«Прости-прощай»

Думаю, что список самых стрессовых факторов, доводящих до исступления на рабочем месте возглавляют совсем не неудачи, отказы или объем работы, а конфликты. Конфликты рождают целый комплекс неприятных эмоций, и мы носим с собой злость и обиду, редко управляя этим процессом и надеясь, что как-то все забудется.

С точки зрения психологии, любая обида проходит со временем, если, конечно, ее не подпитывать. Вот это вот «подпитывать» мы очень любим, поэтому стресс от одного небольшого кейса может длиться всю жизнь. Как мы это делаем:

• мы любим обсуждать с каждым встречным и поперечным произошедшее, при этом кейс обрастает новыми подробностями, красками, ну или просто обогащается «поддакиванием» собеседника (тех, кто говорит что-то, что нам не нравится, мы не слушаем);
• мы любим присоединять к этому кейсу новые факты: мы «пересматриваем» весь опыт общения с обидчиком и начинаем подгонять все, что мы о нем знаем, под наше новое нелицеприятное мнение о нем;
• дело может дойти и до провокации, если вдруг собеседник оказывается безупречным;
• продумывание разных способов мести тоже пролонгирует прекрасное чувство обиды (этим особенно увлекаются мужчины).

В целом список приведен, конечно же, для того, чтобы было понятно, что надо перестать делать. Но решение было бы неполноценно без обратного вопроса: что же тогда должно помочь остановить "размазывание" негативных чувств? Ответ и простой и сложный - прощение.

Легко сказать и трудно сделать, особенно когда нет привычки прощать. Часто мы не прощаем, просто потому что думаем, что прощение - это когда мы согласны с собеседником, принимаем его точку зрения, изменяем себе. Мне кажется, что это особенность нашей русской культуры, поэтому прощение не очень популярно.

На самом деле более здоровая концепция прощения - это принятие ситуации такой какая она есть, отпускание. "Есть то, что есть", надо жить дальше и смотреть вперед. Давайте попробуем понять, что помогает это сделать быстрее и легче.

1. Для начала стоит определиться с тем, каковы границы вашего милосердия. Осознание того, что какие-то вещи в принципе для вас непростительны, помогает быть уверенным в своей правоте в конфликте без мук совести, заодно обеспечивает сохранение личных границ и может вообще остановить конфликт и прекратить разговор. Хорошая превентивная мера.
2. Пересмотреть взгляд на конфликт и найти в нем здоровую сторону: что-то, что можно использовать как урок, как намерение, как зону развития. Любой конфликт - это испытание, преодолевая которое мы можем сделать новый вывод. Только вот сформулировать вывод мы часто забываем. Просто сесть, написать на листочке, что произошло, что получилось в итоге, что надо делать дальше и что теперь надо делать совершенно по-другому.
3. Если мы знаем, что можно пережить конфликт просто с течением времени, то хорошей идеей будет представить себе развитие этой ситуации через какое-то продолжительное время. Представьте, что прошел год, что вы будете думать о конфликте через такой период времени? Давайте это запишем и перейдем к тому, что надо еще успеть сделать за сегодня.
4. Снижаем значимость этого события. Что есть более важного сейчас в вашей жизни, где надо было бы приложить усилия? Лучший способ избавления от неприятных эмоций - активная деятельность в важном для вас направлении. Самое время назначить встречу с важным заказчиком, запланировать семейное мероприятие, наконец-то заняться танцами или просто собой.
5. Даем выход эмоциям. Любое подавление эмоций и «poker face» не избавляет от негативных эмоций, а наоборот увеличивает срок их переживания. Эмоции все равно выходят, только либо быстро и легко, либо выдавливаются в час по чайной ложке. Помогает называние эмоций, «я» - сообщения (я злюсь, я бешусь и тп). Как же классно, что изобрели краш-комнаты! А еще дешевая посуда и спортивная груша. Заранее придумайте свои способы «спускать пар», чтобы они были под рукой и освобождали энергию для позитива.

Глобальное решение вопроса обид и злости от конфликтов тяготеет к таким словам как эмпатия, принятие разных людей, разных мнений, милосердие и прощание ошибок. Такое вот буддийское мировоззрение с полпинка не появится, особенно когда все детство смотрел кино с названием "Мстители". Но давайте решим так: в сторону глубокого душевного милосердия и принятия можно хотя бы лечь, а вот лайфхаки помогут в моменте подоткнуть шатающийся стул как сложенные вчетверо салфетки.