Проектирование и анализ развития системы управления персоналом - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Проектирование и анализ развития системы управления персоналом

Формирование миссии и оргструктуры анти-кафе "Радуга". Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей. Рассмотрение основных показателей, характеризующих отдельные элементы системы управления персоналом.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Санкт-Петербургский государственный экономический университет"
Факультет управления человеческими ресурсами
Кафедра управления трудовыми и социальными процессами
Проектирование и анализ развития системы управления персоналом
3. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
4. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей
5. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом
6. Оптимизация расходов и кадровое обеспечение системы УП
6.1 Оптимизация расходов на информационное обеспечение системы УП
6.2 Оптимизация расходов на найм персонала. Структура задачи оптимизации
6.3 Кадровое обеспечение системы управления персоналом
6.5 Должностная инструкция директора
7. Влияние факторов на затраты живого труда в деятельности организации
8. Расчеты экономической эффективности мероприятий, проводимых в системе управления персоналом
Курсовой проект имеет целью самостоятельное и подробное изучение материалов по дисциплине "Управление персоналом организации".
В рамках данного курсового проекта, мною была спроектирована организация частного предпринимательства - анти-кафе "Радуга". Была спроектирована ее структура, определены цели, задачи организации, рассмотрено функциональное разделение труда в организации, распределение обязанностей, составлены должностные инструкции, дано описание показателей, характеризующих отдельные элементы системы управления персоналом, проанализировано необходимое кадровое обеспечение и разработан ряд мероприятий, внедрение которых повысит эффективность хозяйственной деятельности.
Курсовой проект состоит из 8 частей:
Часть 1. Формирование миссии и оргструктуры организации.
Часть 3. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
Часть 4. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей.
Часть 5. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом.
Часть 6. Оптимизация расходов и кадровое обеспечение системы управления персоналом.
Часть 7. Оценка влияния факторов на затраты живого труда в деятельности организации.
Часть 8. Расчеты экономической эффективности мероприятий, проводимых в системе управления персоналом.
1. Формирование миссии и оргструктуры организации
Анти-кафе - новый формат общественных заведений социальной направленности. Это обустроенное место, где платят за время пребывания, все остальное: напитки, снеки, игры, мероприятия - бесплатно. Анти-кафе развивает идею концепции "третьего места", согласно которой "первое место" - это жилье, "второе" - работа. А вот "третье место" является одновременно и территорией общения, и зоной отдыха, и местом работы. В городе Гуково Ростовской области нет действующих анти-кафе. У молодежи почти нет мест для проведения своего досуга интересно и с пользой, поэтому открытие анти-кафе в этом городе является перспективной идеей.
Описание организации (исходные данные):
Анти-кафе "Радуга" специально создано для тех, кто желает интересно и с пользой провести свободное время.
Миссия: Стать самой крупной сетью анти-кафе в Ростовской области и выйти на рынок ближайших регионов.
Стать первым успешным анти-кафе в городе и через несколько лет открыть филиалы в ближайших городах.
Помочь людям интересно и красочно провести свое свободное время. Предоставить оборудованное место для творческого и профессионального развития личностей.
Индивидуальный предприниматель (ИП). Выбор данной формы собственности обусловлен тем, что ИП имеет следующие преимущества: упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса, свободное использование собственной выручки, отсутствие налога на имущество, используемое в предпринимательской деятельности, упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности, упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т.п.), заработанные деньги возможно свободно тратить без дополнительного налогообложения (9% на дивиденды).
Основной вид деятельности предприятия:
- предоставление помещения для свободного времяпровождения, тренингов, встреч, творческих мероприятий и т.д.;
- обеспечение посетителей необходимым для интересного времяпровождения (различные настольные игры (мафия, уно, бэнг, шахматы, джангл спид и др.), Xbox, настольный теннис, кикер), так же посетителям предоставляются чай, кофе, печенья и конфеты в неограниченном количестве.
- проведения различных мероприятий, развлекательная программа;
В г. Гуково Ростовской области анти-кафе "Радуга" является единственным действующим кафе такого плана. Так как в городе еще нет подобных заведений, то конкурентоспособность у анти-кафе высока.
Уровень технической оснащенности производства и управления:
Техническая оснащенность анти-кафе - высокая. Кафе включает в себя несколько комнат, туалет, складское помещение, барную стойку. Комплекты игр: Jungle Spead, Bang, Медведь, Свинтус, УНО, Мафия, Диксит, Манчикин, Эволюция и др., xbox с комплектом из 20 игр, стол для настольного тенниса, кикер. Столы, стулья, мягкие кресла и другие необходимые для отдыха вещи. Бесплатный WiFi. Книги.Проектор.
Анти-кафе "Радуга" является вновь созданным предприятием и существует с 14.07.2013 года.
Анти-кафе "Радуга" имеет действующее кафе в г. Гуково Ростовской области; филиалов не имеет.
Финансовое состояние: вновь созданное предприятие.
под управлением директора анти-кафе работают: администратор-официанта, 2 бармена (обязательно парни, по совместительству являются охранниками), уборщица и приглашенный бухгалтер. Общая численность: 6 человек. Функции менеджера по персоналу исполняет директор. Возможно расширение штата в случае большого потока посетителей. Так же для различных мероприятий, возможен найм временного персонала.
Профессионально-квалификационный уровень персонала:
Сотрудниками анти-кафе "Радуга" являются работники с разным профессионально-квалификационным уровнем. Данные о персонале представлены в таблице 1.
Высшее, по специальности "Управление персоналом"
Неоконченное высшее, по специальности "Гостиничный бизнес"/
Среднее специальное/ Среднее специальное
Рис. 3. Схема организационной структуры системы управления
Состав комплексной подсистемы управления внешне хозяйственной деятельностью
Состав комплексной подсистемы управления экономической деятельностью
Состав комплексной подсистемы управления персоналом
Управление материально - техническим снабжением
Управление экономическим планированием
Поиск, подбор, найм и учет персонала
Управление внешней кооперацией и комплектацией
Управление финансовой деятельностью
Управление мотивацией трудовой деятельности персонала
Управление бухгалтерским учетом, отчетными документами
Анализ безубыточности является достаточно простым по форме и глубоким по содержанию инструментом планирования и принятия управленческих решений в коммерческой организации. Основой для принятия решений относительно производственной деятельности является рассмотрение вариантов возможных изменений рыночной ситуации. Поскольку план предприятия представляет собой систему значений показателей, которые предприятие намерено достичь в будущем, выполнение его будет зависеть от множества факторов. В процессе составления планов руководству предприятия предстоит ответить на множество вопросов, таких как:
-- сколько нужно производить продукции, чтобы предприятие не только смогло покрыть свои затраты, но и получить желаемый уровень прибыли?
-- по какой цене реализовывать произведенную продукцию?
-- какой уровень затрат позволит предприятию оставаться конкурентоспособным на рынке?
На эти и множество других вопросов позволяет ответить анализ безубыточности.
В литературе встречаются и другие названия этой процедуры, например: "метод критического объема продаж", "метод определения "мертвой точки", "метод точки нулевой прибыли", "операционный анализ", "маржинальный метод", "метод "затраты -- объем выпуска -- прибыль" или просто "CVP-анализ".
Суть метода заключается в определении для каждой конкретной ситуации объема выпуска, обеспечивающего безубыточную деятельность.
У физического лица взят займ на сумму 600000 руб. на два года. Переплата составит 118 907 руб. (18% в год за два года). Займ с переплатой по условиям договора можно выплатить сразу, частями или выплачивать частично в течение двух лет.
Таблица 3.Постоянные затраты анти-кафе
Помещение площадью 144 кв.м., комунальные услуги, wi-fi, пожарная безопасность
Распространение визиток, раздача листовок около торговых центров, школ, институтов, техникумов
Таблица 4. Переменные затраты анти-кафе
Прочие расходы(средства для мытья посуды, пола, салфетки и т.д.)
Игры (настольные, подвижные, видео-игры)
Анализ безубыточности многопродуктового производства
В случае многопродуктового производства анализ безубыточности гораздо сложнее по форме и содержанию. Подавляющее большинство предприятий выпускают не один, а множество видов продукции или услуг. Помимо вопроса о том, как достичь желаемого уровня прибыли, руководителям таких компаний приходится решать и проблему выбора оптимальных (с точки зрения прибыльности или по каким-то другим критериям) видов производимых товаров с учетом множества производственных ограничений.
В анти-кафе оплата проходит по времени. Однако, существует несколько видов услуг с разными тарифами.
1. Посещения в обычный день = 1,5 руб/минута;
Средняя продолжительность посещения = 4 часа;
Средняя численность человек в день - 40 человек (1200 в месяц);
2. Тариф посещения одного мероприятия (концерты, выставки, мастер-классы и т.д.) = 3 руб/минута;
Средняя продолжительность мероприятия = 3 часа;
Средняя численность посетителей - 500 в месяц;
3. Аренда одной комнаты для тренингов, мастер классов, конференция и т.д. = 15 руб/минута;
Средняя продолжительность аренда = 4 часа;
Средняя численность в день - 4 аренды (40 человек в месяц);
Анти-кафе "Радуга" оказывает несколько видов услуг. В настоящее время их три: обычное посещение (А), посещение мероприятия (В) и аренда комнат (С). При разработке плана работы на следующий месяц проводится анализ производственных показателей за предыдущий месяц с целью определить, какая корректировка этих показателей приведет к максимальному эффекту. Данные относительно выпуска за апрель 2014 года приведены в табл. 6.
Таблица 6. Показатели работы анти-кафе "Радуга" за апрель 2014 года
Удельные переменные затраты, руб./кг
Рассчитаем точки безубыточности разных видов услуг при существующих объемах производства:
где средний вклад = ?conti x Ri / ? Ri , i = A, B, C
Величина среднего вклада на 1 услугу анти-кафе при сложившихся объемах реализации:
Количество оказанных услуг, позволяющие покрыть все затраты и выйти на нулевой уровень прибыли:
Видим, что уровень точек безубыточности для всех трех видов услуг лежит гораздо ниже сложившихся объемов, что является, безусловно, положительным для предприятия фактором. Таким образом, анти-кафе имеет достаточно широкие возможности варьировать общий объем оказанных услуг.
Начинать планирование дальнейшей деятельности предприятия следует с анализа прибыльности разных видов услуг с учетом рыночной ситуации и возможностей предприятия. Для начала следует определить наиболее прибыльный вид услуг; Сделать это можно на основе данных о вкладе. Если никаких, ни рыночных, ни технологических, ограничений для оказания услуг нет, оказание услуг с максимальным вкладом на единицу выпуска будет наиболее желательным способом расширения производства.
При наличии каких-либо ограничений выбор следует делать в пользу услуги с максимальным вкладом на единицу ограниченного ресурса.
Построение графиков безубыточности многопродуктового производства
Наибольший интерес для руководителей организации представляет определение уровня безубыточности, т.е. объема производства, который позволит покрыть все затраты и начать получать прибыль. Аналитическое рассмотрение уровня безубыточно многопродуктового производства, приведенное выше, не дает очевидного ответа на вопрос о том, сколько же надо произвести, чтобы покрыть все затраты. Гораздо легче это понять, используя графическое представление данных.
На рис. 4 ось абсцисс представляет собой величины выручки за период. Она пересекается с осью ординат в точке 0. Выручку от реализации разных продуктов откладывают на графике последовательно, начиная с "услуги-кормильца", которая дает максимальный объем продаж в денежном выражении. В моем случае это услуга (А). Если предприятие ничего не производит, его прибыль за этот период равна -- FC = 207954 (точка К), поскольку покрывать постоянные затраты все равно нужно. Значит, график должен начаться на оси ординат в точке, соответствующей величине постоянных затрат.
Продукт А вносит свой вклад Cоnt в прибыль, поэтому ордината точки А определяется как:
ContA - FC = 320000- 207954 = 112046 руб.
Отрезок, соответствующий услуге В, откладывается следующим по тому же принципу: выручка от его реализации добавляется к величине выручки продукта А на оси абсцисс, а величина вклада -- на оси ординат. Координаты точки В -- (702 (432 +270) тыс. руб.; 270,046 (112,046 + 158) тыс. руб.). Далее откладываются следующая услуга С. Услуга С (846 (702 + 144) тыс. руб., 302,046 (270,046 + 32)тыс. руб.). Образуется фигура, напоминающая лук с тетивой. Пересечение "тетивы" (отрезка КС) с осью абсцисс, которая соответствует р = 0, даст нам точку безубыточности R.
Математически ее можно найти, используя формулу (1):
R* = FC/v = 207954 / 0,602 = 345438,53 руб. = 346 тыс. руб.
На основании данных о предполагаемых затратах и доходах можно построить график рентабельности фирмы.
Как видно из графика (рис. 5), затраты кафе полностью окупятся через два месяца работы
Кроме точки самоокупаемости, необходимо рассмотреть более точные показатели (такие, как денежные потоки). Для этого необходимо учесть все капиталовложения, текущие затраты и доходы кафе. (Рис. 6)
Непредвиденные расходы на починку инвентаря
Рис. 6 . Денежные потоки фирмы за 3 года по кварталам
PEST-анализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. PEST-анализ помогает руководителю компании или аналитику увидеть картину внешнего окружения компании, выделить наиболее важные влияющие факторы.
PEST-акроним для политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые используются, чтобы оценить рынок организационной или бизнес-единицы.
· Текущее законодательство на рынке
· Будущие изменения в законодательстве
· Правительственная политика, изменение
· Государственное регулирование конкуренции
· Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции
· Прочее влияние государства в отрасли
· Экономическая ситуация и тенденции
· Заграничные экономические системы и тенденции
· Налогообложение, определенное для продукта / услуг
· Потребности конечного пользователя
· Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы
· Изменение и адаптация новых технологий
· Информация и коммуникации, влияние интернета
· Потенциальная выгода от инноваций
· Доступ к технологиям, лицензирование, патенты
SWOT-анализ -- это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения.
· Сильные стороны (Strengths) -- преимущества организации;
· Слабости (Weaknesses) -- недостатки организации;
· Возможности (Opportunities) -- факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества нашей организации на рынке;
· Угрозы (Threats) -- факторы, которые могут потенциально ухудшить положение нашей организации на рынке.
1. Возможность получения опыта работы с людьми различных возрастных категорий
3. Дружелюбный коллектив, помогающий друг другу
4. Приобретение новых и интересных знакомств
5. Разнообразная, не монотонная работа
7. Молодой (одновозрастной) коллектив
1. Невысокая вероятность карьерного роста
2. В первые месяцы работы невысокая заработная плата
1. Приобретение новых друзей и знакомых
3. Сочетание работы и учебы или нескольких работ сразу
1. Не осведомленность жителей и гостей города о данном виде услуг
2. Быстрая потеря интереса у посетителей (приедание)
Таблица 10. Поэлементный SWOT-анализ
1. Возможность получения опыта работы с людьми различных возрастных категорий
3. Дружелюбный коллектив, помогающий друг другу
4. Приобретение новых и интересных знакомств
5. Разнообразная, не монотонная работа
7. Молодой (одновозрастной) коллектив
1. Невысокая вероятность карьерного роста
2. В первые месяцы работы невысокая заработная плата
1. Приобретение новых друзей и знакомых
3. Сочетание работы и учебы или нескольких работ сразу
- изучение интересов молодежи для расширения видов услуг
- вознаграждение за проявленную инициативу
- наладка сотрудничества с различными учебными заведениями с целью привлечения посетителей и новых сотрудников
- Организация профессиональных тренингов
- Использование услуг тренинговых агентств
1. Не осведомленность жителей и гостей города о данном виде услуг
2. Быстрая потеря интереса у посетителей (приедание)
- установление связей с другими компаниями для проведения различных мероприятий
- Изучение опыта других компаний в работе с персоналом
- Посещение конференций, тренингов, посвящённых обучению работы с персоналом
- разработка и внедрение системы бонусов и поощрений
3. Формирование целей и функций системы управления персоналом организации
Организационная структура может изменяться со временем по причинам денежных средств на начало работы фирмы, расширения предприятия или его уменьшения. На Рис. 7 приведена организационная структура анти-кафе "Радуга".
Рис. 7. Схема организационной структуры фирмы
Дополнительные услуги, которые может предложить анти-кафе:
Общая схема (наиболее полная) состава функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции приведены в таблице 11.
Таблица 11. Состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции
Подсистема подбора и отбора персонала
Подсистема оформления и учета кадров
Подсистема аттестации и развития персонала
Работа с документами договорами клиентов
текущая периодическая оценка кадров
анализ рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, организация рекламы
Оформление трудовых книжек, трудовых договоров с сотрудниками
взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами организацию
Оформление графиков отпусков, отгулов
Выплаты компенсации при увольнении, расчёт больничного листа
оценка кандидатов на вакантную должность
Анти-кафе "Радуга" планирует расширяться в дальнейшем, увеличивать объем обслуживаемых посетителей в день, что повлечет за собой необходимость увеличения персонала.
В таблице 12 показано возможное расширение персонала анти-кафе.
Таблица 12. Анализ возможного расширения подразделений и персонала
Стать самой крупной сетью анти-кафе в Ростовской области и выйти на рынок ближайших регионов.
Главная цель по управлению персоналом:
Обеспечение анти-кафе необходимым персоналом, поддерживать и способствовать повышению уровня профессиональных качеств сотрудников, стремиться к созданию для них хороших условий для эффективной работы.
Рис. 8. "Дерево" целей по управлению персоналом анти-кафе "Радуга"
Примечание: выделенные цели /затененные/ являются новыми для фирмы.
1. Внешние цели, связанные с отношением фирмы с окружающей средой (рынок труда, охрана окружающей среды, взаимоотношения с государственными и местными властями, профсоюзами и т.п.):
1.1 наладка сотрудничества с различными учебными заведениями с целью привлечения посетителей и новых сотрудников;
1.2 изучение интересов молодежи для расширения видов услуг;
1.3 реклама, привлекающая молодежь;
1.4 установление связей с другими компаниями для проведения различных мероприятий.
2. Внутренние цели, реализация которых направлена на улучшение отношений фирмы со своими сотрудниками (участие их в управлении фирмой, совершенствование стиля руководства, углубление профессиональных знаний, решение социальных вопросов и т.п.):
2.1 проведение корпоративных вечеров;
2.2 вознаграждение за проявленную инициативу, в разработатка и внедрение системы бонусов и поощрений;
2.2.1 Изучение опыта других компаний в работе с персоналом;
2.3.1 Организация профессиональных тренингов;
2.3.2 Использование услуг тренинговых агентств;
2.3.3 Посещение конференций, тренингов, посвящённых обучению работы с персоналом;
Как мы писали выше, состав фирмы 6 человек. Все функции по управлению персоналом на данный момент выполняет директор анти-кафе.
4. Функциональное разделение труда в аппарате управления организацией и распределение обязанностей
Спроектируем функциональное разделение труда отдела управления персоналом при помощи построения схемы его функциональных взаимосвязей с другими подразделениям аппарата управления организации.
Схема функциональных взаимосвязей отражает горизонтальные связи функциональных подразделений аппарата управления. Ее можно представить в виде таблицы, с левой стороны которой по вертикали формируются функции управления, выполняемые конкретным функциональным подразделением, а вверху по горизонтали перечисляются все функциональные подразделения аппарата управления и должности высших руководителей.
На пересечении строк и столбцов проставляются символы, отражающие степень участия отдельных функциональных подразделений и руководителей в выполнении конкретных функций данного подразделения.
О - отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет окончательный документ;
П - представляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции;
У - участвует в выполнении данной функции;
С -- согласовывает подготовленный документ или отдельные вопросы в процессе выполнения функций;
Р -- принимает решение, утверждает, подписывает документ.
Таблица 13. Функциональное разделение труда
Наименование функций отдела управления персоналом
Функциональные подразделения и должностные лица
2. Составление плана потребности в персонале
3. Оформление приёма и увольнения работников
4. Осуществление контроля за правильным использованием персонала
8. Рассмотрение писем, жалоб, заявлений
12. Изучение причин текучести кадров
14. Анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала
Важной проблемой является четкое распределение обязанностей и ответственности между специалистом по управлению кадрами и руководителями. Для таких предприятий следует разработать перечень обязанностей и ответственности специалистов по управлению персоналом руководителей по важнейшим функциям управления кадрами.
Ниже представлены основные направления работы с персоналом: наем, обучение, трудовые отношения, техника безопасности. По всем направлениям выделены основные функции в виде двух вариантов: "а" или "б", каждый из которых и следует закрепить либо за руководителем (администрацией), либо за работником службы управления персоналом*
Основные функции по управлению персоналом
1. а) поиск источников квалифицированной рабочей силы (объявления, связь с вузами, техникумами, ПТУ и т.д.);
б) подготовка заявки с указанием квалификации и деловых качеств работников для вакантных должностей;
2. а) собеседование и выбор кандидатов из числа отобранных отделом персонала. Назначение на должность с учетом квалификации вновь принятого с целью получения от него оптимальной отдачи;
б) собеседование с поступающими на квалификационном уровне с учетом заявок из специализированных подразделений. Отбор поступающих с учетом задач фирмы и правил найма;
3. а) инструктаж вновь принятых по вопросам техники безопасности, зарплаты, часов работы, правил местного распорядка;
б) направление после тщательной оценки квалификации и здоровья лучших кандидатов к начальнику отдела персонала;
4. а) предварительный инструктаж вновь принятых, включающий сведения о предприятии, льготах, общие указания по технике безопасности, первой помощи, сменности работы и т. д.;
б) инструктаж и обучение по месту работы согласно программе, заранее согласованной с отделом персонала;
5. а) развитие потенциальных возможностей работника и их оценка; принятие решений о его продвижении, переводе или увольнении;
б) ведение полного дела на каждого работника с включением туда его характеристик, достижений, перспектив роста и данных о других возможностях;
6. а) собеседование с увольняющимися и определение причин, вызвавших желание уволиться. Принятие мер внутри подразделения по сокращению текучести кадров;
б) анализ информации, полученной при собеседованиях, определение причин и мер по устранению обнаруженных недостатков.
1. а) агитация на собственном примере в пользу соблюдения правил ТБ;
б) расследование несчастных случаев, анализ их причин, составление отчетов по технике безопасности;
2. а) быстрое и точное составление протоколов о несчастных случаях; внедрение профилактических мер, рекомендованных специалистом по TБ;
б) знание законов и положений, касающихся ТБ; расследование в суде случаев, связанных с компенсацией за увечье;
1. а) принятие решений о потребности работников подразделения в обучении; обучение и конкретные рекомендации отделу персонала;
б) исследовательская работа (разработка общих планов, задач, уточнение потребности, разделение ответственности), развитие связей с другими предприятиями;
2. а) активное личное участие в учебном процессе в соответствии общими планами; передача собственных знаний, информации и опыта;
б) помощь директору в разработке общего подхода к проблеме обучения работников; планирование действий руководителей для удовлетворения потребностей предприятия в обученном персонале, руководство программой обучения, ее координации;
3. а) консультации и помощь подразделениям в планировании, организации и проведении учебы и переподготовки рядового персонала руководства;
б) использование кадровиков -- специалистов по обучению в реализации специальных программ обучения по месту работы;
4. а) развитие у руководителей подразделений преподавательских навыков для повышения эффективности этой стороны их деятельности;
б) ответственность за проведение учебы в подразделении (в части вития потенциальных возможностей работников);
5. а) проведение совещаний руководства по вопросам обучения оценки его результатов;
б) принятие решений по перспективам обучения на основе достигнутых результатов.
1. а) анализ и профилактика причин снижения производительности труда и ухудшения трудовых отношений, работа с руководителями; меры по стабилизации и укреплению доверия в отношениях между людьми;
б) создание доверительных отношений с представителями профсоюза; постоянное и неукоснительное соблюдение законов о труде, условий коллективного договора;
2. а) подготовка руководства на всех уровнях по соблюдению и толкованию договора; рассмотрение положений договора, требующих и не требующих вмешательства юриста; точная регистрация трудового стажа работников;
б) постоянное соблюдение условий трудового договора на основе консультаций отдела персонала; соблюдение правил выдвижения, перевода, увольнения и т.д.;
3. а) принятие окончательных решений по жалобам и претензиям работников после тщательного расследования и учета рекомендаций отдела персонала; сбор предварительных данных по просьбе отдела персонала;
б) консультирование руководства и выявление фактов по вопросам, связанным с жалобами и претензиями работников; участие в качестве представителя или советника администрации в разборе претензий третьих сторон и в арбитраже;
4. а) поддержание постоянной связи с профсоюзным руководством;
б) поддержание прямой связи и партнерских отношений с представителями профсоюза.
Таблица 14. Распределение обязанностей
5. Показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом
В это главе мы дадим характеристику подсистемам управления персоналом, подвергаемых анализу, и элементов, составляющих эти подсистемы. Требуется сформулировать важнейшие показатели, характеризующие отдельные элементы системы управления персоналом.
Система показателей по труду, необходимая организациям для анализа и планирования приводится в таблице 16. Анализ проводится по системе показателей, характеризующих отдельные элементы системы управления.
Приведем важнейшие показатели элементов системы управления организации.
Функции управления характеризуются:
* количеством видов функций управления, структурой функциональных подсистем системы управления, структурой целевых подсистем системы управления, распределением функций по уровням управления, распределением функций по функциональным подразделениям, уровнем автономности осуществления функций;
* уровнем специализации, концентрации, централизации и кооперирования функций, количеством уровней управления, охватываемых функцией;
* количеством функциональных подразделений одного уровня, охватываемых функцией;
* уровнем дублирования функций, уровнем регламентации функций;
* количеством функций, приходящихся на каждое подразделение аппарата управления;
* затратами на осуществление функций управления, продолжительностью осуществления функций управления, уровнем качества осуществления функций управления, соответствием затрат на осуществление функций их значимости.
Таблица 15. Элементы системы управления организации
А. Карта организации (отрасль, виды продукции, форма собственности, адрес, телефон, факс)
Эффективность использования трудовых ресурсов
Неудовлетворенность условиями труда
Общая величина расходов, в том числе
Рациональность организации заработной платы
Удельный вес расходов на персонал в общих издержках производства
Эффективность использования человеческого потенциала
Организационная структура управления характеризуется:
* составом и соотношением линейного, функционального и целевого управлени
Проектирование и анализ развития системы управления персоналом курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Формирование школьной готовности как одна из важнейших задач системы дошкольного образования
Реферат по теме Летний сад в Санкт-Петербурге
Реферат: Организация безналичного денежного обращения. Скачать бесплатно и без регистрации
Магистерская диссертация по теме Место России в современном мировом хозяйстве
Контрольная работа: Ревизия кассовых операций
Реферат: DOS
Сочинение: Рецензия на рассказ И.А. Бунина Чистый понедельник
Курсовая работа по теме Совершенствование планирования затрат на персонал организации
Реферат: Тема любви в повести И.С.Тургенева "Ася". Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная работа: Работа на синтезаторе
Как Отразить Курсовую Разницу Проводки
Курсовая работа: Особенности управления развитием образования в Саратовской области
Реферат: Chile Essay Research Paper CHILEThe country of
Реферат На Тему Общество В Современной России
Система Управления Предприятиями Реферат
Курсовая работа по теме Берлинский кризис
Социальное Неравенство Сочинение Егэ По Русскому
Дипломная работа по теме Доход организации и пути его повышения (на материалах ОДО 'Марш')
Порядок применения сотрудниками охраны, специальных средств
Реструктуризация Предприятия Реферат
Движение за освобождение негров - История и исторические личности реферат
Примитивная сложность катастрофы - История и исторические личности реферат
Административный управляющий - Государство и право курсовая работа