Проблемы бизнес-туризма. Курсовая работа (т). Туризм.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Проблемы бизнес-туризма
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
В наше время каждый четвертый из
десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в
поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные, - делает это по
служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми
разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом.
Деловой туризм играет важнейшую роль
в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее
интеграции в мировой рынок. С каждым годом деловые, культурные и научные связи
между регионами и странами становятся все более интенсивными. Деловая
коммуникация, обмен технологиями и информацией, поиск новых рынков, поиск
партнеров для инвестиций и совместных проектов, продвижение компаний через
PR-акции, обучение персонала и внедрение корпоративной культуры - все это
деловой туризм, как неожиданно бы это не звучало. А еще, деловой туризм - это
один из ресурсов интеграции и развития компаний, через участие в выставках и
конгрессах, через бизнес-образование. Деловой туризм - это одно из важнейших
условий успешного бизнеса. Всё это говорит об актуальности выбранной темы.
Целью курсовой работы является
разработка предложений по совершенствованию организации бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group».
Реализация поставленной цели потребовала
решения следующих задач:
. Изучить теоретические основы
бизнес-туризма как динамичного сектора экономики.
. Провести анализ организации
бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group».
. Разработать предложения по
совершенствованию организации бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group».
Для решения поставленных задач были
использованы следующие подходы и методы исследования: системный подход;
сравнительно-описательный и статистический методы, а также методы маркетинговых
исследований, состоящих в анализе вторичных данных на основе внутренних и
внешних источников информации об организации (внутренних отчетов компании,
отчетов о продажах, жалоб и предложений потребителей, СМИ, публикаций
исследовательских и консалтинговых фирм, тематических и отраслевых сайтов сети
Интернет и др.).
Объектом исследования курсовой
работы стало ЗАО «Nicko Travel Group». Предметом исследования являются проблемы развития
бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group».
Курсовая работа состоит из введения,
трех разделов, выводов и предложений и списка использованной литературы.
Во введении автор обозначил
актуальность выбранной темы, определил цели и задачи курсовой работы, выявил
объект и предмет исследования. В первом разделе автор рассмотрел теоретические
основы бизнес-туризма как динамичного сектора экономики, привел его понятия и
виды. Во втором разделе - проанализировал организацию бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group». В третьем -
разработал предложения по совершенствованию организации бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group».
В курсовой работе рассмотрено
многообразие определений понятия «бизнес-туризм». Практическая значимость
работы заключается в том, что она дает возможность рассмотреть бизнес-туризм
как динамичный сектор экономики страны, выявить факторы, влияющие на его развитие,
а также разработать стратегию развития бизнес-туризма в ЗАО «Nicko Travel Group», что позволит усилить
его конкурентоспособность на рынке фирм, специализирующихся на организации
бизнес-туризма.
Для написания работы были
использованы труды таких зарубежных специалистов в области географии мирового
хозяйства, мировой экономики и страноведения, как Дж. Боуэн, Ф. Котлер, К.
Купер. Среди отечественных разработчиков данной темы следует отметить А.В.
Бабкина, А.П. Дуровича, А.А. Самойленко. Также были использованы тематические
журналы, Интернет-ресурсы, документы организации.
1. Теоретические основы
бизнес-туризма как динамичного сектора экономики
Бизнес-туризм, или деловой туризм,
по определению А.А. Самойленко - одно из направлений туристического бизнеса по
организации деловых мероприятий (семинаров, встреч, посещения предприятий и
выставок, конференций, презентаций, пресс-конференций, поездок по изучению и
обмену опытом). Типичный турист, путешествующий со служебными целями, - мужчина
среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или
руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием
является владение английским языком [12, c.32].
Любопытно, что в английском языке,
который является международным языком не только бизнеса, но и туризма, термин
tourism в сфере делового туризма не применяется. Для этого существует отдельное
понятие - business travel. Специалисты вместо понятия «бизнес-туризм» часто
используют английский термин-аббревиатуру - MICE, точно отражающий структуру
этого вида туризма: Meetings/Incentives/Conferences/Exibitions - Деловые
встречи/Инсентив-туризм/Конференции/Выставки [23].
«Всемирная туристская организация»
определяет деловой туризм как поездки «со служебными целями без получения
доходов по месту командирования» [11, c.67]. Таким образом, деловой туризм подразделяется на собственно
деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей,
конгрессно-выставочный туризм и инсентив-туризм (поощрительные поездки для
сотрудников).
Конгрессно-выставочный туризм
является наиболее динамичным сегментом рынка деловых путешествий. Это
деятельность, связанная с организацией конгрессов, выставок, ярмарок,
конференций и прочих мероприятий. По статистике ВТО, доля
конгрессно-выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляет
10-12%. Ученые, бизнесмены, врачи, деятели культуры, туризма и других отраслей
охотно принимают участие в подобных мероприятиях, чтобы получить свежую информацию,
увидеться с коллегами, обменятся с ними мнениями и опытом, провести переговоры,
отвлечься от привычной обстановки и приобщится к предлагаемой культурной
программе [4, c.64].
Объединение конгрессов и выставок
указывает на то, что это понятия родственные: конгрессный туризм представляет
собой разновидность выставочного. Различия проявляются в составе групп и
требованиях, предъявляемых к инфраструктуре принимающей стороны. В частности,
одним из основных условий развития конгрессно-выставочного туризма является
международное признание принимающего направления. Обычно страны, успешно
развивающие у себя конгрессно-выставочный туризм, имеют репутацию лидеров в
научно-технических направлениях. Важным условием для привлечения участников
конгрессно-выставочных мероприятий является степень экономического развития
страны и особенно уровень развития новых технологий, транспортной
инфраструктуры, средств связи, гостиничной базы. Участие в выставке -
мероприятие затратное, учитывая стоимость площадей, перевозки оборудования,
командировку стендистов и прочие расходы, поэтому решение принимается после
предварительного анализа преимуществ, которые такое мероприятие способно дать
(выход на новый рынок с высоким потребительским потенциалом, налаживание связей
с новыми партнерами, продвижение продукта на рынке). Конгрессные мероприятия
мельче по масштабу, чем выставочные, но имеют более квалифицированный и
требовательный состав участников, ориентируются на эксклюзивное обслуживание
[4, c.66].
Конгрессный туризм имеет одну
отличительную особенность - у него должен быть крупный корпоративный заказчик:
правительство, отдельные министерства, крупные корпорации, холдинги.
Мероприятия, организуемые на правительственном уровне, способны во много раз
увеличить свою привлекательность, поэтому многие организаторы конгрессов
пытаются заручиться поддержкой правительственных кругов.
Несмотря на продолжающийся рост
популярности азиатско-тихоокеанского направления, 80% рынка конгрессного
туризма приходится на Европу, где сосредоточены лучшие профессиональные кадры,
имеется богатая традиция проведения этих мероприятий (Франция, Великобритания,
Германия, а также США). Крупнейшими центрами конгрессно-выставочной
деятельности в Европе и Америке являются Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон,
Нью-Йорк, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а также Париж и Страсбург.
Названные города имеют соответствующую материально-техническую базу и
располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей
[2, c.132].
Помимо организации и проведения
конференций и семинаров, конгресс-туризм включает предоставление широкого
спектра дополнительных услуг по питанию, размещению, организации культурной
программы. Первое и основное требование, предъявляемое организаторами к
гостинице, - емкость номерного фонда, достаточная для того, что бы все
собравшиеся на конгресс представители проживали в одном отеле. Иногда группа
участников конгресса может составлять тысячу и более человек. Учитывая другие
брони, а так же тот факт, что деловые гости предпочитают одноместное
размещение, можно сказать, что список гостиниц, соответствующих поставленным
требованиям, становится предельно мал [4, c.70].
Выставочное движение набирает силу
во всем мире. Увеличивается число выставок и ярмарок, расширяются их география
и круг участников, становится более разнообразной направленность. В настоящее
время проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного
хозяйства, спортивного, экологического, познавательного,
лечебно-оздоровительного и конгрессного туризма, ярмарки туристического и
спортивного инвентаря и т.д. За короткий срок этот сегмент туристического рынка
стал одним из самых крупных и стабильных.
Наряду с поездками на конгрессы и
выставки деловой туризм включает инсентив-туры. Понятие «incentive» (англ.) трактуется как
побудительный, поощряющий. Под данным видом туризма подразумевают поездки,
которыми коммерческие фирмы награждают своих сотрудников за высокие показатели
в работе или мотивируют их к более производительному труду в будущем, проведение
выездных семинаров, совещаний, конференций. Выделяют два вида инсентив-туров:
индивидуальные туры и выездные семинары, конференции, дилерские школы [8, c.106].
Первый инсентив-тур был проведён в
1910 г. в США компанией «National Cash Register Company of Danton». Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в
Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования
поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. ХХ века благодаря началу
полетов гражданских реактивных самолетов [8, c.109].
Инсентив-туризм преследует несколько
целей:
) презентация и продвижение нового
продукта или услуги;
) повышение производительности и
качества;
) создание дилерской и агентской
сети;
) формирование лояльной и сплоченной
команды.
В зависимости от целей выделяют 3
вида инсентив-программ: поощрительные программы, мотивационные программы и
построение команды (team building).
Инсентив-программа - это лучшее
средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена,
клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время [7, c.65].
Отличительной особенностью
инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно
индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры предполагают высококлассные
размещение и обслуживание.
В настоящее время США являются
основным «поставщиком» премированных туристов. На их долю приходится 60%
поездок в Европу по линии инсентива. О популярности инсентив-туров в США
говорит опережающий рост расходов американских компаний на поощрительный туризм
по сравнению с затратами на материальное стимулирование труда работников.
Предпочтительными направлениями поощрительных туров из США считаются Мексика,
Великобритания, страны Азии и др.
Вознаграждение поездкой получает все
большее распространение в Европе. Практика показывает, что инсентив-туры
являются лучшим стимулятором к труду по сравнению с любым потребительским
товаром. В Великобритании на них приходится 2/5 общей суммы расходов фирм на
вознаграждение своих сотрудников, во Франции и Германии - почти половина.
Стоимость инсентив-туров варьируется от 500 до 1500 долларов США и даже выше на
человека, а продолжительность - от трех до семи дней. Маршруты поощрительных
поездок пролегают преимущественно по территории европейских стран: Франции, Испании,
Швейцарии, Австрии, Кипра, а так же США и островам Карибского бассейна [4, c.73].
По данным европейской ассоциации по
инсентив-туризму SITE, среди основных стран-поставщиков поощряемых туристов по-прежнему
лидируют США (около 60%), Великобритания (20%) и Германия (11%). В последние
годы выросло число инсентив-посетителей из Японии. Что касается российских
инсентив-групп, то их в Европе единицы.
Доминирующим сегментом на рынке
инсентив-туризма остаются групповые поездки. Число туристов в инсентив-группе
может колебаться от нескольких до 100 человек и более. В половине групп
численный состав не превышает 10 человек. Инсентив-группы комплектуются из
работников исполнительного звена компаний, сотрудников среднего и высшего
руководящих уровней, а так же рядовых потребителей, например, постоянных
покупателей. Состав инсентив-групп включает в себя руководящий персонал (31%),
менеджеров по продажам (20%), потребителей (26%), агентов и дистрибьюторов
(14%) [4, c.74].
С расширением рынка инсентив-туризма
появились фирмы, специализирующиеся на организации поощрительных поездок. Они
оказывают квалифицированную помощь в разработке специальных программ
стимулирования трудового коллектива. Действенность этой системы поощрения не в
последнюю очередь зависит от того, насколько удачно выбран маршрут путешествия.
Поездка должна быть привлекательной для работников и соответствовать их
возрасту, состоянию здоровья, религиозным убеждениям и личным интересам.
Поэтому турфирма часто предваряет свою работу наблюдением за потенциальными
клиентами. Наиболее известными туристическими фирмами, организующими
поощрительные туристические поездки, в США являются «Е.Ф. МакДоналд Тревел
Компани», «Мариц Тревел Компани» и «Топ Вэлью Интерпрайзис» [4, c.75].
В простейшем случае инсентив-тур -
это обычный тур с проживанием в четырёх- или пятизвездочном отеле и насыщенной
экскурсионной программной. Такие стандартные программы, как ни странно, больше
всего заказывают американские туристы. Существует и другая разновидность
инсентива, когда программа поездки строится в соответствии с какой-то главной
идеей. Инсентив-операторы предлагают на выбор, как правило, 20-30 программ по
каждой стране. Это может быть турнир по гольфу для инсентив-группы в загородном
клубе, прогулка на воздушном шаре, пикник на альпийской вершине, круиз с
музыкально-танцевальными вечерами, питейный или гастрономический тур. Эксперты
отмечают, что инсентив-туризм ждет большое будущее. В ХХI веке он станет главной формой
поощрения работников в ведущих отраслях мирового хозяйства [5, c.119].
Таким образом, деловой туризм очень
многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные поездки (так
называемый corporate travel). Сюда же относятся и инсентив-туры - поездки,
организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном
продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные
с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических,
экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций,
составляют около 16% рынка делового туризма. И, наконец, 11% объема делового
туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок,
ярмарок и участия в их работе.
Иногда бывает довольно сложно
провести грань между различными видами делового туризма, так как участие в
конференции может одновременно рассматриваться и как поощрение (инсентив-тур),
и как работа (конгрессный туризм), а проведение встреч и переговоров во время
выставки или конференции - характерный признак бизнес-туризма. Инсентив-поездки
могут стать дополнением профессиональных встреч, предшествуя или следуя за
основным мероприятием.
1.2 Проблемы развития
бизнес-туризма в мире
Ежегодно в мире совершается свыше
100 млн бизнес-поездок. Их территориальное распределение характеризуется
крайней неравномерностью. Большая часть турпотоков со служебными целями
направляется в Европу. Стремительно развивается бизнес-туризм на американском
континенте. Каждая 8-я поездка в Новом Свете совершается со служебными целями.
Основные потоки деловых людей направляются в США, Канаду и Мексику.
Поток деловых туристов набирает силу
в Латинской Америке. Увеличивается число прибытий со служебными целями в
Парагвай, Гватемалу, Коста-Рику. В Юго-Восточной Азии популярностью пользуются
Сянган, Сингапур и Тайвань [12, c.245].
В Африке и на Ближнем Востоке
деловой туризм развивается неравномерно. Подъемы и спады в динамике прибытий
зависят главным образом от политической ситуации в регионе. Начало 90-х гг.
было относительно спокойным как на африканском континенте, так и на Ближнем
Востоке, где набирало силу движение за мир. По мере стабилизации положения
разворачивалась деловая активность. В последние несколько лет политическая
обстановка на Ближнем Востоке накалилась до предела. С осени 2000 г. Израиль
живет на пороге полномасштабной войны. Естественно, это повлекло за собой спад
не только познавательного, лечебно-оздоровительного и религиозного туризма, но
и делового.
В Африке высокие темпы роста
бизнес-туризма показывали Республика Конго, Зимбабве и Эфиопия. По прибытиям в
абсолютном выражении лидировали Египет, Южно-Африканская Республика и Марокко.
На Ближнем Востоке основные потоки деловых людей устремлялись в нефтедобывающие
страны (Саудовскую Аравию и др.), а также в Израиль и Иорданию [4, c.78].
Во второй половине 90-х гг.
политическая ситуация обострилась. Эскалация напряженности на Ближнем Востоке,
серия террористических актов в Африке (гибель туристов от рук исламских
фундаменталистов в Египте, взрывы у американских посольств в Кении и Танзании)
привели к спаду в деловом туризме. Перспективы его развития в обоих регионах
неясны.
Занимая первое место в мире по числу
прибытий и расходам на деловой туризм, Европа тем не менее постепенно
утрачивает лидирующие позиции на этом сегменте туристического рынка. Основной
«поставщик» бизнес-туристов в Европе - Германия. Среди европейских государств,
принимающих потоки деловых людей, выделяются также Великобритания, Франция,
Нидерланды, Италия, Швеция, Швейцария. Особое место занимает Бельгия с главным
городом Брюсселем, являющимся одновременно и столицей ЕС. Во Франции и Бельгии
каждое 10-е прибытие осуществляется с деловыми целями, в Великобритании -
каждое 3-е [2, c.213].
По данным, полученным в результате
исследования, которое провела консалтинговая компания Mercer, самым благоприятным
в мире городом для делового туризма является Цюрих. Следом за ним идут еще один
швейцарский город Женева, австрийская столица Вена, канадский город Ванкувер и
новозеландский - Окленд.
При составлении рейтинга специалисты
Mercer учли около сорока параметров, в том числе уровень жизни населения,
социальную стабильность, безопасность, климатические условия, состояние
окружающей среды, развитие инфраструктуры, здравоохранения и культуры, а также
доступность товаров и услуг.
Наиболее благоприятными признаны
условия в городах Европы и Австралии. Наихудшие показатели - у стран третьего
мира. Нижнюю строчку занимает Багдад. Немногим лучшие оценки получили
африканские города Браззавиль, Банги и Хартум. Российские города не попали в
первые 50 позиций основного рейтинга. Однако в прилагаемом обзоре отмечается,
что Москва занимает 201-е место по качеству медицинских услуг и санитарным
условиям. Санкт-Петербург, Новосибирск и Казань получили более высокую оценку,
нежели российская столица, заняв соответственно 184-е, 182-е и 174-е места,
пишет Lenta.ru [22].
Западные компании давно освоили
такой вид проведения мероприятий как бизнес-туризм. Выездные конференции,
семинары, тренинги - прекрасная возможность совместить приятное с полезным. Это
не только способ принятия бизнес-решений, проведения обучения персонала,
установление деловых связей, но и способ укрепить корпоративный дух команды,
инициировать неформальное общение между членами коллектива, да и просто поднять
настроение участникам. Российские бизнесмены, оглядываясь на западных коллег,
тоже начинают задумываться о возможностях делового туризма. Вот только
возможностей этих пока маловато [3, c.322].
На российском рынке этот сектор
турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг
отечественных туроператоров, специализирующихся исключительно на
бизнес-туризме, достаточно компактен. Причем практически все компании
ориентированы на организацию деловых поездок за рубеж. Пока российские
туроператоры настроены скептически. Деловой туризм как отдельное направление
предлагают очень немногие туристические компании. Турфирмы ориентируются в
первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или
организовать коллективный выезд в рамках направления «индивидуальный туризм»,
но как отдельный вид туристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно.
Среди основных игроков рынка - ВАО «Интурист», КМР Group, «Компания МОСКО»,
«Академсервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также
представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Euro
Lloyd. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании
билетов и отелей для бизнес-поездок - «Аэро Клуб», «Инна Тур», Infinity Travel
[15].
В создании инфраструктуры въездного
бизнес-туризма в нашей стране в последние годы делаются определенные шаги - в
Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и
бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации,
расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта
тенденция легко объяснима - за последние годы бизнес-туризм превращается в одну
из самых высокодоходных отраслей мировой туриндустрии.
В России популярность поездок на
выставки очень высока, а доля «чистого» инсентива практически равна нулю. При
этом если в мировом турпотоке доля бизнес-туристов составляет 25-30%, то в
России - менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют
Москва и С.-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к
60%.
Примерно половина всех зарубежных гостей столицы приходится на приехавших с
деловыми целями. В 2007 году их было более 1 млн. человек. Объемы международных
контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего
приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство
комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий
4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве,
Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи,
Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым
годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес- и
конгресс-туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов [2, c.57].
Гораздо хуже обстоит ситуация в
регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в
негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного
туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных
услуг также не может составить конкуренцию. Для сравнения: перелет на озеро
Байкал обойдется в 400$, в то время как поездка на поезде, например, до Варшавы
стоит 100$. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в
лучшем положении: если вы вдруг захотите провести бизнес-семинар в российской
глубинке, соблазнившись низкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего,
можете столкнуться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для
мероприятия, наличие компьютеров, организация интернет и мобильной связи. Еще
одной проблемой является то, что немногие российские компании могут позволить
себе дорогостоящие корпоративные выезды. В основном организуются разовые
деловые поездки в страны, где работают основные партнеры компании [14].
В любом случае, бизнес-туризм по
России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень
далекой перспективе. В России проводится не только множество крупных
международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам
производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга
посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России. В то же
время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых
фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые
сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические
фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные -
транспорт, размещение, питание, экскурсии - но и специфические услуги: собрать
информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы,
организовать встречу и пр. Часто с бизнесменами приезжают члены их семей. Им
туркомпания организовывает индивидуальные программы отдыха и экскурсий.
Особенностью бизнес-туризма является то, что бизнес-туристы оставляют в стране
гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует
примеру многих стран мира и почти каждый год принимает у себя тот или иной
международный форум [10, c.90].
Таким образом, бизнес-туризм
сформировался как самостоятельная ветвь современного туризма в последние
десятилетия прошлого века и представляет собой поездки за границу для участия в
работе различных выставок, конференций, симпозиумов, посещения предприятий и
фирм-партнеров.
Инфраструктура делового туризма
включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию,
платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек
вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе
своего бизнеса.
Бизнес-туры предусматривают
организацию как индивидуальных, так и корпоративных поездок. Отдельной услугой
бизнес-туризма становятся инсентив-туры - поощрительные поездки работников
компании, которые могут быть совмещены с профессиональными тренингами и
профильным обучением, выступая в качестве дополнительной мотивации.
Бизнес-туризм из года в год обретает
все большую популярность среди россиян. Этот вид туризма оптимально совмещает
приятное с полезным: он позволяет одновременно заключить очередную сделку и
расслабиться несколько дней в новой обстановке.
Как показывают маркетинговые
исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых
экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а
порой даже увеличивает свои объемы.
2. Анализ организации
бизнес-туризма в ЗАО « Nicko Travel Group »
.1 Краткая
характеристика ЗАО « Nicko Travel Group »
ЗАО «Nicko Travel Group», основанное в 1991
году, является одним из лидеров российского рынка делового туризма, признанным
экспертом по организации деловых поездок и мероприятий. Высокий профессионализм
сотрудников, многолетний опыт работы и большие возможности компании позволяют
ей предоставлять клиентам качественный сервис по организации бизнес-встреч,
инсентивов, корпоративных мероприятий и отдыха.
Отвечая потребностям клиентов, ЗАО «Nicko Travel Group» стремится к расширению
географии предоставления услуг по единым стандартам качества.
Центральный офис компании находится
в Москве. С 2007 года в регионах действуют 7 филиалов: в Санкт-Петербурге,
Казани, Киеве, Краснодаре, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде, Новосибирске, -
которые позволяют обслуживать более 600 корпоративных клиентов.
В 2005 г. Nicko Travel Group была
номинирована на главный приз международной выставки EIBTM '05 за организацию
корпоративных инсентивных программ. В 2008 г. - получен международный
сертификат качества ISO 9001:2000; Nicko Travel Group стала лауреатом в
категории «Лучшая программа инсентив-туризма» в международном конкурсе EIBTM.
В декабре 2008 года ЗАО «Nicko
Travel Group» подписала трехлетний контракт с компанией Travelport GDS - одной
из крупнейших в мире глобальных распределительных систем, лидером в области
предоставления IT-услуг и программного обеспечения для турбизнеса.
По своей организационно-правовой
форме «Nicko Travel Group» - закрытое акционерное общество. ЗАО «Nicko Travel Group» является юридическим
лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой
торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые
для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и
статистическую отчетность. Высшим органом управления в компании является общее
собрание акционеров; руководство текущей деятельностью осуществляется
генеральным директором. Компания включает в себя пять подразделений, каждое из
которых нацелено на выполнение определенных задач корпоративного обслуживания.
Компания действует на основании
Устава, в котором указано полное и сокращенное фирменное наименование, сведения
о месте нахождения общества, права акционеров, сведения о структуре и
компетенции органов управления общества и порядок принятия ими решений,
сведения о размере уставного капитала, о филиалах и представительствах общества
и т.д.
Офис компании в Набережных Челнах
находится по адресу: 423800, пр-т Сююмбике, 19/01; директор филиала - Крюкова
Ирина Александровна.
2.2 Анализ организации
бизнес-туризма в ЗАО « Nicko Travel Group »
ЗАО «Nicko Travel Group» -
профессиональный помощник в организации деловых поездок и командировок. Своей
отличительной чертой Ni
Похожие работы на - Проблемы бизнес-туризма Курсовая работа (т). Туризм.
Доклад: Совершенствование механизма банкротства в России в 2002 г.
Реферат: М.С. Горбачев в роли генсека
До Сих Пор Елена Станиславовна Молчала Сочинение
Причины Появления Буддизма В Древней Индии Реферат
Реферат по теме Значення творчості Т. Г. Шевченка
Реферат: Проблемы безработицы. Безработица в Украине
Памятник Родина Мать Сочинение Описание
Реферат: ComparisonContrast Of Affirmative Action Essay Research Paper
Контрольная работа: Типы и формы собственности
Реферат На Тему Теория Народонаселения Т Мальтуса
Доклад по теме Гормоны в онкогинекологии
Курсовая работа по теме Ставлення дорослого населення до фізкультури і спорту
Троекуров Как Образ Барина Сочинение
Дипломная работа: Организация экспедирования и перевозок. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая Работа На Тему Вакцинация 2022
Отчет по практике по теме Токарь ремонтно-механического цеха
Шпаргалки На Тему Автоматизированное Производство
Курсовая работа по теме Проблема безробіття в світовій економіці
Реферат На Тему Денежные Средства И Организация Расчетов На Предприятиях
Реферат по теме Учебное пособие ''Табличный редактор Microsoft Excel'' (версий 95, 97), КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ, Индейкин В.В., 1999 год.
кадастровой оценки земель населенных пунктов Вологодской области» составляет 1
Похожие работы на - Деловой человек во второй половине 19 века
Реферат: Анализ финансовых показателей