Применение статистических методов в процессе "Установка кессона" в ООО "Промбурком" - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Применение статистических методов в процессе "Установка кессона" в ООО "Промбурком"

Процессный и функциональный подходы к управлению организацией. Практическое использование статистических методов контроля качества для повышения управляемости процесса. Анализ процесса "Установка кессона". План мероприятий по переходу к новой модели.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.И. ГЕРЦЕНА»
кафедра управления образованием и кадрового менеджмента
По дисциплине: Статистические методы управления качеством
Тема: Применение статистических методов в процессе «Установка кессона» в ООО «ПРОМБУРКОМ»
Глава 1. Теоретические основы процессного подхода к управлению
1.1 Понятие и сущность процессного управления
1.2 Процессный и функциональный подходы к управлению организацией. Преимущества процессного подхода перед функциональным подходом
1.3 Статистические методы контроля качества
Глава 2. Анализ процесса «Установка кессона» «КАК ЕСТЬ»
2.1 Общая характеристика ОАО «ПромБурКом»
2.2 Описание процесса «Установка кессона» «КАК ЕСТЬ»
2.3 Анализ процесса «Установка кессона» «КАК ЕСТЬ». Выбор статистических методов контроля
2.4 Практическое использование статистических методов контроля качества для повышения управляемости процесса
Глава 3. Проектирование процесса «Установка кессона» «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
3.1 Описание процесса «Установка кессона» «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
3.2 План мероприятий по переходу к новой модели
Для реализации цели потребовалось выполнить ряд следующих задач:
· Изучить теоретические основы процессного подхода к управлению;
· Описать общую характеристику ООО «ПромБурКом»;
· Описать процесс «Установка кессона» «КАК ЕСТЬ» в нотации IDEF0;
· Проанализировать процесс по показателям качества услуги с помощью статистических методов управления и контроля качества
· Создать модель усовершенствованного процесса «Установка кессона» «КАК НАДО» в нотации IDEF0.
· Создать план мероприятий по переходу к новой модели процесса.
1.1 Понятие и сущность процессного управления
Для успешного функционирования организация должна управлять многочисленными и взаимосвязанными видами деятельности как системой процессов.
Конечная цель моделирования бизнес процессов заключается в том, чтобы добиться улучшения работы. Для этого в ходе анализа основное внимание уделяется повышению ценности результатов процесса и снижению стоимости и времени выполнения действий.
· во-первых, это цель описания процессов. За счет моделирования можно проследить, что происходит в процессах от начала, до завершения. Моделирование позволяет получить «внешний» взгляд на процессы и определить улучшения, которые повысят их эффективность.
· во-вторых, нормирование процессов. Моделирование бизнес процессов задает правила выполнения процессов, т.е. то, каким образом они должны быть выполнены. Если следовать установленным в моделях правилам, руководящим указаниям или требованиям, то можно достичь желаемой производительности процессов.
· в третьих, установление взаимосвязей в процессах. Моделирование бизнес процессов устанавливает четкую связь между процессами и требованиями, которые они должны выполнять.
Моделирование бизнес процессов, как правило, включает в себя выполнение нескольких последовательных стадий. Т.к. конечной целью моделирования является улучшение процессов, то оно охватывает и «проектную» часть работы, и работы по внедрению моделей процессов.
Состав стадий, которые включает в себя моделирование бизнес процессов следующий (5 стадий):
· выявление процессов и построение исходной модели «как есть». Для того чтобы улучшить процесс, необходимо понимать, как он работает в данный момент. На этой стадии определяются границы процесса, выявляются его ключевые элементы, собираются данные о работе процесса. В результате создается исходная модель процесса «как есть». Эта модель не всегда адекватно отражает работу процесса, поэтому модель этой стадии можно назвать «первый эскиз» или исходной моделью «как есть».
· пересмотр, анализ и уточнение исходной модели. На этой стадии выявляются противоречия и дублирование действий в процессе, определяются ограничения процесса, взаимосвязи процесса, устанавливается необходимость изменения процесса. В результате формируется окончательный вариант модели «как есть».
· разработка модели «как должно быть». После анализа существующей ситуации, необходимо определить желаемое состояние процесса. Это желаемое состояние представляется в модели «как должно быть». Такая модель показывает, как процесс должен выглядеть в будущем, включая все необходимые улучшения. В ходе этой стадии моделирования бизнес процессов и разрабатываются такие модели.
· тестирование и применение модели «как должно быть». Эта стадия моделирования связана с внедрением разработанной модели в практику деятельности организации. Модель бизнес процесса проходит апробацию, и в нее вносятся необходимые изменения.
· улучшение модели «как должно быть». Моделирование бизнес-процессов не ограничивается только созданием модели «как должно быть». Каждый из процессов по ходу работы продолжает изменяться и совершенствоваться, поэтому модели процессов должны регулярно пересматриваться и улучшаться. Эта стадия моделирования связана с постоянным улучшением процессов и улучшением модели бизнес-процессов.
Компания должна самостоятельно определить необходимые для неё виды процессов (управляющие, операционные, поддерживающие). Именно внутри организации должно сформироваться представление о том, какие процессы осуществляются в её рамках; как их можно соотнести с уровнями управления и ранжировать; какие процессы играют ключевую роль в достижении стратегических целей организации.
Наряду с определением видов процессов необходимо сформулировать их цели, которые должны быть измеримы и понятны персоналу организации. При определении целей необходимо исходить из ожиданий потребителей и стремиться к повышению степени их удовлетворенности. Для внутренних потребителей цели определяются исходя из интересов организации. На выходе процесса можно предвидеть результат и делать заключение о его соответствии или несоответствии поставленной цели.
Одним из важных этапов управления процессами является определение границ процессов, что подразумевает разграничение ответственности и полномочий специалистов внутри организации, установление владельцев процессов. Данный этап очень важен, так как неопределенность в ответственности должностных лиц за ту или иную область деятельности - это препятствие в достижении целей организации.
Выявление границ процессов и установление ответственности за их выполнение тесно связаны с определением входов и выходов процессов. В организации должно быть четко определено, с чего начинается процесс, что служит его инициирующим началом и чем он заканчивается. При этом необходимо выявлять входы и выходы, которые формируют результат деятельности организации. Именно они должны обозначить точки взаимодействия процессов.
В целях наглядности реализуемых действий осуществляется описание структуры процессов. Главная цель данного этапа - визуализация, а не усложнение процесса. При этом описание, как правило, включает текстовую и графическую части. Описание процесса осуществляется для того, чтобы эффективно управлять им и проводить улучшения.
Контроль и оценивание процессов осуществляются в ходе аудита либо с использованием статистических методов.
Осуществление управление процессами подхода завершается выработкой представления о том, каким образом улучшить тот или иной процесс и провести в жизнь данные улучшения.
В функциональном подходе чрезмерно усложнен обмен информацией между различными подразделениями, что приводит к большим накладным расходам, неоправданно длительным срокам выработки управленческих решений, и, как следствие, потери клиентов.
В настоящих условиях многообещающим оказывается применение процессного управления организацией. Этот подход позволяет рассматривать деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов, конечными целями, выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних и внутренних потребителей. Управляя процессами и постоянно их совершенствуя, предприятие добивается высокой эффективности своей деятельности. Процессный подход имеет явные преимущества перед функциональным.
1) технология описания бизнес-процессов обеспечивает прозрачность всех операций бизнеса, позволяет анализировать возможные последствия сбоев на том или ином этапе выполнения работ, вовремя найти и исправить ошибку;
2) процессный подход позволяет интегрировать часто разрозненные действия функциональных подразделений и направлять их усилия на достижение единого результата;
4) высокая гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей само регулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя;
5) возможность управления операционными издержками.
Статистические методы признаются важным условием рентабельного управления качеством. Методы, основанные на статистическом подходе, используются на всех этапах жизненного цикла изделий и наиболее часто применяются следующие:
Эти методы получили название «Семь инструментов качества».
Гистограмма -- это столбчатый график, позволяющий наглядно представить характер распределения
Гистограммы используются в случае необходимости представить распределение данных о параметрах изделия с помощью столбикового графика. Аналогом гистограммы в теории вероятностей и математической статистике служит функция плотности вероятности, которая показывает частоту появления того или иного события. С помощью гистограммы можно получить информацию о категоризации измеряемых параметров изделия, оценить степень симметрии разброса данных относительно среднего значения, подобрать аппроксимирующее теоретическое распределение.
Временные ряды применяются для оценки изменения хода наблюдаемого события за определенный период времени. Такие ряды обладают большой наглядностью и очень просты при построении и использовании. Точки наносятся на график в том порядке, в котором они были получены. Построенная кривая в виде линейного графика иллюстрирует временной ход процесса и позволяет выявить существенные отклонения данного процесса, к примеру, от среднего значения или границ допусков.
Диаграммы Парето используются в ситуациях, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблемы. Диаграмма
Парето представляет собой вертикальный столбиковый график, с помощью которого определяются рассматриваемые проблемы и порядок их решения. Построение таких диаграмм помогает привлечь внимание к действительно важным проблемам
Причинно-следственные диаграммы Исикавы применяются для исследования и анализа всех возможных причин или условий. Такая диаграмма была разработана с целью представления соотношений между следствием, результатом и всеми возможными причинами, влияющими на них.
Контрольный листок - это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации. Обычно контрольный листок представляет собой бланк, на котором заранее имеются контролируемые параметры, согласно которым можно заносить в лист данные. Контрольный листок - средство регистрации данных.
Контрольные карты представляют собой нанесенные на график временные ряды с указанными верхними и нижними границами. На графике наносятся три линии, позволяющие понять происходящий процесс. Эти горизонтальные линии называются верхним контрольным пределом (ВКП), центральной линией (ЦЛ) и нижним контрольным пределом (НКП).
Контрольные карты бывают двух видов: одни отображают средние показатели процесса (х-диаграммы), а другие - стандартное отклонение (s-диаграммы). С помощью диаграмм можно определить причину возникшей проблемы: возможно, изменение параметров процесса происходит всякий раз при изменении штата работников (например, при пересменке). Причиной также может служить переход на зимнее время (или обратно), при котором служащие в течение нескольких дней привыкают к новому режиму работы.
Диаграмма рассеяния применяется для оценки возможной связи между двумя переменными величинами. По диаграмме рассеяния можно установить корреляционную и регрессионную форму связи между параметрами процесса. Корреляция показывает, как в среднем изменяется поведение одной из переменных при возрастании (убывании) другой. Наиболее распространенной оценкой этого вида связи является выборочный коэффициент корреляции с пределами изменений от -1 до + 1. При высокой положительной связи (величина коэффициента корреляции составляет 0,8-1,0) можно считать, что увеличение одной из переменных приводит к возрастанию другой. В противном случае следует предположить, что возрастание одной из переменных дает уменьшение другой. При значениях коэффициента корреляции, близких к нулю, изменение одного из параметров не оказывает влияния на другой. При построении диаграмм рассеяния по одной из осей откладывают числовые значения первого параметра, по второй оси - значения другого параметра. Полученное «облако» рассеяния числовых данных позволяет визуально установить характер взаимосвязи между двумя переменными.
Статистические методы контроля качества продукции дают значительные результаты по следующим показателям:
· повышение качества закупаемого сырья;
· повышение качества производимой продукции;
· снижение затрат на проведение контроля;
· улучшение взаимосвязи между производством и потребителем;
· облегчение перехода производства с одного вида продукции на другой.
2.1 Общая характеристика ОАО «ПромБурКом»
ООО «Промышленная Буровая Компания» (ПромБурКом) располагает всеми необходимыми современными техническими средствами и уникальными технологиями, что позволяет компании предоставлять качественные услуги по бурению скважин и монтажу современного водоснабжения.
Компания занимается сервисным обслуживанием на эксплуатируемых скважинах, установкой насосного оборудования с автоматизированным управлением, а также проводит другие специальные виды работ.
· Бурение скважин на воду, бурение артезианских скважин на известняк;
· Монтаж систем автономной канализации;
· Сервисное обслуживание систем водоснабжения, водоочистки и канализации;
· Установка системы отопления загородных домов и коттеджей.
Основной целью компании «ПромБурКом» является предоставление качественных услуг по бурению скважин и монтажу современных систем водоснабжения.
Полное название: ООО Промышленная буровая компания.
Дата формирования: 10 января 2003г.
Организационная структура: линейно-функциональная Организацию возглавляет генеральный директор, в его обязанности входят:
· Руководит финансовой и хозяйственной деятельностью
· Обеспечивает соблюдение законности в деятельности организации
· Обеспечивает выполнение организацией всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, а также заказчиками и кредиторами. Организует разработку и внедрение новейших прогрессивных форм управления и организации труда
· Организует обеспечение организации всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности.
· Организует разработку и утверждает штатное расписание организации, должностные инструкции для сотрудников Общества.
· Выполняет иные исполнительно-распорядительные обязанности по вопросам оперативно-хозяйственной деятельности организации.
В его подчинении находится заместитель директора по коммерческой части. Его обязанности:
· Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов генерального директора.
· Информирует генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и принимаемых мерах по их ликвидации.
· Контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности.
· Непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведет переговоры с заказчиками, подрядчиками, субподрячиками, потенциальными партнерами и другими организациями.
· Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов. Также в организации работают юрист и бухгалтер. В подчинении у зам. Директора находятся: Начальник отдела снабжения, главный технолог, начальник кадрового отдела, работники call - центра
2.2 Описание процесса «Установка кессона» «КАК ЕСТЬ»
Изначально кессон применялся для подводных работ, он представлял собой водонепроницаемую камеру круглой или квадратной формы.
На сегодняшний день его основное свойство водонепроницаемость так и сохранилось, добавились только новые сферы применения кессонов. И одной из таких сфер является автономное водоснабжение дома. В основном он используется для того, чтобы зимой была возможность пользоваться водопроводом, идущий через скважину. Кессон и его коммуникации располагаются под землей на глубине 1-2 метров, что позволяет воде не замерзать при минусовой температуре воздуха.
Документационной обеспечение фирмы и работ (Процесс делопроизводства)
Закупка и хранение оборудования, инструментов и расходных материалов
Канцелярские товары, материалы для работ (перчатки, герметики, кабеля и пр.)
Пистолет для герметика, лопаты, тачка.
Главный технолог, специалист по установке оборудования, начальник отдела кадров, рабочие.
Матрица ответственности участников за функции в процессе:
Специалист по установке оборудования
Перевозка материалов и персонала на место заказчика
О -ответственный, У - участвующий (исполняющий), И - информируемый.
1. Для фиксирования затраченного времени на данный заказ
2. В случае, когда на заказ тратится больше нормального времени (5-8 часов), фиксировать по каким причинам это произошло
После каждого выполнения заказа (получения акта о выполненной работе)
Совершенно очевидно, что среднее фактическое значение сильно больше от нормы.
Это означает что процесс возможно не стабилен, либо установлена неверная норма.
Выдвинем гипотезу, что норма является правильной, значит существуют причины, увеличивающие время установки оборудования. Это все влечет за собой:
· Повышение издержек на зарплату рабочих - их переработку, или даже на повторный выезд;
· Повышение издержек на транспорт и его обслуживание;
· Занятость персонала и рабочих - простой заказов - отсутствие клиентов.
Поэтому нужно их выяснить и по возможности устранить или убрать наиболее значимые.
Нам уже известно со слов рабочих, что главная непредвиденная трудность, что из - за погодных условий, и непонимания заказчиком нужных размеров траншей и ям для оборудования, им приходится приводить место для установки в должное состояние.
Поэтому в случае возникновения данной проблемы, контрольный листок №2 позволит нам выявить причины, по которым заказчик не смог обеспечить место для установки в надлежащем качестве.
Второй контрольный листок будет являться анкетой для заказчика, чтобы в дальнейшем с помощью диаграммы Паретто и ABC-анализа, мы смогли выявить причины несоответствия.
Нет смысла анкетировать рабочих на вопрос «Почему вы не успели сделать в срок?», т.к. они не знают истинную причину этого несоответствия.
Но в случае если проблема все-таки со стороны рабочих, например, забыли взять необходимые инструменты, то их заполняет специалист по установке
Контрольный листок №1 позволит из полученных данных построить гистограмму.
Это даст наглядное представление о нынешнем состоянии процесса, его распределении. Вместе с листком №2 можно будет выявлять в будущем какие проблемы сильнее всего влияют на распределение.
Контрольный лист №1: Затраченное время на работу по заказу.
Контрольный лист. Затраченное время на работу по заказу
Дата: __________ Номер заказа №_______ Лист____ из____
И лишь в последней группе есть менее важные причины, которые произошли в основном по вине персонала. Их необходимо исправить только уже после предыдущих групп.
Для того, чтобы исправить приоритетные проблемы, было предложено:
1) Создать услугу для заказчиков, суть которой заключалась бы в подготовке места и дачи гарантии на сохранение его пригодности для установки оборудования;
2) Внедрить в существующий процесс дополнительный - «выезд главного технолога на место заказа, для оценки ситуации» для того, чтобы он мог замерить размеры и глубину ямы и траншей, а также поставить распорки или иные конструкции для поддержания размеров и глубины.
Выявление факторов, которые влияют на продолжительность исполнения
Чтобы выявить данные факторы, а заодно включить в процессный подход персонал, был проведен мозговой штурм, с последующим построением диаграммы Исикавы. Зафиксированные факторы были распределены на группы: Среда, Инструменты, Персонал, Методы. В данных группах оказались факторы:
Среда: неподготовленное место, температура, погодные условия.
Инструменты: Износ инструментов и как следствие поломка
После фиксации, была проведена оценка веса каждого фактора, влияющих на задержку исполнения заказа. И вновь было получено подтверждение, что среда, а именно погодные условия и подготовка места влияют на время исполнения заказа. Но также был дан совет директору компании по поводу персонала. Были сомнения по поводу скорости работы на месте, т.к. рабочим платили почасовую ставку, они могли имитировать деятельность. Поэтому третьим предложением было: назначить человека для контроля деятельности на месте, сроком на полгода, чтобы установить точное среднее время полной установки.
Таким образом, на основе полученных данных, компания согласилась с предложениями:
1) Создать услугу для заказчиков, суть которой заключалась бы в подготовке места и дачи гарантии на сохранение его пригодности для установки оборудования. Данная услуга сможет привлечь дополнительных клиентов, а также при должной организации процесса, последующая установка оборудования будет происходить без лишних издержек.
2) Внедрить в существующий процесс, дополнительный - «выезд главного технолога на место заказа, для оценки ситуации» для того, чтобы он мог замерить фактические размеры и глубину ямы и траншей, а также поставить распорки или иные конструкции для поддержания размеров и глубины. В случае, если заказчик пользовался услугами подготовки места не у данной компании, или сам, этот дополнительный процесс позволит грамотно оценить состояние места и позволит обеспечить его сохранность. Вместе с выездом будет предлагаться услуга, описанная в пункте 1
3) Назначить человека для контроля деятельности на месте, сроком на полгода, чтобы установить точное среднее время полной установки.
Название процесса: «Установка кессона»
Цель процесса - Предоставить клиенту успешное функционирование всей системы, путем установки всего оборудования в назначенное место.
Владелец процесса: главный технолог.
Исполнители процесса: Главный технолог, специалист по установке оборудования, бригада рабочих
Для перехода на новую модель процесса «Установка кессона» было предложено составить дополнительное соглашение по трудовому договору между работодателем и главным технологом, путем внесения новых полномочий и ответственности, а именно:
· Принятие заявки о готовности клиента;
· Оценка готовности и экспертиза местности;
· Составление отчета и передача его юристу.
Данное соглашение будет сопровождаться ростом заработной платы главного технолога, что должно исключить проблемы при соглашении сторон.
Была дана общая характеристика деятельности компании ООО «ПромБурКом».
Для перехода на новую модель процесса «Установка кессона» было предложено составить дополнительное соглашение по трудовому договору между работодателем и главным технологом, путем внесения новых полномочий и ответственности
1. Адлер Ю.П. Управление качеством: Статистический подход.- М.: Знание,1979.;
2. Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес - процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008;
3. Статистические методы в управлении качеством: Учебное пособие./ В.В.Ефимов?Ульяновск: УлГТУ, 2003;
4. Адлер Ю.П. Управление качеством: Статистический подход.- М.: Знание,1979;
Зам. Директор по коммерческой части
Специалисты по установке оборудования
Контрольный лист. Затраченное время на работу по заказу
Дата - записывается дата заполнения в формате чч.мм.гггг;
Затраченное время - затраченное время на работу.
В случае заполнения этих столбцов повторно, необходимо отметить галочкой, что данный заказ выполнен не за одну смену. И взять листок №2 для совместного заполнения в дальнейшем.
Контрольный лист. Возникшие причины несоответствия траншей / удлинения времени работы
Дата: __________ Номер заказа №_______ Лист____ из____
Дата - записывается дата заполнения в формате чч.мм.гггг;
Причины: Записать причины, по которым пришлось приостановить, удлинить, задержать работу. В поле заказчик пишет проблему заказчик, в поле рабочие - специалист по установке оборудования.
После окончания работы по заказу, снизу листка №2 подписывается ответственный за данные измерения. Если есть поля заполненные заказчиком - дать на подпись Данный заполненный листок необходимо будет передать главному технологу.
Теоретические основы процессного подхода к управлению. Методы совершенствования бизнес-процессов. Статистический контроль качества. Анализ процесса ручной мойки автомобиля "как есть" в ООО "Гали". План мероприятий по переходу к новой модели процесса. курсовая работа [355,6 K], добавлен 08.03.2015
Сравнительная характеристика и отличительные особенности функционального и процессного подхода к управлению современным предприятием, определение преимуществ и недостатков каждого из них. Процессный подход к управлению аптекой №1, его анализ и оценка. курсовая работа [1,8 M], добавлен 22.06.2012
Сущность элементарного, промежуточного и передового статистических методов управления качеством. Понятие, типы и назначение контрольных карт. Достоинства и недостатки статистического приемочного контроля по альтернативному и количественному признакам. дипломная работа [3,6 M], добавлен 26.05.2014
Характеристика продукции и технология её производства. Анализ процесса производства проката для сварных труб с применением статистических методов. Сущность статистических методов для управления качеством продукции. Типы и построение контрольной карты. дипломная работа [3,6 M], добавлен 07.05.2014
Технология производства чая. Требования к качеству и безопасности продукции; контролируемые параметры и показатели. Дефекты и пороки чая; статистические методы контроля и управления качеством. Анализ видов и последствий отказов технологического процесса. курсовая работа [478,9 K], добавлен 03.11.2014
Организационная структура, анализ внутренней и внешней среды ООО "Галактика". Специфика и оценка качества услуг предприятия с применением статистических и расчетных методов контроля качества. Проектные мероприятия повышения качества ООО "Галактика". курсовая работа [319,2 K], добавлен 04.06.2011
Анализ и совершенствование процесса управления документацией системы менеджмента качества предприятия металлургической промышленности. Особенности применения статистических методов в процессе управления документацией. Учет объема документооборота. дипломная работа [837,2 K], добавлен 18.03.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Применение статистических методов в процессе "Установка кессона" в ООО "Промбурком" курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат: Управление государственным долгом
Практическое задание по теме Часовой и удельный расход топлива
Скачать Собрание Сочинений Пикуля Бесплатно
Реферат: Владимир Ильич Ленин и его соратники
Мвд Курсовая Работа
Единица Собрания Сочинений 3 Буквы Сканворд
Сравнительный анализ численных методов
Реферат: Сутність перестрахування
Описание Внешности Человека По Фотографии Сочинение
Сочинение Народная Мудрость
Сочинение Рассуждение По Картине Левитана Осень Охотник
Навиштани Эссе Дар Бораи
Правопреемство рф и других государств на территории бывшего ссср.
Сочинение Осень 6 Класс
Доклад: Города Казахстана
Образец Автореферата Кандидатской Диссертации 2022
Дипломная работа по теме Влияние качества выпускаемой продукции на рост ее конкурентоспособности на ЗАО "Данковский мясокомбинат"
Ограничение Эссе По Обществознанию
Станиславский Собрание Сочинений
Контрольная работа по теме Физиологические системы организма
Учетная политика на примере деятельности Администрации МО "Западнодвинский район" - Бухгалтерский учет и аудит дипломная работа
Интерпол - Государство и право реферат
Кровеносная система - Биология и естествознание учебное пособие