Про Сторителлинг

Если отбросить модное слово, то речь идет о том, чтобы уметь рассказывать истории и использовать это в работе. 

Любой бизнес — это рассказ истории своим клиентам. 

Все, что происходит в мире — это рассказ историй друг другу. Мы их слушаем, верим, обмениваемся.

Как использовать в работе?

Любая идея, продукт, услуга, которую продаете сама по себе ничего не значит. Важен результат ее использования или внедрения. Старая фраза про то, что люди покупают не свело, а дырку в стене. 

И мы (продавцы, маркетологи, управленцы) рассказываем клиентам, партнерам, сотрудникам свои истории. Делаем это через презентации, маркетинг киты, сайты, конф-коллы. 

Почему стал популярен сторителлинг? Потому что истории упрощают понимание человеком того, о чем говорите. Мы гораздо легче и с большим интересом воспринимаем истории, а не конкретные факты. 

Именно поэтому я говорю о том, что клиентам нужно продавать через кейсы. Через истории, которые уже случились с такими же компаниями, как они.

В прошлых постах мы говорили о партнерах. О том, что выгодно строить партнерские каналы, которые будут за вас и вместе с вами продавать ваши продукты. Но чтобы привлечь их и смотивировать вам нужно рассказать историю вашего успешного взаимодействия. 

Огромные инвестиции в стартапы получаются благодаря историям. Команда показывает ивнесторам картинку будущего, как они становятся новым Нетфликсом или Теслой.

Стоить запомнить аксиомы:

— Люди любят истории;

— Рассказ историй делает вас интересным слушателю;

— Вас проще понять через историю;

— Вас запомнят, если расскажите историю.

1. Отвечайте на вопросы историями. На некоторые, конечно, лучше ответить прямо: "Какая у вас вилка по зарплате? или "Ты займешь мне денег?". Но многие вопросы — прекрасный повод рассказать классную историю. 

Например, у меня целый сборник деревенских случаев из детства. На серьезной встрече, отвечая на вопрос о партнерстве, я могу рассказать о том, как строили шалаш. Вкратце: у всех было свое виденье, по поводу которого мы не договаривались. В итоге вышел самый уродливый шалаш на свете, который мы благополучно сожгли.

2. Расскажите историю, чтобы переубедить. На собеседованиях мне приходилось доказывать то, что мой опыт работы в пяти разных компаниях лучше, чем десятилетний опыт в одной. Конечно, только мое мнение мало что значит в этой ситуации. Поэтому я приводил примеры известных людей на рынке и рассказывал случаи когда замыленный взгляд давал плохие результаты.

3. Подайте свой кейс в виде истории. Окей, мы привыкли к кейсами в стиле: задача-как решили-результат-отзыв. Но в живой встрече десятку кейсов в презентации обойдет одна крутая история о проекте с персонажами, форс-мажорами и эмоциями. 

Когда меня спрашивают о курсе по карьере или консультациях, я всегда рассказываю истории конкретных людей. Моя любимая — парень после военной службы, который без опыта устроился в крупную ай-ти компанию.

Что усилит вашу историю?

01. Предпродажа. 

—"Летающая черепаха в цирке! Не тигр, не обезьяна, а старая наглая гигантская черепаха! Сейчас расскажу как провел выходные..." 

02. Ваши эмоции.

Это закон всех продаж. Люди хотят перенять ваши эмоции. Люди хотят быть с вами рядом, чтобы получить те же эмоции, что и вы.

Даже самая унылая история, рассказанная эмоционально, будет восприниматься лучше, чем прекрасная история про летающую черепаху, но без эмоций.

03. Громкость.

Вы должны захватить пространство на ближайшие 2-5 минут. Говорите нагло и громко. Посмотрите на ютубе, как рассказывает истории Уилл Смитт. Он кричит, размахивает руками, кривляется.

Кстати, ни один рассказ не интересен без трудностей и конфликта героя с другими персонажами или ситуациями. Так что, не бойтесь проблем, без этого у нас не будет клевых историй.