«Продажи на Wildberries стали для нас не просто бизнесом, а семейным делом»

Телли и Ламия Исмайловы, основатели бренда уходовой косметики «La&Te Beaute», Беларусь:

Идея создать собственный бренд косметики появилась у нас с сестрой в 2019 году. Постепенно начали изучать вопрос, общались со специалистами, продумывали концепцию, изучали местное производство. Заручившись поддержкой отца, 14 декабря 2022 года выпустили первую партию женской уходовой косметики «La&Te Beaute».

Сегодня специализируемся на продаже подарочных наборов косметики как женских, так и мужских коллекций. В нашем ассортименте более 200 различных наименований. Также выпустили мыло ручной работы, бурлящие бомбы и аксессуары для лица, тела и волос.

Вся наша косметика производится в Беларуси, имеет необходимые сертификаты качества и соответствует стандартам ГОСТа.

Wildberries стал первым и основным каналом наших продаж

Мы сразу знали, где будем продавать свою продукцию. Дело в том, что наш отец давно занимается бизнесом. Его компания не первый год активно продает на Wildberries инструменты, товары для дома, аксессуары, сезонные товары и многое другое. Именно он рассказал нам, как все работает, предложил выйти на платформу, которая не требует больших затрат и уже зарекомендовала себя в нашей семье как хороший рынок сбыта.

С января 2023 года стали создавать карточки товаров, за месяц их было уже более 100. С учетом нашего запуска после новогодних праздников — сразу не было больших продаж. Чтобы собрать нужное количество отзывов и процент выкупа, стали сначала активно продвигать косметику среди своих знакомых, коллег.

В преддверии 14 февраля и 8 марта продажи постепенно стали расти: у нас покупали по 500 наборов в сутки. За год продажи увеличились более чем в два раза.

Упаковка напрямую влияет на ваши продажи

Мы специализируемся на подарочных наборах и большое внимание уделяем упаковке. Коробки для косметики привозим из Китая, чтобы они были оригинальными и непохожими на другие бренды.

В самом начале отправляли все в оригинальной коробке, но участились случаи повреждений при транспортировке. Поэтому теперь дополнительно упаковываем наборы в «картон», что позволяет более надежно доставлять товар покупателям.

Рекомендуем всегда думать о том, как ваш товар доедет до адресата.

Лучше вложить дополнительные средства в качественную упаковку, чем получать негативные отзывы и, соответственно, блокировать путь к большим продажам.

Нам важен наш покупатель: стараемся радовать каждого в преддверии праздников

Мы тщательно обрабатываем каждый отзыв и реагируем на все случаи. За счет обратной связи можем понять, в каком месте надо исправиться и улучшать качество продукции.

Со всеми покупателями индивидуально обсуждаем проблемы. Если они возникли, предлагаем пути их решения.

Стараемся всегда в заказ добавлять приятные сюрпризы для клиентов. В большие картонные подарочные боксы кладем фирменный пакет. Если набор заказан к празднику, добавляем открытку для поздравления. Также проводим различные акции — аксессуары в подарок либо делаем акции 1+1.

Накануне 8 марта отправили на склады Wildberries более 30 паллет косметики

Изначально мы выбрали модель продаж «Со склада продавца», но начинаем задумываться о полном переходе на модель «Со склада Wildberries». Это связано с ростом объема продаж, и физически наш склад уже не всегда успевает обрабатывать заявки. Особенно это ощущается накануне больших праздников.

Дополнительно в рекламу не вкладываемся, увеличиваем трафик и продажи на платформе органическим способом. Можем в наших социальных сетях проинформировать покупателей о действующих скидках на онлайн-площадке.

Пожелания начинающим продавцам на Wildberries

Не бойтесь и долго не думайте, становится партнером Wildberries или нет. Конечно, да! Пробуйте: платформа дает большие возможности для больших оборотов. Начинающий предприниматель сразу может продавать в странах присутствия Wildberries.

Работайте над качеством своего продукта, учитывайте отзывы покупателей, уделяйте внимание упаковке, и первые успехи не заставят себя долго ждать