Проблемы муниципального управленияв сфере образования
Проблемы муниципального управленияв сфере образованияДеятельность органов муниципального управления по реализации государственной политики в сфере образования
=== Скачать файл ===
Менеджмент в социальной и неприбыльной сфере. Государственное и муниципальное управление. Журнал 'Journal of Institutional Studies' Журнал институциональных исследований , аннотации и тексты статей: Журнал 'TERRA ECONOMICUS' До г. Повышение эффективности управления муниципальной системой образования в условиях малого города Опубликовано на портале: Любовь Яковлевна Барсукова Научный руководитель: Сергей Григорьевич Молчанов , Александр Григорьевич Обоскалов. Работа выполнена на кафедре педагогики Челябинского ордена 'Знак Почета' государственного педагогического университета Научный руководитель: Магнитогорский государственный педагогический институт Защита состоится 25 ноября года в 9 часов на заседании диссертационного совета К Общая характеристика исследования Актуальность исследования. Происходящие изменения в социально-экономическом устройстве России с начала х годов, обусловившие реформирование сферы образования, предполагают коренные изменения и систем управления образованием на всех уровнях: Потребность муниципального управления развитием образования как системы приводит к необходимости смены его целевых ориентиров, которые связаны с обеспечением социальной функции образования. Во-первых, это цели формирования единого образовательного пространства, обеспечивающие высокоэффективную систему услуг и условий, отвечающих образовательным потребностям всех слоев и групп населения. Во-вторых, это цели формирования практики социализации и воспитания подрастающего поколения с учетом общечеловеческих ценностей и ценностей национальной культуры. В-третьих, это цели превращения образования в развивающую и развивающуюся систему, способную обеспечивать развитие личности и развитие местных общественных систем при условии корпоративного взаимодействия между всеми социальными институтами. Выделение этих групп целей и соответствующей им программы деятельности на местах означает, что сама система муниципального управления образованием предполагает свою особую структурно-функциональную организацию, действующую в рамках единой стратегии управления целостной системой развивающегося образования России. В этой связи во многих муниципальных образованиях идет процесс формирования новых управленческих структур, разрабатываются современные модели и методы управления образованием, соответствующие муниципальной системе. Сложность, многоаспектность и взаимозависимость управленческих проблем, определяющих характер практических преобразований муниципального управления образованием требует новых идей и подходов, раскрывающих пути повышения эффективности муниципального управления образованием. Результаты проведенных нами исследований свидетельствуют о том, что в муниципальных системах управления образованием отсутствует осмысление новой роли и места муниципального управления в региональной системе образования. Внутреннее строение управляющей системы не соотносится с новыми целями, стоящими перед муниципальной образовательной системой, что не обеспечивает реализацию социальной функции образования. Таким образом, имеет место противоречие между объективными потребностями в реализации муниципального управления образованием на принципиально новых подходах, заключающихся в разработке современных моделей и методов управления, соответствующих муниципальной системе образования и сложившейся практикой муниципального управления. Проблемы государственного управления, управления образованием и образовательными учреждениями нашли свое отражение в работах Г. В то же время в проанализированной нами литературе и научных исследованиях не обнаружено работ, в которых просматривались бы подходы повышения эффективности муниципального управления образованием. В этой связи возникает потребность выделить противоречие между недостаточной теоретической разработкой данной проблемы и необходимостью в практике муниципального управления образованием обеспечить повышение его эффективности. Поиски разрешения противоречий как в теоретическом, так и в практическом планах ведут к необходимости рассмотреть проблему повышения эффективности муниципального управления образованием, опираясь на методологию системного подхода и структурно-функциональный анализ как принцип исследования социальных явлений и процессов. Это обусловило выбор темы нашего исследования: Цель исследования - выявить и обосновать социально-педагогические условия, обеспечивающие повышение эффективности деятельности муниципального органа управления образованием и, как следствие, всей муниципальной системы образования малого города. Апробировать разработанную динамическую модель организационной структуры муниципального управления образованием и выявленные условия. Объект исследования - муниципальная система образования. Предмет исследования - социально-педагогические условия повышения эффективности управления муниципальной системой образования в условиях малого города на современном этапе развития государства и общества. Гипотеза исследования - повышение эффективности управления муниципальной системой образования будет обеспечиваться разработанной динамической моделью организационной структуры муниципального управления образованием и комплексом социально-педагогических условий: В соответствии с поставленной целью и выявленной гипотезой исследования были сформулированы следующие задачи: Изучить и проанализировать состояние исследуемой проблемы в теории и практике педагогики. Разработать организационно-динамическую модель управления муниципальной системой образования. Выявить и экспериментально проверить социально-педагогические условия повышения эффективности управления муниципальной системой образования. Разработать методические рекомендации по повышению эффективности управления муниципальной системой образования. Теоретико-методологической основой исследования послужили базовые положения диалектико-материалистической теории познания, диалектической теории о всеобщей связи, взаимообусловленности и целостности явлений системного подхода к отражению явлений мира; теория управления; теория научного моделирования. К наиболее значимым методологическим положениям мы относим: Наши исследования в значительной степени опираются на следующие современные теории: Большое значение для нашей работы имеют исследования в области общей профессиональной педагогики В. Малахов ; путей и средств развития интеллектуальных способностей учащихся, контроля за их знаниями, умениями и навыками, разработкой которых занимаются Т. Сочетание теоретико-методологического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса методов, который включает в себя: Организация, база и этапы исследования. Экспериментальная работа осуществлялась с года в муниципальной системе образования города Златоуста на базе городского управления образованием и общеобразовательных учреждений 2, 4, 10, 15, 17, 18, 21, 23, 25, 34, 36, 37, 38, учреждений дополнительного образования детей -ДВТЮ, ЦХЭРДД, ДТЮ, дошкольных образовательных учреждений 4, 15,25,43,77,82, Всего исследованием было охвачено 24 специалиста городского управления образованием, руководителей образовательных учреждений, учителей, учащихся, родителей. Исследования проводились в несколько этапов гг. На первом этапе гг. Были изучены и осмыслены методологические и теоретические основы исследования. Определены объект, предмет, цель, задачи, ключевые позиции исследования, гипотеза, научная новизна, практическая значимость и база исследования. Уточнены следующие базовые понятия: Основные методы исследования на данном этапе: На втором этапе гг. Определялись новые функции управления муниципальной системой образования, производилась их апробация; конструировалась новая организационно-динамическая модель управления образованием на муниципальном уровне; осуществлялся поиск социально- педагогических условий, способных повлиять на эффективность управления муниципальной системой образования, отдельные условия проверялись на образовательных учреждениях, шла подготовка руководящих кадров. Ведущими методами на данном этапе были: На третьем этапе гг. Ведущие методы исследования на данном этапе: На четвертом этапе гг. На защиту выносятся следующие положения: Динамическая модель организационной структуры муниципального управления образованием, обеспечивающая целостность управляющей и управляемой подсистем, состоящая из двух блочно-целевых структур, четырех уровней управления, находящихся во взаимосвязи и взаимодействии друг с другом. Особенностью данной структуры является ее многоуровневость, динамичность, адаптивность, направленность на управление развитием муниципальной образовательной системы. Социально-педагогические условия, повышающие эффективность деятельности муниципальной системы образования: Защищаемые положения определяют теоретическую значимость настоящего исследования, которая заключается: Научная новизна настоящего исследования заключается в следующем: Разработана структурно-динамическая модель управления образованием на муниципальном уровне. Разработан, теоретически обоснован и экспериментально проверен комплекс социально-педагогических условий, включающий экономические, организационно- управленческие и психолого-педагогические условия. Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны новые управленческие технологии, пакет нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность органа управления образованием и муниципальной системы образования. Материалы настоящего исследования могут быть использованы в практике работы органов управления образованием, в системе повышения квалификации руководителей образовательных учреждений различных типов. Научно разработана и теоретически обоснована система мер, направленная на реализацию условий повышения эффективности управления образованием на уровне местных органов власти перевод учреждений образования на новый хозяйственный механизм, делегирование им определенных полномочий. Обоснованность и достоверность исследования определяются анализом современных достижений психолого-педагогической науки, последовательностью, обоснованностью теоретических позиций, проведением исследования на теоретическом и практическом уровнях; использованием методов, соответствующих задачам и специфике этапа исследования, подтверждением полученных выводов данными управленческой практики - количественным и качественным их анализом, подтверждением выдвинутой гипотезы исследования его результатами. Апробация и внедрение результатов осуществлялись посредством: Основные результаты проведенного исследования используются в деятельности муниципального органа управления образованием и муниципальной системы образования в целом. Структура и основное содержание диссертации Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения. Общий объем диссертации составляет страниц машинописного текста, в работе приведены 21 таблица и 14 рисунков. Список используемой литературы включает наименований. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется его цель, объект, предмет, формулируется гипотеза, ставятся задачи, конкретизируются методы и этапы теоретико-экспериментальной работы, указывается сфера апробации полученных результатов. В первой главе 'Эффективность управления муниципальной системой образования как научная проблема' - раскрывается теоретико-методологические основы муниципального управления образованием; повышения эффективности управления муниципальной системой образования; моделирование муниципального управления образованием; социально-педагогические условия повышения эффективности управления муниципальной образовательной системой. Образование, относится к сложноорганизованным социальным системам, анализ которых может быть осуществлен с позиций системного подхода. Управление с позиции системного подхода есть процесс взаимодействия управляющей и управляемой подсистем. В теории управления принято характеризовать эту взаимосвязь как совокупность конкретных функций управления, обеспечивающих управленческое влияние на все многообразие элементов и сторон управляемого объекта. В исследовании приведены классификация принципов, функций и методов управления, которые позволяют эффективно функционировать и развиваться муниципальной образовательной системе как системе социальной. Опираясь на анализ научной литературы, собственный педагогический опыт, уточнены и конкретизированы следующие педагогические понятия: Под муниципальной системой образования мы понимаем систему образовательных учреждений и систему служб, обеспечивающих анализ функционирования и развития образовательных учреждений, повышение эффективности их работы и разрабатывающих критерии оценки деятельности этих учреждений методические, психологические, социологические с учетом особенностей муниципального образования. Под муниципальным управлением образованием понимается целенаправленный и организованный процесс, основанный на взаимодействии всех субъектов муниципального образования, состоящий в неразрывности прямого и обратного воздействия со средой и направленный на формирование единого образовательного пространства, обеспечивающий высокоэффективную систему услуг и условий, отвечающий потребностям всех слоев и групп населения, превращающий образование в развивающую и развивающуюся систему, способную обеспечить развитие и воспитание личности с учетом общечеловеческих ценностей и ценностей национальной культуры. Под эффективностью муниципального управления образованием подразумевается успешность выполнения первоочередных задач, каждая из которых связана с обеспечением социальной функции образования: Изучение философской, психолого-педагогической литературы, диссертационных исследований позволило нам выявить различные взгляды ученых на эффективность управления муниципальной системой образования, обосновать введение комплекса социально-педагогических условий повышения эффективности муниципального управления образованием. Продуктивным к определению эффективности управления является подход Г. Габдуллина, который связывает эффективность управления с достижением нужного, полезного результата. В соответствии с этим об эффективности управления муниципальной системой образования мы судим по достижению цели, которая стоит перед социально-педагогической системой и которая предопределяет ее функционирование и развитие. Отсюда повышение эффективности муниципального управления образованием мы связываем: Одна из главных особенностей управления муниципальной системой образования на современном этапе заключается в том, что оно реализуется в специфических условиях ломки, перехода от одних форм организации и жизнедеятельности образовательных учреждений к другим, что вытекает из сущности нового социально- экономического строя. Интенсивный процесс перехода школ в режим развития потребовал перестройки управления муниципальной системой образования. Потребность управления развитием образования как системы приводит к необходимости смены целевых ориентиров управления: Выделение этих групп цепей означает, что сама система управления образованием предполагает свою особую структурно-функциональную организацию, действующую в рамках единой стратегии управления целостной системой развивающегося образования России, региона, в целом, и муниципального уровня, в частности. Данные особенности указывают на необходимость пересмотра осмысления существующей практики традиционной организационной структуры управления муниципальной системой образования и формирования ее новой модели. При построении модели управления муниципальной системой образования нами был взят за основу научный метод моделирования, который позволяет учесть опыт развития муниципального управления в прошлом и прогнозировать структуру, функции, наиболее существенные черты исследуемого объекта. Формируя новую структуру органа управления образованием, мы опирались на матричный механизм проектирования, соединяющий линейно-функциональные структуры с элементами матричной, так как отношения субъектов управления характеризуются как субординационными связями начальник управления - заместители - начальники отделов - специалисты , так и координационными каждый субъект управления выполняет предусмотренные функциональные обязанности и т. Разработанная динамическая модель организационной структуры управляющей системы рассматривается нами с двух позиций - субъектной и объектной. Субъектная позиция выражена четырьмя уровнями: Объектная позиция представлена депутатской комиссией по образованию, советом руководителей образовательных учреждений, экспертным советом горУО, советом аппарата горУО, комиссиями по аттестации педкадров и образовательных учреждений, психолого-медико-педагогической комиссией, информационно-методическим центром, временными творческими коллективами. Модернизация муниципальной системы управления проявляется в изменяющихся отношениях субъектов управления субординация, координация, согласование ; в создании гибких управленческих структур совет руководителей, экспертный совет горУО, совет аппарата горУО, депутатская комиссия, временные творческие коллективы , во введении нового уровня управления - технологического начальники отделов и служб ; изменении функциональных обязанностей, обеспечивающих не только функционирование, но и развитие муниципальной системы образования. Выделение приоритетных целей в управляющей системе позволило определить две блочно-целевые структуры, ориентирующие систему управления на поддержание и развитие муниципальной системы образования. Связи между блоками построены по принципу обоюдности и специализации, это причинно-следственные связи. Эффективное функционирование любой системы неразрывно связано с условиями, в которых существует система. Для выявления комплекса социально-педагогических условий, способствующих эффективному управлению муниципальной системой образования, нами были намечены следующие пути: Подробно роль внешних и внутренних условий управления муниципальной системой образования дается в исследовании на основании анализа психолого-педагогической литературы и педагогической практики. В нашем исследовании определен и теоретически обоснован комплекс социально- педагогических условий эффективного управления муниципальной системой образования: Разработка механизма перевода муниципальной системы образования на новые условия хозяйствования, создает экономическую основу для обеспечения равных возможностей получения образования различными слоями населения; существенно расширяет действие экономических отношений в сфере образования; обеспечивает стабилизацию и укрепление финансового положения учебных заведений; поднимает эффективность использования бюджетных средств; активизирует привлечение на нужды образовательных учреждений внебюджетных источников финансирования; устанавливает тесную взаимосвязь материального и морального стимулирования трудовых коллективов от результатов, качества и эффективности труда. Муниципализация образовательных учреждений, рационализация и дифференциация сети учреждений образования позволяют удовлетворять запросы новой внешней среды, создают необходимые условия для реализации конституционных прав граждан на образование, развития и саморазвития личности. Дифференциация осуществляется по двум направлениям: Эффективность и качество действий управляющей системы субъекта по осуществлению целей, задач и функций управления зависит не только от правильного определения ориентиров, содержания и оргструктуры управления, но и от наличия эффективных и оптимально сочетаемых методов, средств управления, создания положительной мотивации у всех участников образования. К числу новых методов управления нужно отнести прежде всего методы программно- целевого, проектного управления, организационно-деятельностных и деловых игр. Ведется поиск механизмов выполнения таких функций муниципальных органов управления образованием, как комплексный анализ, прогнозирование работы муниципальной образовательной системы, планирование и программирование ее работы, консультирование сотрудниками управления. Повышение эффективности муниципального управления образованием обеспечивается созданием положительной мотивации у всех участников образования через педагогическое стимулирование, повышение профессионально-управленческой квалификации. Таким образом, в первой главе диссертации: Выявлено состояние проблемы повышения эффективности управления муниципальной системой образования; 2. Проанализирована роль эффективного муниципального управления образованием; 3. Уточнена сущность понятий 'муниципальная система образования', 'муниципальное управление образованием', 'эффективность муниципального управления образованием'. Осуществлено моделирование организационной структуры муниципального управления образованием; 5. Определен комплекс необходимых и достаточных условий для повышения эффективности муниципального управления образованием, а именно: Во второй главе 'Опытно-экспериментальная работа по реализации системы социально- педагогических условий повышения эффективности управления муниципальной образовательной системой' - определены цели и задачи опытно- экспериментальной работы, раскрыта реализация социально-педагогических условий, проведен анализ результатов опытно-экспериментальной работы. Разработаны методики диагностирования уровня управленческой деятельности специалистов муниципального управления образованием, руководителей образовательных учреждений; уровня готовности к разработке перспектив развития образования; уровня подготовки руководителей образовательных учреждений к работе в инновационном режиме; уровня образованности учащихся, мотивации продолжения образования; методики изучения образовательных потребностей населения; соответствия организационной структуры управления образованием запросам новой внешней среды. Разработана вариативная модель управления образованием в малом городе, определена ее структура, сконструирована модель организационной структуры муниципального управления образованием, разработаны целевые программы развития образования, программы повышения профессионально-управленческой квалификации. Результаты констатирующего эксперимента показали, что существующая организационная структура управления пирамидальная характеризовалась сильными вертикальными связями, что определяло ведущую роль начальника управления, его заместителей в принятии стратегических решений. Организационная линейно- функциональная структура управления состояла из определенного количества подразделений отделов, объединений, комиссий, советов , между которыми были слабо выражены горизонтальные связи. Результаты изучения отношения руководителей и педагогов к инновациям по методике И. Котляровой в образовательном учреждении свидетельствуют о том, что инновации в образовательных учреждениях протекают в разных формах и на разных уровнях. Осведомленность руководителей и педагогов о сути инновации, инновационной деятельности, объеме этого понятия крайне недостаточна. Опыт участия в инновационной деятельности незначителен. Руководители и педагоги испытывают существенные затруднения в обосновании влияния инновационной деятельности на процессы и взаимоотношения в образовательном учреждении. Результаты констатирующего эксперимента показали, что муниципальная сеть образовательных учреждений не обеспечивала удовлетворение запросов новой внешней среды. Исходя из этого, первым направлением опытно-экспериментальной работы была разработка динамической модели организационной структуры муниципального управления образованием, соотнесенной с новым содержанием управления и отражающей цели и задачи управляющей и управляемой подсистем; затем был определен управленческий функционал, основанный на расширении полномочий и относительной автономности. Разработанная оргструктура муниципального управления образованием состав органов совокупного субъекта управления, роли, отводимые каждому из них, характер связей и способов взаимодействия между ними дают основание отнести ее к типу линейно-функциональной, штабной, с элементами матричной структуры. Данная оргструктура направлена на обеспечение развития муниципальной системы образования через штабные подразделения горУО - информационно-методический центр, экспертный совет, психолого-медико-педагогическую комиссию,временные творческие группы и т. При этом в данной структуре значительная роль отводится службам обеспечения образовательных учреждений необходимыми условиями и ресурсами для оптимальной координации функций, выполняемых работниками аппарата управления. Для обеспечения общественно-государственного характера управления муниципальной системой образования созданы советы и комиссии на постоянной основе. Участие в работе комиссий представителей общественности, других организаций, а также функционально закрепленное взаимодействие работников аппарата с различными муниципальными службами, отделами, организациями позволяют обеспечить тесную связь образовательной системы с жизнью населения города. Разработанная нами динамическая организационная структура управления создает предпосылки эффективного управления муниципальной системой образования. Вторым направлением экспериментальной работы был перевод образовательных учреждений на новый хозяйственный механизм, придание им статуса юридического лица, а также осуществления рационализации и дифференциации сети образовательных учреждений. Диверсификацию образования, в рамках которой разворачивалась сеть образовательных учреждений, ориентированной на оказание определенного типа и вида образовательных услуг, обеспечивает перевод образовательных учреждений на новый хозяйственный механизм. Структурная перестройка сети образовательных учреждений позволяет удовлетворять запросы новой внешней среды. Открыты дошкольные гимназии, детские сады, работающие по авторским программам. Увеличилось количество детских садов, работающих по направлениям художественно- эстетического и интеллектуального циклов. На базе яслей-сада начинают функционировать 'центры здоровья', экологические центры, центры эстетического образования. Для ослабленных детей и детей, нуждающихся в коррекции их физического и психического развития открыты диагностические консультационные центры. На I ступени начальная школа осуществляется ориентация на применение систем развивающего обучения: Получили развитие интегрированные учебные заведения 'Детский сад - школа', увеличивается количество классов для детей с задержкой психического развития, развивается семейное образование. На второй ступени кл. Растет число школ с профильными классами, спецшкол для детей с проблемами в развитии, элитных школ. Осуществляется интеграция общего и дополнительного образования. В III ступени кл. На данной ступени осуществляется переход к обучению учащихся по приоритетным направлениям науки и производства гуманитарному, психолого-педагогическому, физико-математическому, историко-филологическому, социально-экономическому, художественно-эстетическому. Общее образование осуществляется в образовательных учреждениях в формах: Аналогично происходил процесс роста качества образования среди учащихся школ г. Соответственно увеличилось количество учащихся, достигших обязательного уровня качества образования. Наблюдается рост мотивации на продолжение образования, о чем свидетельствуют данные поступления в ВУЗы и другие учебные заведения табл. Третьим направлением опытно-экспериментальной работы было создание положительной мотивации у всех участников образования. Исходя из этого нами была разработана программа 'Кадры Введение комплекса социально-педагогических условий способствовало качественному позитивному изменению состояния муниципальной системы образования как результата повышения эффективности муниципального управления образованием. Статистическая обработка результатов констатирующего и формирующего этапов эксперимента была проведена на персональном компьютере Pentium при помощи электронной таблицы Microsoft Excel. В заключении обобщены результаты исследования и сделаны следующие выводы: Среди актуальных теоретико-методологических проблем в педагогике и общей теории управления особое значение приобретает разработка и обоснование социально-педагогических условий повышения эффективности муниципального управления образованием в условиях малого города. Системно-структурный подход к объекту изучения позволил рассмотреть муниципальное управление образованием как систему, состоящую из элементов, определенным образом взаимосвязанных между собой, имеющих назначение, которое состоит в реализации стоящих перед ней новых цепей и задач. Уточнен и конкретизирован категориально-понятийный аппарат исследования, базовыми понятиями которого являются: Разработанная динамическая модель организационной структуры муниципального управления образованием по типу линейно-функциональной с элементами матричной включает два блока 1-ый блок - по общей организации функционирования и развития муниципальной системы образования; 2-ой блок - по обеспечению функционирования и развития муниципальной системы образования и четыре уровня 1-ый -уровень начальника управления - стратегическое управление; 2-ой -уровень заместителей - тактическое управление; 3-ий - уровень руководителей отделов и служб сопровождения управления образованием - технологическое управление; 4-ый - уровень специалистов -оперативное управление. К социально-педагогическим условиям повышения эффективности муниципального управления образованием относятся; - обновление функций управления, сбалансированность централизации и децентрализации функций муниципального управления образованием; - разработка механизма перевод муниципальной системы образования на новые условия хозяйствования, придание образовательным учреждениям статуса юридического лица; - муниципализация образовательных учреждений, рационализация и дифференциация сети учреждений образования; - обновление методов, средств управления; создание положительной мотивации у всех участников образования через системы стимулирования и повышения профессионально-управленческой компетенции. Опытная проверка реализации динамической модели организационной структуры управления и комплекса социально-педагогических условий: Подводя итог, отметим, что основные положения гипотезы подтвердились. В результате исследования нам удалось показать, что выявленные нами социально- педагогические условия являются достаточными для решения исследуемой проблемы, а разработанная динамическая модель организационной структуры муниципального управления образованием является эффективной. Однако мы осознаем, что выполненная работа не исчерпывает всех проблем эффективности муниципального управления образованием. Дальнейшее исследование может быть продолжено по следующим направлениям: Основное содержание диссертации отражено в следующих работах: Тезисы докладов межвузовской научно- практической конференции. Есть ли будущее у дошкольного образования? Детский сад в условиях финансово-экономической и хозяйственной самостоятельности: Пособие для заведующей детским садом. Златоуст, - с. Тезисы докладов третьей Всероссийской научно-практической конференции. Совершенствование управления дошкольным образованием в г. Экономика для взрослых и детей. Реализация нового хозяйственного механизма в муниципальной образовательной системе г. Методика моделирования управленческой деятельности в системе муниципального общего, допрофессионального и начального профессионального образования. Концепция системы управления знаниями в организации. Татьяна Евгеньевна Андреева , Ирина Александровна Ихильчик. Применимость модели создания знаний SECI в российском культурном контексте: Managing human resources toward achieving knowledge management. Journal of Knowledge Management. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности. Организации Персоналии Книги Статьи Диссертации Глоссарий. Учебные программы Интернет-программы Интернет-ресурсы Компьютерные программы. Журнальный зал Образовательные стандарты Словари. Менеджмент , Управление человеческими ресурсами.
Сделать помпон своими руками видео
Объективными причинами преступности являются
Halsey not afraid anymore перевод