Применение концепции внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО "Автосалон-2000" - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Применение концепции внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО "Автосалон-2000"

Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда. Аспекты деятельности объекта исследования ООО "Автосалон-2000". Анализ организационно-экономической характеристики предприятия. Разработка программы лояльности для персонала компании.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Применение концепции внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО "Автосалон-2000"
Применение концепции внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО "Автосалон-2000"
Исходные данные: теоретические данные и выявление на их основе проблем, связанных с конъюнктурным анализом на предприятии
Перечень подлежащих а) раскрыть понятие, сущность внутреннего маркетинга;
разработке вопросов: б) рассмотреть комплекса внутреннего маркетинга;
в) влияние внутреннего маркетинга персонала;
г) выявить проблемы, разработать программу лояльности для персонала, используемая на предприятии;
д) дать рекомендации по мотивации и стимулированию персонала
Перечень Таблицы, рисунки и графики, раскрывающие графического особенности внутреннего маркетинга предприятия материала:
Дата выдача задания "____" _____________2013 г.
Руководитель___________________ Е.П. Лухменева
Студент группы 09 Марк ______________ Н.А. Шинкарев
Срок защиты работы "____" ____________ 2013 г.
В курсовой работе рассматриваются теоретические и практические основы управления брендом на примере ООО "Автосалон-2000" -Оренбургская компания.
Первый раздел отражает теоретические основы, рассматривают понятие и сущность внутреннего маркетинга персонала, комплекс внутреннего маркетинга, влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании.
Во втором разделе рассмотрены практические аспекты деятельности объекта исследования ООО "Автосалон-2000", представлен анализ организационно-экономической характеристики предприятия, проанализирован внутренний маркетинг персонала, проведен анализ маркетинговой деятельности.
В третьем разделе сформулированы рекомендации по системам управления внутреннего маркетинга, разработана программа лояльности для персонала компании, также разработана система по мотивированию и стимулированию персонала.
- ориентирование на потребителя, т.е. понимание и удовлетворение потребностей внешних клиентов;
- ориентирование на конкурента, т.е. персонал фирмы должен быть осведомлен о деятельности конкурентов;
- для предприятия следует понимать и анализировать свои сильные и слабые позиции на рынке и использовать информацию для удовлетворения своих клиентов.
3) Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии и формирования единых ценностей организации.
Данный подход объясняет внутренний маркетинг как проведение стратегий в организациях и формирование единых ценностей персонала в целом. Данный подход поясняет, то, что при своей работе компания сталкивается с проблемами внутреннего маркетинга, а именно внимание уделяется сотрудникам (непонимание, нежелание работать и т.д.). [8]
Поэтому для использования различных подходов к пониманию внутреннего маркетинга, можно сформулировать следующий вывод о том, что внутрикорпоративный маркетинг - это запланированные действия по использованию маркетинговых методов внутри компании, направленные на преодоление различных барьеров, стоящих перед компанией, подразумевающие изменения в сознании персонала, мотивирующие его на работу и межличностную интеграция в целях реализации различных стратегий для удовлетворения клиентов.
Сотрудники фирмы могут быть рассмотрены как потребители собственного делопроизводства, отсюда следует, что предприятие должно иметь маркетинговые инструменты управления и создавать стратегии для комфортной и качественной работы для привлечения новых специалистов и удержания уже имеющихся в наличии.
Внутренний маркетинг - это особая философия компании. Внутренний маркетинг имеет целью систематическую оптимизацию процессов, происходящих внутри компании, методами кадрового и маркетингового менеджмента. [5]
При рассмотрении концепции внутрикорпоративного маркетинга можно выделить основные элементы:
1) мотивация и удовлетворение потребностей персонала;
2) межличностная стабильность между сотрудниками;
3) использование методов и способов преобразования организационной структуры;
4) развитие и рост предприятия, и привлечение новых сотрудников к работе на компанию.
Другие ученые классифицируют внутрикорпоративный маркетинг как процессы и типы обмена информации между сотрудниками внутри компании. В данном случае, Беккерс и ВанХаастрехт выделяют три подхода по отношению к внутреннему маркетингу:
1) как иерархия обменных процессов;
2) как система внутреннего предложения (поставки);
3) как обменный процесс между компанией и ее участниками.
Также как и на внешнем рынке, потребители используют обмен денег на товары или услуги, то и на внутреннем рынке происходит похожая операция обмена ценностями между сотрудниками фирмы. [4]
Сассер и Арбайт в качестве предмета обмена выступают следующие категории: время, энергия, ценности и деньги. Стаусс и Шульц определяют внутренний маркетинг как "управление обменными процессами между участниками внутреннего рынка организации, суть которых связана с ориентацией на клиента".
Фореман и Мани используют классификацию внутреннего маркетинга, для тех, кто осуществляет мероприятия связанные с внутренним маркетингом - это может быть как организация в целом или отдельная группа (отделы, сотрудники) и на кого (или на что) направлены маркетинговые силы на фирму или на группу людей.
Рейнозо и Морез предлагают программу для внутреннего маркетинга, как повышение качества услуг, которые состоят из следующих шагов:
1) достижение осознания контактным персоналом сущности программы;
2) идентификация внутренних потребителей и внутренних поставщиков;
3) выявление ожиданий внутренних потребителей;
4) доведение этих ожиданий до сведения внутренних поставщиков с целью оценки ими своих возможностей и ограничений по удовлетворению этих требований;
5) внутренние поставщики должны осуществить необходимые изменения в своей работе с целью обеспечения требуемого качества внутренних услуг;
6) оценка качества внутренних услуг внутренними потребителями, при этом должна работать обратная связь с внутренними поставщиками для информирования их о необходимости совершенствования услуг.
Пирси и Морган полагают, что внутренняя среда (рынок) организации должна быть поделена на различные сегменты. Основанием сегментации являются различные трудовые функции, выполняемые сотрудниками, и соответствующие этим функциям потребности. Внутренний рынок организации представляет собой совокупность групп поставщиков и потребителей внутренних услуг и систему коммуникаций между ними.
Внутренний маркетинг по Пирси и Моргану - это процесс создания благоприятных условий работы сотрудников и управление взаимоотношениями между внутренними поставщиками и внутренними потребителями с целью удовлетворения последних. [11, 17] Выделяют четыре типа внутреннего маркетинга:
Тип I используется, когда в качестве маркетолога выступают структурные подразделения, группа либо один сотрудник по отношению к другим структурным подразделениям или сотрудникам, группе или одному участнику данного процесса, которые рассмотрены как внутренние потребители. Целью данного типа внутреннего маркетинга это повышение качественных показателей на всех этапах работы предприятия.
Тип II используется, когда фирма в целом направляет свои маркетинговые усилия на отдельные департаменты, либо группу или сотрудника. Целью данного типа является создание благоприятного психологического климата для персонала, тем самым повышая его инициативность в работе и повышение авторитета фирмы.
Тип III используется, когда отдельное подразделение, группа, либо один сотрудник является маркетологами внутри компании и воздействует на него в целом, тем самым прослеживается зависимость между одним отделом и воздействия на все остальные, что сказывается на результате работы фирмы в целом.
Тип IV используется, когда предприятие работает как маркетологом, так и рынком, на который направлены все его действия. Данный тип используется редко и используется для достижения максимальной эффективности внутренних процессов обмена между предприятием и ее работниками.
Данный процесс внутреннего маркетинга рассматривается и используется на двух уровнях: стратегическом и тактическом.
Целью стратегического уровня является создание внутри корпоративной среды фирмы, которая способствует развитию мотивации клиента об ориентированности на него персонала. Данная цель достигается с помощью управленческих инструментов:
1) метод направленный на мотивирование кадров организации и децентрализацию процессов по принятию решений;
2) кадровая политика, которая включает в себя набор квалифицированных специалистов, также подразумевающее разработку должностного инструктажа, система по оплате труда;
3) внутренняя подготовка и обучение сотрудников;
4) контролирование и планирование процессов по указанным услугам.
Целями внутреннего маркетинга на тактическом уровне является проведение организации продаж услуги, сопровождения услуг, проведения кампаний использования маркетинговых приемов, направленные на сотрудников, которые основываются на таких принципах:
1) сотрудники - рынок услуг компании;
2) персонал - должны знать и понимать, что от них ждут определенного поведения при предоставлении услуг;
3) персонал должен принимать правильное решение и действия по отношении к компании, между руководителями и сотрудниками должно быть результатом заключение соглашения по основному вопросу проблем происходящим на фирме;
4) услуги должны быть полностью разработаны, опробованы и приняты на учет и использование внутри организации;
5) внутренние каналы СМИ должны работать с максимальной эффективностью. [1]
Внутренний маркетинг, является эффективным инструментом управления для предприятия и главная его цель эффективно обучить и мотивировать сотрудников на работу, непосредственно осуществить связь с внешним клиентом.
2) формирование HR-бренда благодаря мощному потоку информации;
3) развитие и удержание имиджа компании.
Рынок не всегда доверяет той информации, которая доступна о той или иной компании. Множество людей уверено в том что, реклама обманывает, но заставляет их прислушиваться к мнению бывших сотрудников и доверять им в достаточной степени. Данная коммуникация передача информации "из уст в уста" работает намного эффективнее и закрепляет тем самым имидж и бренд компании, данная зависимость показывает, как выглядит фирма в глазах сотрудников и будущих кандидатов. Для создания и использования бренда на предприятия характерно использование HR-бренда.
Внешний HR-бренд опирается на тех специалистов, которые находятся еще вне зоны внимания компании и представляют из себя еще не привлеченных сотрудников для фирмы. Организация позиционирует себя как работодатель и предлагает источники информации: на досках объявлений, в печатной форме и кадровых агентствах, а также различных сайтах. При формировании бренда предприятия сталкиваются с проблемами создания эффективных систем, которые бы подходили под каждого сотрудника. Поэтому при разработке таких концепций бренда при составлении целей и задач выбирают конкретные инструменты для воздействия на аудитории, а именно способы, каналы коммуникации и различные формы, указывающие на улучшение уже имеющейся системы. Для целевой аудитории клиентов следует применять сегментирование для эффективной работы со всей аудиторией. К примеру, если брать во внимание мужскую и женскую аудиторию во внимание, график работы для женщин является наиболее важным аспектом при выборе работы, для мужчин это не так важно. Другой пример если рассматривать довольно молодой коллектив, для которого работа будет являться своего рода праздником и атмосферным время провождением, то для людей старше 40 лет этот метод будет только отвлекать либо вообще мешать.
Таким образом, внешний и внутренний HR-бренды взаимосвязаны между собой и главным образом способствуют удержанию и создание комфортной работы для сотрудников кампании. Формирование HR-бренда компании-работодателя может выступать в качестве метода решения проблемы удержания персонала.
Также для повышения конкурентоспособности и упрочнения позиций на рынке, компания стремиться использовать все свои ресурсы и проводить эффективные мероприятия и развиваясь на фоне других фирм. Основные проблемы, стоящие перед руководителями это:
1) отсутствие четких оценок эффективности предприятия;
2) неясность либо неполнота оценок эффективности;
3) отсутствие систем целей, эффективность которых требуется для оценки.
Для фирмы бренд распространяется по всей организации, что приводит к лояльности персонала к компании и создает некую систему "защищенности" и, как правило, приводит к удовлетворению своих рабочих. Также при сформировавшимся бренде у сотрудников возникает мотивация, что позволяет контролировать и наиболее проще управлять персоналом при использовании системы поощрений к ней относятся: денежные премии, комфортные условия труда, возможность развиваться в должности, использование социального пакета услуг.
При создании бренда работодатель должен создать уникальный в своем роде имидж компании и привлечь как можно больше потребителей, т.е. сотрудников. Бренд работодателя должен создать эмоциональную связь между товаром и его маркой, которая сможет сформировать некий образ стабильности и успешности. Процедура использования бренда для компании является, то, как она воздействует на будущего желаемого сотрудника и создает связь между работодателем и ее специалистами. Данная процедура должна соответствовать действительности и содержать задачи, которые выполняются и работают максимально эффективно. В виду большой конкуренции и специалистов не так просто найти на рынке труда, то приходиться принимать меры по необычному подбору персонала. Также предприятие сможет удержать лучших специалистов, то и само собой привлечь наиболее успешных и ответственных сотрудников, что поспособствует только развитию компании в лучшую сторону. Прежде чем разрабатывать бренд компания должна добиться того чтобы поставить перед собой цель, стать наиболее привлекательной и примечательной работой для соискателей. Таким образом, для этого задействуется отдел по подбору и работе с персоналом, а также работа с брендом. Данный отдел по подбору персонала подразумевает:
1) изначальное планирование выбора и подбора подходящего сотрудника для компании;
3) предоставление преимуществ в сравнении с конкурентами;
4) прогноз состава персонала и изменение его текучести;
5) предоставление необходимого оборудования для создания рабочей среды, включающая свободу действий и подразумевающая под собой полноту действий;
6) использование и предоставление системы в виде материальных и нематериальных поощрений, которые предполагают обучение и карьерный рост, задачи и рабочий график и т.д.;
7) содействие участникам в разработке видения и миссий организаций;
8) обеспечение пространства для набора персонала;
10) создание и использование имиджа предприятия;
11) поддержка лидерской позиции компании среди остальных.
Основная проблема компаний является то, что она не всегда точно предлагает свои услуги для искателей работы и использует также достаточно агрессивные методы подачи рекламы, в которой отражаются большое количество возможностей обещаний и мотивирования сотрудников на принятие вынужденных поспешных решений.
Фирма не должна использовать свой имидж не с таким объемом информации, который искажает действительность и использует нереальные и сверх способности компании, а должна заинтересовывать и предлагать сотрудникам то, что он желает видеть и заниматься постоянным процессом работы и оставаться этим довольным.
Таким образом, можно сформировать бренд в виде работодателя, как концепцию для развития бизнеса в организации. Но данный процесс довольно трудоемок и требует тщательного анализа и корректировки плана и обработки и реализации множества проектов, шансы на успех возможны при помощи повышения имиджа предприятия.
1) это обеспечение высокой профессиональной специализации сотрудников;
2) определение места принятия решений и какие для этого требуются трудовые или финансовые ресурсы;
3) проводится анализ, и составляются запрограммированные процессы по управлению компанией.
Существуют также и недостатки у данной организации:
1) образование различного специфичного списка задач, которые ложатся на плечи руководства для проведения управленческих решений по работе с персоналом;
2) компания представляет собой очень сложную структуру и процесс работы для восприятия довольно не прост для персонала, который с трудом реагирует на изменения.
Исследуемое предприятие сложно для понимания, в котором закреплен очень сложный комплекс протекающих процессов, который обеспечивает динамизм и слаженность работы опытных рабочих. Механизм управления предприятия - составлен иерархически, должности и обязанности крепко закреплены, при помощи чего решаются очень непростые задачи, связанные с комплексной работой по обеспечению проведения ремонтного, сервисного обслуживания и множества других услуг.
Особенностью такого вида предприятия это наличие развитого бизнес- планирования, составление рабочих проектов, осуществление на практике включающая в себя несколько видов служб: маркетинговую, технологическую, проектную, конструкторскую, патентную, производственно-техническую, комплектации, строительно-монтажную, пусконаладочную, обеспечения, финансово-экономическую, менеджерскую.
В собственности предприятия находится Орский автосалон и завод стандартного технологического оборудования. В Оренбургском регионе развивается сеть дилерских центров.
ООО "Автосалон-2000" участвует в развитии дилерских, партнерских отношениях для взаимовыгодных условий сотрудничества для максимального использования партнерских отношений.
ООО "Автосалон-2000" в собственности есть ряд транспортных компаний, которые без затрат осуществляют учитывая оптимальные тарифы, осуществлять перевозки, в большинство количество городов. Для более углубленного исследования предприятия приведем SWOT- анализ в таблице 2, который используется для выявления как сильных так слабых сторон предприятия. Данный инструмент стратегического планирования рассматривает и выявляет основные проблемы, затрагивающие все стороны работы предприятия:
Таблица 2 - SWOT - анализ ООО "Автосалон-2000"
Потенциальные внутренние сильные стороны
Потенциальные внутренние слабые стороны
1) рациональное управление минимальные доходы, использование качественных мощностей производства
1) Необходимость развития сбытовой сети
2) способность удерживать спрос при отсутствии конкурентов на Оренбургском рынке
2) инвестирования в оборудование, которые следует модернизировать либо закупать у европейских производителей
3) расходы на научно-исследовательские работы и соответствие к современным технологиям
4) организованность персонала достаточно хороша
4) большая текучесть кадров из-за жесткой системы разработок проектов
5) хорошие результаты по продвижению продукции
Потенциальные внешние возможности организации
1) сохранение стабильной работы предприятия на российском рынке
2) выход предприятия на зарубежный рынок
2) превосходство зарубежных производителей по качеству продукции и услуг
3) качественная система поставок продукции
3) широкая география распределения продукции
4) уверенная конкурентоспособность на российском рынке
4) дорогостоящие проекты, занимающие объемный промежуток времени при реализации
5) интерес государства в совершенствовании промышленности на территории страны
5) риски использования оборудования в экономически отсталых регионах России
При проведении SWOT - анализа, можно сказать, что внутренняя инфраструктура предприятия успешна в своей деятельности и имеет большую часть положительных моментов, что касается внешних угроз, то можно сказать, что предприятию следует еще выполнять еще ряд задач и целей, чтобы установить полное лидерство на российском рынке.
После того как мы рассмотрели сильные и слабые стороны предприятия можно перейти к рассмотрению матрицы SWOT- анализа.
рынок и дальнейшее развитие предприятия в сфере услуг
2) лидер среди конкурентов на автомобильном рынке
3) широкий ассортимент видов работ и услуг
1) сложность обработки большого количества документов связанных с разработкой и использованием проектов
2) риски по использованию новейшего разработанного проекта
3) недостаточно высокая прибыльность проектов
3) удовлетворение спроса потребителей
1) установление благоприятного климата в коллективе, нормализация зарплаты между сотрудниками
2) усовершенствование системы сбыта, рекламы, проведение пиар мероприятий
3) снижение цен на услуги, дополнительные работы, включаемые как обязательные
для эффективности работы компании в целом, для увеличения резервного персонала
2) обращение к помощи сторонних компаний для улучшения имиджа и создание образа предприятия
3) высокие расходы, высокие цены, отсутствие спроса
что может помешать воспользоваться возможностями
1) улучшение сбытовой сети продукции
2) необходимость в инвестициях для нового перспективного сервиса
3) привлечение организаций, занимающихся поставками
организаций, которым требуются услуги организации
1) отсутствие клиентов на российском рынке
2) отсутствие средств, для дальнейшего развития
На данном рынке автосалонов у предприятия достаточно большое число конкурентов и все предоставляют хорошую качественную продукцию, организации перечислим всех конкурентов: автосалон LEXUS данное предприятие отвечает всем стандартам качества при своей надежности и безопасности. Также проводиться анализ проведения квалифицированного технико-организационного обслуживания, который позволяет провести сбор максимального количества средств и инвестировать их в автомобиль, повысить надежность и обезопасить пассажиров, позволяет определить знак качества как транспортное средство при экономии запаса топлива и получать удовольствие от вождения любым автомобилем. Техническое оборудование позволяет сократить время по оснащению автомобилей самой последней и обновленной технологией, которое только и доступно в настоящее время, а также насладиться квалифицированным обслуживанием у специалистов в области авто.
Opel и Chevrolet автосалон Вектор-Авто имеет полностью оснащенный автосервис, который в короткие сроки, быстро и качественно обслуживает клиентов. В самом техническом сервисе автосалона оренбургские автомобилисты смогут получать достаточно качественное, как по технической оснащенности, возможна поддержка бортового компьютера устанавливаемого в салон автомобиля.
Для данного сервиса характерна поддержка самых последних передовых технологий. Автомобили разных уровней - это экономия малотиражного авто до самых комфортабельных и улучшенных моделей подтверждающих свое качество и комфорт. Для автомобилей данной компании существует оценка и гарантия существующих моделей, которое предполагает укомплектованные наборы, подготовленные специально под стандарты оренбургских дорог.
Также одним из направлений деятельности Вектор-Авто является послегарантийное обслуживание своих клиентов. Осуществляется замена и установка кузова, покрасочных видов конструкций автомобилей и осуществление продаж запасных частей и поддержка аксессуаров для автомобилей по Оренбургской области. Для данной компании производится качественное обслуживание при квалифицированном инженерно-техническом оборудовании с помощью высококвалифицированного персонала в области конструкторских работ, которые готовы в любой момент превратить автомобиль в машину вашей мечты.
Официальный дилер продаж RENAULT "АВТОСАЛОН "РЕНОМ" предлагает автомобили высокого качества на срок в 3 года и 100 км пробега, также предлагает свой метод сборки и поддержку последних видов технологий, гарантия действует в отношениях авто, проданного на период с 01.01.2010 и позднее, в зависимости от регистрации. Уже множество моделей находится в эксплуатации на всей территории России и являются официально доступными в салонах RENAULT. Также существует право потребителя самому лично устранить бесплатно неисправность автомобиля, связанного с неисправностью внутренних конструкций, с дефектом материала машины, технология изготовления и качество сборки, данная методика предоставляется официально для зарегистрированных пользователей в центре "Автосалон "РЕНОМ". Существует поддержка на ремонт автомобиля и гарантия предполагающая замену 1 запчасти в течении года при каких либо видах неисправностях и форс-мажорных обстоятельствах с даты получения авто в распоряжения клиента.
АВТОСАЛОН РЕНОМ в Оренбурге поддерживает программу фиксированных цен на сервисные предложения и расширяет их ассортимент.
Программа успешно развивается во всех официальных дилерских сетях Renault, сервис Рено - это:
1) специалисты, подготовленные для обслуживания автомобиля Renault;
2) применение новейших технологий диагностики и ремонта;
3) выдача сертификата контроля по окончанию проведения ремонта;
4) полная гамма аксессуаров, представленная для всех типов моделей;
5) гарантированное производителем качество, надежность и долговечность оригинальных деталей и запасных частей.
Единая цена включает в себя стоимость работы, запасных частей и расходных материалов.
Автосалон "ТВС МОТОРС" - официальный дилер ведущих автомобильных компаний из КНР в Оренбурге. Компания предлагает своим клиентам высокий уровень сервиса и широкий ассортимент автомобилей известных марок:
1) GEELY. Автомобили марки Geely отличаются стильным дизайном и соответствуют европейским стандартам качества и безопасности;
2) LIFAN. В марте 2012 года марка Lifan отмечает 5-летие продаж в России. Мы предлагаем весь модельный ряд автомобилей Lifan;
Теоретические основы формирования имиджа компании как работодателя. Понятие маркетинга персонала. Возникновение внутреннего и внешнего имиджа. Формирование положительного имиджа компании как работодателя. Выявление проблем по маркетингу персонала. курсовая работа [250,4 K], добавлен 26.08.2017
Понятие и практика применения внутреннего маркетинга. Механизм вовлечения персонала в ценности бренда. Разработка информационной системы поддержки решений, направленных на повышение эффективности внутреннего маркетинга в сфере среднего образования. дипломная работа [494,3 K], добавлен 29.11.2015
Характеристика предприятия и анализ управления маркетинговой деятельностью. Организационно-методические и нормативно-технические документы внутреннего маркетинга. Организация рекламной компании и мероприятия по совершенствованию сбытовой политики. отчет по практике [26,6 K], добавлен 24.06.2012
Сущность концепции имиджа компании как работодателя. Интерес к HR-брендингу в России. Особенности структуры HR-бренда, изучение его состояния на примере компании ОАО "Прогресс". Разработка рекомендации по формированию и развитию HR-бренда компании. дипломная работа [638,0 K], добавлен 03.11.2015
Возникновение внутреннего и внешнего персонал-имиджа в маркетинге персонала. Анализ факторов, влияющих на формирование HR-бренда. Формирование положительного имиджа компании как работодателя на примере компании "Шелл", выбор и реализации стратегии. дипломная работа [2,2 M], добавлен 17.05.2011
Теоретические аспекты бренд-маркетинга. История и практика использования брендинга в России. Бренд как основа маркетинга. Социально-экономическая характеристика компании "Вимм-Билль-Данн" как объекта исследования. Стратегия продвижения брендов. дипломная работа [474,9 K], добавлен 29.11.2006
Основные задачи внешнего и внутреннего маркетинга персонала, его понятийные элементы и принципы. Реализация информационной функции маркетинга путем создания информационной базы для кадрового планирования. Разработка мероприятий по поддержке коммуникаций. реферат [27,8 K], добавлен 16.04.2014
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Применение концепции внутреннего маркетинга в управлении брендом компании ООО "Автосалон-2000" курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа по теме Организация и специфика деятельности малых отелей (Смарт Отелей)
Дипломная работа: Учет и аудит расчетов с подотчетными лицами
Реферат: Сотрудник органов внутренних дел Российской Федерации
Контрольная Работа 4 Тема Движения
Доклад: Северо-причерноморские глазури XIII-XV вв.
Реферат На Тему Правова Охорона Природно-Заповідного Фонду України
Сочинение Образ Софьи В Горе От Ума
Реферат: Пути борьбы с утомлением и стимуляция работоспособности
Представительство В Гражданском Процессе Курсовая
Урок Сочинение Описание Лиса
Курсовая работа: Сучасні операційні системи, архітектура, відмінні характеристики, функціональність, виробництво і перспективи розвитку
Доклад по теме Введение кантонной системы управления и ее эволюция
Темы Сочинений Огэ Русский
Мои Маленькие Достижения Эссе Молодого Учителя
Тексты Собственного Сочинения
Интересная Встреча Сочинение 6 Класс План
Дипломная работа по теме Влияние электролита различного состава на удельный расход образцов обожженных анодов при электролитическом получении алюминия
Дипломная работа по теме Технология возведения подземной части здания
Реферат На Тему Приемы Управления Автомобилем В Особо Опасных Условиях
Реферат по теме Політичні і правові ідеї Кирило-Мефодіївського товариства
Образные средства русского языка - Иностранные языки и языкознание реферат
Расчет основных параметров горения и тушения пожара газового фонтана - Безопасность жизнедеятельности и охрана труда курсовая работа
Нотариат и его роль в защите прав и законных интересов граждан и юридических лиц - Государство и право курсовая работа