Проектирование системы управления бизнесом (на примере организации хостела) - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Проектирование системы управления бизнесом (на примере организации хостела)

Рассмотрение основных требований к объекту недвижимости на примере хостела. Обоснование целевых клиентов и потенциальных доходов данного бизнеса. Изучение моделирования бизнес-процессов. Основы выбора организационно-правовой формы и управления рисками.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова"
Кафедра Теории менеджмента и бизнес-технологий
Проектирование системы управления бизнесом
1. Получить представление об объекте управления с точки зрения понимания технологического процесса создания ценности для потребителя.
2. Определить концепцию организации бизнеса на основе информации о потребительских предпочтениях.
3. Определить наиболее значимые параметры бизнеса, влияющие на уровень дохода.
4. Получить представление о субъекте управления.
5. Определить наиболее подходящий сегмент рынка на основе данных о распределении спроса и предложения.
6. Разработать мероприятия по организации процесса управления компанией.
7. Учесть все значительные статьи затрат на ведение бизнеса.
8. Получит представление о наиболее значимых рисках при организации деятельности.
Объектом в данной курсовой работе будет выступать хостел.
Настоящая работа выполнена при использовании учебно-методического комплекса: Бутенко Я.А., Ляндау Ю.В., Масленников В.В., Сулимова Е.А. Проектирование системы управления бизнесом.
Рабочая тетрадь студента. - М.: РЭУ им. Плеханова; Майкл Портер "Ключевые идеи. Руководство по разработке стратегии"; Ричард Л. Дафт "Менеджмент"; Филип Котлер "Менеджмент от А до Я"; Питер Друкер "Задачи менеджмента в XXI веке"
– каждый год в столицу приезжают тысячи людей, которым нужен ночлег;
– гостиничный бизнес приносит стабильный доход;
– он относится к малому предприятию, поэтому проблем с оформлением документов не возникает;
– общежитий для туристов в Москве пока немного, но они пользуются большим спросом у гостей города.
Для построения бизнес-модели необходимо выстраивать свою модель с помощью логических цепочек:
· определяемся с потребителями (клиентами);
· определяем, какие ценности они у нас покупают и по каким каналам сбыта получают эти ценности и какие взаимоотношения с ними мы выстраиваем;
· рассчитываем потоки доходов и какие ресурсы для этого необходимы;
· расписываем ключевые действия, которые необходимы для работы;
· определяем партнеров и поставщиков;
Для построения системы управления необходимо спроектировать:
· Организационную структуру (создания ценности и управления)
· Стратегическую концепцию организации;
· Основные функции управления (основная деятельность, персонал, финансы, закупки, продажи и т.п.)
Сформулируем ответы на вопросы бизнес-модели по 9-ти основным разделам:
Собственники: Собственник полностью финансирует проект и позволяет менеджеру развивать бизнес идею открытия хостела.
Клиенты: Студенты, малобюджетные туристы.
Услуги: Мы предоставляем нашим клиентам койо-место за символичную стоимость. В распоряжений наших постояльцев кухня, бесплатный wi-fi, кабельное телевидение.
Ресурсы: Для открытия хостела необходимо арендовать помещение, нанять персонал.
Поставщики: Заключить контракт с поставщиками готовых полуфабрикатов.
Деятельность: Совершенствование и повышение качества предоставляемых услуг. Доход от предоставляемых услуг. Аренда, ФОТ, затраты на мебель, коммунальные расходы, страхование, налоги.
Технологии: Wi-Fi, кабельное телевидение, автоматизация процесса управления с помощью программы HMA-Ecvi.
Контрагенты: Получение соответствующих документов разрешающих деятельность. Выбор надежного банка для открытия счета и осуществление транзакций.
Конкуренты: Более дорогие, но и более комфортабельные мини-гостиницы, классические гостиницы "три звезды", апарт-отели.
Расположение - это очень важно для хостела. Считается, что очень важно открывать хостел в центре города , лучше - на главной улице. Кроме того очень важно, чтобы рядом находился главный вокзал города. В основном, гости хостела - бюджетные путешественники, самолёт - дорогое удовольствие для них, и как правило они приезжают в город на поезде. Впрочем, от аэропорта тоже должно быть удобно добираться.
В каждом городе есть вещи, привлекающие путешественников. Разумеется, в первую очередь - это достопримечательности. Выбирайте помещение под хостел в самом эпицентре всего интересного и привлекательного для гостей города. Если город не очень привлекателен для туристов, смотрите, какие в нём точки притяжения людей. Многие могут приезжать в крупнейшие научные или медицинские центры, бизнес-инкубаторы, большие выставочные и спортивные площадки. От выбора места потом будет зависеть маркетинга хостела , сразу думайте, как продвигать хостел в дальнейшем.
Внимательно отнеситесь к маршрутам общественного транспорта. До хостела должно быть удобно добираться от вокзалов и аэропорта. Не забудьте про автобусные станции, речной или морской порт. Помните, что люди приезжают не только из столицы и Питера, но и из ближайших городов. Удобным должно быть и сообщение с главными достопримечательностями, музеями, государственными органами, медицинскими и научными, спортивными и выставочными площадками.
В региональных центрах имеет смысл обращать особое внимание на помещения под хостел, расположенные близко к органам государственной власти. Жители региона вынуждены ездить в его столицу - отбивать пороги разнообразных собесов, пенсионных фондов, налоговых инспекций и прочих учреждений. Наверняка, многим из них придётся зависнуть в городе на пару дней. Этот пункт не должен быть основным, но плюсом - точно будет.
5. Удобный подъезд на автомобиле и парковка.
Автомобиль - роскошь для самостоятельного путешественника. Однако, все больше молодых людей (и молодых семей) в России предпочитает путешествовать на автомобиле. Продумайте, где можно оставлять машину в ночное время, безопасно ли это. Оптимально, если разрешена парковка перед хостелом - прямо под окнами, или во дворе. Уточните, не будут ли против жители дома. Если парковка не предусмотрена, а помещение под хостел очень удачное - придумайте, где гостям будет удобно хранить машины. Возможно, неподалёку есть платные стоянки или возможны ещё какие-то решения. Ещё раз повторимся, стоянка - не обязательное условие для хостела, но желательное.
Важно и чтобы было удобно подъехать на машине. Например, на такси. Подумайте, сможете ли вы объяснить незнакомому водителю, куда нужно подъехать. А если он не очень понимает по-русски? Будет ли понятной нарисованная схема проезда?
6. Коммерческое или жилое помещение.
Объекты недвижимости бывают коммерческими и жилыми. Пока не вступили в силу новые законы, в качестве помещения под хостел подойдут и одни, и другие. В жилом помещении делать хостел проще, в коммерческом - надёжнее. Важно при этом помнить, что для коммерческих помещений действует гораздо больше ограничений и нормативных стандартов, к ним больше требований у СЭС и пожарных. Этот пункт нашего списка очень спорный, и очень важный. Безусловно, мы вернёмся к вопросу в отдельной статье.
Вариантом подбора недвижимости для организаций данного бизнеса будет служить аренда помещения и осуществление ремонтных работ.
Метро Цветной бульвар, 2-й Колобовский переулок дом 9. Данный выбор расположения обусловлен близким расположение от метро (2 минуты пешком), так же благоприятностью районом в целом. Данное помещение находится в аренде, рядом с хостелом находится охраняемая парковка.
Коэффициент комплексности (сколько услуг покупает один клиент за один визит)
Количество обслуженных клиентов, чел.
Средневзвешенная цена одного визита, руб.
Подробное описание миссии организации
Наш хостел предлагает вам 10,8,6,2 местные номера. Так же за весьма смешную сумму денег вы сможете позавтракать в нашем хостеле. У нас бесплатный wi-fi. Вы можете воспользоватся арендой велосипедов нашем хостеле.
Основной целевой группой потребителей наших услуг являются студенты и молодежь.
В нашем хостеле гости могут воспользоваться бесплатным Wi-fi и спутниковым телевидением.
Удобное месторасположение, приемлемые цены.
Местонахождение (центральный район города).
Присутствие спектра дополнительных услуг
Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.
Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг
Неблагоприятная экономическая ситуация в стране
Усиление позиций компаний-конкурентов
Ужесточение правового регулирования
Наиболее важные факторы, влияющие на деятельность предприятия:
Благодаря доступным ценам, предоставляется возможность привлечения новых клиентов
Низкое качество облуживания препятствует уходу рынка конкурентов
Местонахождение (центральный район города).
Местонахождение в центр города может привести к конкуренций
Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг
Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.
Нехватка номерного фонда может привести к усилению позиций компаний кокурентов
Усиление позиций компаний-конкурентов
1. Общество с ограниченной ответственностью отвечает уставным капиталом (минимально в размере 10000), а индивидуальный предприниматель отвечает всем имуществом и больше рискует.
2. "ООО" может зарегистрировать один и более учредителей,
3. У "ООО" больше перспектив, если планируется развитие бизнеса и открытие филиалов в различных регионах.
5. "ООО" больше привлекательно с точки зрения инвесторов.
Уставной капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из номинальной стоимости долей его участников. Размер уставного капитала общества должен быть не менее чем десять тысяч рублей [Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (в ред. от 29.12.2012)].
Минимальный уставный капитал открытого общества должен составлять не менее тысячекратной суммы минимального размера оплаты труда, установленного федеральным законом на дату регистрации общества [Федеральный закон от 26.12.1995 №208-ФЗ "Об акционерных обществах" (в ред. от 05.04.2013)].
(низкая, средняя, высокая) оценка вероятности
Улучшить систему мотивации персонала
Привлекать новых клиентов, путем улучшения качества обслуживания, а также системой различных скидок и акций
Постройка новых, современных помещений, обновить оборудование, добавить такие услуги, которых нет у конкурентов
Повышение цен на закупку необходимых материалов
Заключение контрактов с надежными поставщиками
Осуществлять стратегическое планирование, для возможности снижения воздействия
Осуществлять грамотное налоговое планирование
Неправильная подготовка документации
· Описать основные этапы одного из процессов управления
· Выбрать оптимальные методы улучшения процессов;
· Оценить эффективность выбранных методов;
1. Буденко Я.А., Ляндау Ю.В., Масленников В.В., Сулимова Е.А. "Проектирование системы управления бизнесом. Рабочая тетрадь студента"
2. Грундиг Клаус-Герольд "Проектирование промышленных предприятий. Принципы. Методы. Практика", издательство: Альпина Паблишер, 2007 г.
3. Савкина Р.В. "Планирование на предприятии", издательство: Дашков и К, 2012 г.
4. Коллектив авторов Harvard Business School Press "Руководство по улучшению бизнес-процессов", издательство: Альпина Паблишер
5. Каран Гиротра, Сергей Нетесин "Оптимальная бизнес-модель: Четыре инструмента управления рисками", издательство: Альпина Паблишер, 2014 г.
6. Скляревская В.А. "Организация, нормирование, оплата труда"
7. Егоршин А.П. "Организация труда персонала"
8. Васнева Н.Н., Васнев С.А. "Основы организации труда"
10. Питер Этрилл, Эдди Маклейни "Финансовый менеджмент и управленческий учет для руководителей и бизнесменов", издательство: Альпина Паблишер, 2014 г.
Теоретические основы структурного построения организации. Исследование структуры системы управления фирмой на примере ООО МСК "АСКО-ВАЗ". Предложения по изменению структуры системы управления предприятия в рамках проектирования бизнес-процессов. дипломная работа [483,1 K], добавлен 18.02.2008
Описание системы моделирования: обзор аналогичных систем, определение конвейерного бизнес-процесса, язык моделирования, редукция конвейера. Разработка методологии проектирования. Анализ проблем бизнеса и определение требований. Спецификация проекта. дипломная работа [1,5 M], добавлен 07.07.2012
Теоретические основы бизнес-моделирования. Анализ финансового положения и эффективности деятельности организации; изучение ее процессов: управленческого, основного и вспомогательного. Внедрение программного продукта для автоматизации процесса продаж. дипломная работа [5,8 M], добавлен 15.09.2012
Теоретические аспекты финансовых потоков предприятия: сущность, принципы и методы управления. Отечественный и зарубежный опыт управления финансовыми рисками предприятий. Анализ управления финансовыми рисками организации на примере ООО "Швейная фабрика". курсовая работа [83,2 K], добавлен 20.10.2010
Значение развития малого бизнеса в России. Процесс управления малым предприятием на примере ООО "DenStroy". Программно-целевой подход к совершенствованию механизма управления. Адаптация организационной структуры к разработанным стратегическим целям. дипломная работа [805,5 K], добавлен 13.10.2015
Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН. дипломная работа [10,1 M], добавлен 15.09.2012
Определение миссии и целей развития бизнеса предприятия. Структура управления бизнес-процессами. Анализ продукции, услуг, рынка сбыта. Расчёт финансовых и прогнозных показателей. Стратегия реализации проекта. Инвестиционный бизнес-план, анализ рисков. дипломная работа [2,4 M], добавлен 30.01.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Проектирование системы управления бизнесом (на примере организации хостела) курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Контрольная работа по теме Эффект дохода и замещения
Реферат по теме Психологические взгляды Э. Титченера
Реферат На Тему История И Современное Состояние Духовной Культуры Города Серпухов
Эссе Мои Достижения
Реферат по теме Значимость еды в китайской культуре
Реферат На Тему Морские Биологические Ресурсы Дальнего Востока. Проблемы С Их Использованием
Сочинение Рассуждение На Тему Ценность
Реферат: Дваравати
Реферат по теме Бунташный век
Историческое Сочинение 1725 1727
Реферат по теме Правила и ошибки по отношению к аргументам
Короткое Сочинение На Тему Язык
Реферат: Бюджетный процесс 9
Дипломная работа по теме Реализация игрового обучающего приложения
Реферат по теме Сальмонеллез
Контрольная Работа На Тему Психология Труда
Курсовая работа по теме Отражательная печь для плавки медных концентратов на штейн
Доклад по теме Использование схем-моделей на уроках русского языка и литературы
Реферат: Сон, сновидения, гипноз. Скачать бесплатно и без регистрации
За Столом Сочинение По Картине 2 Класс
Анализ внешней среды нефтяной корпорации - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Состав буровой установки - Геология, гидрология и геодезия курсовая работа
Радиационный гормезис: эксперимент и практическое использование - Биология и естествознание презентация