Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров - Психология дипломная работа

Главная

Психология
Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров

Анализ идеи Г. Селье об адаптационных ресурсах стресса, тезисы классической теории. Основные направления стресса: экологический, транзактный и регуляторный. Причины возникновения информационных стрессов. Особенности профессионального стресса менеджеров.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
адаптационный стресс профессиональный менеджер
Актуальность. Проблема изучения психологических факторов профессионального стресса у менеджеров является одной из наиболее актуальных тем, бурно разрабатывающихся на стыке биологии, медицины, экологии, социологии и психологии. В последние годы поток публикаций по прикладным аспектам изучения стресса увеличился в десятки раз и затрагивает самые разные аспекты жизни человека. Наиболее разработанными является проблематика изучения профессионального стресса, организационного стресса, экологического стресса, семейного стресса и «стресса в индивидуальной жизни».
Усиление стрессового давления отмечено учеными и практиками разного профиля многих стран мира. Социально-политическая напряженность, трудности переходного периода в экономике, резкая ломка общественного сознания, глубокие преобразования во многих общественных институтах являются мощным стрессогенным фактором. Его воздействие требует всестороннего комплексного научного изучения, в котором психологические исследования имеют первостепенное значение.
В последние годы значительно возрос интерес к вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (Березин Ф.Б., Запускалов С.В., Положий Б.С., Никифоров Г.С.; Матулене Г., Абабков В.А, Перре М., Леонова А.Б. и др.).
Значительное внимание привлекают особенности влияния профессиональной деятельности на состояние здоровья тех специалистов, чья работа тесно связана с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми. У этих специалистов наиболее часто наблюдаются психические и физиологические реакции на широкий круг ситуаций в трудовой деятельности. Эти реакции являются проявлением такого феномена, как профессиональный стресс. С полным основанием к категории лиц, наиболее подверженных профессиональному стрессу, можно отнести и менеджеров, работающих в сфере торговли.
Цель исследования: изучить психологические факторы профессионального стресса менеджеров.
Объект исследования: профессиональный стресс у менеджеров.
Предмет исследования: психологические факторы профессионального стресса у менеджеров.
Гипотеза исследования: психологическими факторами профессионального стресса менеджеров, проявляющегося в высокой выраженности синдрома эмоционального выгорания, могут являться следующие личностные характеристики: низкая удовлетворенность работой, высокая степень ипохондрической направленности, высокая степень алекситимии; а также - неустойчивая и низкая самооценка, неадекватно высокий уровень притязаний.
1. Провести теоретический анализ структурно-динамических и индивидно-личностных особенностях переживания стресса.
2. Изучить основные научные представления о влиянии стрессовых состояний на психическое здоровье персонала организации и эффективность его деятельности.
3. Систематизировать исследования, касающиеся основных способов профилактики и преодоления профессионального стресса.
4. Экспериментально изучить психологические причины профессионального стресса менеджеров.
5. Составить программу повышения стрессоустойчивости менеджеров.
Методы исследования: теоретический анализ; наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование, метод констатирующего эксперимента, метод количественного и качественного анализа с применением следующих методик:
1. Опросник поведения и переживания, связанного с работой (AVEM) У.Шаармидта и А.Фишера.
2. Опросник «Удовлетворенность работой» Т.И.Ронгинской.
3. Проективная методика «Моторная проба Шварцландера» (в адаптации Л.В.Бороздиной).
4. Проективная методика «Шкала самооценки» Manaster G.J.и Corsini R.J. (в адаптации Е.В.Сидоренко).
5. Опросник «Торонтская Алекситимическая шкала».
6. Методика диагностики интенсивности субъективных недомоганий- Гиссенский опросник (адаптирован в психоневрологическом институте им. В.М.Бехтерева).
7. Метод математической статистики - метод ранговой корреляции Спирмена.
База исследования: исследование проводилось в течение марта-апреля 2012 года. В исследовании приняли участие 34 человека - менеджеры компании «Сателс» (на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области), специализирующейся на проектировании, производстве, продаже и гарантийном обслуживании оконных систем.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, одной теоретической и одной экспериментальных глав, заключения, глоссария и приложения; содержит 13 рисунков.
Практическая значимость исследования: полученные эмпирические данные можно использовать для организации системы психологического сопровождения, направленного на профилактику и преодоление профессионального стресса, для представителей профессий, связанных с высокими эмоциональными затратами в процессе коммуникаций.
1 . Основные направления отечественной и зарубежной психологии в исследовании стресса
1.1 Классические и современные концепции стресса
Впервые термин «стресс» появился в концептуальной модели психофизиолога Г. Селье и понимался как «особое состояние организма человека и млекопитающих, возникающее в ответ на сильный внешний раздражитель», а затем был им расшифрован в 1956 году следующим образом: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» Селье Г. Стресс без дистресса. М.: «Прогресс», 2009. С. 123. .
С самого начала исследования этого феномена обращалось особое внимание на конструктивные и деструктивные аспекты его проявлений. Хотя традиционно на уровне обыденного сознания стресс больше ассоциируется с негативными последствиями для организма. В настоящее время для обозначения положительного, мобилизующего эффекта стресса используют понятие «эустресс». Экспериментально доказано, что такой уровень проявления стрессовых реакций способствует оптимизации познавательных и эмоционально-волевых процессов. Негативные аспекты представлены в термине «дистресс» и проявляются в различных психосоматических феноменах.
Наиболее оптимальной является научная точка зрения, согласно которой стресс представляется обязательным проявлением жизнедеятельности. Это связано с тем фактом, что человек постоянно испытывает на себе влияние внешних раздражителей различной интенсивности. Умеренная интенсивность раздражителей обычно обуславливает мобилизующий эффект стресса. Повышенная интенсивность раздражителей или их экстенсивность способствует развитию соматических и психических отклонений.
В концепции Г. Селье стресс трактуется также в статусе «генерального адаптационного синдрома». Автор выделяет структурно-динамические характеристики этого феномена: «Общая стадия тревоги»; «Стадия ризистентности»; «Стадия истощения». В большинстве случаев ответные реакции человеческой психики на внешние раздражители касаются первой и второй стадий. Таким образом, человек, сначала испытывает определенную степень тревоги, а затем вырабатывает противодействующие ей ресурсные возможности. «Стадия истощения» встречается значительно реже.
В настоящее время физиологические аспекты всех стадий стрессовых реакций изучены достаточно подробно. На первой стадии, представляющей собой первичный ответ организма на внешний стимул («стрессор»), происходит активизация симпатической нервной системы. Это проявляется в более интенсивной деятельности коры надпочечников, усиленной секреции адреналина, повышения концентрации сахара в крови, уменьшения тимуса. Возможно формирование в желудочно-кишечном тракте язвенных новообразований. Также происходят значительные гормональные изменения за счет усиления работы гипоталамус-гипофиз-коры надпочечников. Значение подобных изменений для оптимального функционирования организма рассматривается неоднозначно. С одной стороны, происходит своеобразная «мобилизация» защитных сил организма, переживание душевного подъема, «второго дыхания» и т.д. Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. СПб.: «Речь», 2007. - 950 с. Согласно идее Г. Селье о высоких адаптационных ресурсах стресса, у человека на этой стадии происходит накопление адаптивных сил. С другой стороны, определенные функциональные изменения, тревожные эмоциональные состояния могут привести к серьезным сбоям в жизнедеятельности (например, повышение артериального давления усиливает вероятность возникновения инсульта или инфаркта).
На второй стадии организм способен оказать «сопротивление» воздействующему стрессору, то есть мобилизоваться и решать на максимально возможном для него уровне определенные задачи. Однако человек на этой стадии обладает ограниченными энергетическими ресурсами. Физиологически это выглядит так: в кровь от надпочечников начинает поступать гормон картизол.
На третьей стадии, в силу исчерпанности адаптационных резервов энергии, возможно истощение организма, снижение его сопротивляемости, которое проявляется в возникновении различных заболеваний, воспалительных процессах в желудочно-кишечном тракте, носящих хронический характер. Возникающий дистресс способствует и нарушению психической активности личности.
Основные тезисы классической теории стресса Г. Селье легли в основу и современных исследований, касающихся разных форм жизнедеятельности человека. Однако оказались неудачными попытки механического переноса концептуальных единиц Г.Селье в работы, посвященные изучению феноменологии профессионализма. Поэтому в психологии на сегодняшний день существует большое количество описательных моделей стресса, построенных на новой методологической основе.
Проведенный А.Б.Леоновой анализ современных исследований по проблеме стресса позволил выделить ей три основных направления: экологический, транзактный и регуляторный Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. М., Академия, 2003. - 123 с. .
1. Представители «экологического подхода», начиная с 60-х гг. ХХ столетия, начинают комплексные исследования, направленные на изучение связи между спецификой труда и качеством жизни, психологическим благополучием, психическим здоровьем личности. Они понимают стресс как результирующую взаимодействия человека с окружающей средой и уточняют его специфику в контексте профессиональной деятельности. С их точки зрения, профессиональный стресс возникает в случае рассогласования требований, которые предъявляет к человеку профессиональная среда, и теми возможностями, которыми он обладает для успешного их выполнения. В концептуальных моделях А. Марселла («салютогенез труда») и П.Варры («витаминная модель психического здоровья») были обнаружены интересные эмпирические данные относительно взаимодействия двух факторов: личности и среды. Авторы подробно рассматривали структурно-содержательные и динамические характеристики стрессогенных ситуаций и их влияние на снижение эффективности трудовой деятельности, нарушения психического и физического здоровья работников. Причем предпочтение отдавалось методологии системного изучения средовых факторов проявлений психологического стресса и их взаимообусловленности. Исследования, выполненные в контексте экологической парадигмы, позволили расширить научные представления относительно происхождения и последствий психологического стресса.
2. Несколько позднее, в 70-х гг. ХХ столетия, сформировались основные концептуальные положения «транзактного анализа», основанные на описательной модели психологического стресса Р.Лазаруса. Нормативные физиологические проявления стресса, транслирующие идеи регуляции гомеостаза, перестают быть объектом исследований. Стрессу все больше придается обозначенный еще Г.Селье статус «специфической», то есть индивидуально опосредованной адаптивной реакции на возникающие фрустрационные ситуации. Уделяется особое внимание процессуальному анализу индивидуально-психологических детерминант переживания стресса, а именно когнитивной составляющей восприятия человеком различных эксквизитных жизненных ситуаций и используемым им стратегий совладания и преодоления («копинг-стратегий»). Таким образом, формируются основания для уточнения и дифференциации понятий «физиологического» и «психологического» стресса. «Психологический» аспект стрессовой реакции, с точки зрения Р.Лазаруса, предполагает высокую степень субъективности в оценке человеком имеющихся у него на данный момент внутренних ресурсов для эффективного сопротивления сложившейся угрожающей ситуации.
Одной из самых интересных представляется «модель профессионального стресса» Т.Кокса, в которой нашла воплощение идея динамики возникновения и разрешения стрессогенной ситуации. Согласно ей, необходимо анализировать источники стресса в непосредственной связи с потребностно-мотивационной сферой работающего человека (установками, мотивами, ценностями). Предпочтение отдается такому диагностическому материалу, благодаря которому возможно достаточно надежно определить индивидуальные особенности личности, ее направленность на восприятие возникающих ситуаций как несущих угрозу, а также - индивидуального набора копинг-стратегий Кокс Т. Стресс. М.: Медицина, 2001. - 216 с. .
3. Регуляторный подход к пониманию природы и механизмов психологического стресса представлен в ряде зарубежных и отечественных исследований. Согласно концепции функциональных состояний, психологический стресс может рассматриваться в статусе одного из таких состояний, которые возникают как результат действия специфических регулятивных механизмов деятельности во фрустрирующих ситуациях.
Согласно регуляторному подходу, человек может использовать различные механизмы регуляции, выбор которых детерминирован разными факторами. В «двухуровневой модели управления ресурсами» Д.Бродбента и Р.Хокки особое внимание уделяется разному уровню саморегуляции, в зависимости от уровня осознанности-неосознанности контроля и автоматизма действий. Такая точка зрения способствует организации продуктивного анализа уровня психологического стресса, который переживает человек, решая в ходе выполнения профессиональной деятельности различные по сложности когнитивные задачи. Подчеркивается, что уровень сознательной регуляции имеет более высокую «психологическую цену» для личности, поскольку предполагает высокую концентрацию внимания и эмоциональную вовлеченность.
А.Б.Леонова представила классификацию компенсаторных механизмов, используемых личностью в стрессогенных ситуациях: «продуктивная мобилизация» и «дезорганизация личности». Эта классификация основана на подробном изучении становления и развития когнитивного, исполнительского и рефлексивного уровня деятельности в проблемных ситуациях под влиянием интенсивных нагрузок. Прослеживается динамика формирования устойчивых патологических изменений в системе реагирования человека на стрессогенные ситуации, начиная от отдельных стрессовых состояний и заканчивая хроническими проявлениями.
1.2 Проблема индивидно-личностной предрасположенности к стрессу
В большинстве исследований отмечается, что количество и интенсивность воздействия стрессогенных факторов в современном мире растет. Этому способствуют глобальные изменения, происходящие в последнее время в социально-экономических институтах большинства стран, стремительные трансформации информационного пространства, девальвация и неопределенность системы ценностей и т.п. В такой ситуации представляются крайне необходимыми комплексные психологические исследования, позволяющие стереоскопично осветить проблему стресса и стрессоустойчивости личности.
Существует большое количество классификаций, основанных на разных критериях. Так, например, указывается на возможность разделения психологических стрессов на информационные и эмоциональные.
Возникновению информационных стрессов способствует перенасыщенная современная информационная среда (и в повседневной жизни и в ситуациях профессиональной деятельности), требующая от человека быстрого принятия важных решений. Например, работа диспетчеров, операторов и т.д. Другие факторы определяют возникновение эмоционального стресса: это происходит чаще всего в таких ситуациях, когда человек испытывает значительные затруднения в реализации своих витальных или социально-ориентированных потребностей. Эмоциональный стресс может выразиться в форме аффекта, а может носить более длительный характер и провоцировать когнитивные и поведенческие изменения.
Также широко обсуждается в научных исследованиях вопрос типологии «стрессоров». Рассмотрим одну из наиболее известных классификаций согласно которой стрессоры делятся на: «физические стрессоры», благодаря процессу психологической переработки их воздействия; «психические стрессоры», имеющие индивидуальную значимость; ситуации, в которых ощущение угрозы связано с прогнозированием будущих, в том числе и маловероятных, стрессогенных событий Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния // Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.: Наука, 2001. С. 144-156. .
В настоящее время экспериментально доказано, что проблематичным представляет однозначный прогноз относительно реакции человека на тот или иной вид стрессора или на их систему. Поэтому некорректно говорить о непосредственной детерминации психологического стресса характеристиками внешних раздражителей.
Существуют определенные проблемы и относительно классификации основных видов стресса. А.О.Прохоров, Дж.Гринберг, Н.В.Гришина в своих исследованиях придерживаются такой классификации психологического стресса:
1. Фрустрация. Это переживание личностью определенной по времени невозможности достигнуть желаемой цели, ощущение препятствия («хочу, но не могу»).
2. Внутриличностный конфликт. Этот вид конфликта формируется в том случае, если возникают два или более противоречивых между собой мотива, цели, точки зрения и т.д. Начиная с З.Фрейда, существует научное утверждение о том, что подобные внутренние противоречия провоцируют состояние психологической напряженности. Внутриличностный конфликт может быть связан с невозможностью человека удовлетворить определенную потребность, поскольку они входит в противоречие с другими, не менее значимыми. Психологический стресс возможен и в ситуации конфликта в пределах мотивационной сферы личности. Уровень стресса зависит от сложности принятия решения, осуществления выбора.
К.Левин предлагает внутренние конфликты разделить на три вида: «приближение - приближение», «избегание - избегание» и «приближение - избегание» Митева И.Ю. Курс управления стрессом. М.: Издательский центр «Март» 2005. - 285 с. .
Конфликт «приближение - приближение» предполагает необходимость осуществления выбора между двумя и более одинаково значимыми и привлекательными целями, альтернативными решениями. Поэтому любое решение, которое примет человек при разрешении этого типа конфликта будет для него носить очень ограниченный стрессогенный потенциал.
Конфликт «избегание - избегание» предполагает прямо противоположный первому вариант. В данном случае предстоит осуществить выбор между двумя и более незначимыми или непривлекательными целями. Поэтому при любом принятом решении неизбежным становится переживание негативных эмоций, являющихся определенным стрессогенным фактором. В силу этих обстоятельств часто происходит затягивание процесса принятия решения.
Конфликт «приближение - избегание» предполагает осуществление выбора, предполагающего как позитивные, так и негативные последствия. Поэтому при разрешении подобного типа конфликта следует тщательно проанализировать различные «приобретения» и «потери» исхода ситуации и сознательно сделать выбор, иначе этот конфликт будет иметь пролонгированный характер и усугублять переживание психологического стресса.
В большинстве исследований отмечается, что любые значительные изменения в жизни, имеющие как положительный (рождение ребенка, переход на новую, высокооплачиваемую должность и т.д.), так и негативный характер (смерть близкого, снижение уровня материального благополучия и т.д.), вызывают переживания различного рода и интенсивности психологического стресса, поскольку требуют «включения» адаптационных механизмов.
Обратим внимание и на определение стресса, данное отечественным психофизиологом Л.В.Куликовым в 1997 году: «состояние напряжения, возникающее при несоответствии приспособительных возможностей величине действующей на человека нагрузки, вызывающее активацию и перестройку адаптивных ресурсов психики и организма». Таким образом, автор определения отмечает важный аспект последствий стресса: он, «запуская» большое количество изменений в организме и личности, провоцирует так называемое напряжение. Напряжение, в свою очередь, создает условия для изменения интенсивности протекания многих процессов в организме и психике. Причем направление этих изменений, в сторону повышения или понижения, чаще всего обусловлено индивидуальными характеристиками человека Куликов Л.В. Психология настроения. СПб.: Питер, 2007. - 234 с. .
К наиболее частым проявлениям этих изменений относятся следующие: «ощущение потери контроля над собой»; «недостаточно организованная деятельность (рассеянность, принятие ошибочных решений, суетливость...)»; «вялость, апатия, повышенная утомляемость»; «расстройства сна (в том числе, более долгое засыпание, раннее пробуждение)».
Симптоматика стрессового напряжения имеет разнообразные проявления: раздражительность, снижение настроения (придирчивость, необоснованная критичность...); повышенный аппетит; увеличившееся количество выпиваемого алкоголя; увеличившееся потребление психоактивных средств (успокаивающих, стимулирующих...); расстройства половой функции; неблагополучное физическое состояние (головная боль, боли в мышцах, спине, изжога, повышение давления...).
Наиболее доступны для внешнего наблюдения телесные и поведенческие проявления стресса. Однако следует помнить, что и эти проявления опосредованы индивидуальностью и поэтому могут трактоваться неоднозначно. Так, например, есть определенная категория людей, в обыденном сознании которых часто идентифицируют как «стеснительных», которые в силу внутреннего запрета на проявления различного спектра переживаний (от позитивных до негативных) на поведенческом уровне в стрессогенных ситуациях не показывают напряжения, а ведут себя расслабленно и раскрепощенно. Подобного рода отрицание может наблюдаться и у той категории людей, которые достаточно инфантильны, не имеют навыков самоанализа и самонаблюдения.
Напряжение, вызванное стрессом, может проявляться на всех уровнях психики. В эмоциональной сфере это выражается в переживании тревоги в сочетании с озабоченностью стрессогенной ситуацией. Когнитивные проявления обычно сводятся к интерпретации ситуации как угрожающей, опасной и полной неопределенности. Мотивационный аспект представлен направленностью на мобилизацию всех своих ресурсов или, наоборот, «капитуляцию». На поведенческом уровне происходит изменение активности, типичных для личности динамических характеристик деятельности. Общим для этих изменений является сдвиг интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения.
Еще Г.Селье объяснял понятие стресса не только на физиологическом уровне, но принимал во внимание личностный аспект, отмечая существование индивидуальных различий в степени стресса, необходимого для счастья человека: «разным людям требуются для счастья различные степени стресса». Р.Лазарус предложил различать физиологический и психологический виды стресса. Он отметил, что при физиологическом стрессе реакции высокостереотипны, при психологическом же - реакции индивидуальны.
Как уже отмечалось, восприятие стресса носит индивидуальный характер. Реакции человека на внешние раздражители зависят опосредованы их интерпретациями, которые, в свою очередь, опосредованы не только личностными характеристиками ( эмоциональными, мотивационными, поведенческими), но и свойствами нервной системы (известно, что представители, например, сильной, подвижной, неуравновешенной нервной системы будут реагировать на стрессогенные ситуации иначе, чем представители слабой, инертной, уравновешенной и т.п.).
В настоящее время вопрос об уникальности, субъективности и универсальности, объективности стрессоров и стрессовых проявлений раскрывается неоднозначно. С одной стороны, есть экспериментальные доказательства тому, что стресс всегда предполагает высокий уровень субъективности. С другой стороны, бесспорно, что существуют так называемые «универсальные стрессоры», то есть такие внешние раздражители, которые, практически, у каждого человека гипотетически могут «запустить» стрессовые механизмы. Обычно имеются в виду такие события внешней среды, которые таят угрозу для человеческой жизни: различные природные катаклизмы, болезни, потери близких людей и т.д.
В настоящее время отмечается ряд индивидуальных различий в восприятии стресса, к которым относят гендерные и возрастные различия.
Так, например, отмечается, что женщины реагируют на стресс сильнее (симптомы напряжения высоки) и быстрее, чем мужчины. На депрессию, чаще жалуются женщины, чем у мужчин. Скорее всего, это связано с тем, что в природе особи женского пола чаще подвержены стрессу, ввиду их заботы о потомстве (безопасность, добыча пищи и т. п.). Интересным для науки представляется факт постепенного снижения гендерных различий, обусловленный, скорее всего тем, что в современном мире происходит стремительное уравнивание гендерных ролей, изменение гендерных стереотипов.
Обратим внимание на исследование индивидуальных стрессовых реакций, обусловленных возрастом человека. Сразу же следует отметить, что понятие возраста имеет различные аспекты. В настоящее время различают хронологический (метрический), физиологический, психологический, социальный возраст. Отмечается, что один и тот же человек может иметь различия, например, между метрическим и физиологическим возрастами. Метрический возраст обычно рассматривается в контексте описательных моделей стрессоров, которые сопровождают человека с момента его рождения. Тогда как физиологический возраст трактуется в контексте реакций человека на воздействия объективно существующих стрессоров, негативных и позитивных последствий этих реакций.
В большинстве исследований по стрессу акцент делается на хронологический возраст, тем самым недостаточно изучается аспект субъективной картины жизненного пути личности. Таким образом, возрастная обусловленность стресса представляется неоднородной и неоднозначной по своей сути. Например, в последнее время в исследованиях отмечается факты реципрокной связи возраста и стрессоров.
В исследованиях американского кардиолога М.Фридмана представлен еще один важный аспект проблемы индивидуальных различий в переживании стрессовых состояний. Исследования автором происхождения и проявлений заболеваний сердечно-сосудистой системы позволили ему выявить особую группу людей («личность типа А») , имеющих наибольшую предрасположенность к этому виду заболеваний. Были получены эмпирические данные относительно личностных особенностей людей, относящихся к этому типу: агрессивность, нетерпеливость, раздражительность, вспыльчивость, враждебность, высокий уровень темпорального восприятия, направленность на карьерный рост, склонность к соперничеству и т.д.
М.Фридман и Р.Х.Розерман исследовали также генезис таких проявлений. Анализ детско-родительских отношений у таких людей показал наличие эмоциональной депривации, отчуждения, неприятия со стороны значимых близких. Поэтому перфекционизм, свойственный «личности типа А», можно объяснить в контексте механизма психологической защиты - гиперкомпенсации, направленного на постоянное и напряженное доказательство своей успешности. Профессиональная деятельность «личности типа А» часто описывается с использованием понятия «трудоголизм», который рассматривается современными психологами как один из видов психологической зависимости. Действительно, трудовое поведение данной группы людей отличается тем, что ему отдается предпочтение за счет практически полного игнорирования других сторон жизни - создаются условия для возникновения стресса.
1.3 Детерминация и специфика профессиональных стрессов
В настоящее время большое внимание уделяется изучению специфики стресса в контексте «человек - профессиональная среда». Основанием для детальной разработки данного подхода послужил методологический принцип комплексного исследования различного рода взаимосвязей между условиями и требованиями производственной ситуации и уровнем внутренних ресурсов работающего человека.
Отмечается, что нарушение баланса между требованиями профессиональной среды и индивидуально-личностными особенностями человека негативно сказывается на его стрессоустойчивости, способствует нарушению физического и психического здоровья, что проявляется в возникновении психосоматических заболеваний, невротических расстройств, профессиональных деформаций и т.д. Снижение стрессоустойчивости профессионала помимо вышеперечисленного влечет за собой снижение эффективности его трудовой деятельности и всей организации в целом.
Представляется крайне важным проведение исследований стрессоустойчивости работников различных сфер профессиональной деятельности, поскольку они закладывают фундамент для организации системы психологического сопровождения, направленной на комплексную диагностику в режиме мониторинга и организацию коррекционных занятий.
Как уже отмечалось, стрессоры психологической и социальной природы никогда не действуют на личность непосредственно. Стрессовые сдвиги вызывает образ стрессора, интерпретация ситуации, которые всегда субъективны и другими не могут быть. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные причины стресса находятся в особенностях личности: ее мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или особенностях внутриличностной динамики. С другой стороны, основное значение в преодолении любого стресса, имеет личностный фактор. Трудные ситуации не изменяют состояние человека непосредственно. Их влияние на настроение и психическое сост
Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров дипломная работа. Психология.
Сочинение Описание Действий 7 Класс Рыбалка
Курсовая Работа На Тему Полупроводниковые Материалы
Реферат по теме What the Bleep Do We Know!?
Курсовая работа: Сравнительная характеристика специальных налоговых режимов
Курсовая работа по теме Проектирование фазированной антенной решётки
Курсовая работа: Иск как процессуальное средство защиты
Курсовая работа по теме Сопровождение и эксплуатация АИС "1С: бухгалтерия"
Сочинение По Картине 6 Класс Подготовка
Курсовая работа: Отклоняющееся поведение: понятие и виды
Дипломная работа по теме Венчурное инвестирование в условиях неустойчивого развития мировой экономики
Контрольная работа по теме Экономическая мысль Средневековья. Развитие экономических идей схоластики
Дипломная работа по теме Экологическая характеристика поверхностных вод Узункольского района
Реферат по теме Жизнь и творчество нидерландских художников эпохи Ренессанса
Ликвидность Коммерческого Банка Реферат
Линии Для Реферата Шаблон А4
Контрольная Работа В Начале 2 Класса
Реферат: Поняття підприємства 2
Курсовая работа: Бизнес-план организации производства прибора "Техно Дент 4" на предприятии "НЗ". Скачать бесплатно и без регистрации
Метод Гаусса Контрольная Работа
Курсовая работа по теме Место воспитателя и воспитанника в управлении воспитательным процессом
Предмет и функции гражданского права - Государство и право контрольная работа
Формирование лояльности потребителя: проблемы, подходы, результаты - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Географія Австрії - География и экономическая география презентация