятельному поиску ответа на заинтересовавший его вопрос. Характеризуется этот уровень способностью обучающихся вести поиск оптимального решения учебных задач, опираясь на систему научных знаний и анализ конкретных условий.
Характерным показателем этого уровня является и наибольшая устойчивость волевых усилий в познании сущности познаваемого явления, в овладении способами деятельности.
Сущность деятельности педагога связана с использованием информационно-поисковых методов обучения, что и обеспечивает частично поисковый характер деятельности обучающегося.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Третий уровень – творческая активность – характеризуется интересом и стремлением обучающихся не только проникнуть глубоко в сущность явлений и их взаимосвязей, но и найти для этой цели новый способ.
Особенность этого уровня активности - проявление высоких волевых качеств обучающегося, упорство и настойчивость в достижении цели, широкие и стойкие интересы.
𝆹𝅥 ֺ 𝆹𝅥 ֺ
Эмоциональное выгорание является главной проблемой личности и профессиональной деятельности. Способствовать возникновению выгорания могут различные факторы, причины, особенности личности.
Именно эмоционально устойчивая личность, адаптированная к различным стрессовым и конфликтным ситуациям, проявляющая сдержанность и спокойствие, умение контролировать свои эмоции, поведение, несмотря на все внешние и внутренние раздражители не подвергается эмоциональному выгоранию.
Эмоционально неустойчивая личность поддается фрустрирующим и стрессогенным воздействиям, не может регулировать свое эмоциональное состояние, что и воздействует на появление и развитие эмоционального выгорания.