Процесс принятия решения. Курсовая работа (т). Менеджмент.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Процесс принятия решения
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
1. Механизм принятия и реализации решения
1.1 Этапы и процедуры процесса принятия решений
1.2 Факторы, оказывающие влияние на принятие решений
1.3 Модели и методы процесса принятия решений
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из
нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь.
Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм
поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем
малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И,
наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает
мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный
неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В
таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой
совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами
уникального выбора.
Существует множество различных проблем уникального выбора.
Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено
рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной
из альтернатив (заметим, что многие человеческие, "житейские"
проблемы выбора не попадают под это определение). Наиболее характерными
проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми,
работающими в разных административных службах, - при управлении организациями и
совокупностью организаций. Любой сотрудник административного аппарата обязан
быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим
логические основания своего выбора.
Проблемы выбора рационального управленческого решения в
уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности (выбор
плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и
разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана
развития предприятия и др.) всегда интересовали многих специалистов и исследователей.
Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие
черты:
уникальность, не повторяемость ситуации выбора;
сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;
недостаточная определенность последствий принимаемых решений;
наличие совокупности разнородных факторов, которые следует
принять во внимание;
наличие лица или группы лиц, ответственных за принятие
решений.
Объект работы - управленческое решение.
Предмет работы - проблема принятия решений.
Цель работы - исследование процесса принятия решений.
) рассмотреть природу процесса принятия решений;
2) изучить механизм принятия и реализации решения;
) проанализировать дерево решений проблемы выбора
стратегии поведения.
1. Природа процесса принятия решений
Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях
существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их
значительно возросла. Прежде всего, резко возрос динамизм окружающей среды и
уменьшился период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными.
Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа
альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из
вариантов принимаемых решений. В-четвертых, увеличилась взаимозависимость
различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли
трудности рационального решения проблем уникального выбора. Эти проблемы
существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними
все чаще. В будущем можно ожидать еще большего разнообразия трудных и
ответственных проблем уникального выбора.
Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем,
что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой
опыт и интуицию. В ситуациях принятия уникальных решений всегда существует
нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных
гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но
поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей
оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда
требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в
уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.
Функции принятия решений в методологии процесса управления
многообразны и связаны, прежде всего, с решениями: по производству, маркетингу,
менеджменту, планированию, организации, мотивации, контролю, распределению
власти, разрешению конфликтов и др.
Каждая проблема принятия решения имеет свои особенности.
Однако существует и нечто общее для всех проблем, а именно: определенная
исходная ситуация, альтернативные варианты решения, определенные последствия
различных вариантов. С помощью этих компонентов можно охарактеризовать любую
проблему принятия решения.
Цели принятия управленческих решений. Внимательное
рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к
необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком
случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными
(объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для
применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и
дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. Следует
помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить
баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в
определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения,
а не как компоненты поставленной цели.
Управленческое решение - это результат конкретной
управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой
управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в
деятельности руководителей любого уровня, включающий:
изучение проблемы на основе получаемой информации;
выбор и обоснование критериев эффективности
(результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
обсуждение со специалистами различных вариантов решения
проблемы (задачи);
выбор и формулирование оптимального решения;
конкретизацию решения для его исполнителей.
Результатом работы менеджера является управленческое решение.
От того, каким будет это решение зависит вся деятельность организации, зависит
и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие
менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные
трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и
с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.
Принятие решений не является прерогативой только менеджеров.
В конце концов, все мы буквально каждый день принимаем решения. Правда, не все
наши решения такие судьбоносные, как те, которые приходится принимать
менеджерам компаний. Но все равно наши решения оказывают значительное влияние
на нашу жизнь. Почти каждый из нас иногда досадовал: вот почему я в тот момент
поступил так, а не иначе, ведь из-за этого у меня сейчас новые проблемы?
Получается так, что в некоторые моменты мы избавляемся от одних проблем, но в
будущем сталкиваемся с новыми. Но с другой стороны, нельзя совсем ничего не
решать и пускать все дела на самотек. В таком случае человек теряет понимание
ситуации и не может в дальнейшем управлять происходящим.
Принимая различные решения каждый день, мы начинаем
действовать настолько механически, что уже не замечаем процессы, которые
предшествуют принятию самого решения. В повседневной жизни между осознание нами
какой-то проблемы и ее решением проходят доли секунды и мы зачастую не можем
сказать, почему мы поступили именно так, а не иначе. Это объясняется тем, что
если проблема возникает очень часто и каждый раз она решается одинаково, то
алгоритм ее решения уже становится программой, которую наш мозг выполняет
автоматически.
Но большинство проблем, которые встречаются в работе
менеджера, не так часто повторяются, и поэтому их решение является тоже своего
рода проблемой - проблемой выбора, который совершить не всегда легко.
Решение - это выбор одной из альтернатив, которые имеются для
решения какой-то проблемы. В свою очередь, проблема - это ситуация,
представляющая собой препятствие к достижению целей, поставленных организацией.
Если бы жизнь была монотонна и предсказуема, то не возникало
бы ни каких проблем и не пришлось бы принимать решения по их преодолению. Но, к
сожалению, а может быть, и к счастью - нельзя сразу предугадать, как сложится
та или иная ситуация, и поэтому в процессе планирования нельзя учесть все
отклонения желаемой ситуации от действительной. В результате этих отклонений и
появляются проблемы.
Само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая
решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение
экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а
также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять
"правильное” решение - значит выбрать такую альтернативу из числа
возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет
оптимизирована общая ценность.
Часто бывает необходимо несколько поступиться одной из
характеристик (например, надежностью), с тем чтобы получить выигрыш в другой
(например, в затратах). Задачей лица, принимающего решения, является отыскание
альтернатив, представляющих собой оптимальный компромисс при учете всех рассматриваемых
факторов.
В некоторых случаях оптимальный компромисс можно найти,
обращаясь к научным методам принятия решений, т.е. используя математические
методы оптимизации, теорию вероятностей, математическую статистику или теорию
полезности. В других случаях принятие решений является исключительно сложным
вопросом, который носит субъективный характер и предполагает учет
неколичественных человеческих факторов и суждений о ценности. Однако наиболее
часто при принятии решений производится учет как количественных, так и
качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно. В
последующих главах особое внимание будет уделено количественным методам
принятия решений: теории оптимизации, теории вероятностей, математической
статистике, теории полезности, однако в данной главе будет рассматриваться
более общий процесс принятия решений. В частности, цель этой главы состоит в
том, чтобы показать, что в настоящее время принятие решений является
одновременно и искусством и наукой, и дать общее представление о процессе
принятия решений.
Некоторые утверждают, что принятие решений по существу
является искусством. Это убеждение прочно укоренилось в сознании многих людей,
занятых в сфере административного и государственного управления, в торговле и
даже в области инженерного проектирования. Однако появление вычислительной
техники и успехи, достигнутые в разработке научных методов принятия решений,
привели к изменению этих взглядов. Ранее считалось, что принятие решений носит
полностью качественный характер и является субъективным делом. В настоящее
время в этой области интенсивно внедряются количественные методы (сказанное
особенно справедливо в отношении принятия решений в военном деле. Разумеется,
существует опасность переоценки этой тенденции. Однако в любом случае очевидно,
что принятие решений основывается и на искусстве, т.е. носит качественный
характер, и на количественных научных методах.)
управленческое решение стратегия поведение
Принятие управленческих решений в сложных ситуациях требует
тщательного анализа всех факторов и представляет собой многошаговый процесс,
состоящий из последовательности взаимосвязанных этапов. Эти этапы описывают так
называемый нормативный процесс принятия решений, который в литературе по теории
управления обозначается также понятием процессуального инварианта, т.е.
некоторой стандартной и неизменной последовательности шагов, которые должен
сделать любой руководитель, если он хочет принять рациональное решение. Обычно
процесс принятия управленческих решений охватывает три основных фазы:
подготовка, принятие и реализация. Однако каждая из них представляет собой
сложный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. В настоящее время
разработано много различных подходов к выделению этапов принятия управленческих
решений.
Для того, чтобы изучать организацию как систему принятия
решений необходимо пройти следующие этапы:
Саймон обратил внимание тех, кто занимается теорией
организации, на процессы принятия решения внутри организации. Он отказался от
традиционного подхода и сосредоточился на исследовании процессов решения
человеком проблем и на механизмах выработки решений как основных факторах,
определяющих поведение организации. С его точки зрения, членов организации
нельзя рассматривать как чисто механические элементы. Их надо воспринимать как
личности с их желаниями, мотивами, возможными стремлениями и влечениями,
которые ограничивают их способность к разумным решениям проблем.
Саймон использует термин "принятие решения" как
синоним термина "руководство”. В этом смысле выработка решения включает
три основных этапа: информацию - оценку обстановки для определения условий,
которые надо знать для принятия решения; проектирование - поиск, разработка и
анализ возможных вариантов действий; и выбор - отбор одного какого-то
направления действий из возможных альтернатив.
Сайерт и Марч развили стройную теорию поведения
предпринимательских организаций, обратив особое внимание на процесс принятия
решений в организации. Они исходили из того, что "для понимания
современных процессов принятия решений по экономическим вопросам необходимо
кроме изучения проблем рынка исследовать внутреннюю деятельность фирмы -
изучать воздействие организационной структуры и традиционной практики на
разработку целей фирмы, на оценку перспектив ее развития и на осуществление
выбора вариантов действий”.
Обычно выделяют следующие глобальные этапы принятия решения.
. Определение цели, которую необходимо достичь в результате
принятия решения,
. Выдвижение альтернативных методов достижения цели или
допустимых альтернатив,
. Сравнение допустимых альтернатив.
Определение альтернатив - это формулирование набора
альтернативных решений, т.е. вариантов решений проблемы. Желательно выявить все
возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым,
дать возможность организации достичь своих целей. На практике руководитель
редко располагает достаточными знаниями или времен, чтобы сформулировать и
оценить каждую возможную альтернативу. Кроме того, рассмотрение большого числа
альтернатив трудно вообразимо и ведёт к путанице. Поэтому руководитель, как
правило, ограничивает число вариантов выбора для серьёзного рассмотрения всего
несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными.
При оценке решений руководитель определяет достоинства и
недостатки каждого из них, и возможные последствия. Практически любая
альтернатива сопряжена с отрицательными аспектами, поэтому почти все
управленческие решения содержат компромисс. Для сопоставление решений применяют
выработанные ранее критерии. Если какая-либо альтернатива не может
удовлетворить одному или нескольким установленным критериям, её дальше нельзя
рассматривать как возможную альтернативу.
Критерии выбора могут быть качественными и количественными.
Каждый качественный и количественный показатель варианта решений можно
представить в сопоставимых величинах, если придать им определённый вес с
помощью весовых коэффициентов или оценивать вес показатели в баллах по определённой
шкале.
Для разрешение проблемы или извлечения выгоды из имеющейся
возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности
осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно
затрагивает.
Обратная связь - это поступление данных о том, что
происходило до и после реализации решения позволяет руководителю
скорректировать решение, пока организации ещё не нанесён значительный ущерб.
Оценка решения руководством выполняется с помощью функции контроля.
Все это можно представить в виде следующей схемы.
В процессе функционирования фактические результаты
деятельности собираются в различных корпоративных системах: в бухгалтерской, в
приложениях для обработки заказов, в программных средствах, предназначенных для
ведения продаж и обслуживания клиентов. Каждая из этих систем позволяет
получать отчетность, с помощью которой можно сопоставить фактические данные с
бюджетными, однако, для полной реализации концепции управления эффективностью
бизнеса необходимы более мощные средства консолидации данных и более мощные
аналитические возможности.
По завершении описанных ниже этапов внедрения этой технологии
принятия решений, разрозненные приложения, используемые в отдельных подразделениях
компании, превратятся в законченное аналитическое решение, позволяющее
оценивать и улучшать результаты коммерческой деятельности организации.
Необходимо подчеркнуть, что управление эффективность бизнеса опирается на
Хранилище данных, благодаря чему все сотрудники компании компаний могут
обращаться к информации, необходимой для оптимизации функционирования бизнеса.
Действительно, клиентские финансовые приложения - это основа
для задания целей. Хранилище данных - это центральный репозиторий для консолидации,
очистки и хранения данных в формате, который лучше всего подходит для
подготовки отчетности, извлечения данных и использования технологии data
mining.
Первая фаза. Первым шагом по внедрению технологии управления
эффективностью бизнеса является разработка платформы, необходимой для генерации
корпоративных целей и задач. Это позволит упростить сбор информации,
необходимой для проведения бюджетирования и планирования. Во многих компаниях
эта задача выполняется в рамках финансового отдела усилиями небольшой группы
специалистов. Эта группа должна создать очень сложные электронные таблицы
Excel, предназначенные для разработки бюджетов. Хотя такое решение является
исключительно функциональным и отвечает поставленным требованиям, необходимо
рассмотреть и другие возможные программные средства - например,
специализированные многопользовательские приложения, предназначенные для
поддержки процесса бюджетирования. Эти инструменты позволяют передать задачу
подготовки корпоративного бюджета руководителям отделов, объединяя и
контролируя результаты их работы. Переложив задачу по подготовке бюджета на их
плечи, можно быть уверенным, что разрабатываемый набор целей и показателей
будет максимально приближен к реалиям бизнеса и с большей степенью вероятности
будет реализован, поскольку руководители низшего звена лучше разбираются в
"своих" бюджетных показателях.
Вторая фаза. После внедрения инструментов планирования
бюджетирования необходимо иметь возможность подготавливать отчетность, с
помощью которой можно сопоставить фактические результаты с поставленными
целями. Поэтому любое решение, опирающееся на средства бюджетирования или
планирования, должно обеспечить тот или иной уровень аналитических
возможностей. Во многих случаях функциональность таких приложений ограничивается
предопределенными отчетами, которые содержат только информацию, полученную
непосредственно из бюджетов и из бухгалтерских систем и/или приложений для
работы с кредиторской и/или дебиторской задолженностью.
Третья фаза. На третьей фазе происходит расширение
возможностей планирования и элементарной отчетности - создается единая
инфраструктура, обеспечивающая процесс принятия решения. Система поддержки
принятия решения должна быть реализована как основа для очистки,
стандартизации, консолидации и агрегирования данных, поступающих из
многочисленных исходных систем в единый источник информации. Эти исходные
системы включают все корпоративные бизнес-системы и не ограничиваются только
приложениями, используемыми в финансовом отделе. Таким образом, помимо
информации из финансовых систем (бухгалтерских систем и приложений для работы с
кредиторской и дебиторской задолженностью) Хранилище данных должно выключать
релевантную информацию из других базовых бизнес-систем, которые непосредственно
влияют на оптимизацию управления бизнесом и на возможность улучшить
функционирование компании. К этим системам относятся приложения для управления
заказами, продажами, обслуживанием клиентов, CRM-системы, инструменты для
разработки и управления продуктами.
Ранее наиболее опытные с технической точки зрения
пользователи, используя полученные навыки, пытались получать отчетные данные,
которые сегодня могут быть сгенерированы с помощью новых приложений по
мониторингу за эффективностью бизнеса. Новые технологии отныне позволяют
различным системам использовать любое число баз данных как один источник, из
которого данные могут извлекаться в централизованный репозиторий.
Неизбежно возникает вопрос: зачем дублировать данные в
Хранилище данных, когда они уже присутствуют в оперативных системах? Для ответа
на этот вопрос необходимо рассмотреть следующие два момента. Во-первых,
потребность в консолидированной информации больше не ограничивается одним или
двумя подразделениями компании. Поэтому если только в организации не готовы
предоставить неограниченный доступ неограниченному числу сотрудников, которым
необходима информация, единственное решение - поместить необходимую информацию
в такую область, которая не будет влиять на оперативные системы, и где доступ к
важной информации можно контролировать, используя принятые технологии и методы
управления базами данных.
Второй момент заключается в том, что, когда информация
извлекается из оперативных систем, данные представляют собой "мгновенный
снимок" во времени. Предположим, что в течение месяца, когда вводится
большинство финансовых данных, производится генерация отчетности, сверка
итоговых отчетов, а затем поиск детальный данных для отчетов, которые не прошли
сверку.
Принятие неэффективных решений - часто результат отсутствия
навыков мыслить логично. Крайне необходимо подходить к принятию решений как к
рациональному процессу. Цель принятия решения - сделать оптимальный выбор из
нескольких имеющихся возможностей, чтобы добиться определенного результата.
Любое решение базируется на риске и вероятности, потому что
мы не можем предвидеть все, что случится. Мы можем только размышлять о том, что
может произойти. Важно делать так, чтобы мы могли предвидеть вероятные
последствия ряда выбранных возможностей. Мы можем достоверно оценить
потенциальную эффективность одного решения по отношению к другому, когда
результаты уже определены и оценены.
Опыт, воображение и разум - все играет роль в принятии
решений. Опыт дает нам образцы и прецеденты, на которых можно учиться.
Воображение очень важно для создания возможностей выбора, а также для того,
чтобы предвидеть последствия и подготовить возможные планы на непредусмотренный
случай после принятия решения.
Все решения должны соблюдаться. Маловероятно, что все пойдет
полностью по плану. Должны быть произведены уточнения или приняты планы
непредвиденных обстоятельств, чтобы успешно преодолеть все неожиданности.
История знает много случаев, когда принятие ответственного
решения в критический момент спасало фирму от разорения. Но с другой стороны, и
принятие неверного решения может иметь самые плачевные последствия.
В свей книге "Карьера менеджера" Ли Якокка
рассказывает, как ему, тогда еще молодому и неопытному менеджеру, пришлось
принимать решение о выпуске новой модели автомобиля "Мустанг". Дело в
том, что за несколько лет до этого фирма "Форд" потерпела неудачу со
своей моделью "Эдсел". И теперь высшие менеджеры, боясь новой
неудачи, не решались принять решение о выпуске столь новой машины. Они скорее
были согласны продолжать выпускать только старые модели, на которые уже был
устойчивый спрос, чем начать делать что-то новое. И вот высшие менеджеры, не
решаясь брать на себя ответственность, делегировали свои полномочия в принятии
данного решения Якокке. Ли Якокка в конце концов выпустил на рынок новую модель
автомобиля, и она имела ошеломляющий по тем временам успех. В результате этой
операции Ли Якокка стал известным менеджером и в последствии занял пост
президента компании "Форд".
Уже после того, как Ли Якокка стал президентом "Форд
мотор компани", пишет он в своей книге, он стал работать с молодыми
сотрудниками, только что окончившими университет. И тут Якокка обнаружил так
называемые издержки обучения. Дело в том, что молодые менеджеры не могли
принимать решения быстро, полагаясь только на свою интуицию. Никогда не следует
медлить в принятии решений, а то благоприятная ситуация для принятия решения
может обернуться так, что любые действия не будут опережать развитие ситуации,
а будут только ответом на произошедшее. Поэтому опытный менеджер должен
обладать профессиональной интуицией, которая, безусловно, вырабатывается только
в процессе работы.
На принимающего решение оказывают влияние и психологические
факторы, которые следовало бы игнорировать и учитывать только то, что может
принести прибыль фирме. Большое значение имеют прошлые ошибки менеджера,
которые он не осмеливается признать и поэтому они оказывают влияние на
последующие его решения. Так большое психологическое влияние оказывают
безвозвратные затраты. В книге "Экономика для менеджеров" Шломо
Майталь описывает случай с фирмой "Локхид". Эта самолетостроительная
компания вложила 1 миллиард долларов в проект нового пассажирского самолета
"Эл-1011 Тристар". Но впоследствии оказалось, что этот самолет
никогда не будет приносить доход. Тут бы руководству "Локхида" и
остановиться, но уже затраченные 1 миллиард долларов стали аргументом за продолжение
работы над самолетом. Майталь говорит, что на принятие решений о будущем не
стоит учитывать аргументы прошлого, особенно если это касается уже сделанных
затрат. Так как эти затраты не вернешь, а в будущем они не будут приносить
прибыли. Поэтому менеджерам при принятии решений следует учитывать, сколько это
принесет прибыли в будущем, а не сколько денег уже затрачено на это в прошлом.
В нашей повседневной жизни нам тоже следует придерживаться
этого принципа. Если мы сейчас покупаем, например, компьютер, то на решение в
будущем о покупке нового компьютера на нас не должна оказывать влияния цена, за
которую мы купили старый. Мы должны только учитывать, сколько прибыли сможет
принести нам новый компьютер по сравнению с прибылью, которую приносит сейчас
старый.
Принятие решений является самым важным делом в работе
менеджера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обучения, а
не тогда, когда от тебя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно
учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и
организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не
только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей.
Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть
решена проблема.
. Декомпозиция - Представление сложной проблемы, как
совокупности простых вопросов;
. Диагностика - Поиск в проблеме наиболее важных деталей,
которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;
. Экспертные оценки - Формируются какие-либо идеи,
рассматриваются, оцениваются, сравниваются;
. Метод Делфи - Экспертам, которые не знают друг друга даются
вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится
до мнения большниства. Большинство должно либо согласиться с этим решением,
либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются
меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все
эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы,
которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения
эффективности;
. Метод неспециалиста - Вопрос решается лицами, которые
никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных
областях;
. Метод теории игр - Задачи решаются в условиях полной
неопределенности;
. Метод аналогий - Поиск возможных решений проблем на основе
заимствования из других объектов управления.
Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и
может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого
ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в
целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих
людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут
серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов.
Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в
рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение
целей организации.
Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью
увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Как указывает
Шеннон: "Отличительная характеристика физической (называемой иногда
портретной") модели состоит в том, что в некотором смысле она выгладит как
моделируемая целостность".
Примеры физической модели - синька чертежа завода, ею
уменьшенная фактическая модель, уменьшенный в определенном масштабе чертеж
проектировщика. Такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и
помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в
пределах отведенного для "сто места, а также разрешить сопряженные
проблемы, например, размещение дверей, ускор
Похожие работы на - Процесс принятия решения Курсовая работа (т). Менеджмент.
Яценко Контрольные Работы Окружающий Мир
Гдз Английский Афанасьева 3 Контрольные Работы
Классификация Правовых Семей Современности Реферат
Реферат: Педагогическое тестирование преимущества и недостатки. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат Qos
Дипломная Работа На Тему Разработка Теории Радиогеохимического Эффекта
Курсовая Работу На Тему Деньги
Курсовая работа по теме Оценка финансового положения предприятия
Реферат: Эволюция взглядов на семью в экономической теории
Доклад: Археологические исследования средневекового христианского храма на горе Сююрю-кая
Аттестационная Работа 3 Класс Русский Язык
Реферат Развитие Силы
Курсовая работа по теме Роль и место службы управления персоналом в общей организационной структуре
Контрольная Работа 5 Вариант 3
Реферат: Организация аудита информационной безопасности информационной системы
Отчет Прохождения Практики Юриста В Ооо
Курсовая работа по теме Бухгалтерия
Реферат по теме Признаки и элементы экскурсии
Каковы Интересы Современной Молодежи Сочинение
Курсовая работа по теме Стилистические ошибки в употреблении фразеологизмов в печатных СМИ
Реферат: Малайзия
Реферат: Effects Of Tv On Children 2 Essay
збільшення статутного капіталу, необхідно: наявність позитивної різниці між