Privacy Policy
December 14, 20241. Общие положения
1.1. "Sunnur" предлагает пользователю мобильного устройства и зарядного устройства для автомобилей (далее – Пользователь) - использовать свой приложение (далее - Приложение) на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
1.2. Sunnur предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов по управлению зарядными станциями для электрических и гибридных автомобилей через мобильное приложение, хранения разного рода информации (в персональном кабинете), пополнения счета, выполнения оплаты и т. д. Все существующие на данный момент сервисы и приложения Sunnur, условия использования которых ссылаются на данное Соглашение (далее – «сервисы Sunnur»), а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
1.3. Использование приложения Sunnur регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения:
Условиями использования привязанных карт в сервисах Sunnur
Соглашение может быть изменено компанией Sunnur без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по этом адресу
1.4. Начиная использовать приложение его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать приложение Sunnur. В случае компанией Sunnur были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование приложение Sunnur.
2. Регистрация и авторизация Пользователя в Sunnur
2.1. Для того чтобы воспользоваться приложением (и сервисами) Sunnur или некоторыми отдельными функциями приложения, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Sunnur ID).
2.2. Пользователь, достигший возраста 18 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию учетной записи и использовать приложение Sunnur в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование приложения Sunnur допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.
2.3. Отдельные сервисы Sunnur могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах либо в интерфейсе, приложения и/или иного программного продукта.
2.4. Порядок создания, использования учетной записи (Sunnur ID), а также использования функций личного кабинета Sunnur ID регулируется следующими пунктами:
2.4.1. Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Sunnur есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Sunnur имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Sunnur ID Пользователя и отказать Пользователю в использовании приложения (либо его отдельных функций).
2.4.2. Sunnur ID Пользователя может содержать и хранить следующие данные о Пользователе:
Номер мобильного телефона;
Пароль
ФИО;
Фотография пользователя (Изображение учетной записи);
Дата рождения;
Информация об автомобиле пользователя;
Баланс пользователя;
История зарядки;
дополнительные настройки, определенные Пользователем исходя из своих личных предпочтений.
2.5. Данные о Пользователе могут быть получены от Пользователя при регистрации им учетной записи, при добавлении им информации в личном кабинете Sunnur ID, а также в ходе последующего использования приложения (в том числе при заполнении форм в сервисах Sunnur).
3. Данные Пользователя и Конфиденциальность
3.1. Данные учетной записи подтверждаются sms-кодом отправленный на номер телефона, вводом его пользователем в приложении могут быть использованы в приложении Sunnur для следующих целей:
авторизация и получение доступа к приложению;
восстановление доступа в случае возникновения проблем с приложением;
необходимая коммуникация с Пользователем по вопросам, связанным с использованием приложения и сервисов Sunnur (например, в случаях информирования о проблемах с оплатой или балансом, о важных изменениях в условиях приложении и сервисов Sunnur, которые могут затронуть права и интересы Пользователя и т.д);
проведение оплаты и хранение информации об оплате;
проведение обезличенных аналитических, статистических, маркетинговых исследований;
3.2. Дополнительная информация собирающее приложение у пользователей при использовании такие как: Тип устройства и его уникальный идентификатор; IP-адрес и другие диагностические данные; GPS устройства, точки доступа Wi-Fi и местоположение башен сотовой связи; будет использована для:
предоставление услуги, основанные на местоположении, и улучшать опыт пользователя;
предоставлении, поддержки и улучшении работы Приложения, обеспечивая его бесперебойную функциональность;
отправки Пользователю обновления, уведомления и информацию, связанную с Приложением и его услугами;
для ответа на вопросы и удовлетворения потребностей Пользователя;
персонализации и улучшения интерфейса Приложения.
3.3. Данные Пользователя хранятся в серверах UzCloud uzcloud.uz, по адресу: Узбекистан, Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, улица Муминова 4/2. UzCloud несет ответственность за безопасность любых данных, связанных с программным обеспечением и его пользователями.
3.4. Компания Sunnur вправе и может раскрывать личную информацию (и данные) Пользователей третьим лицам в определенные обстоятельства, такие как:
а) Платежным системам (Payme), для пополнения баланса Пользователя в Приложении. Компании платежных систем (Payme) несут ответственность за безопасность информации о платежной карте Пользователей Sunnur и возможных мошеннических действий. Компания Sunnur передает информацию о платежных картах своих пользователей только компаниям вышеуказанным платежным системам.
б) Законные требования Государственных и правовых структур согласно закону № 560-II Республики Узбекистан «Об информатизации» от 11.12.2003г.
в) Защита Прав, конфиденциальности, безопасности или имущества компании Sunnur, а также прав и интересов наших пользователей и других лиц.
3.5. Пользователь может в любой момент уточнить данные учетной записи и удалить их в личном кабинете Sunnur ID при условии, что в аккаунте Пользователя останутся указаны данные, необходимые для прохождения авторизации и восстановления доступа к учётной записи, в противном случае Пользователь может удалить свою учётную запись полностью.
3.6. Указанные Пользователем Изображение учетной записи, Имя Пользователя, номер телефона и иная загруженная Пользователем информация, опубликованная Пользователем и доступная в приложении Sunnur, подлежит отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей предоставления соответствующего сервиса Sunnur и персонализации Пользователей. Данная информация (в т.ч. включающая в себя персональные данные) не предназначена для ее сбора и дальнейшего распространения третьими лицами за исключением случаев, когда такая цель прямо указана в условиях соответствующего сервиса.
3.7. Пользователь может управлять данными привязанных карт с использованием личного кабинета Sunnur ID. Добавление, использование, управление данными привязанных карт регулируются условиями раздела 5
4. Условия использования Приложения и зарядной станции Sunnur
4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использования так как Приложение не позволяет одновременное подключение и управление несколькими пользователями.
4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Sunnur не несет ответственность за нарушение правил эксплуатации зарядной станцией и приложением, а также то, что Sunnur имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению консультировать (через call-центр) Пользователя о налаживании процесса эксплуатации станцией. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием зарядной станции, включая оценку надежности.
4.3. С условиями того, что компания Sunnur имеет частичное право владением зарядными станциями, Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами (владельцами зарядной станции) за свои действия, связанные с использованием оборудования, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании приложения и сервисов компании Sunnur.
4.4. При использовании приложения Sunnur Пользователь вправе:
Получать правильную информацию о свободных зарядных станциях, состоянии зарядной станции, состоянии аккумулятора автомобиля в режиме зарядки, время и сумма зарядки;
Брать круглосуточную консультацию от специалистов компании Sunnur;
Получать уведомления о процессе зарядки (начале-окончании зарядки, сбоев и остановок и т.д.);
Получать новости, обновления и улучшения приложения.
4.5. При использовании приложения Sunnur Пользователь обязан:
Соблюдать порядок выполнения зарядки через приложение и не вправе выполнять действия непредусмотренные правилами эксплуатации;
При получении уведомлении быстро реагировать для предотвращения побочных последствий и избегать появлении неудобств другим пользователям.
При возникновении проблем обратится в службу поддержки Sunnur или зарядной станции без выполнения самостоятельных действий.
4.6. После окончании и получении уведомления об окончании зарядки Пользователь обязан отсоединить разъем от автомобиля и освободить место, в противном случаи после 15 минут за каждый простой зарядной станции приложение автоматический будет списывать со счета сумму, указанной в пункте 5.4.
5. Условия оплаты и расценки предоставляемых услуг
5.1. Пользователь самостоятельно привязывает банковскую карту в Приложение, пополняет свой баланс по Sunnur ID и все расходы на зарядку автомобиля с использованием Приложения будут списаны с баланса Пользователя.
5.2. Пополнения баланса выполняются через выбранные платежные системы (Payme) и все расходы компании Sunnur для использования платежных систем (Payme), покрываются Пользователем. Пополнение баланса проводится с полным согласием Пользователя со всеми пунктами данного Соглашения и после пополнения баланса, при любых обстоятельств сумма переведенный на баланс Пользователя не подлежит к возврату.
5.3. Компания Sunnur имеет полное право на установления цены за 1 КВт электроэнергии на зарядку автомобилей самостоятельно без согласия Пользователей в зависимости от многих факторов, с условием того, что цена будет указана (обновлена) в приложении и Пользователь вправе знать расценку до начала зарядки.
5.4. После окончания зарядки в течении определенного времени (это время будет указана в приложении, но не менее 15 минут) Пользователь обязан забрать или переместить автомобиль. За каждые минуты простоя зарядной станции и место автомобиля после окончании зарядки, с баланса Пользователя будет списана 500 сум/минута. Sunnur несет ответственность за своевременное уведомление пользователя об окончании зарядки. После отправки уведомления Пользователь вне зависимости от ситуации несет ответственность за время простоя.
5.5. Все другие информационные услуги считаются бесплатными для всех Пользователей. И все улучшения, обновления приложения компания Sunnur предоставляет Пользователям бесплатно.
6. Техническая поддержка и ответственность
6.1. При использовании приложении не могут возникнуть проблемы с самой зарядной станцией и автомобилем, так как основные функции приложение заключаются в запуске-остановке зарядки, сбора информации о расходах, выполнения расчетов.
6.2. При использовании зарядной станции (в основном разъема), могут возникнуть проблемы такие как:
Не правильный подбор разъема, в результате зарядное устройство не будет заряжать автомобиль.
Инфраструктурные факторы проблемы могут возникнуть с зарядным устройством EV, если оно внезапно отключится от электричества. Оно не может отправлять какую-либо информацию на серверы, и пользователь должен принудительно отсоединить разъем от автомобиля пользователя.
Проблемы с аппаратным или программным устройством автомобиля, который приводит к тому, что не получится заряжать автомобиль.
Если ПО оборудования по каким-либо причинам не работает, зарядное устройство также перестает работать, и пользователи не могут использовать его для зарядки своих автомобилей. Такие устройства будут отображаться в приложении как отключенные.
Природные факторы тоже могут повлиять на работу устройства и ПО.
6.3. Только в случаях: багов в ПО и в приложении, а также сбоев на серверах компании, или других проблем с устройством (обнаружении браков во время установки, или неполадки в схемах или в ПО во время первого запуска) Sunnur несет ответственность за своевременное исправление.
6.4. Кроме случаев согласно пункту 6.3., после передачи актом на эксплуатацию зарядных станций, Sunnur не несет ответственность за исправление проблем и/или поломок. Все расходы на устранение проблем, возникших при эксплуатации Пользователем зарядных станций, выполняются за счет Пользователя при случаях, когда причиной проблемы является некорректные действия Пользователя. В других случаях расходы на устранение проблем возлагаются на владельца зарядной станции.
6.5. Пользователь ответственный за правильное соединение зарядного устройства к автомобилю, отсоединение после завершение зарядки, освобождение зарядного места и проверку правильности расчетов. Любые действия, которые приведут к остановки сеанса зарядки, к поломкам зарядной станции, блокирования зарядного места (а также использования зарядного места как парковочное место) запрещаются.
6.6. При обнаружении подтверждении частичного или полного повреждения зарядных станций (имущества) и подтверждение инцидента данными с видеонаблюдения, подвергнутся к наказаниям согласно законодательству (КОАО и УК) КРУз.
7. Изменения условий Соглашения
7.1. Sunnur оставляет за собой полное права за изменения, оттенения условий данного Соглашения.
7.2. С момента опубликования изменений в приложении, они считаются действительными и дальнейшее использование приложение Пользователем будет приниматься как подтверждением согласия на все условия компании Sunnur, и Пользователь несет полную ответственность за любые дальнейшие действия.
8. Реклама на приложении Sunnur
8.1. КомпанияSunnur не рекламирует товары и услуги других компаний и лиц, и несет ответственность за рекламу, размещенную им на приложении Sunnur, в пределах, установленных законодательством РУз.
9. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
9.1. Пользователь использует приложение Sunnur на свой собственный риск. Приложение Sunnur предоставляются «как есть». Sunnur не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие приложении Sunnur целям Пользователя.
9.2. Sunnur не гарантирует, что: приложение Sunnur соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; приложение Sunnur будет предоставляться услуги непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество каких-либо станций, условий заправок, информации о свободности зарядного места и пр., полученных с использованием приложения Sunnur, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
9.3. Sunnur не несет ответственности за любые виды убытков, наступившие вследствие использования Пользователем приложения Sunnur или отдельных частей/функций приложения.
10. Правовые положения
10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и компанией Sunnur относительно порядка использования приложении Sunnur и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и компанией Sunnur.
10.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется для граждан и нерезидентов Республики Узбекистан в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан, по нормам гражданского права и предпринимательского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Республики Узбекистан, так и законодательство места пребывания Пользователя.
10.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения и приложения Sunnur на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и компанией Sunnur.
10.4. В случае если приложение Sunnur предусматривают возможность оформления платной подписки, то в целях оформления подписки и дальнейшей возможности оплаты подписки Пользователь привязывает свою банковскую карту к своей учетной записи (далее - Привязанная карта). Для целей настоящего Соглашения любая банковская карта, привязанная к учетной записи Пользователя (в том числе привязанная при оформлении подписки на приложении Sunnur либо до оформления подписки, либо после ее оформления), считается Привязанной картой.
10.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и компанией Sunnur агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
10.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
10.7. Бездействие со стороны компании Sunnur в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает компанию Sunnur права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа компании Sunnur от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
10.8. Настоящее Соглашение составлено на узбекском, русском и английском языке в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русско язычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русско язычной версии настоящего Соглашения.