Про поиск заказчиков при помощи WhatsApp

WhatsApp как инструмент поиска заказчика

Общение в мессенджерах и соцсетях воспринимается всерьёз далеко не всеми, особенно когда дело касается бизнеса. Тем не менее, первые помогают выцепить номера телефонов заказчиков (с помощью специальных сервисов). А также составить примерное представление о том, какой продукт клиент хочет получить на выходе.

Этап 1: размещение рекламы в Facebook

Прежде всего, нужно создать бизнес-аккаунт в WhatsApp и привязать его к вашей учётной записи в Fb. Благо, сейчас мессенджер принадлежит соцсети, значит, интеграция будет лёгкой. После этого – запускаете рекламу в Fb, причём прямо на баннере будет размещена кнопка «Написать в WhatsApp». В плане восприятия это намного лучше, чем короткие ссылки, которые кажутся понятными далеко не всем. В нашем случае пользователь сразу понимает, что система автоматически перекинет его в мессенджер, где он будет контактировать с бизнес-страничкой.

Этап 2: общение с чат-ботом

В WhatsApp можно настроить чат-бот (то есть автоматическую цепочку текстовых сообщений). Самым первым сообщением будет, конечно, приветствие. Далее робот спрашивает, что именно хотел бы получить потенциальный заказчик: игру или приложение. В зависимости от ответов цепочка выстраивается дальше. Таким образом, человек как бы заполняет бриф, а мы получаем сведения, необходимые для дальнейшего обсуждения.

Этап 3: переговоры

Зная, какой продукт нужен клиенту, мы получаем его телефон и связываемся с ним напрямую. При общении более подробно обсуждаем детали, составляем техническое задание и начинаем работать.

Наше решение

Мы пробовали настраивать рекламу в Fb дважды. Главный вопрос, который волнует клиентов, – стоимость разработки приложения или игры, поэтому именно его разместили на баннере.

Первая попытка получилась не очень удачной, потому что не совсем верно выбрали целевую аудиторию. Мы настроили её так, чтобы она показывалась тем, кто интересуется разработкой, состоит в тематических группах или указал это в графе «Работа».

Люди шли к нам достаточно бодро: уже в первый вечер собрали 12 контактов. Однако, они оказались нецелевыми: при созвоне многие говорили, что попали сюда случайно, и наши услуги им не нужны.

Через некоторое время мы запустили рекламу повторно, поменяв целевую аудиторию. В этот раз нам были интересны владельцы бизнеса, а также технические директора, директора по маркетингу. Результаты оказались значительно лучше: да, поток сузился (в первый день получили 5 контактов), но мы попали в цель и вышли на тех, кто интересовался разработкой приложений. На данный момент у нас пока нет заказа, над которым работаем. Однако, некоторым компаниям мы провели оценку и обозначили стоимость работы, с другими договорились вернуться к вопросу через какое-то время.

Лайфхак: экспериментируйте с рекламой

Иногда эксперименты дают неожиданные результаты. Например, мы изначально настроили её показ на всю Россию. Заявки поступали. На несколько дней мы изменили настройки, выставив показ только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга (города с наиболее платёжеспособным населением). Удивительно, но поток заявок прекратился. Вернули первоначальные настройки – и заявки возобновились.