Принятие управленческих решений в условиях риска. Курсовая работа (т). Менеджмент.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Принятие управленческих решений в условиях риска
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Министерство
образования и науки Российской Федерации
Байкальский
государственный университет экономики и права
Кафедра
экономики и менеджмента сервиса
Принятие
управленческих решений в условиях риска
.
Решение, неопределенность и риск: понятия
.1
Определение и основные характеристики понятия «решение»
.2
Сущность понятия «неопределенность»
.
Принятие решений: методология, методы и подходы
.1
Методология и методы принятия решения
.
Анализ внешней среды и ее влияние на принятие управленческих решений
.
Основные способы борьбы с рисками на примере торговой организации «Молочный
рай»
Произошедшие в экономике России за последние
годы изменения выявили ряд дискуссионных и актуальных проблем, носящих
теоретический и прикладной характер и имеющих чрезвычайно важное значение для
устойчивого функционирования и развития экономики. К приоритетным проблемам
относятся вопросы теории, методологии и практики принятия управленческих
решений в условиях риска и неопределенности.
Рыночная ориентация все больше требует от
хозяйственных руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные
стратегические управленческие решения в сложившихся рискованных условиях
хозяйствования. Кроме того, в целях обеспечения устойчивости функционирования
предприятий в изменяющихся, неопределенных условиях хозяйствования необходимо
соблюдение и использование основных принципов стратегического менеджмента,
реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие
эффективных управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе
внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность
предприятия.
В этой связи существенно возрастает роль
концептуальных и практически значимых разработок по проблемам принятия
управленческих решений с учетом факторов риска и неопределенности.
Принятие решений - основная часть работы
менеджеров любого звена любого предприятия. В связи с этим понимание всех
тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение
различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в
повышении эффективности работы организации.
В данной работе будут рассмотрены понятия,
связанные с принятием решений в различных условиях. Такие, например, как
«риск», «определенность», «неопределенность». Будут рассмотрены некоторые
примеры принятия решений в условиях риска и неопределенности. Также будут
рассмотрены некоторые методы и модели принятия решений.
Целью данной курсовой работы является анализ
принятия оптимального управленческого решения с учетом фактора неопределенности
и риска на примере конкретной организации (ЗАО «Молочный рай»).
Поставленная цель обусловила основные задачи
исследования, состоящие в следующем:
рассмотреть понятия неопределенности и риска;
рассмотреть процесс влияния неопределенности и
риска на деятельность организации;
рассмотреть научные методы принятия решений,
рекомендуемые в условиях неопределенности и риска;
применить на практике разработку управленческих
решений в условиях неопределенности и риска на примере организации ЗАО
«Молочный рай».
Объектом исследования являются неопределенности
и риски, касающиеся деятельности организаций любой отрасли, а предметом
исследования - принятие управленческих решений, направленных на получение
наименьших потерь в условиях неопределенности и риска.
1. Решение, неопределенность и риск:
понятия
1.1 Определение и основные
характеристики понятия «решение»
К решениям относится как малозначащий выбор
одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника
жизни. Хотя зачастую альтернатив множество - в меню может быть 50 наименований,
в университете свыше 100 основных специальностей - почти все каждодневные
решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других
решений, например, о том, куда направиться жить после окончания колледжа или
какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений,
длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических
факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям.
Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и
действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.
Однако в управлении принятие решения более
систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше.
Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и
немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не
только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на
верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с
миллионами долларов. Что еще важнее - управленческие решения могут сильно
влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с
принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например,
менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на
чашку кофе продлится более 10 мин. или тех, кто занимается на работе
общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя
строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом
которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение
обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь
от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от
прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся
случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной
деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении
работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших
руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение.
Ответственность за принятие важных
организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко
проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга
имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на
их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может
сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать
организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках.
Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально и
систематизирование, давайте подробнее познакомимся со всеобщностью принятия
решений, его органической взаимосвязью с процессом управления и некоторыми
характеристиками организационных решений.
.2 Сущность понятия
«неопределенность»
Решение принимается в условиях неопределенности,
когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно
иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет
них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность
определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью
достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые
приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель
может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить
дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим
часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту
дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к
суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или
предполагаемую вероятность. Ниже, при рассмотрении метода экспертных оценок,
описан интересный новый подход к получению дополнительной информации в частично
неопределенных ситуациях.
Вторая возможность - действовать в точном
соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение
о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор
дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и
информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих
решений.
Анализ и принятие управленческих решений в
условиях неопределенности разработан в теории, однако на практике
формализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная
трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов.
Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает, поэтому
применяют другие критерии:
максимин (максимизация
минимальной прибыли)
минимакс (минимизация
максимальных потерь)
К решениям, принимаемым в условиях риска,
относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность
каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности
свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех
альтернатив должна быть равна единице. В условиях определенности существует
лишь одна альтернатива.
Наиболее желательный способ определения
вероятности - объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить
математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта.
Пример объективной вероятности заключается в том, например, что монета ложится
вверх «решкой» в 50 % случаев. Другой пример - прогнозирование уровня
смертности населения компаниями, занимающимися страхованием жизни. Поскольку
все население служит базой эксперимента (опыта), страховые актуарии могут с
высокой точностью предсказать, какой процент людей определенного возраста умрет
в этом, следующем и т.д. годах. По этим данным они определяют, сколько
страховых взносов они должны получить, чтобы оплатить заявления о выплате страхового
вознаграждения и тем не менее иметь прибыль.
Руководство обязано учитывать уровень риска в
качестве важнейшего фактора. Например, фирма «Рэдио Корпорейшн оф Америка»
потеряла 500 млн. долл. вследствие неудачной попытки создания дискового
видеопроигрывателя. Фирма «Зенит Корпорейшн», зная об огромных убытках
конкурента, решила отказаться от продолжения исследований в данной области,
посчитав эту технологию слишком рискованной. Однако фирма «Сони» после
нескольких лет неудачных попыток победила американских и европейских
конкурентов, выпустив такой проигрыватель, который сегодня завоевывает рынки
США.
Существует несколько способов получения
организацией релевантной информации, позволяющей объективно рассчитать риск.
Когда внешняя информация недоступна, организация
может добыть ее своими силами, проведя исследование. Анализ рынка настолько
широко используется для прогнозирования восприятия новых продуктов,
телевизионных шоу, кинофильмов и политиков, что он сам по себе превратился в
важную сферу деятельности, а также стал неотъемлемой частью деятельности почти
всех крупных организаций, имеющих дело с широкой публикой. Однако анализ рынка
не имеет статуса строго научного исследования. Например, именно по результатам
подобного анализа фирма «Коламбиа Пикчерз» решила не участвовать в производстве
фильма «Е.Т.». Это решение последовало как реакция на вывод, оказавшийся
неверным, что фильм рассчитан на 8-летних детей, а на практике он стал самым
кассовым за все время существования кинематографа.
Вероятность будет определена объективно, если
поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически
достоверным. Нельзя было, например, предсказать, купят или не купят миллионы
американцев персональные компьютеры, опробовав идею всего на нескольких десятках
семей. Нужна была реакция нескольких сотен респондентов. Кроме того,
вероятность достоверна только как средняя величина и в долгосрочной
перспективе. Монета может лечь «орлом» вверх 10, 20 и большее число раз в
серии. Так, если страховая компания, имеющая полисы на 50 тыс. автомобилей, в
состоянии предсказать убытки от аварий с высокой точностью, опираясь на
статистические средние для всей популяции данные, руководитель мелкой компании
не сможет этого сделать. Одна из 15 машин компании может попасть в необычную
аварию и причинить ей многомиллионный ущерб.
Во многих случаях организация не располагает
достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако, опыт
руководства подсказывает, что именно может, скорее всего, случится с высокой
достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать суждение о
возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или
предполагаемой вероятностью.
Решение компании о том - страховать или нет свой
парк автомобилей - хороший пример решения, принимаемого в условиях риска.
Руководитель, ответственный за это решение, не уверен в том, что аварии будут,
а если будут - то не знает, во что они обойдутся. Но из статистики страхования
он знает, что один из десяти водителей раз в году попадает в аварию и средний
ущерб составляет 2000 долл. Если организация имеет 500 автомобилей, то вероятны
50 аварий за год общей стоимостью 100 тыс. долл. В действительности аварий
может случиться меньше, а потери могут оказаться выше. Если руководитель решит
приобрести страховой полис на весь парк, он будет стоить ровно 110 тыс. долл.,
независимо от фактического числа аварий, и решение будет принято, как бы в
условиях определенности.
Анализ и принятие управленческих решений в
условиях риска встречается на практике наиболее часто. Здесь пользуются
вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и
присвоение им вероятностей. При этом пользуются:
· известными, типовыми ситуациями
(типа - вероятность появления герба при бросании монеты равна 0.5);
· предыдущими распределениями вероятностей;
· субъективными оценками, сделанными
аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов.
Последовательность действий аналитика в этом
случае такова:
2 каждому
исходу присваивается соответствующая вероятность;
3 выбирается
критерий (например, максимизация математического ожидания прибыли);
4 выбирается
вариант, удовлетворяющий выбранному критерию.
2. Принятие решений: методология,
методы и подходы
2.1 Методология и методы принятия
решения
Эффективность управления зависит от комплексного
применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых
решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы
управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти
определенные методологические основы.
Процесс и процедура принятия решений
·
методологию
управленческого решения;
·
методы
разработки управленческих решений;
·
организацию
разработки управленческого решения;
·
оценку
качества управленческих решений.
Попытаемся коротко рассмотреть инструментарий и
понятийный аппарат менеджера.
Методология управленческого решения представляет
собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого
решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки
решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения
операций.
Методы разработки управленческих решений
включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке
управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации,
выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки управленческого решения
предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных
работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется
посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций,
ответственности.
Технология разработки управленческого решения -
вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям
рациональности их осуществления, использования специальной техники,
квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.
Качество управленческого решения - совокупность
свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной
мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность,
адресность, конкретность.
Объект принятия управленческого решения -
многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. В
частности, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности:
·
организация
основного и вспомогательного производства;
·
экономическое
и финансовое развитие;
·
организация
заработной платы и премирования;
Решение - результат выбора из множества
вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе
разработанного проекта или плана работы.
Правильность и эффективность принятого решения
во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и
других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при
принятии решения, можно подразделить:
·
обрабатываемую
и необрабатываемую;
·
нормативную,
аналитическую, статистическую;
·
директивную,
распределительную, отчетную.
Ценность получаемой информации зависит от
точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет
необходимость конкретной информации для принятия решения.
Все принимаемые в любой сфере деятельности
решения можно условно классифицировать и подразделить на решения: по стратегии
предприятия; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование
прибыли.
Выполняя свои функциональные обязанности, каждый
менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в
жизнь поставленной задачи.
Принятие решения, как правило, сопряжено с
выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной
проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение
накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от
психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.
Принятию решения предшествуют несколько этапов:
·
возникновение
проблем, по которым необходимо принять решение;
·
выбор
критериев, по которым будет принято решение;
·
разработка
и формулировка альтернатив;
·
выбор
оптимальной альтернативы из их множеств;
·
организация
работ по реализации решения - обратная связь.
Объектом для возникновения проблем могут служить
итоговые показатели деятельности предприятия (организации). В частности, в
результате деятельности предприятия стали резко ухудшаться показатели конечных
результатов работы (повышение себестоимости продукции, снижение роста
производительности труда и его качества, прибыли и рентабельности); а также
возникли конфликтные ситуации, высокая текучесть кадров.
Применительно к управлению все решения можно
классифицировать как:
·
решения
в условиях неопределенности;
Известно, что принятие решения всегда сопряжено
с определенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором
принимается решение. Чем выше уровень управления, тем выше моральная
ответственность за принятое решение.
Управленческое решение устанавливает переход от
того, что имеется, к тому, что должно быть проделано за определенный период. В
процессе подготовки решения выявляются проблемы, уточняются цели, ведется
вариантная проработка решений, выбор лучшего варианта и завершается его
утверждение.
Управленческие решения могут быть: единоличные,
коллегиальные, коллективные, стратегические (перспективные), тактические
(ближайшие), оперативные.
Организационные решения принимаются на всех
уровнях управления и являются одной из функций работы менеджера, они направлены
на достижение поставленной цели или задачи. Они могут быть запрограммированными
и незапрограммированными.
Запрограммированное решение - это результат
реализации, определенной последовательности этапов или действий и принимается
на основе ограниченного количества альтернатив.
Чтобы найти правильные пути решения проблемы,
менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически
и невозможно, а должен принять соответствующие меры по изучению причин
возникновения проблемы, на основе имеющейся внутренней и внешней информации.
Рассматривая процессы принятия решений, следует
учитывать два момента. Первый заключается в том, что принимать решения, как
правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к
выбору направления действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент
состоит в том, что принятие решения - это психологический процесс. Все мы по
опыту знаем, что человеческое поведение не всегда логично. Иногда нами движет
логика, иногда - чувства. Рациональный подход к принятию решений описан ниже,
но здесь важно помнить, что руководитель находится под воздействием таких
психологических факторов, как социальные установки, накопленный опыт и
личностные ценности. Далее в главе мы рассмотрим влияние некоторых
поведенческих факторов на процесс принятия управленческих решений.
Хотя любое конкретное решение редко относится к
какой-то одной категории, можно утверждать, что процесс принятия решений имеет
интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.
Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение -
это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо,
принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и
«против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.
Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или шестым чувством,
и есть интуитивные решения.
Решения, основанные на суждениях. Такие решения
иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна. Решение,
основанное на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями или
накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных
ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов
выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает
альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Когда, к примеру, вы делаете
выбор что изучать - программу обучения управлению или программу обучения
бухгалтерскому учету, вы, скорее всего, принимаете решение на основе суждения,
исходя из опыта вводных курсов по каждому предмету.
Поскольку решение на основе суждения принимается
в голове управляющего, оно обладает таким значительным достоинством, как
быстрота и дешевизна его принятия. Оно опирается на здравый смысл, но истинный
здравый смысл встречается очень редко. Вероятно, более важно, что одного лишь
суждения будет недостаточно для принятия решения, когда ситуация уникальна или
очень сложна. Вице-президент международной консультативной фирмы «Буз, Эллен
энд Хэмилтон» указывает: «Многие менеджеры все еще считают, что все их проблемы
разрешимы с помощью здравого смысла. Однако то, что представляется простым,
вполне может оказаться предельно сложным. Проблема может лишь казаться
очевидной».
Рациональные решения. Главное различие между
решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое
не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с
помощью объективного аналитического процесса типа описанного ниже.
управленческий решение
неопределенность риск
3. Анализ внешней среды и ее влияние
на реализацию управленческих решений
Многие факторы внешней среды могут влиять на
организацию. Подчеркивая диверсифицированность воздействия окружения, Штейнер и
Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали внимание на
экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение
установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической
ответственности заставили руководителей расширить спектр требующих учета
внешних воздействий».
До того, как произошло резкое падение цен на
бензин, среда прямого воздействия многих организаций также была под ударом,
поскольку профсоюзы требовали компенсаций в связи со скачками цен на
потребительскую продукцию. Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили
для загородных путешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным
туризмом, пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых случаях эффект
оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм, производящих
теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические топлива и
выпускающих электромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В то
же время в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы решили
добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.
Взаимосвязанность различных факторов внешней
среды, как считают ЭМЕРИ и ТРИСТ, должна была превратить среду современных
организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать
внешние факторы изолированно. Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны
и изменяются. Знаменитый автор в области управления Питер Друкер описывает
проблемы и вызовы менеджерам во времена бурных изменений в книге с таким же
названием. Специалисты недавно ввели понятие «хаотичных изменений» для описания
внешней среды 80-х гг., которое характеризуется еще более быстрыми изменениями
и более сильной взаимосвязанностью. Эмери и Трист приводят в качестве примера
провал одной английской фирмы по производству пищевых консервов, которая «так и
не сумела осознать, что рад внешних событий становится настолько
взаимоувязанным, что это ведет к необратимым общим изменениям». Как они
указывают далее, «выживание становится решающим образом, связанным с уровнем
знаний организации о ее окружении».
Под сложностью внешней среды понимается число
факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень
вариативности каждого фактора. Если говорить о числе внешних факторов, на
которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные
постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько
заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные
технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в
более сложном окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями
всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов
и замедленном изменении технологии.
Подвижность среды - это скорость, с которой
происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали,
что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.
Однако при том, что эта тенденция является
общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна.
Например, два исследователя обнаружили, что скорость изменения технологии и параметров
конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности
выше, чем в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и
кондитерской промышленности. Быстрые изменения происходят в
авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии
и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают
мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также
пищевых консервов.
Кроме того, подвижность внешнего окружения может
быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. К примеру, во
многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой
подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические
нововведения. С другой стороны, производственный отдел может быть погружен в
относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным
движением материалов и трудовых ресурсов. В то же время, если производственные
мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за
границы, то производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной
внешней среды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной
среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную
информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних
переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.
1.
Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора
воздействует на другие факторы.
2.
Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на
организацию.
3.
Подвижность: относительная скорость изменения среды.
4.
Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в
ее точности.
Первый шаг на пути решения проблемы -
определение или диагноз, полный и правильный. Существуют два способа
рассмотрения проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда
поставленные цели не достигнуты. Другими словами, вы узнаете о проблеме потому,
что не случается то, что должно было случиться. К примеру, мастер может
установить, что производительность его участка ниже нормы. Это будет реактивное
управление, его необходимость очевидна. Однако слишком часто руководители
рассматривают в качестве проблем только ситуации, в которых что-то должно
произойти, но не произошло. Как проблему можно рассматривать также
потенциальную возможность. Например, активный поиск способов повышения
эффективности какого-то подразделения, даже, если дела идут хорошо, будет
упреждающим управл
Похожие работы на - Принятие управленческих решений в условиях риска Курсовая работа (т). Менеджмент.
Дипломная Работа На Тему Анализ И Проектирование Системы Мотивации Деятельности На Предприятии (На Примере Ооо "Пять Звезд")
Гормон Глюкагон Реферат Pdf
Финансовая Отчетность Предприятия Курсовая
Курсовая работа по теме Товароведческая характеристика халвы
Черный Лебедь Эссе
Краткое Сочинение Описание Рассказа Недоросль
Редуктор Заднего Моста Ваз 2121 Курсовая Работа
Курсовая работа по теме Виноградная лоза - декоративный растительный мотив народного орнамента
Контрольная работа: Управление качеством продукции на предприятии
Контрольная работа по теме Волноводные тройники
Предпосылки Развития Творческого Мышления Реферат По Психологии
Курсовая Работа На Тему Оперативное Управление Участком Текущего Ремонта Автомобилей В Автосервисе
Сочинение Анализ Творчества Ф И Тютчева
Реферат: Незаконное предпринимательство
Курсовая работа: Денежная система. Сущность кредита. Центральный банк . Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Методы Воздействия, Электропрогона И Простукивания Для Поиска Неисправностей Рэс
Дипломная работа по теме Лизинговые отношения коммерческих банков
Гульнара Эссе Фото
Как Делать Литературный Обзор Для Дипломной Работы
Курсовая работа по теме Понятие и задачи бизнес-плана
Реферат: Кредит и его использование в развитии народного хозяйства
Реферат: Внешняя политика Турецкой республики в Центрально-Азиатском регионе и Закавказье
Реферат: Іван франко і музика