Проведення маркетингового дослідження щодо сегментування ринку синтетичних миючих засобів - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Проведення маркетингового дослідження щодо сегментування ринку синтетичних миючих засобів
Труднощі проведення ефективного сегментування. Проблеми, пов'язані із традиційною сегментацією. Маркетингове дослідження українського ринку синтетичних миючих засобів. Методи опрацювання даних. Графік проведення маркетингового дослідження й кошторис.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Проведення маркетингового дослідження щодо сегментування ринку синтетичних миючих засобів
Сьогодні сегментація споживчого ринку вже не є рядовим інструментом маркетингу; вона здобуває ключове значення для досягнення успіху компанії. Старший менеджер однієї з п'яти провідних компаній США в області фінансових послуг відзначив, що «результати сегментації використовуються всіма підрозділами нашої компанії; сегментація є ключовим елементом для багатьох з них». Однак у світі комерції повно стратегів, що розробляють фантастичні методи проведення сегментації, які ніколи не знайдуть практичного застосування. Відносно легко створювати методики поділу споживачів на категорії, які виглядають гармонійно й обґрунтовано. Набагато сутужніше змусити їх працювати. Якщо цього домогтися, то вони можуть стати дуже потужним інструментом. Керівник служби маркетингу однієї із провідних компаній-постачальників лікувальних засобів сказав, що «сегментація споживчого ринку дає нам можливість приймати грамотні рішення в сфері бізнесу (стратегічні і тактичні), які істотно збільшили обсяги продажів компанії». Сегментація, таким чином, є найважливішим інструментом стратегічного планування. За результатами дослідження практики сегментування, проведеного в 2003 році Інститутом аналізу бізнесу компанії IBM, повідомлялося, що провідні представницькі компанії використовували сегментацію як складову частину процесу стратегічного планування. «Дані сегментації використовуються при розробці й економічному обґрунтуванні проектів, спрямованих на підтримку свіжих ідей відносно нових товарів і послуг».
На жаль, далеко не всі керівники маркетингових служб до кінця розуміють стратегічне значення сегментації. Щоб сегментація застосовувалася ефективно, то використовуваний підхід повинен бути інтегрований у всю маркетингову діяльність. Не можна обмежуватися тільки маркетинговими комунікаціями. Якщо сегментувати своїх клієнтів і взаємодіяти з кожним сегментом різним чином, то про це повинна знати вся компанія, і, відповідно, змінювати стиль своєї роботи в таких сферах, як клієнтське обслуговування, закупівлі й розробка нової продукції. Інакше кажучи, сегментація безпосередньо торкається структури компанії. По суті, сегментація має навіть більше значення. Вона визначає, яким бізнесом ви займаєтеся, яку вигоду ви збираєтеся витягти, а потім точно встановлює, як ця вигода для клієнтів може змінюватися в різних групах.
Чи може сегментація докорінно змінити систему маркетингу? Так, якщо використовувати творчий підхід до розробки потужних інструмент виділення ринкових сегментів, або забезпечити краще, у порівнянні з іншими компаніями, її здійснення.
Важливим напрямком досліджень ринків є їхня сегментація, тобто стратегія найбільш раціонального й повного пристосування виробництва й маркетингові дії до потреб ринку й вимогам покупців. Сегментація ринку складається у виділенні із загальної маси потенційних споживачів продукції фірми окремих типових груп, що пред'являють однорідні вимоги до товару, що однаково реагують на товари, рекламу й ін., тобто груп з однаковими споживчими мотиваціями, перевагами й поводженням.
Навряд чи варто детально зупинятися на характеристиці двох перших з названих підходів. Очевидно, що споживча поведінка чоловіків і жінок, молодих і людей похилого віку, людей, що проживають у великому місті й селі, у західних регіонах України й східних буде розрізнятися. Це однак не означає, що тут немає потреби проводити маркетингові дослідження. Дійсно, чоловіки рідше користуються косметикою, чим жінки. Але фірма, що робить і реалізує косметику, безумовно хоче виділити різні групи жінок, що використовують її різновиди. І тут без маркетингових досліджень не обійтися.
Набагато складніші проблеми, пов'язані з виділенням груп споживачів за поведінковим критерієм. Це можуть бути люди, що відрізняються по готовності до здійснення покупки (висока, середня, низька); по пошуку вигід при придбанні товарів (що реагують на дрібні подарунки й інші засоби стимулювання збуту, на зниження ціни й т. п. і не реагуючі на них); по лояльності до товару (намагаються купувати продукти тільки цієї марки або здобувають продукти будь-яких марок, орієнтуючись на їхню вартість); по сприйняттю продуктів (позитивне, байдужне, негативне, вороже) і т. п. Здається, немає потреби говорити про важливість маркетингових досліджень для виділення таких типів покупців.
Однак найбільше значення такі дослідження мають все-таки при аналізі психографічних сегментів ринку. Що розуміють під психографічними ознаками? Справа в тому, що нерідко за допомогою регіональних або соціально-демографічних ознак споживачів неможливо раціонально пояснити їхнє споживчу поведінку. Іншими словами, люди, що входять у різні групи (чоловіки й жінки, молоді літні й т.п.) як би поєднуються з переліком властивих їм інтересів, переконань, звичок (це важливо не тільки для бізнесу, але, зокрема, при організації виборчих кампаній). У результаті однаковий тип споживчої поведінки може бути в різних по соціально-демографічних ознакам людей, і, навпаки, різний - у людей зі схожими ознаками.
До подібних «психографічним» групам відносять людей, що різняться по стилю життя (наприклад, молодіжний, богемний, елітарний, діловий, «совковий» і т.д.); по типу виборчої поведінки («ідейні прихильники ринкових реформ»; «тверді прихильники ринкових реформ»; «тверді супротивники ринкових реформ»; «приховані супротивники ринкових реформ»; «що не визначились»). Спроби виділити «психографічні» групи, спираючись, наприклад, на соціальний статус потенційно споживача (урядовці держорганів, великі бізнесмени), зовсім не витримують критики. Наприклад, серед чиновників держорганів є люди, що беруть великі хабарі й мають відповідний тип споживчої поведінки, а є люди, що зовсім не претендують на елітні покупки або відпочинок на Канарських островах. Точно так само серед великих бізнесменів є «нові росіяни» із властивим ним типом споживчої поведінки, а є багаті люди, що живуть і споживають цілком раціонально.
Здійснити сегментацію ринку по психографічним ознаках можна лише в процесі проведення фокус-груп, тестування, опитувань, зіставляючи характеристики різних груп споживачів, фіксуючи й узагальнюючи специфіку їхнього споживчого поводження. Подібним чином виділяють різні групи споживачів.
Подібні ж підходи в маркетингових дослідженнях необхідно використовувати при виявленні цільових ринків і ринкових ніш. Так, у цільові ринки входять споживачі, максимально подібні по інтересі до того або іншого товару, що мають приблизно рівний дохід, подібні потреби й доступ до конкретної ринкової пропозиції. Для виявлення подібних цільових ринків необхідно побудувати карти позиціонування ринків для того, щоб виявити ринки з високою й низькою доступністю, високої й низкою привабливістю. Тут використовуються не тільки різноманітні панелі й опитування, але спеціальні методи аналізу документації про ринки, зокрема desk-research.
- виділення основних сегментів ринку;
- виявлення основних гравців на ринку;
- виявлення основних факторів, що впливають на ринок;
- виявлення основних тенденцій ринку;
- описати схеми ціноутворення на ринку.
1) найменування організації, що проводила дослідження;
2) найменування організації, що замовляла опитування;
6) припустиму помилку вибірки (при випадковому відборі).
Для проведення даного дослідження необхідні такі матеріальні ресурси: папір, анкети, ручки. А також технічні ресурси для обробки даних: комп'ютери.
Розробка проекту й інструментарію 3 дні
Загальне керівництво проектом 500 грн.
Розробка проекту й інструментарію 500 грн.
Оплата інтерв'юера (по 20 грн.) 21340 грн
Підприємство створено в 1997 році. Підприємство починало свою діяльність з дистрибуції товарів найбільших світових виробників (Gillette, Colgate-Palmolive, Benckiser, Evyap і ін.).
- чистильні засоби різних торгових марок (засоби для прочищення труб і каналізаційних засорів;
- чистильні, миючі, вибілюючі й дезінфікуючі засоби;
- шампуні для волосся, шампуні й піни для ванн;
- чистильні засоби для миття стекол;
- серія чистильних і миючих засобів багатофункціонального призначення;
- рідке мило в каністрах по 5 літрів і інше;
- засоби для прочищення каналізаційних засорів;
З кожним долею компанія накопичувала досвід у дистриб'юторській діяльності, удосконалювала свій сервіс, розширювала клієнтську базу, нарощувала технічні потужності.
Із самого качану й по сьогоднішній день компанія встановлює у своїй діяльності пріоритет на роботові з торговими марками в довгостроковому періоді й національному масштабі. Така політика привела до оптимізації кількості постачальників.
Сьогодні в пакет торгових марок входять чистильні й миючі засоби Hayat Kimya (торгові марки Test, Bingo, Focus, Molped, Joly, Molfix), Evyap International (торгові марки DURU, ARKO, Sanino, Fax), Coster (торгова марка Breezy), «Дося» (Dosia), E, «Монінг Фреш» (Morning Fresh), «Попелюшка», «Прогрес», «Ідеал», «Хвилина», Pril, «Пемосупер», Help, «Плюс» (Plus), «Фейрі» (Fairy), Aqualon, «Aoc» (Aos), «Крапля», «Комет» (Comet), «Mp. ПРОПЕР» (Mr. PROPER) Дебошир, Білизна Аквагель, серія Light House (серія «Лайт Хауз»), «Олінка» (Olinka), «Рідкий Сантехнік», «Формула 409», «Азур» (Azur), «Антінакипін», «Попелюшка», «Ськамвон», «Дося» (Dosia), «Калгон» (Calgon), «Харпік» (Нагріс), «Силліт» (Cillit), «Тірет» (Tiret), «Ваніш» (Vanish), «Бреф» (Bref), «Майстер Топ», «Дженерал» (General), «Пронто»:, «Містер Мускул», «Туалетне Каченя», «Доместос»;, «Флет», «Калгоклін», «Пемолюкс», «Санокс», «Санфор», «Секунда», «Сноутер», 5+, «Пемоксоль», «Пемосупер», «Саніта», «Ськайдра», «Суржик», «Чистій», «Санітарний», «Кріт», Help, «Селен» і інші.
Компанія має філіали в Києві, Дніпропетровську, Одесі, які працюють як локальні дистриб'ютор фірми, що доставляють товар у роздрібні крапки, а так саме мережа представництв (9 представництв у найбільших містах).
Сьогодні в ДП «Фірма Леда» працює більше 450 професійних співробітників.
Робота підприємства побудована так, щоб приносити максимальну користь і постачальнику продукції, і клієнту, і роздрібному покупцю.
- оперативність, надійність сервісу, що надається;
- індивідуальний підхід до клієнтів, партнерські відносини з клієнтами;
- широкий асортимент, товарні кредити;
- імідж і популярність пропонованих товарів;
- розвинута дистриб'юторська мережа й представництва по Україні.
Компанія продовжує динамічно розвиватися.
З 2005 долі компанією проводитися робота по розширенню бізнесу в секторі парфюмерно-косметичної продукції (туалетні води, парфуми, дезодоранти, набори). Зараз підприємство співробітничає з компаніями Gelisim (Туреччина), La Rive (Польща), Hunca (Туреччина), FTI (Великобританія) і FreeStyle (Угорщина), «Проктер енд Гембл» (Procter & Gamble), «Хенкель» (Henkel), група «Аквалон», «Нефіс Косметікс», Hayat («Хаят), «Бенкизер» (Reckitt Benckiser), «Кассонс», «АМС Медіа», «Синтезбитхим», «Альфатехформ», ЗАТ «Ступінській хімічний завод», «Клорокс», НПП «Кварк», Тлобал Космед», «Її Сі Джонсон, «Юнільовер», «Лелека» і інші.
Підприємство працює як дистриб'ютори цих компаній на території України. Також підприємство шукає виробників парфюмерної продукції в інших країнах.
Товари, які поширює підприємство, можна знайти практично в будь-якому магазині по всій Україні. Покупці їх вже добрі знають і часто віддають переваги саме їм завдяки якості, доступності й широкому асортименту.
2. Як часто Ви купуєте засоби по догляду за будинком?
3. Що впливає на Ваш вибір що чистить / мийного засобу?
- Постійно купую ту саму марку - влаштовує якість
- Щораз вибираю із усього асортиментів найбільш прийнятну ціну
- Додатковий безкоштовний подарунок / безкоштовний об'єм
4. Які Ваші переваги при виборі вітчизн./імпорт. побутової хімії
Взагалі не звертаю уваги на країну-виробника
5. Якій країні - виробникові засобів побутової хімії - Ви довіряєте?
- купувати засоби часто - разово невеликим обсягом, за невисоку ціну
- купувати їх рідше - тобто разово витратити більшу суму за великий обсяг засобу
7. Чи пробували Ви використовувати засоби-концентрати (більш дорогі, але економічні у витраті)? _________ Якщо так, те які марки?_____________________________ чи Задоволені Ви результатом?
8. Уявіть, що Вам потрібно купити засіб для миття посуду й Ви звернули увагу на привабливу скляночку невідомої марки. На що Ви подивитеся в першу чергу
Наскільки економічна в застосуванні
9. У супермаркеті Ви побачили ще невідомий імпортний мийний засіб за високою ціною (при стандартному об'ємі). Що в першу чергу Ви подумаєте про причини його дорожнечі?
- Це через справжнє закордонне виробництво
- Напевно, воно якісніше й краще діє, ніж більш дешеві засоби
- Мабуть, воно концентроване й набагато економічніше використовується
- Імовірно, у ньому використовуються тільки дорогі натуральні компоненти
1. Ви використовуєте постійно одне й теж засіб?
- З'являються нові марки - цікаво пробувати
- Поки не влаштувало якість ні однієї з використаних марок
- Мені однаково - всі засоби однакові, купую, що попадеться на очі
- Головне - ціна, якщо з'являється більш дешевий засіб, я почну купувати його
2. Що Вас не влаштовує у Вашім засобі для миття посуду?
- Інше ______________________________________________
3. Що Вам подобається у Вашім засобі для миття посуду?
- Густе, довго й економічно витрачається
- Доглядає за руками, не сушить і не стягає шкіру
- Інше ________________________________________________
4. Яку марку Ви впевнено порекомендуєте своїм знайомим? _____________________________
5. Наскільки Вам вистачає 1 скляночки Вашого засобу для миття посуду (0,5 л)?
6. Відзначте, наскільки для Вас прийнятна / неприйнятна кожна із зазначених цін на мийні засоби для посуду (0,5 л )
1. Які мийні засоби Ви використовуєте для загального прибирання в будинку (миття підлог, меблів і т.д.)?
розчиняю у воді звичайний пральний порошок
використовую спец. рідкі универс. засоби
2. Чи користуєтеся Ви хлорними засобами? ________________________
3. Хотіли б Ви поміняти їх на настільки ж ефективні засоби, але не утримуючого хлору? ______________________________________________
4. Чи користуєтеся Ви засобами для профілактики забруднень / утворення вапняного нальоту (наприклад, підвіски для унітаза, таблетки для зливального бачка)? ________________________________
5. Чи використовуєте Ви спеціальний засіб для миття скла? _______ Якщо так, те яке? _________________Ви задоволені результатом? _________
6. Яку суму (приблизно) Ви витрачаєте на місяць на покупку засобів побутової хімії (порошок, засіб для миття посуду, універсальні очисники, засоби для видалення вапняних відкладень, для миття сткла, унітаза й т. п.)? __________________________________________________________________
Питання правильної організації маркетингового дослідження набувають на сьогоднішній день особливе значення в умовах переходу вітчизняної економіки до стабільної економічної формації, що базується на ринкових взаєминах. При формуванні нового продукту або послуги, а також у випадку їх репозиціонування на ринку компанія зосереджує свої зусилля на рішенні двох основних питань. По-перше, необхідно знати ринок продукту й всі складові: починаючи від місткості й кінчаючи особливостями позиціонування на ньому товарів і послуг. І, по-друге, необхідно усвідомити «природу» продукту, його маркетингову першооснову. Ці обидві проблеми створюють цілий ряд труднощів у процесі їхнього розгляду, особливо в тих випадках, коли природа розглянутого продукту має кілька несумісних властивостей, кожне з яких привабливо для різних по чисельності споживчих груп із різними інтересами (сегментів). Крім фундаментальних потреб, реалізованих у продукті, продукт на ринку повинен містити й додаткові властивості, які для успішного позиціонування продукту маркетолог повинен у ньому втілити.
Вищезазначене завдання має на увазі розробку способу обробки характеристик, який би зводився до аналізу споживчої задоволеності в системі стандартизованого маркетингу.
Одним з найважливіших завдань маркетингового дослідження є визначення умов, при яких досягаються оптимальні співвідношення між попитом та пропозицією товарів на ринку, а також оцінка діяльності фірм, що виступають на ринку, їхніх позицій, здійснюваних ними методів торгівлі, застосовуваної комерційної практики, характеру ринкових відносин. Із цим пов'язане вирішення іншого важливого завдання маркетингового дослідження: визначення конкурентних позицій конкретних видів продукції фірми й самої фірми на досліджуваному ринку й орієнтація виробництва на випуск таких виробів, яким забезпечений збут на конкретних ринках, при одержанні фірмою намічуваного прибутку.
Маркетингове дослідження має справу з конкретно визначеним ринком або його сектором (сегментом), що враховує запити певних соціальних верств, груп населення, що вимагає ретельного вивчення як споживчого, так і виробничого попиту. Це передбачає необхідність застосування комплексного підходу до маркетингового дослідження, а саме:
- вивчення, аналіз і оцінка всіх елементів і факторів, що впливають на тенденції розвитку, структуру, характер відносин на конкретному, обраному для вивчення ринку в їхньому взаємозв'язку й взаємозалежності;
- вивчення умов ринку у взаємозв'язку зі станом і тенденціями розвитку загальногосподарської кон'юнктури відповідних товарних ринків;
- вивчення всіх зовнішніх факторів (оточення) і внутрішніх факторів, що впливають на господарську діяльність фірми.
Результати маркетингового дослідження вводять в основу формування поточного й майбутнього попиту на продукцію фірми, а також прогнозування тенденцій розвитку й сфери діяльності фірми.
миючий сегментування ринок синтетичний
Полторак В.А. Маркетинговые исследования. - Дніпропетровськ: ДУЭП, 2002.
Котлер. Ф. Основы маркетинга. - М., Прогресс, 1992.
Кудінов В. «Фирма Леда» дарує нам чистоту: // Зоря. - 2005. - Ст. 14 верес.
Лазаренко А. На рынке моющих средств последний парад наступает… // Зеркало недели. - 2004. - №14. - С. 12.
Кредисов А. Маркетинг: основные концепции 2-й половины ХХ ст. и некоторые тенденции развития в начале ХХІ ст. // Экономика Украины. - 2005. - №11.-С. 12-20.
Ковалев М. Моделирование рыночных ситуаций и стратегий // Маркетинг. - 2003. - №1.-С. 75-78.
Аналіз стану ринку синтетичних миючих засобів в Україні. Склад та споживчі властивості миючих засобів; їх класифікація за агрегатним станом, призначенням та способом застосування. Характеристика асортименту миючої продукції на прикладі магазину "Домовик". курсовая работа [1,5 M], добавлен 19.09.2014
Сутність маркетингових досліджень, мета їх проведення, завдання. Специфіка поведінки споживачів на ринку дитячого харчування. Методика проведення маркетингового дослідження на прикладі ПАТ "Хорольський молококонсервний комбінат дитячих продуктів". курсовая работа [2,6 M], добавлен 30.04.2014
Загальна характеристика синтетичних миючих засобів, їх хімічний склад та основні види. Особливості оцінки якості мийних засобів за органолептичними і лабораторними показниками. Визначення вмісту в синтетичних пральних засобах активних мийних речовин. реферат [30,7 K], добавлен 29.10.2014
Теоретичні основи маркетингового дослідження – систематичного збору і аналізу даних про проблеми, пов'язані з маркетингом товарів і послуг. Дослідження етапів дослідження: добір джерел, аналіз вторинної маркетингової інформації, збір первинної інформації. контрольная работа [1,5 M], добавлен 29.04.2010
Піноутворююча та антиресорбційна здатність миючих розчинів. Сировина для виробництва мила. Поділ мил побутового призначення на групи. Поверхнево-активні речовини як основа синтетичних миючих засобів. Асортимент чистячих та плямовивідних засобів. реферат [18,2 K], добавлен 31.10.2012
Суть, цілі та завдання маркетингового дослідження ринку комп’ютерної техніки, методологія та принципи проведення, оцінка ефективності. Проблеми та перспективи вдосконалення маркетингової діяльності підприємств на ринку комп’ютерної техніки в Україні. курсовая работа [208,0 K], добавлен 24.11.2014
Аналіз та сегментування ринку, дослідження уподобань споживачів. Розроблення концепції товару, його позиціонування та визначення характеристик. Визначення оптимальної ціни на підставі проведення пробного маркетингу, оптимальних каналів товаропросування. курсовая работа [831,7 K], добавлен 22.03.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Проведення маркетингового дослідження щодо сегментування ринку синтетичних миючих засобів курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Дипломная работа по теме Планирование налоговых поступлений в Федеральный бюджет
Реферат: Эффективность производства продукции в крестьянских фермерских хозяйствах на примере ООО Карава
Курсовая работа по теме Использование аутентичных материалов при обучении аудированию
Реферат: Global Challenges And The Focu Essay Research
Контрольные Работы По Физике 10 Класс Касьянов
Примеры Сочинения Интересное Происшествие
Матрица Написания Эссе
Реферат: Экономика (2 задания)
Реферат: Satire On Sir Walter Scott And Chaucer
Сочинение По Истории На Тему Николай 1
Скачать Реферат По Экономике На Тему Инфляция
Реферат На Тему Цена
Реферат: Просвещение. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Тематическая подборка статей периодической печати по экономике
Какой Выбор Меняет Человека Сочинение
Ответ на вопрос по теме Лекции по статистике
Реферат: The Effects Of HIV Mutations On The
Реферат: Политическая полиция России в ХІХ веке
Дипломная работа по теме Управленческие решения
Реферат: Приборы измерения и контроля радиоактивности. Скачать бесплатно и без регистрации
Мясной цех столовой воинской части на 500 человек - Военное дело и гражданская оборона курсовая работа
Рабочий класс в структуре российского общества - Государство и право реферат
Історія виникнення клітини - Биология и естествознание презентация