Product Owner

Компания: DatsTeam

Формат работы: Удаленно

DatsTeam разрабатывает собственные продукты: рекламные платформы, мобильные приложения, игры, финтех-сервисы и внутренние корпоративные решения. Ищем Product Owner, который возьмёт под управление два внутренних on-prem-продукта: будет отвечать за их стабильную работу, развитие и коммуникацию между бизнесом, пользователями и командой разработки.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать стабильность on-prem-систем и участвовать в разборе инцидентов.
• Управлять хотфиксами и координировать работу с инфраструктурной командой по отказоустойчивости и бэкапам.
• Собирать требования внутренних заказчиков и превращать их в понятные user stories и Acceptance Criteria.
• Управлять бэклогами двух продуктов и формировать отдельный роадмап для каждого.
• Планировать спринты вместе с командой разработки и проводить приёмку результатов.
• Балансировать ресурсы между продуктами, приоритетами и срочными задачами.
• Следить, чтобы между словами «нужно срочно» и реальной срочностью всё-таки существовала какая-то связь.

Что важно:

• От 3 лет опыта в роли Product Owner, Product Manager или Account Manager.
• Опыт работы с helpdesk, CRM или другими внутренними корпоративными системами.
• Понимание архитектуры и особенностей сопровождения on-prem-продуктов.
• Опыт общения со стейкхолдерами разного уровня.
• Понимание helpdesk-систем: маршрутизация обращений, SLA, модель данных, интеграции с телефонией и чат-ботами.
• Понимание CRM: автоматизации, триггерные рассылки, модель данных, интеграции с email, SMS и мессенджерами.
• Умение читать документацию REST API и разбираться в причинах ошибок.
• Базовый SQL для анализа данных и расследования инцидентов.

Будет плюсом:

• Опыт миграции данных между CRM и helpdesk.
• Работа с SAP Marketing или Adobe Campaign.
• Понимание CAC, LTV, CSAT и FCR.
• Опыт настройки обмена лидами и данными между CRM, helpdesk и другими системами.

Условия:

• 🌍 Полностью удалённая работа из любой точки мира.
• 🕒 Гибкое начало дня и восьмичасовой рабочий график.
• 📄 Несколько вариантов оформления — обсуждаем индивидуально.
• 💸 Выплаты в USD, EUR или RUB.
• 📈 Performance Review и понятный трек профессионального роста.
• 🎓 Корпоративная Академия и партнёрские программы для обучения и развития.
• 🩺 Расширенный ДМС со стоматологией, фитнес и английский.
• 🔥 Митапы, конференции, хакатоны и активная внутренняя жизнь команды.

Роль подойдёт человеку, которому нравится развивать внутренние продукты, договариваться с разными заказчиками и выстраивать порядок там, где до него рос прекрасный корпоративный лес из Excel, срочных чатов и противоречивых требований.

Откликнуться: @Alina_5recruiter