Принципи, які привели Amazon до успіху

1. Коли перед вами розчиняється вікно можливостей - дійте! Навіть якщо на то буде потрібно багато ресурсів.

У 1990-х роках Джеффрі Безос зауважив, що можливості онлайну дозволяють замахнутися на великі ринки, до того ж з'явилися споживачі, які готові до нового типу відносин у мережі. Інші великі гравці починали мислити в тому ж напрямку, тому Безос закликав діяти швидко і рішуче.

2. Прораховуйте свої кроки на п'ять-сім років вперед, а не на п'ять-сім місяців

Майбутній успіх Amazon повинен грунтуватися на акціонерній вартості компанії, говорив Безос в 1997 році. Чим стійкіше лідерство Amazon на ринку, тим потужніша економічна модель, а значить вище доходи, помітніша віддача від інвестицій.

3. Довгострокова частка на ринку важливіша, ніж короткостроковий прибуток, тому що без довгострокового ринку не буде довгострокового прибутку

У всіх справах Amazon керується стратегією довгострокового лідерства на ринку, а не короткостроковими переживаннями про те, як Уолл-стріт відреагує на вжиті кроки.

4. Допускати помилки - це нормально. Набагато гірше бути боязким

Там, де Amazon бачить потенційну можливість отримати перевагу над конкурентами, компанія діє сміливо і без боязкості. Одні інвестиції окупляться, інші ні, але в будь-якому випадку компанія засвоює цінний урок.

5. Зосередьтесь на клієнті

Кращий сервіс - це коли клієнт взагалі не контактує з вами, сказав нещодавно Безос в інтерв'ю журналу Wired. З дня заснування Amazon твердить, що своїм бізнесом приносить людям відчутну користь і пропонує те, чого ті ніколи б не отримали іншими способами. Ви ніколи не знайдете в фізичному магазині такий же великий вибір книг із зручним пошуком і доступом 365 днів на рік 24 години на добу. Слава про Amazon розлітається з вуст в уста, за що компанія дякує своїм користувачам, адже це одне з головних джерел нових клієнтів.

6. Прагніть бути першим на великому ринку

Це зараз Amazon сприймається всіма як беззаперечний лідер, а двадцять один рік тому Безос лише передбачав майбутній успіх торгівлі в онлайні. «Ми задоволені нашими досягненнями, але ще сильніше нас хвилює те, що ми хочемо зробити», - написав Безос в 1997 році. І зробив.