Проектирование организационной структуры торговой фирмы - Менеджмент и трудовые отношения контрольная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Проектирование организационной структуры торговой фирмы

Типы организационных структур управления и их характеристика. Краткая характеристика торговой фирмы. Анализ действующей организационной структуры управления в ИП Мингазова Э.Р. Совершенствование организационной структуры управления на предприятии.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Институт экономики, управления и права (г. Казань)
Проектирование организационной структуры торговой фирмы
1. Теоретические аспекты организационных структур управления
1.1 Понятие и принципы построения организационной структуры
1.2 Типы организационных структур и их характеристика
2. Анализ организационной структуры ИП Мингазова Э.Р.
2.1 Краткая характеристика организации
2.2 Анализ организационной структуры предприятия
Большинство предпринимателей, руководителей, и специалистов предприятий, зачастую даже тех, чья профессиональная подготовка включала изучение менеджмента, пока к сожалению не понимают сущности этой сферы деятельности и знакомы лишь с отдельными функциями системы управления. Это происходит потому что менеджмент не дает готовых рецептов для конкретных организаций в конкретный момент времени, он лишь помогает целенаправленно искать новые решения проблем.
На производственном предприятии большое значение играют: разработка организационной структуры системы управления, подходы к распределению обязанностей, принципы создания перспективной организации и т.д. Поэтому значительное внимание уделяется совершенствованию организационной структуры системы управления на предприятии (4, C. 201).
Объектом рассматриваемым в ходе выполнения данной контрольной работы является предприятие ИП Мингазова Э.Р.
Предмет исследования организационная структура управления предприятием ИП Мингазова Э.Р.
Целью данной контрольной работы является совершенствование организационной структуры управления на предприятии.
- изучить теоретические основы организационных структур и их характеристики;
- провести анализ существующей структуры управления в организации;
- привести рекомендации по ее совершенствованию.
Контрольная работа представлена из двух глав. Первой из которых является теоретической, в которой описываются аспекты организационных структур и их характеристики. Во второй главе представлен анализ действующей организационной структуры управления в ИП Мингазова Э.Р.
При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеет одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов.
Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации (например, зав. секцией, начальник отдела, директор магазина; или мастер участка, инженер, начальник цеха, директор предприятия). В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника, поскольку тот другой -- начальник «моего» начальника (5, С. 185).
В линейной структуре система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т. п.
Функциональная организационная структура управления организацией.
Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления (9, С. 59).
Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т. е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности.
Линейно-функциональная (штабная) структура управления.
В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации (7, С. 267).
Дивизиональная схема имеет большие преимущества в различных отраслях промышленности. В особенности она эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений, так как в данной схеме по-прежнему в основе взаимодействия с внешней средой лежит механический подход. В тех случаях, когда этот подход заменяется на органический, как это имело место в корпорации IВМ, дивизиональная схема как бы получает второе рождение и вновь начинает действовать эффективно (3, С. 131).
Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой являются уже не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения (дивизионы).
Структуризация по дивизионам, как правило, производится по одному из критериев:
-- по выпускаемой продукции (изделиям или услугам) -- продуктовая специализация;
-- по ориентации на определенные группы потребителей -- потребительская специализация;
-- по обслуживаемым территориям -- региональная специализация.
Матричная организационная структура управления.
Матричная структура управления создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. При функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации. В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производство, сбыт, снабжение и т. д. В рамках программно-целевой структуры (по горизонтали) организуется управление программами (проектами, темами).
При матричной структуре управления руководитель программы (проекта) работает не с подчиненными ему непосредственно специалистами, которые подчинены линейным руководителям, а в основном определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе (5, С. 193).
Создание матричной организационной структуры управления организацией считается целесообразным в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка (7, С. 281).
Рассмотренные организационные структуры являются базовыми и могут быть детализированы применительно к конкретному объекту управления.
Структуру можно выбирать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.
Процесс внесения коррективов в организационную структуру управления компании предусматривает:
1). систематический анализ функционирования организации, и её среды с целью выявления проблемных зон. Анализ может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности;
2). разработку генерального плана совершенствования организационной структуры;
3). гарантию того, что программа нововведений содержит максимально простые и конкретные предложения по изменению;
4). последовательную реализацию планируемых перемен. Введение незначительных изменений имеет большие шансы на успех;
5). поощрение повышения уровня информированности сотрудников, что позволит им лучше оценить свою причастность и, следовательно, усилит их ответственность за намеченные перемены.
Результатом разработки с применением описанных выше методов стала приведенная структурная линейная схема управления предприятием, реализованная ИП Мингазовой (рис.2.2.1).
Бухгалтерия Отдел продаж Производственный отдел
Главный Старший менеджер Старший
бухгалтер по продажам бригадир
Офис-менеджер Менеджер Замерщик монтажники
Рис. 2.2.1 Организационная структура ИП Мингазова Э.Р.
Эта схема постоянно изменяется в деталях. Эти изменения отражают непрерывный процесс адаптации предприятия к изменяющимся внешним условиям. Данная организационная структура является рациональной в свете реализации поставленных целей и задач обществом.
В организационную структуру ИП Мингазова Э.Р. входят:
Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением компании. Его основными задачами являются:
1) заключение договоров на поставку строительных материалов и оборудования и полное обеспечение заказами на продукцию;
2) разработка договоров на предоплату, ведение переписки и переговоров по поставкам и урегулированию всех спорных вопросов, отслеживание соблюдения сроков оплаты отгруженной продукции, принятие заказов на выпускаемую продукцию, своевременное оформление документов;
3) изучение и внедрение передового опыта работы других предприятий по заключению и ведению договоров и заказов;
4) ведение маркетинговых исследований по изучению спроса и расширению рынка сбыта производимой продукции и услуг.
В структуру отдела продаж входят: старший менеджер по продажам менеджер по продажам; офис-менеджер (2 человека).
1) обеспечение правильной организации бухгалтерского учета в соответствии с нормативными документами;
2) осуществление предварительного и последующего контроля за своевременным и правильным оформлением документов и законностью совершаемых операций: контроль за правильным и экономным расходованием средств;
3) учет доходов и расходов по сметам средств и учет операций по другим внебюджетным средствам;
4) начисление и выплата в срок заработной платы рабочим и служащим; своевременное проведение расчетов, возникающих в процессе исполнения смет, с предприятиями, учреждениями и отдельными лицами;
5) осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей в местах их хранения и эксплуатации, наличием и движением денежных средств;
6) систематизированный учет положений, инструкций, методических указаний по вопросам учета и отчетности, других нормативных документов, относящихся к компетенции бухгалтерских служб;
7) хранение бухгалтерских документов, смет расходов, расчетов к ним, других документов, а также сдача их в архив в установленном.
В структуру бухгалтерии входит главный бухгалтер (1 человек)
В обязанности производственного отдела входит:
Оперативное управление производственной деятельностью организации.; текущее планирование, участие в перспективном планировании производственной деятельности; организационно методическое руководство, координация и контроль деятельности структурных подразделений организации по производственным вопросам; оперативное информирование руководства организации о возникающих производственных проблемах и возможных вариантах их решения; подготовка и представление руководству информационно-аналитических материалов о состоянии и перспективах развития производственной деятельности организации; совершенствование и внедрение новых методов организации работы, в том числе на основе использования современных информационных технологий; участие в пределах своей компетенции в подготовке и исполнении управленческих решений руководства организации.
В структуру производственного отдела входят, заместитель директора по производству (1 человек), замерщик (1 человек), монтажные бригады (6 человек).
Каждый сотрудник ИП Мингазовой Э.Р. несет ответственность:
1). за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
2). за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, -- в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
3). за причинение материального ущерба предприятию -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Назначение сотрудника на любую должность и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению. На время отсутствия любого сотрудника (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Организационная структура управления ИП Мингазовой Э.Р. гибкая и старается чутко отзывается на все изменения, происходящие как во внешней по отношению к предприятию среде, так и внутри него.
Для того чтобы определить, насколько на самом деле эффективна и функциональна данная организационная структура, необходимо провести исследование. Которое должно содержать в себе мнения работников организации, руководителей и клиентов о недостатках данной структуры, о функциональных обязанностях сотрудников.
Для проведения данного мероприятия было проведено маркетинговое исследование, которое состояло из нескольких этапов:
На первом этапе - подготовка к маркетинговому исследованию, была проведена следующая работа: наблюдение за работой менеджеров, генерального директора и первых руководителей, а также всех остальных работающих в организации. Присутствие при процессе обмена информацией между менеджерами и заказчиками, выявление «плюсов» и «минусов» в данных коммуникациях, после данный опыт помог при составлении вопросов в для сотрудников, руководителей и собственников.
Вторым этапом был опрос заказчиков, который происходил по следующей схеме:
1). определение целей и задач. Цель опроса ответить на такие основные вопросы: как измениться деятельность организации; каковы будут положительные и отрицательные стороны в данных изменениях; как организация должности маркетолога повлияет на известность ИП Мингазовой в Набережных Челнах, что укажет на необходимость дополнительного развития фирмы, через должность маркетолога для формирования маркетинговых коммуникаций, либо только поддержания их на том уровне, на котором они сейчас; данная информация поможет в принятии решения о внедрении проекта, либо его отклонении. Но данный вопрос является важным как для самой компании, так и для моей исследовательской работы, т.к. он также покажет эффективность функционирования маркетолога через более грамотную организацию рекламы, выявление спроса, продвижения продукции и услуг;
2). разработка опроса происходила по трем направлениям. Т.к. опрашивались сотрудники, руководители и клиенты организации, то для каждой из этих групп составлялся отдельный вопросник;
3). анализ полученных результатов, составление вывод.
Был проведен анализ организационной структуры ИП Мингазовой Э.Р. Из ответов руководителя можно сделать следующие выводы:
1). в связи с большой загруженностью у руководителя на оценку личного персонала нет достаточного времени;
2). существуют незначительные недостатки в организационной структуре, в связи с разделением обязанностей среди сотрудников не по должностным инструкциям;
3). существует проблема с продвижение услуг организации в связи с отсутствием маркетолога;
4). в связи с появлением новых сотрудников может возрасти конфликтность в коллективе, и работа может отойти на второй план.
В результате опроса сотрудников ИП Мингазовой были получены следующие результаты:
Из 13 опрошенных сотрудников на вопрос: «Как Вы оцениваете состав персонала в компании?» 9 человек ответило, что персонал полностью соответствует требованиям, а 4 человека, что некоторых работников не мешало бы и заменить; «Каковы функциональные обязанности между структурами компании?» 9 человек считают, что все обязанности распределены не по должностным инструкциям, а 4 человек считают, что есть небольшие неточности, но на них не стоит обращать внимания; «Возникают ли разногласия между сотрудниками компании?» 10 человек считают, что существуют незначительные разногласия, которые не требуют особого внимания, 3 человека считают, что каждый из сотрудников четко знает свои обязанности; «Как Вы считаете, какой именно должности не хватает в вашей организации?» почти единогласно - 12 человек ответили, что не хватает маркетолога; «Согласны ли Вы, взять, на себя дополнительные официально оформленные обязанности?» 9 человек были бы не согласны с дополнительными обязанностями, 3 человека согласились бы за хорошую надбавку к заработной плате, и лишь один бы человек согласился возложить на себя новые обязанности; «Боитесь ли Вы перемен, связанных с организацией новой должностью маркетолога?» 2 человека ровно отнесутся к переменам в организационной структуре организации, 1 человек боится лишиться своего рабочего места и 7 человек твердо уверенны в необходимости организации новой должности маркетолога. Почти большинство ответов связано с распределением обязанностей не по должностным инструкциям. Очень часто сотрудники выполняют обязанности связанные с несуществующим отделом, за счет этого и возрастает конфликтность в коллективе. По той же причине большинство сотрудников отказываются даже от официально оформленных обязанностей.
Для исследования мнения клиентов компании о функционировании организации было проведено маркетинговое исследование с помощью опроса клиентов, посетивших офис продаж.
Этап второй, абсолютно по схеме схож с предыдущим исследованием - постановка целей и задач исследования.
С учетом того, что клиенты в общей массе тяжело идут на подобный контакт, объясняя это ограниченностью времени, отвечали максимум на три-четыре вопроса. Результаты получились следующие:
Из 20 опрошенных клиентов ИП Мингазова на вопрос: «Откуда Вы узнали о существовании ИП Мингазова?» большинство клиентов ответило, что из личных контактов - 10 человек, 3 человека через Интернет и только лишь 7 человек из рекламы в СМИ; «Почему Вы остановили свой выбор именно на нашей компании?» 9 человек по совету знакомых, 7 человек из-за хорошей рекламы и 4 человека случайно оказались в офисе фирмы; «Достаточно ли необходимой Вам информации о предоставляемых услугах содержится в рекламных каталогах ИП Мингазова? » 3 человека редко пользуются каталогами организации, 7 человек считают, что каталог содержит полную информацию, а 10 человек наоборот считают, что каталог требует доработки и содержит недостаточную информацию.
Отношение к ИП Мингазовой положительное, качество предоставляемых услуг и продукции устраивает. Клиентов привлекают доступные цены, скидки (накопительные, разовые), а также добросовестный, внимательный, грамотный персонал.
После вышесказанного можно сделать следующий вывод: Эффективность проводимой рекламы ниже 50%, что является отрицательным результатом, не оправдывает вложенные материальные средства, приносит неоправданные убытки организации. Необходимо более качественно и профессионально разрабатывать рекламные компании, повышать эффективность и известность организации в Набережных Челнах.
При рассмотрении проекта собственниками и ведущими специалистами организации компании, большинство из них дали положительные отзывы о предлагаемой реорганизации фирмы и конкретных рекомендациях по усовершенствованию производственного процесса в целом. Данные проекта приняты на более детальное рассмотрение и на разработку в ближайшем будущем.
В результате анализа деятельности ИП Мингазовой Э.Р. были отмечены следующие недостатки:
1). в связи с большой загруженностью у руководителя на оценку личного персонала нет достаточного времени;
2). существуют незначительные недостатки в организационной структуре, в связи с разделением обязанностей среди сотрудников не по должностной инструкции, нет четкого разделения функциональных обязанностей между всеми работниками; часто работники выполняют несвойственные им обязанности;
3). слабый морально-психологический климат в коллективе, вызванный разногласиями в распределении дополнительных должностных обязанностей;
4). существует проблема с продвижение услуг организации в связи с отсутствием маркетолога;
5). трудности поддержания постоянных взаимосвязей и координации между различными функциональными службами;
6). низка и неэффективна степень автоматизации функций управления;
7). могут возникнуть различия во мнениях должностных лиц в отношении обязанностей;
8). низкая эффективность проводимой рекламы.
В принципе карьера менеджеров связана с их работой в функциональных организациях, поэтому у них отсутствует общий опыт управления, что особенно проявляется в тех случаях, когда их приглашают на более высокие должности;
Все вышеперечисленные недостатки в работе организации приводят к следующим негативным последствиям:
1). внешним по отношению к организации: маркетинговые стратегии легко «копируются» конкурентами, а портфель ИП Мингазовой недостаточен для сохранения достигнутых темпов роста. Именно поэтому состояние предприятия можно характеризовать как переходное;
2). внутренним по отношению к организации: создание определенного напряжения между работниками внутри организации; существуют серьезные проблемы в системе материального стимулирования персонала предприятия, в отличие от работников аппарата управления; система мотивации анализируемого предприятия нуждается в доработке и совершенствовании, особенно это касается бухгалтерии.
Все вышеперечисленные недостатки говорят о неотлагательной необходимости перемен в организации.
организационный управление предприятие
В связи с выявленными недостатками и с тем, что функции маркетинга ИП Мингазовой разбросанными различным образом практически между всеми работниками, начиная от самого предпринимателя и заканчивая офис - менеджерами, складывается ряд проблем в налаженной работе организации. Можно предложить как вариант совершенствования организационной структуры предприятия - расширение бизнеса при условии реструктуризации организационной структуры ИП Мингазова Э.Р. с учетом автоматизации функций управления в условиях создания новых рабочих мест.
Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи:
1). реструктуризация организационной структуры управления;
2). описание функциональных обязанностей, прав, ответственности работников организации (создание должностных инструкций новых сотрудников);
3). обоснование необходимости создания новых рабочих мест в организации;
4). расчет затрат на реализацию вышеперечисленных мероприятий и определение эффективности от их внедрения;
5). достижение взаимосвязи цели деятельности ИП и отдельного сотрудника;
6). своевременно выработать и принять необходимые управленческие решения в практике работы с персоналом;
7). изобразить в виде схемы существующую структуру управления и оценить её с точки зрения передового отечественного и зарубежного опыта;
8). уточнить функции, выполняемые исполнителями, определить фактическую загрузку каждого из них;
9). установить существующее разграничение функций и ответственности между отделами;
10). выявить незакреплённые за исполнителями функции и задачи путём анализа должностных инструкций наличного персонала;
11). проверить, соответствует ли квалификация сотрудников выполняемой ими работе;
12). улучшить морально-психологический климат организации.
Понятие и принципы построения организационной структуры. Типы организационной структуры. Виды бюрократических структур управления оргацизацией. Виды органических структур управления организацией. Анализ организационной структуры ОАО "Черметремонт". курсовая работа [87,9 K], добавлен 12.11.2007
Понятие организационной структуры организации. Классификация и характеристика бюрократических и органических (адаптивных) организационных структур управления. Анализ механизма формирования и развития организационной структуры управления предприятием. курсовая работа [44,5 K], добавлен 24.12.2010
Сущность структуры управления. Типы структур управления в агропромышленном комплексе. Анализ организационной структуры управления, ее соответствия целям и стратегии развития кооператива. Оценка эффективности существующей структуры управления СПК "Нива". дипломная работа [590,4 K], добавлен 14.08.2010
Содержание понятия, значение и структурные характеристики организационной структуры управления. Принципы децентрализации организационных структур управления. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры. Анализ трудового потенциала. дипломная работа [549,2 K], добавлен 08.01.2010
Понятие организационных изменений на предприятии и его необходимость. Причины изменения организационной структуры. Типы организационных структур. Анализ сильных и слабых сторон ООО "ЗЕТ" и рекомендации по проектированию организационной структуры. курсовая работа [72,2 K], добавлен 06.05.2011
Понятие и современные проблемы организационных структур, пути их решения. Выбор организационной структуры предприятия на примере ОАО "Михайловский ГОК". Совершенствование организационной структуры управления дробильно-обогатительного комплекса (ДОК). курсовая работа [82,3 K], добавлен 04.08.2011
Классификация и характеристика типов структур управления, их сильные и слабые стороны. Разработка новой организационной структуры и проведение организационных изменений. Возможные проблемы при проектировании структур управления и способы их решения. курсовая работа [342,3 K], добавлен 20.12.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Проектирование организационной структуры торговой фирмы контрольная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Основные тенденции развития современной мировой и отечественной культуры
Реферат: Нелекарственные методы лечения депрессии. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Дослідження проблеми взаємозамінності, допусків й посадки
Сочинение По Картине Летний Осенью
Курсовая работа: Правовое положение иностранных граждан в РФ. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Архитектура 21 Века
Реферат На Тему Обзор Трансфера Технологий В Украинскую Машиностроительную Отрасль
Контрольная работа: Понятие и виды налоговых льгот в Украине
Сочинение по теме Одиссея (Odysseia) — Эпическая поэма
Понятие Особенности И Виды Правоотношений Реферат
Дипломная работа по теме Розробка системи контролю кабельної симетричної мережі
Курсовая Работа Пример Оформления Введения Медицина
Современные Компьютеры Реферат
Курсовая Работа На Тему Односекционный 9-Ти Этажный 54-Квартирный Дом В Г. Тихорецке
Банк Тем Итогового Сочинения
Дипломная работа: Совершенствование управления прибылью предприятия ООО Ролон
Реферат: Поняття злочину причетність до злочину
Сочинение События Которые Выполняются На Природе
Проблемы Антропогенеза Реферат
Доклад по теме Смоленский Б.М.
Расчет полосно-пропускающего фильтра - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника дипломная работа
Международное инвестиционное сотрудничество - Международные отношения и мировая экономика контрольная работа
Проектирование и расчет симметричного Y-циркулятора - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника курсовая работа