Проектирование организационной структуры предприятия ООО "ЛиАлеН" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Проектирование организационной структуры предприятия ООО "ЛиАлеН"

Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Принципы создания организации. Оценка основных конкурентов. Описание составляющих процессов производства и управления. Построение организационной и административной структуры и разработка штатного расписания.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)»
Учебная дисциплина Теория Менеджмента
Тема «Проектирование организационной структуры малого предприятия» ООО «ЛиАлеН»
В наше время присутствует огромный спектр организаций, связанных с развитием и самосовершенствованием человека как творческой личности. Каждый имеет право на развитие себя как личности в различных отраслях. Это могут быть: спорт-школы, музыкальные учреждения, хореографические ансамбли и т.д. Каждый может выбрать дело по душе.
Одной из наиболее окупаемых и высокорентабельных отраслей на сегодняшний момент является предприятия, рассчитанные на оказание услуг. Именно поэтому нам показалась очень интересной идея о создании своего собственного проекта «Школы танцев» под названием «ЛиалеН».
Цель создания проекта: привлечение инвестиционных средств для открытия школы танцев.
Как уже было сказано выше в качестве объекта исследования рассматривается предприятие по оказанию услуг, выступающее как организация с ограниченной ответственностью («ООО ЛиалеН»).
1.1 Миссия и цель создания предприятия
Как можно признаться в любви и выразить все свои чувства и эмоции, не произнеся ни слова? Есть множество разнообразных способов, но самый чувственный и проникновенный из них - это пластика тела.
Вы не знаете, как показать себя с другой стороны людям? Как проявить свои скрытые таланты? Тогда вы сделали правильный выбор, что обратились именно к нам!
Именно в нашей студии танца вы сможете показать свои чувства и эмоции… Именно у нас вы будите себя чувствовать, как дома…Именно у нас вы сможете добиться больших высот и сделать так, чтобы собой гордились не только Вы, но и все окружающие!
Наша миссия заключается в том, чтобы научить вас раскрывать свои чувства и эмоции посредством танца! Танец - это жизнь! Стань частичкой нашей студии!
От того, как организована деятельность коллектива и в какой форме, зависит успех не только в достижении творческих результатов, но и воспитании участников, В формировании гармонически развитой личности.
Цель хореографического коллектива - сформировать гармонично развитую личность.
Хореографический коллектив - это не просто группа людей, добровольно в него вступившее, это объединение, основанное на идейной, этической и художественно-творческой общности, отношениях товарищества, сотрудничества, взаимопомощи и взаимовыручки. Деятельность хореографического коллектива направлена на реализацию общественно значимых целей (работа над концертной программой, спектаклем, отдельными танцевальными номерами) и включает:
изучение материала танцевального произведения, принятого к постановке;
создание в танце образа, характера, действия и т.д.
Овладение навыками творческой деятельности - это не только эффективный путь развития способностей участников, но и один из важнейших факторов воспитания трудолюбия, воли, внимания, настойчивости, целеустремленности.
Основная задача студии - средствами хореографического искусства способствовать воспитанию всесторонне развитых, культурных, творчески активных людей.
Так как наша организация коммерческого типа, мы рассматриваем платные абонементы для наших учеников. С нашей стороны мы постараемся сделать обучение доступным. Мы предоставим средний каталог цен, который будет доступен для среднего и ниже среднего класса людей.
1.2 Предпроектные маркетинговые исследования
Думая о создании школы танцев, я брала во внимание то, что в наше время большинство людей задавлены бытовыми заботами, и для того, чтобы выразить свои эмоции,многие люди пытаются проявить себя как личность в чём-то творческом. Это что касается взрослых людей. А вот молодые мамочки, у которых имеются дети дошкольного возраста, желают отдать своего ребёнка в различные кружки, чтобы реализовать его творческую личность, либо просто заполнить его свободное время чем-то увлекательным. Так как наша студия направлена на достаточно молодое поколение, я считаю что это очень выгодно для нашей организации.
Танцы во все времена были популярны. Смею вас уверить, что и сегодня построить на этом бизнес - очень перспективно. Речь идет об открытии школы - студии танцев.
Студии при Домах культуры и кружки при образовательных центрах уходят в прошлое, сейчас наши граждане, избалованные фитнесс-центрами, предпочитают обучение танцам в хорошо оборудованном зале.
Преподаватель танцев, кстати, - это высокооплачиваемая профессия, потому что именно его уровень и профессиональная квалификация привлекает клиентов в школу.
Все большей популярностью начинают пользоваться так называемые «эксклюзивные» школы с одним приоритетным танцевальным направлением, не исключающим, впрочем, и наличие других популярных видов танцев, которые в данной школе являются второстепенными по важности. Их обязательные составляющие: хорошо оборудованное помещение, стабильный состав преподавателей высокого класса, регулярные мероприятия. В отличие от «массовых школ», ориентированных на широкую публику и большое количество распространенных танцевальных направлений, которые были актуальны 3-4 года назад, «эксклюзивные студии» дают ученику какую-то гарантию - научить танцевать через определенное время. Соответственно, и цены в подобных школах несколько выше средних.
Такая танцевальная студия приносит владельцу не менее $5 тыс. в месяц.
Последние пару лет частные танцевальные студии активно борются за постоянных клиентов. По словам совладельцев танцевальных школ это связано относительно новой для местного рынка концепцией «эксклюзивных» школы, ориентированной исключительно на постоянного клиента.
Средняя стоимость одного занятия в профильных танцевальных школах варьируется от 300 до 400 рублей. В студиях, ориентированных на широкого потребителя этот показатель 150 - 200 р.
Для того, чтобы оптимизировать затраты на открытие «эксклюзивной» танцевальной студии, лучше всего арендовать благоустроенное и отделанное помещение, не нуждающееся в ремонте: например у собственника или в бизнес-центре. Тогда инвестировать придется только в напольное покрытие, зеркала, оборудование раздевалки и комнаты отдыха. Сэкономить можно и на рекламе, выбрав приоритетные каналы передачи информации.
«Клиент танцевальной школы - это активный человек, который сам занялся поисками и нашел подходящую школы, а вовсе не тот, кто случайно увидел или услышал рекламу и «клюнул» на нее»
Наша школа танцев находится на территории Санкт-Петербурга в Приморском районе недалеко от метро Комендантский Проспект.
Наш потребительский сегмент нацелен на аудиторию с 6 лет до 21 г ода. Мы готовы предоставить услуги тем людям, которые хотят развиваться по жизни, которые готовы работать над собой. Они должны научиться выражать свои эмоции посредством танца! Главное-это развитие человека как личности!
Метод SWOT представляет собой процедуру экспертной диагностики среды, позволяющей описать основные тенденции её развития, сформулировать базовые гипотезы о перспективах деятельности организации и определить поле альтернативных направлений её дальнейшего развития.
Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой ими продукции, известности торговой марки и т. п.
Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удастся по сравнению с другими компаниями. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.
1. Расширение предприятия, выход на новые рынки.
2. Изменение желаний и предпочтений клиентов.
3. Вероятность открытия школы в неразвитом районе.
3. Возможность выхода на мировую танцевальную арену клиентов и специалистов студии.
4. Широкий выбор танцевальных направлений.
Доступные цены, приветливый профессиональный персонал, удобное расположение обеспечат комфорт и удовольствие от посещения школы.
Высококвалифицированный персонал, широкий выбор направления танцев и высокое качество предоставляемых услуг привлекут клиентов
1. Недостаток рекламы (неизвестность рынка).
2. Большой расход бюджетных средств на аренду помещения.
Усиление рекламных технологий и выход на новые рынки позволят привлечь новых клиентов и увеличить доход предприятия.
Внимательный ежеквартальный анализ желаний и предпочтений клиентов позволят следовать их развитию, исключая потерю некоторых из них.
В рассматриваемом географическом сегменте поблизости находится достаточно большое количество различных танцевальных студий. Например такие как:
8. Сеть студий гимнастики и танца Анны Серовой
Мы провели своё мини-исследование (прочли отзывы, комментарии по данным школам танца, оценили рейтинговую часть) и выяснили, что нашими главными конкурентами является «Сеть студий гимнастики и танца Анны Серовой» и «Школа танцев Dance Voyage»
Мы учли и анализировали все преимущества и недостатки данных студий. Что позволит максимально увеличить наши преимущества и не допустить таких недостатков, сравнительных с нашими основными конкурентами.
Произведение веса критерия на оценку
2) «Сеть студий гимнастики и танца Анны Серовой»
Рисунок 2. Описание общего производственного процесса.
1) Размещение рекламы - это не мало важный шаг производственного процесса. Ведь это главный распространитель информации о нашей школе танцев «ЛиАлеН». К этому процессу мы отнесёмся с особым вниманием, ведь от этого зависит известность нашей студии, главное посещаемость клиентов, следовательно и сама прибыль нашего предприятия.
2) Поиск клиентов - это следующий шаг нашего производственного процесса. Для этого нам необходимо создать свой собственный сайт нашей школы танцев, таким образом нашу информацию может увидеть большое количество людей, так как интернет в наше время является чуть ли не самым первым источником информации. Так же мы будем использовать визитные карточки, и объявления,вывешенные в каждом районе. Чтобы заинтересовать клиента, и вызвать доверие мы будем устраивать бесплатные уроки, где клиент сможет попробовать себя и понять желает ли он продолжать этим заниматься или нет.
3) Запись клиентов - может производиться тремя способами: по телефону(телефонная запись), через интернет-сайт школы танцев(электронная запись) и, непосредственно, в самой танцевальной школе(запись в танцевальной школе).
4) Встреча клиентов - за стойкой информации, расположенной в нескольких метрах от входа в школу, клиентов встречает администратор, который приветствует, информирует и ориентирует клиентов, исходя из их предпочтений(направление танца).
5) Консультация о предоставленных услугах. Консультации о предоставленных услугах мы проводим в нашем центре. Клиент может подойти в любое удобное для него время, ознакомиться с ценами на предоставляемые услуги и выбрать подходящее направление танца.
6) Заключение договора может состояться в этот же день, если клиент примет решение быть участником нашей школы. Если посетитель ещё не сообщил о своём решении, то можно назначить дату встречи, либо предложить позвонить в любое удобное время,чтобы сообщить о своём решении. После того как договор заключён, второй дубликат договора мы предоставляем клиенту.
7) Оказание услуг - это неотъемлемая часть процесса, которая является целью заключения договора и целью вообще как такового прихода клиентов в нашу организацию. Услуга нашей организации - обучение танцам лиц от 6 до 25 лет.
8) Оплата услуг - оплатить услугу, предоставляемую нашим клиентам, можно прямо в школе, на стойке информации администратору, или, если клиент желает оплатить безналичным расчетом, то может сделать это в любом ближайшем банке. Только оплатив услугу, клиент может воспользоваться ею.
9) Прощание с клиентом - это заключительный этап в процессе производства, который абсолютно прямо дает понять как клиенту, так и поставщику услуг (т.е. нашей организации в лице администратора), что процесс заключения договора окончен.
2.2 Описание составляющих процесса управления
Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого.
Процесс управления организацией включает в себя следующие группы бизнес процессов:
На схеме 2 представлена примерная схема управления организацией в целом.
Рисунок 3. Схема управления деятельностью организации
3.1 Построение структуры организации
Эффективность достижения целей организации, реализации ее стратегии, взаимодействия с внешней средой в значительной мере определяются правильностью построения структуры организации.
В этом разделе, исходя из целей создания предприятия и выбранной технологии, необходимо спроектировать организационную структуру управления и разработать штатное расписание предприятия (подразделения в составе предприятия)
Проведение маркетинговых исследований
Разработка планов маркетинговой стратегии
Выявление рыночных потребностей, клиентов и конкурентов
Разработка общего плана маркетинговой старатегии
Готовка и передача материалов рекламному агенству
Утверждение эскизов, тексты, сценариев создания рекламных средств и оригиналов рекламной продукции
Составление сметы затрат на рекламу
Разработка плана занятий по всем видам танца
Психологическая поддержка участников, воодушевление на победы
Периодические проверки состояния костюмов, по надобности устранение дефектов
Организация соревнований внутри коллектива
Разрабатывает информационно-методические материалы.
Организация педагогического процесса обучения танцам
Осуществлять контроль за работой сотрудников учебно-методического отдела
Разрабатывать и представлять на утверждение директору института планы работы учебно-методическою отдела,
Предоставление квитанций на оплату оказанных услуг
Подсчёт полученных средств от клиента
Соблюдение правил внутреннего распорядка
Организация, координация и контроль работы предприятия
Разработка прогнозов и стратегий развития предприятия
Разработка правил внутреннего трудового распорядка
Составление графика работы персонала
Стимулирование и мотивирование персонала
Контроль за прохождением новыми сотрудниками испытательного срока
Хранение и обработка необходимой доументации
Участие в формировании бюджета и контроль его выполнения
Учёт и инвентаризация товарно-материальных ценностей ОПФ
Разработка финансовой политики предприятия
Контроль за соблюдением финансовой дисциплины
Сравнение фактических показателей с нормативными
Разработка решений при конкретно сложившихся ситуациях
Организация эффективного взаимодействия структурных подразделений компании
Стратегическое планирование развития предприятия и реализация этих планов
Уборка помещений в конце рабочего дня
Основной таблицей, заполняемой при проектировании структуры управления организацией, является Таблица 1. Функциональное распределение бизнес-процессов по должностям
3.2 Проектирование организационной и административной стру к туры предприятия
3.3 Проектирование штатного расписания предприятия
Месячный фонд заработной платы, руб.
1.1 Отдел маркетинга является структурным подразделением в составе (далее - «Общество») и находится в непосредственном подчинении Директору по маркетингу Общества.
1.2. В своей деятельности Отдел маркетинга Общества руководствуется действующим законодательством Российской Федерации в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим Положением, иными локальными нормативными актами Общества.
1.3 Отдел маркетинга осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями Общества, иными физическими и юридическими лицами.
1.4 Настоящее Положение может быть изменено или дополнено приказом Генерального директора Общества.
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.
2.1 Целями Отдела маркетинга являются разработка рекомендаций по формированию производственно - сбытовой политики Общества на основе проводимых исследований внутренней и внешней среды и координация деятельности структурных подразделений Общества по обеспечению ее реализации.
2.2 Основными задачами Отдела маркетинга являются: изучение книготоргового и сопутствующего рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций Общества на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции Общества; выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции Общества, (а также его продвижения на рынке - в принципе это можно отнести к ЖЦТ ).
2.3 Для эффективного достижения целей и решения своих задач Отдел маркетинга осуществляет следующие функции:
2.3.1 Разработка плана маркетинга и его реализация. Осуществление контроля реализации стратегии и тактики маркетинга и полученных результатов.
2.3.2 Организация и проведение мероприятий по изучению и анализу общего состояния рынка и его участников, состояния спроса и предложений.
2.3.3 Сегментирование рынка, определение потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций его развития.
2.3.4 Изучение, анализ и прогнозирование (предупреждение, насколько это возможно) деловой активности конкурентов, их долей и позиций на рынке.
2.3.5 Изучение и анализ внутренних и внешних показателей собственной конкурентоспособности и эффективности хозяйственной деятельности Общества: доли рынка Общества и позиции его предложений на целевых рынках по качеству, ассортименту и цене, качество и количество совершаемых Обществом сделок, соотношение объемов выпуска и продаж и проч.
2.3.6 Определение потребностей и оценка возможностей Общества, разработка рекомендаций (мер) по обеспечению освоения новых рынков, формирования либо изменения структуры и системы реализации продукции (к КС), определению каналов распределения и улучшению комплекса потребительских свойств продукции Общества,
2.3.7 Участие в планировании производства (согласование - Департамент МиП), определении оптимального объема выпуска (дополнительного выпуска) продукции Издательств. Выработка рекомендаций по производственной (в т.ч. вопросы снабжения), ассортиментной и ценовой политике Общества.
2.3.8 Разработка долгосрочных и текущих планов Общества в целом и отдельных направлений деятельности Общества (товарных групп), координация деятельности структурных подразделений по их реализации.
2.3.9 Участие в (или их разработка, разработка рекомендаций) создании коммерческих проектов и их реализации.
2.3.10 Участие в организации и проведении мероприятий и акций, направленных на продвижение (следует понимать: реклама и PR, собственные продажи и стимулирование сбыта - ?) и распространение (географический аспект) продукции Общества, стимулированию сбыта и формированию устойчивого потребительского интереса (спроса) к продукции Общества.Формирование рекламного бюджета (если не отдел рекламы).
2.3.11 Ведение информационной базы данных, полученных и обработанных в ходе проведения маркетинговых исследований и по результатам деятельности Отдела маркетинга.
2.3.12 Участие в разработке организационно-распорядительных документов, форм и бланков Общества по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга.
2.3.13 Организация работы по взаимодействию Общества с юридическими и физическими лицами по вопросам, входящим в компетенцию Коммерческой Службы.
2.3.14 Консультирование и информационное обеспечение руководителей и работников Общества по вопросам п.п. 2.3.1 - 2.3.13 п. 2.3 настоящего Положения.
2.4 Утвержденные руководством Общества (Общим собранием акционеров, Генеральным директором) рекомендации и предложения Отдела маркетинга по рыночной ориентации и совершенствованию производственно-сбытовой деятельности Общества обязательны для исполнения соответствующими структурными подразделениями Общества. Не слишком ли круто будет, или лучше отнести к Департаменту М. и П.)
2.5 Реализация решений, принятых на основе рекомендаций Отдела маркетинга и влияющих на рыночную ориентацию осуществляются по согласованию с Отделом маркетинга. (Не слишком ли круто будет, или лучше отнести к Департаменту М. и П.)
3. СТРУКТУРА И СОСТАВ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.
3.1 Структура и численный состав Отдела маркетинга утверждается и изменяется Генеральным директором Общества по представлению Директора по маркетингу с учетом объема и степени сложности задач, решаемых Отделом маркетинга.
3.2 В состав Отдела маркетинга могут входить отделы и группы, специализирующиеся по отдельным регионам, товарной группе (видам продукции) или направлениям деятельности.
3.3 Отдел маркетинга возглавляет Начальник Отдела маркетинга, подчиняющийся непосредственно Директору по маркетингу.
3.4 Должностные обязанности и квалифицированные требования к работникам Отдела маркетинга определяются их должностными
3.5 Порядок замещения Начальника Отдела маркетинга в его отсутствие, а также лицо, временно исполняющее их обязанности, определяется Директором по маркетингу (либо Генеральным директором Общества по представлению Директора по маркетингу).
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.
4.1.1 Запрашивать и получать у руководителей и работников структурных подразделений Общества информацию и документы о продукции Общества, его потребительских свойствах, и предъявляемых к ней технических и технологических стандартов и требований, плановых тиражах, объемах и сроках выпуска, объемах реализованной продукции, иные сведения и документы, необходимые для выполнения своих функций.
4.1.2 Давать руководителям и работникам структурных подразделений Общества рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности Общества и продвижению его продукции на рынке; разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности.
4.1.3 Давать поручения и разъяснения руководителям и работникам структурных подразделений Общества по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга.
4.1.4 Определять приоритетные направления реализации стратегии и тактики маркетинга.
4.1.5 Принимать работников Общества, иных физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга и вести с ними деловую переписку.
4.1.6 Требовать устранения, нарушений, выявленных в процессе своей деятельности.
4.1.7 Представлять Директору по маркетингу информационные справки, пояснительные и аналитические записки о своей деятельности и достигнутых результатах.
4.2.1 Соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов Общества.
4.2.2 Руководствоваться в своей деятельности утвержденным планом маркетинга.
4.2.3 Рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия.
4.2.4 Формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для Общества деловые контакты и связи по производству, реализации и продвижению продукции Общества.
4.2.5 Предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности Общества и его рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах.
4.1.8 Информировать руководство Общества (Департамент Маркетинга и Продаж) о наступлении или угрозе наступления обстоятельств, влекущих негативные для Общества последствия.
4.1.9 Участвовать в разработке мер по совершенствованию деятельности Общества.
4.1.10 Обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами Общества либо сторонами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА.
5.1 Отдел маркетинга (в лице своих работников в пределах их компетенции) несет ответственность за:
5.1.1 Качественное выполнение своих функций, состояние и ведение документооборота, учета и отчетности.
5.1.2 Соблюдение законности и требований, установленных действующим законодательством РФ в сфере, а также локальными актами Общества, регламентирующих деятельность Отдела маркетинга Общества.
5.1.3 Несвоевременное и недостоверное предоставление информации и документов по вопросам, входящим в компетенцию Отдела маркетинга.
5.1.4 Разглашение сведений о принятых планах, заключаемых сделках Общества, утрату, порчу документов и имущества, иного вреда причиненного в процессе своей деятельности Обществу и его работникам.
6. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА. (СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ).
6.1 Распоряжения Начальника Отдела маркетинга могут быть доведены до работников Отдела маркетинга, находящихся в его непосредственном подчинении как в устной, так и в письменной формах. Распоряжения должны быть ясными, исключающими двойственность их толкования, соответствовать компетенции (должностным обязанностям и полномочиям) линейного руководителя, и содержать указание срока их исполнения.
6.2 Информация, предоставляемая нижестоящими должностными лицами об исполненных распоряжениях, может быть представлена как в письменной (в виде установленной формы отчета), так и в устной форме. Информация о неисполненных распоряжениях либо трудностях, возникших в ходе исполнения полученных распоряжений и препятствующих их исполнению, может быть предоставлена только в письменной форме с указанием причин их неисполнения.
6.3 Для качественного и оперативного выполнения своих задач Отдел маркетинга может осуществлять взаимодействие с другими структурными подразделениями Общества на уровне непосредственных исполнителей в пределах их компетенции, а в случае возникновения разногласий, несоблюдения либо нарушения установленных сроков исполнения - на уровне руководителей соответствующих структурных подразделений Общества.
6.4 Обращение к работникам других структурных подразделений Общества может быть как в письменной, так и в устной форме. Повторное обращение по одному и тому же вопросу в случае его неисполнения допускается только в письменной форме. Взаимодействие по всем возникающим разногласиям осуществляется только в письменной форме.
6.5 При обращении в устной либо письменной форме к работникам других структурных подразделений Общества работники Отдела маркетинга должны поддерживать существующую иерархию должностей (субординацию): обращение к вышестоящим должностным лицам Департамента Маркетинга и Продаж и других структурных подразделений Общества осуществляется посредством составления служебной записки на имя своего непосредственного руководителя, дальнейшее взаимодействие по решению соответствующего вопроса осуществляется на уровне равнозначных должностных лиц структурных подразделений Общества. Коряво, додумать.
6.6 При обращении в устной либо письменной форме к работникам Отдела маркетинга работников других структурных подразделений Общества соответствующие работники Отдела маркетинга обязаны отреагировать в пределах своей компетенции в течение 3 рабочих дней со дня обращения в форме аналогичной форме обращения либо в письменной форме.
6.7 При территориальной удаленности (филиалы, служебные командировки и проч.) допускается осуществление документооборота, планирования, учета и текущей отчетности, а также ведение деловой переписки посредством почты, в том числе электронной, и факсимильного аппарата. Срок хранения деловой переписки составляет один год, если иные сроки не установлены действующим законодательством РФ.
6.8 Основные взаимосвязи Отдела маркетинга могут быть представлены следующим образом (можно также как Приложение к Положению):
- планирования и выпуска продукции;
- формирования каналов сбыта: регион, «портрет покупателя», техника продаж (установление контакта, проведение переговоров, заключение договоров по сбыту), сведения о конкурентной среде.
- обеспечения рекламных материалов, размещения рекламы.
- рекламации: возврат, обмен, компенсация.
- обеспечения канц. и хоз. товарами и проч.;
- программное обеспечение, техническое и сетевое обслуживание;
- кадровым вопросам: согласования штатного расписания, подбора персонала, перевода, отпуска, командировок, табеля учета рабочего времени, применения мер дисциплинарного воздействия;
6.9 Отдела маркетинга может осуществлять свою деятельность во взаимодействии и по иным вопросам, входящим в его компетенцию, с другими структурными подразделениями Общества с соблюдением п.п. 20-24 настоящего Положения, а также сторонними организациями и их представителями.
6.10 Отдел маркетинга может входить в состав групп, комитетов и комиссий, образовываемых в Издательстве.
« ____ » __________ 200 __г. _____________ / ___________________
« ____ » _________ 200 __г. _____________ / ____________________
1.1. Настоящее положение определяет назначение, цели, задачи, фун кции, права, ответственность и основы деятельности бухгалтерии.
1.2. Бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением
организации и подчиняется непосредственно ее руководителю (Генеральному директору).
1.3. В своей деятельности бухгалтерия руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами и методическими материалами, распространяющимися на деятельность бухгалтерии, организационно-распорядительными документами самой организации и настоящим положением.
1.4. Деятельность бухгалтерии осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений главного бухгалтера.
1.5. Работники отдела назначаются на должности и освобождаютс
Проектирование организационной структуры предприятия ООО "ЛиАлеН" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Дипломная работа по теме Решение загадки премии по акциям в рамках двух подходов
Реферат На Тему Основные Понятия Безопасности Жизнедеятельности
Дипломная работа по теме Исследование особенностей аудиовизуальной рекламы операторов мобильной связи
Дипломная работа: Рынок пластиковых карт в России
Курсовая работа по теме Расчет и конструктивная разработка трансформатора
Реферат На Тему Спортивно-Техническая Подготовка В Спорте
Реферат по теме Гибридизация растения. Селекционные и домашние животные
Реферат по теме Бюджетное регулирование экономики
Курсовая работа по теме Нетрадиционные методы химической завивки
Документирование плана проекта
Дипломная Работа На Тему Анализ Сегментирования Рынка Парфюмерных Товаров В Коммерческой Деятельности Компании "Оптима"
Реферат: Інсулінотерапія
Реферат: Неврология (отогенный менингит)
Реферат: Программа фильтрации шумов. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа: Рассчет шихты для пробирочного анализа свинцового сульфидного концентрата
Курсовая работа по теме Организация обслуживания группы туристов в ресторане высшего класса
Реферат: Вяземский Пётр Андреевич
Курсовая работа: Нормирование основных деталей и узлов Расчет параметров
Контрольная работа по теме Описание комплекса маркетинга для туши для ресниц Define-a-Lash от Maybelline New York
Эссе На Тему Коммуникация В Жизни
Применение генной инженерии в получении вакцинных препаратов - Медицина курсовая работа
Управление маркетингом рабочей силы - Маркетинг, реклама и торговля реферат
Молекулярно-цитогенетична характеристика синдромів сегментних анеусомій - Медицина автореферат