Продуктовый подход. Разбираем на простых примерах.

Что считать продуктом?

Продукт — это отделимый сервис, который решает определенные задачи пользователя. Как правило, обладает своей аудиторией и постоянной командой, улучшающей бизнесовые метрики.

Создание и развитие продукта

#1 Идея - Как создать что-то (продукт), за что пользователи будут готовы заплатить

#2 Реализация - Собрать команду, рассказать что делать, проконтролировать сроки и бюджеты

#3 Переосмысление - Изучаем результаты (смотрим метрики, общаемся с пользователями), понимаем что пошло не так, планируем изменения

#4 Профит - Получить деньги с пользователей, создать новый продукт или улучшить существующий (чтобы за него дороже платили)

Что нужно уметь?

❏ Понимать потребность рынка (пользователи) — думаем со стороны пользователя — разговариваем с пользователем

❏ Уметь выбрать самое важное (приоритизация) — выдвигаем гипотезы и ставим эксперименты

❏ Уметь довести задачу до реализации (разработчики) — работаем гибко

❏ Проанализировать результаты (аналитика) — верим только числам — выдвигаем гипотезы и ставим эксперименты

❏ Показать рост прибыли руководству (бизнес) — верим только числам

Продуктовый подход

❏ Думаем со стороны пользователя (CJM, JTBD, User stories, Be the user, эмпатия)

❏ Разговариваем с пользователем (CustDev, сбор фидбэка, 5 Why’s, исследования, Soft skills)

❏ Работаем гибко (итерации, Agile, Scrum, ретроспектива, OKR)

❏ Верим только числам (DataDriven, ROI, метрики, аналитика, Unit-экономика)

❏ Выдвигаем гипотезы и ставим эксперименты (MVP, Fail Fast, A/B-тесты, приоритизация)

Кейс 1: создаём интернет-магазин

❏ Думаем со стороны пользователя — описываем кого считаем нашим пользователем — изучаем конкурентов, чтобы понять цены и набор товаров

❏ Разговариваем с пользователем — рассказываем свои идеи (цены, товары) — слушаем обратную связь, получаем новые идеи

❏ Работаем гибко — собираем “на коленке” первую версию магазина — отправляемся показывать пользователям, пускаем трафик

❏ Верим только числам — изучаем динамику продаж, стоимость привлечения, покупаемые товары

❏ Выдвигаем гипотезы и ставим эксперименты — строим гипотезы “если добавить такой-то товар, то выручка на столько-то вырастет” — “если на главную страницу добавить такие-то товары со скидкой, то продажи изменятся на столько-то”

Кейс 2: создаём переговорную комнату

❏ Думаем со стороны пользователя — изучаем для каких типов встреч и в какое время используют переговорки — изучаем как сделано у других компаний

❏ Разговариваем с пользователем — общаемся с сотрудниками, узнаём что удобно / неудобно и почему — составляем список идей, приоритизируем

❏ Работаем гибко — делаем первую минимальную версию переговорки (несколько стульев) — получаем первую обратную связь (что добавить и почему, что изменить) — вносим изменения

❏ Верим только числам — замеряем что изменилось

❏ Выдвигаем гипотезы и ставим эксперименты — строим гипотезы “если добавить маркерную доску, то опрос сотрудников покажет на столько-то % лучший результат” — “если добавить большой экран, то удобнее будет подключать удаленных сотрудников и оценка качества встреч повысится на столько-то ”

Очень крутое видео, которое за 3 минуты объясняет, что такое продуктовый подход

Домашнее задание:

Напишите своими словами как вы поняли, что такое продуктовый подход?

Не боимся делать ошибки, т.к мы только учимся.

Опубликовать варианты в "комментариях" под постом.

😱 Дедлайн ДЗ: Среда (23.03) до 12:00