Про тренды и коммуникации в 2024 году. #РАСО
Тезисы записал Владимир Залужский, Вице-президент по корпоративному развитию и коммуникациям «Ренессанс Страхование»
Коротко поделюсь тезисами и яркими высказываниями:
1️⃣ Прежде, чем обсуждать PR инструменты, давайте изучим, кто будет ключевой аудиторией для компаний через 10 лет. Исследование Сбер 2035 говорит, что надо делать ставку на поколения «серебряного возраста». Х и Y будут к 2035 году в России составлять самую крупную потребительную группу с долей 49%. Первым будет 50-70 лет, вторым - 36-50 лет.
2️⃣ Они твердо стоят на ногах, имеют активы и не имеют кредитов. Поэтому Сбер считает очень перспективными бизнес для обслуживания материальных активов поколения silver, а также новые виды консалтинга: персональный менеджмент будущего, консультант по здоровью и лайфстайлу, путешествиям.
3️⃣ Что это означает? Например, что несмотря на очень высокую цифровизацию Ренессанс Страхования, когда клиент может решить все вопросы в приложении, мы запускаем персонального менеджера для личного индивидуального контакта с клиентом. Поколение Х и Y ценит личное общение.
4️⃣ А как с технологиями у текущей аудитории серебряного возраста? Мне тут знакомая рассказала, что ее мама использует Яндекс телевизор с Алисой для поиска рецептов. Она почти не смотрит теперь обычный телевизор, а новости узнает от Алисы. Логичный вопрос к пиарщику: как вашей компании попасть на радар Алисы или чата GPT? И тем более, с хорошей ссылкой или видео? Вы знаете, что выдает Алиса, если спросить о вашей компании?
5️⃣ Потребители устали от бомбардировки рекламой в соцсетях и СМИ, быстро вычисляют и нативную рекламу, говорится в исследовании МсК сегодня про fashion тренды. Но инфлюенсеры по-прежнему используются брендами как решение, а небольшие инфлюенсеры с супер лояльной аудиторией вообще идут «на ура». Influencer marketing будет дальше расти. Особенно это работает в IR коммуникациях.
6️⃣ Про ESG. Коммуникации сейчас стали тактическими и маркетинговыми, но запрос на наличие миссии (purpose) у компании точно есть. Сотрудники устали быть в неопреденности, хотят, чтобы руководство компании обозначило им стратегию. И если у фирмы в моменте нет стратегии, устойчивое развитие может быть спасением.
7️⃣ Ксения Касьянова, Крос: запрос на стратегирование у клиентов растет. Не правда, что у компаний сейчас горизонт планирования - 10 минут. Нет, тендеры, которые проводятся, касаются горизонта в 3-4 года. Видим рост тендеров на проведение мероприятий, работу с community. Виден рост спроса на научные коммуникации о том, как устроен бизнес.
8️⃣ Айта Лузгина, Интериум: Размещение в телеграмм так подорожало, что скоро пост, например, в Незыгаре будет приравниваться к обложке глянца. Компании будут их делать «для души». Чтобы показать все, что могут себе это позволить.
9️⃣ Лена Шипилова, Nexus Eurasia: Блогеры упрощенно существуют «для покупки» потребителя, а медиа для формирования долгосрочной репутации компании. Их роль не уйдет и в будущем.
1️⃣0️⃣ Общее мнение: на фоне дефицита кадров в России будет расти количество мигрантов. Какие медиа на них работают – нам всем еще предстоит изучить.
