Проективное интервью

Продолжим тему собеседований и сегодня расскажем о проективном интервью. Оно основано на построении вопросов таким образом, что они предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа. В основе данного метода лежит предположение о том, что человек склонен проецировать, т.е. переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию/объяснение действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и т.п.

Именно на этой закономерности основан ряд психодиагностических методик: тест «Несуществующее животное», «Дом. Дерево. Человек», «Пятна Роршаха» (по графическим пятнам-разводам различной формы следует определить предмет, который они напоминают), ТАТ (тематический апперцептивный тест), который построен на том, что человек описывает действия персонажей на специальных картинках, объясняет причины и следствия поступков.

Облегченная методика, основанная на проективных методиках, быстрая и простая, о применении которой кандидата даже необязательно предупреждать, носит название проективных вопросов.

Преимуществами проективного собеседования можно назвать:

• меньшую вероятность социально желательных ответов;
• возможность соотнести ожидания кандидата с реальной ситуацией в компании;
• возможность проанализировать мотивационный потенциал будущего сотрудника.

Ответы на проективные вопросы дают очень хорошие результаты по следующим темам:

• мотивация материальная и нематериальная;
• взаимоотношения «руководитель – сотрудник»;
• ценности, честность, лояльность;
• взаимодействие с коллективов, особенности общения с людьми;
• поведение в конфликтах;
• взаимодействие с клиентами.

Правила:

• Вопросы задаются в быстром темпе, не оставляя много времени на раздумья. Отвечающего просят дать несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, и является значимым для него фактором.
• Вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий, что делает человека более раскованным и позволяет избежать социально желательных или заведомо ложных ответов, которые кандидат дает, исходя из стремления понравиться.
• Форма вопроса должна быть открытой и предполагать развернутый ответ.
• Вопросы не должны задаваться подряд тематическими блоками (например, несколько вопросов подряд, раскрывающих мотивацию), т.к. это повышает вероятность попыток кандидата понять принцип интервью и «подстроиться» и дать социально желательный ответ.
• Желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом, т.к. в этом случае они звучат более естественно и не привлекают особого внимания кандидата.

Несколько примеров проективных вопросов и факторы, которые они позволяют оценить:

1. Что стимулируют людей работать наиболее эффективно? (оцениваемый фактор: мотивация)
2. Что нравится людям в работе? (оцениваемый фактор: мотивация)
3. Почему человек выбирает ту или иную профессию? (оцениваемый фактор: мотивация)
4. Какой коллектив работает наиболее продуктивно? (оцениваемый фактор: предпочтения по коллективу)
5. Какие качества характера наиболее значимы? (оцениваемый фактор: предпочтения по окружению)
6. Зачем люди стремятся сделать карьеру? (оцениваемый фактор: мотивация карьерного роста)
7. В каких ситуациях оправдана ложь? (оцениваемый фактор: допущение обмана)
8. Как Вы думаете, почему люди возвращают взятый в банке кредит? (оцениваемый фактор: мотивы честности)
9. За что оправданно уволить сотрудника сразу? (оцениваемый фактор: ценности применительно к организации)
10. Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом? (оцениваемый фактор: проблемные места при работе с клиен­том)