Проектирование информационной системы для менеджера турфирмы. Дипломная (ВКР). Информационное обеспечение, программирование.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Информационное обеспечение, программирование
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Проектирование информационной системы для менеджера турфирмы
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Актуальность выбранной темы, что в настоящее время существует множество
информационных систем, которые оптимально бы подошли для внедрения в
деятельность туристического предприятия, в том числе и для работы менеджера
турфирмы, а так же для облегчения создания туров и увеличения
производительности. Именно такие системы в совокупности дадут наилучший
результат и лидирующие позиции на рынке.
Сейчас турагентствами используются классические базы данных (БД), которые
формируются на базе MySql, Sql, Access (в зависимости от размеров фирмы), они идеально
подходят для мониторинга работы всего предприятия. Для автоматизации процессов
управленческого учета в туристических агентствах используется 1С: Предприятие,
что позволяет формировать туры, регистрировать туристов, реализовывать основные
функций CRM-системы: при необходимости в программе можно вести учет всех
контактов с туристами и туроператорами, отправлять E-mail и SMS непосредственно
из программы с фиксацией всех контактов.
Целью выпускной квалификационной работы является проектирование
информационной системы для менеджера турфирмы, максимально отвечающую всем
стандартам современного туристического бизнеса для менеджера турфирмы, и
минимизировать нагрузку на самого человека средствами программного обеспечения BPwin, Toad Data Modeler и Microsoft Access.
В выпускной квалификационной работе необходимо решить следующие задачи:
. Описать структуру предприятия.
. Проанализировать программные продукты на туристическом рынке.
. Изучить существующую систему документооборота.
. Промоделировать бизнес-процессы в турфирме.
. Спроектировать базу данных.
. Структурировать базу данных
. Произвести внедрение системы в работу предприятия.
Разработанная система будет выполнена для туристической фирмы, для
автоматизации работы менеджера и увеличения пропускной способности туристов.
Система является универсальной и её использование возможно в других фирмах и
снижает затраты на закупку и установку дополнительного программного
обеспечения.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов и
заключения, списка использованной литературы, приложения
1. Структура туристической фирмы
.1 Анализ программных средств для проектирования схемы
туристической фирмы
Прежде чем создавать информационную систему, нужно чётко понимать из чего
состоит предприятие, какие механизмы заставляют его работать.
Для решения этой задачи существует множество программного обеспечения как
в offline среде, так и online. Offline приложения и огромные пакеты удобны тем, что они
всегда находятся под рукой имеют огромный функционал, такие как MS Office: Visio.
Но так же имеют и минусы:
. Установка сторонних библиотек
. Хранение данных только на жестком диске ввиду плохой компиляции
данных.
. Ограниченная среда применения.
. Возможность использовать только под одну из предоставляемых
платформ.
Online
приложения, созданные малыми компаниями специализирующийся на быстром решении
трудоёмкостных задач, в ограниченное время, облегчают задачу тем, что:
. Бесплатный и находятся в открытом доступе.
. Имеют статус freeware, не требуя денежных выплат или составления договора с правообладателем
(за редким исключением такие приложения требуют простой регистрации на сервисе,
для анализа действенности).
. Имеют дружелюбный интерфейс.
. Взаимодействуют с другими online сервисами (почта, социальные сети).
. Современное, понятное окружение, и логический дизайн,
выполненный на более легком коде нежели продукту Microsoft.
. Кроссплатформенность. Неважно какую операционную систему
использует пользователь Win8, Windows 7, Linux, MacOS
или мобильные системы, такие сервисы доступны для любого типа устройств.
В данный момент таких сервисов можно насчитать в сети интернет огромное
количество. Созданы такие веб-приложения для упрощения работы во время перелетов,
командировок, для облегчения нагрузки, на устройство.
Для проведения анализа стоит рассмотреть наиболее популярные среди таких
сервисов.
Gliffy.com - online сервис для построения блок- схем, расчёта сетей,
создания проектов помещений. Имеет большие возможности, малый объем видов
блоков, что ограничивает возможности сервиса. Аналогичен MS Visio.
Рисунок
1. Сервис построения диаграмм Giffy.com
Mockingbird - онлайн сервис с полным функционалом набором блоков. Не требующий
регистрации и денежных вложений.
Рисунок
2. Сервис построения диаграмм Mockingbird
Стандартный интерфейс, аналогичный Microsoft Visio, легкое и понятное управление блоками. Современная
стилистика позволяет легко понимать спроектированное на холсте и передавать
данные по социальным сетям. Возможность внедрения видеороликов, презентаций и
географических карт с координатами. Сохранение своих блок-схем в аккаунте
зарегистрированного пользователя. Огромное количество клип-арта позволяет
осуществлять построение не только схемы для персональных компьютеров но и схемы
для мобильный устройств на платформах Android и iOS,
что значительно расширяет функциональность сервиса.
Draw io - русскоязычный
сервис, для построения блок-схем. Важной особенностью является, то что одну и
ту же схему можно рисовать с нескольких компьютеров, что является не малым
преимуществом. Так же имеет возможность синхронизации с сервисами Google Drive, Gmail,
Google Docks, для упрощения командной работы.
Рисунок
3. Сервис построения диаграмм Draw IO
Данные программные продукты, имеют высокую степень доступности по
средствам широкополосного доступа в интернет или же wi-fi сетей. Они
становятся не заменимыми среди своих аналогов, установленных на стационарных
компьютерах за счёт кроссплатформенности и легкой синхронизацией между
существующими социальными сервисами.
Быстрый доступ к информации, легкий обмен данными является основной
задачей предприятия, и таким образом online приложения, становятся лидерами рынка программного обеспечения в среде
бизнесс-процессов. Следующий программный продукт, представлен фирмой «lucid chart». Мощный, удобный, пакет для проектирования
блок-схем, с возможностью синхронизации к другим онлайн сервисам, создавать
одну схему с нескольких компьютеров, удобный интерфейс, огромное количество
клипарта и бесплатное пользование, а так возможность приобретения аккаунта pro, для увеличения объема пространства
для хранения схем и возможность увеличения количества поставленных блоков на
лист (в базовой версии всего 60 блоков).
Рисунок
4. Сервис построения схем Lucid Chart
После долго и чёткого анализа выбор пал именно на сервис «lucidchart». Возможность создавать блок схемы,
используя русский язык, является главным фактором при проектировке блок схем и
в понимании бизнес-процессов предприятия.
Туроператор - в его деятельность входит формирование и комплектация туров,
с дальнейшей продажей от лица своей организации или же продажей через
турагентов. Так же через туаргентов, туроператор поддерживает информирование
клиентов. Между туроператором и турагентом заключается договор о частичном или
полном доступе турагента к базе данных туроператора, что значительно снижает
программно-техническую нагрузку на турагента и повышает эффективность
предприятия туроператора.
Турагент - организация, которая занимается продажей сформированных туров
туроператором, с последующей продажей за комиссионное вознаграждение. Чаще
всего Турагент выступает посредником между туристом и туроператором.
Рисунок
5. Схема туристической фирмы средствами Lucid
Chart
Вся деятельность менеджера турфирмы исходит от компании туроператора.
Через туроператора менеджер предлагает клиентам готовые туры и оформляет
путевки.
На схеме представлена следующая структура:
Туроператор -> турагент -> Директор турагенства -> call оператор -> менеджер по внешнему
туризму -> менеджер по внутреннему туризму.
Так же выделены два звена структуры это - технический отдел и курьер.
Они работают на турфирму на базе outsoursing, что значительно снижает расходы
предприятия. Такая система позволяет использовать эти кадры, только тогда когда
это требуется
Данная схема была изображена средством «lucidchart» для среднестатистического
турагентства.
.3 Обоснование проектирования информационной системы
Информационная система - совокупность методов и способов, хранения,
создания, преобразования и распространения информации в деятельности
предприятия с использованием собственных разработок на основе языков
программирования или же по средством сторонних пакетов таких как MySql Workbench, Microsoft Office, HP System Management и другие. Информационная система
любого турагентства является неотъемлемой частью деятельности предприятия.
Чтобы быть лидером рынка информационная система должна включать в себя
следующие характеристики:
. Мониторинг данных о клиентах
. Систему связи средствами e-mail
. Система оповещения клиентов по sms или телефону
. Набор документов необходимы для введения деятельности менеджером
. Повышенное юзабилити в интерфейсе.
. Минимальная нагрузка на техническое оснащение
. Возможность использования системы для решения разных задач в
рамка деятельности предприятия.
Так же информационная система должна быть подстроена под тип предприятия
и базироваться на его программно-технических свойств. Возможность выхода в
интернет системой повышает эффективность и информационную оснащённость
менеджера для уточнения данных. Повышению эффективности и пропускной
способности может поспособствовать не только грамотно обученный менеджер но так
и простая и эффективная система включающая в себя выше указанные пункты.
Все современные системы базируются онлайн, на сайтах туроператоров.
И имеют довольно непонятный интерфейс как для обученного менеджера так и
для людей пришедших в эту сферу совсем недавно. Непонятная сортировка. В ходе
изучения таких систем на практике было выявлено, что большинство систем
бронирования выглядят примерно следующим образом:
Рисунок
6. Система бронирования Натали Турс
Интерфейс оставляет желать лучше так как он просто громоздкий и имеет
излишнюю графику. В среде web
такое составление давно не поощряется и из-за чего фирма может потерять
туристов. Даже для подготовленного человека такой вид системы будет не простым
и отталкивающим.
На сегодняшний день ставка делается на интерфейс, а именно его
практичность и лаконичность со средой пользовательского рабочего места.
туристический
программный информационный структурирование
Задача выпускной квалификационной работы состоит в том чтобы разработать
информационную систему для менеджера туристической фирмы отвечающую
современному стандарту, как с технической точки зрения, так и с практической.
Она должна включать в себя документооборот, возможность использования
менеджером для внешнего туризма и менеджером для внутреннего туризма, быть
проста и в то же время решать поставленные перед ней задачи, такие как
оформление туров, поиск по клиентской базе данных и быть эргономичной с точки
зрения дизайна, а так быть максимально быстрой и легко обслуживаемой с
программной точки зрения.
Так же чтобы полностью решить задачу, в ходе выполнения выпускной
квалификационной работы, были выполнены
. Проектирование блок схемы предприятие
. Создание и структуризация бизнес-процессов
. Создание базы данных в MS Access
. Структурирование базы данных средствами Toad Data Modeler 4.3
. Изучение существующего документооборота
. Изучение рынка программного обеспечения для туризма
Только после выполнения выше указанных пунктов была полностью выполнена и
решена задача о разработке информационной системы для менеджера туристической
фирмы.
Так же дополнительной задачей стояла проблема об эргономике пользования
системой, что часто встречается среди таких систем. Мною был выбран так
называемый «Metro UI» (Metro user interface). Пользовательский интерфейс идея
которого состоит в том чтобы отказаться излишеств украшения в пользу
практичности использования на основе двух локальных цветов (прим. Черный и
белый, зеленый и белый).
Такой интерфейс облегчит обучаемость, увеличит производительность за счёт
минимизированной стилистики и разрежённости приложения, а так же даст полное
взаимодействие между человеком и компьютером. Что не маловажно такой метод даст
возможность использовать систему не только туристическим фирма но и простым
пользователям, а так же возможность использовать такие системы на мобильных
устройствах смартфонах или планшетах. Задача разглядывалась с момента прохождения
практики в одной из фирм турагента, где менеджеры подключались к одной из
существующих фирм тур операторов и бронировали с помощью их систем путевки.
Именно для таких задач была разработана система, чтобы турагентства имели
небольшой инструментарий и могли с помощью этого самого инструментария быстро и
легко формировать клиентскую базу на основе уже недорого программного
обеспечения, без лишних затрат и убытков для фирмы.
1.5 Анализ существующего программного обеспечения на рынке
В современном мире существует множество программного обеспечения для
туризма. Большинство из имеют огромный функционал, но при этом же они имеют
огромную стоимость на протяжении всего жизненного цикла. Ко всему прочему есть
специализированные подстроенные под определённые типы фирм системы, что
упрощает и облегчает работу менеджера и снижает затраты предприятия, но такие
систему могут не полностью отвечать задачам туристической фирмы.
Жизненный цикл - это период времени с момента принятия решения о создании
продукта до его полного изъятия (замены) из процесса деятельности.
Среди программного обеспечения на сегодняшний день можно отметить
следующие продукты:
Новый продукт специализированый на турагентства, с возможностью создание
клиентской базы, документооборота, учета эффективности, создания графиков и
много другого. Данный проект в стадии развития и стоимость такого продукта
составит 4,900 рублей + платные обновления. Такой продукт может объединить
офисы но только при наличии собственного сервера, потребует установки
стороннего программного обеспечения
Рисунок
7. Информационная система Само-Тур.
Данный вид продукта предоставляет так же возможность учета платежей, но
на данной стадии разработки не рентабелен т.к. стоимость превышает оговоренную
производителем.
Программный комплекс «Мастер-тур» предназначен для туроператоров и
автоматизации их деятельности, продукт поддерживается с 1995 года. На рынках
России и стран СНГ «Мастер-тур» используется в 70% предприятий туроператоров.
Особенностью продукта, является его гибкость в настройках и позволяет
эффективно работать:
. Многопрофильным туроператорам в разных направлениях
. Операторам, работающим с индивидуальными туристами
. Компаниям, занимающихся круизами и автобусными турами
. Небольшим компаниям и пансионатам
Рисунок
8. Информационная система Мастер Тур
«Мастер-тур» имеет достоинства для туроператоров:
. Позволяет максимально сократить трудозатраты на оформление путевки,
и при дальнейшем информирования клиента;
. Обладает близким по сходству интерфейсу с продуктами Microsoft;
. Имеет готовый веб-магазин на базе «Мастер-тур» - «мастер-веб»;
. Позволяет эффективно модернизировать систему, благодаря гибким
настройкам;
Туристический продукт «Мастер-тур» позволяет составлять отчетности,
графики, формировать путевки, подключать к своей системе турагентов и
производить мониторинг за их деятельностью, рассчитывать себестоимость продукта
и многое другое, что необходимо для полноценной работы туроператора.
Продукт оптимально подойдет для туроператоров и автоматизации их
деятельности, так как имеет все необходимые функции для работы туроператора.
Однако столь высокие возможности задают высокую цену и не подходят для создания
нашей информационной системы. Цены колеблется от 150000 рублей до 2300000
рублей. Поддержка и обновления программы платным. Есть возможность купить
версии 2009 года и версии 2011 года в разных комплектация.
Terrasoft
CRM <#"656377.files/image009.gif">
Рисунок
9. Информационная система Terrasoft CRM
Рисунок
10. Информационная системаЛидер-тур.
Рисунок
11 Окно связей Microsoft Access
Рисунок
12. Главное меню Microsoft Access 2013
Рисунок
14 Таблицы Microsoft Access 365
Рисунок
15. Рабочее пространство Toad Data Modeler
В следующем появившемся окне (рисунок 17) необходимо установить
авторство, и настроить холст диаграммы под необходимые требования. В нашем
случае все основные установки будут сохранены стандартными за исключением
использованных шрифтов, а именно Helvetic Normal для более
четкого отображения описаний.
В следующем шаге (на рисунке 18), перед нами появляется холст, а именно
основа будущей диаграммы. Здесь распложен основной блок, он же является
турфирмой, так же необходимо расположить входные и выходные данные. На входах в
турфирму, инструментом arrow
располагаются следующие данные: менеджер по работе с клиентами (manager), клиент турагентства (client), туроператор (touroperator) и реализованный продукт (sale of tickets).
Рисунок
18. Рабочий холст рабочего пространства BPWIN
Далее следует произвести декомпозицию диаграммы, для детального
изображения всех процессов и описания деятельности взаимодействия менеджера и
туриста для будущего анализа при проектировки базы данных. В появившемся окне Activity Box Count (рисунок 19), обязательно нужно выбрать нотацию IDEF0
и нужное количество активных декомпозиций (в нашем случае это количество равно
4). Данное количество декомпозиций будет равняться количеству процессов на
уровне.
Таким образом получаем следующую диаграмму, которая в последствии будет
преобразована в более детальное описание после всех декомпозиций, что означает
более правильно спроектированная деятельность данного звена (менеджер) в
турфирме.
Рисунок
20. Декомпозицонная модель в BPWIN
На рисунке 20, изображены следующие процессы: выбор тура (select tour), выбор оптимальных условий (selection of optimum conditions), оформление документов (paperwork) и заключение договора между
турагентом, туроператором и клиентом.
Следующим шагом стоит произвести декомпозицию процесса «выбор тура», в
нотацию IDEF0, чтобы детально описать все действия
происходящие на данном этапе.
Рисунок
21. Декомпозиция процесса «Выбор тура»
На рисунке 21 представлены процессы подбора тура менеджером по
предпочтениям клиента. В select country,
происходит желаемая страна посещения клиентом, select region информирует нас о выборе региона на территорий той
странный которую выбрал клиент, далее следует процесс selection hotel and stars life, что говорит о выборе отеля и его звездности.
Последний он же не маловажный процесс «airlines», то есть выбор доступных авиалиний,
предоставляемых системой туроператора. Так же на случай если клиент решит
изменить свое решение о выборе того или иного действия, ставим связь с
названием «изменение решения» (change solution).
Туроператор как предоставляющее лицо готовый продукт, заочно учувствует в
каждом процессе.
Следующий процесс, который будет детально рассмотрен это процесс выбора
оптимальных условий (selection of optimum conditions), где клиент вместе с менеджером
подбирают требуемые туристом условия для проживания на время тура.
Рисунок
22. Декомпозиция процесса оптимальных условий
Рисунок 22, информирует на о том что здесь как и в прошлой декомпозиции
существует 4 блока, в котором так же существует указания на выбор данных
клиентом предоставляемых туроператором и действие на случай если турист решит
изменить свой выбор в том или ином процессе. Рассмотрим детально рисунок 22.
Здесь наблюдаются следующие процессы: звездность отеля (stars hotel), питание (food) которое классифицируется как AO, BH и BB,
Экскурсии (excurssion), могут быть оформлены в заранее
дабы избежать лишь затрат клиентом по приезду на отдых. И не мало важным
является процесс «количество мест» (seats). Далее стрелки связей ведут к следующим шагам (next step), что позволит собрать все документы и оформить
клиента как туриста.
На рисунке 23 изображен конечный итог диаграммы. В котором представленным
более новые связи между процессами, такие как следующий шаг (next step), регистрация документов (reg. documents) change solutions. Так же как и в остальных процессах
все три участница бизнес-процессов имеются на диаграмме и учувствуют во всех
этапах, в плоть до оформления путевки.
Описание каждого между собой связанного процесса, имеет схожий характер,
и в конечном итоге для получения детальной диаграммы (рисунок 23) были
проведены полные декомпозиции.
Важной частью в деятельности менеджера, является документооборот с
которыми он ежедневно работает для оформления туриста в ту или иную страну, и
важным и первым шагом являются в оформлении, копии основных документов, а
именно паспорта. Зачастую для получения виз посольства требуют от гражданина
копии все страниц документа удостоверяющих принадлежность туриста к
государству, редким случаем бывает, что посольства требуют и основные страницы.
Далее проведем декомпозицию «копии» для лучшего визуального восприятия данного
процесса.
Рисунок
24. Декомпозиция в ноцтации DFD
На рисунке 24, представлена декомпозиция в нотации DFD, где менеджер турфирмы и клиент
взаимодействую на начальном этапе. 1-ый блок это основные страницы документа,
имеющий выход на следующий шаг, 2-ой блок - это все страницы паспорта. Таким
образом получаем 2 процесса на данном этапе и детальный вид документооборота с
которым предстоит работать менеджеру на протяжении всего времени и
сопровождение туриста.
Такой вид документооборота существует в любом турагентстве и является
основным при получении визы или простого разрешения на въезд в страну. Со
стороны кажется, что данный процесс имеет не большую роль, но на деле данные
действия могут сказаться на туристе не в лучшую сторону. После первичной
обработки документов, следует шаг и декомпозиция процесса заключение договора
между турагентством, туроператором и клиентом. Данный процесс имеет схожую
структуру и ввиду чего не был рассмотрен на примере. Копии документов
рассмотренные в шаге «копии» так же будут необходимы на уровне «регистрации и
заключения договора» которые в последствии будут переданы в посольство на
разрешение въезда.
При получении разрешения въезда в страну посольством рассматриваются
следующие данные паспорта в сторонних базах:
. Принадлежность данного гражданина к государству из которого он
выезжает.
. В случае с мужчинами младше 28 лет, данные о воинском учете.
. Судимость или наличие правонарушений
Документооборот в любой турфирме, вне зависимости от её масштабов играет
главную и пожалуй основную роль в делах производства. Такой вид документов, как
копии, менеджер сообщает в заранее, еще до оформления путевки, чтобы избежать
конфликтных ситуаций и вести правильную деятельность своего назначения. Конечно
не редким бывает, когда некомпетентный менеджер забывает или попросту не
говорит туристу о необходимости таких документов, но для этого и была построена
данная модель документооборота, которая наглядно показывает свою необходимость
в данном типе документов.
.4 Создание логических и физических моделей в Toad Data
Modeler
Физическая модель данных описывает реализацию объектов логической модели
на уровне объектов конкретной базы данных.
Построение физической модели базы данных в Toad Data Modeler происходило с создания новой модели через меню
навигации new -> new model, в появившимся окне необходимо выбрать вкладку Physical Data Model и выбрать наиболее подходящий тип базы данных. В
нашем случае, это Microsoft Access 2007-2010, несмотря на то что база
создана в Access 2013, не все приложения подобного
плана успели обновить свои структуры.
Рисунок
25. Диалоговое окно с выбором типа Базы Данных
Далее следует создать связи, физической модели через панель навигации
file -> connections. В появившимся окне видим какую базу данных будет
использовать программное обеспечение. В главной части окна выбираем из папки
нашу базу данных и нажимаем connect
(соединится).
Рисунок
26. Диалоговое окно создания съедения базы данных
Далее нажимаем Reverse Engineering, для
выбора каких таблиц будет создана физическая модель.
Примечание: на момент написания выпускной квалификационной работы, в Toad
Data Modeler не присутствовал Microsoft Access 2013 и не видел родительской (ключевой) строки,
несмотря на её присутствие в базе.
После проведения всех манипуляций, программа автоматически создает
структуру физической модели.
Логическая модель данных рассматривается как система общих понятий,
необходимых для разработки базы данных. Что избежать излишнего текста, приведу
пример, по аналогии с первыми шагами в построении физической модели. Вместо
физической модели, будем использовать логическую.
Таким же образом получаем готовую логическую модель, которая понадобится
для детального рассмотрения в будущих доработках базы данных.
Турфирма, это не большой аппарат в сфере туризма, обрабатывающая
ежедневного относительно небольшое количество туристов, и имеющая
неопределенную структуру. В данном разделе были рассмотрены основные функции
деятельности менеджера турфирмы.
Для понимания структуры деятельности, построена модель бизнес-процессов в
нотации IDEF0. Данная модель не является
комплексной и не охватывает все аспекты работ и взаимодействий между туристом и
менеджером, так как это уводит от обучения выделенного объекта исследования.
Основным объектом исследования стал менеджер турфирмы и его деятельность
внутри фирмы. Чтобы осознать в каком направлении нужно проектировать базу
данных и в целом информационную систему, были рассмотрены основные виды работы
менеджера, с которыми он сталкивается каждый день, а именно оформление путевок,
а так же проведена декомпозиция процесса «копии» для побелее детального
рассмотрения процессов на начальном этапе при оформлении туриста. Хочу
подчеркнуть, что модель бизнес-процессов упускает некоторые нюансы, в работе с
которыми сталкивается менеджер турфирмы, такие как сторонние задания малым
образом относящиеся к его работе, а так же нюансы связанные с документами, так
как необходимость в определенных типах документах ежедневно может изменяться,
так же необходимо понимать, что сейчас идет переход паспортов граждан на пластиковые
карточки, которые в последствии заменять в целом паспорт, и вопрос в надобности
документов при наличии данной карты, пока не известен.
Проанализируем смоделированную диаграмму, чтобы понять, что нужно
автоматизировать в деятельности менеджера, на период оформления туриста. На
схемах видно, что среднестатистический менеджер имеет небольшую загруженность,
но для увеличения пропускной способности, его рабочее место необходимо
автоматизировать, для более комфортабельной работы.
В каждой турфирме, закупка компьютеров для их деятельность, идет через
официальные источники, а значит, что компьютеры идут с предустановленным
программным обеспечением и в корне может изменить затраты на докупку,
дополнительных программ для последующей оптимизации работы менеджера.
Рассмотрим среднестатистические данные компьютеров закупаемые турфирмой:
Наличие органов управления/ монитор
Комплект (мышь, клавиатура), монитор в наличии
Как мы можем видеть в таблице, установленное программное обеспечение
включает в себя компоненты Microsoft Office, а это
значит, что туда входят главным образом Microsoft Excel и Microsoft Access, что
значительно упрощает задачу для автоматизации рабочего места менеджера.
Теперь перейдем к схеме бизнес-процессов, на которой представлено
оформление менеджером туриста. Процесс имеет не большой вид, и чаще всего
менеджеры используют веб интерфейс с доступом в систему туроператора
предлагающего путевки. Таким образом встает вопрос «а как приобрести
собственную клиентскую базу». Для этих задач на компьютере менеджера уже
приобретено программное обеспечение в виде Microsoft Office. Задача становится проще при наличии данного пакета.
. Огромное количества обучающего материала на сайте разработчика.
. Последние версии кроссплатформенны и могут использоваться при
удаленном доступе.
. Имеет знакомый для современного человека рабочее пространство.
. Возможность создавать формы прямиком в acess для быстрого пополнения информационной системы.
. Занимает небольшое место в памяти компьютера и на жестком диске.
. Техническая поддержка Microsoft, это грамотные специалисты в вопросах по продукции фирмы.
. Лицензия одного пакета распространяется на несколько компьютеров
(от 3 до 5).
Рабочее пространство менеджера для пополнения клиентской базы при
оформлении туристов, будет формироваться в Microsoft Access, используя формы с основными данными, что данным с
практической точки зрения ускоряет работу всего предприят
Похожие работы на - Проектирование информационной системы для менеджера турфирмы Дипломная (ВКР). Информационное обеспечение, программирование.
Волейбол Ойынының Шығу Тарихы Реферат
Реферат: Бертон "Семантическая граматика". Скачать бесплатно и без регистрации
Итоговое Сочинение В 2022 2022 Году
Сочинение Мой Любимый Персонаж Из Сказки
Отчет по практике по теме Ведение бухгалтерского учёта для ТОО 'Петробайс'
Курсовая работа: Привод цепного конвейера
Курсовая работа по теме Пособие по временной нетрудоспособности и безработице
Дипломная работа: Уголовная ответственность за совершение компьютерных преступлений
Реферат: Sight In Oedipus Essay Research Paper The
Контрольная работа: Управление финансами в условиях рыночных отношений. Производственные фонды организаций
Сочинение По Рассказу Щенок Бондарева
Курсовая работа по теме Проектирование и исследование кривошипно-ползунного механизма рабочей машины
Курсовая работа: Исторический ход перестройки
Курсовая Работа Конституционный Суд Рф
Курсовая работа по теме Эндометриоз
Реферат: Линдерман, Владимир Ильич
Курсовая работа: Стратегическое управление: сущность, составляющие и связь между ними, проблемы
Сочинение: Философская концепция Чаадаева
Курсовая работа по теме Комплексная организация интерьера средствами художественного оформления
Реферат по теме Эпидемиологическая безопасность и прикладная вакцинология
Курсовая работа: Производство тетрахлорметана и тетрахлорэтилена
Реферат: Искусство античности
Реферат: Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины Педагогика