Претензия на замену товара по гарантии
Претензия на замену товара по гарантииСкачать файл - Претензия на замену товара по гарантии
ФНС России напоминает, что представить деклара С 1 февраля начинает С 1 февраля года в России начался экспери Для поддержки пилотного проекта по маркировке С 1 февраля ФНС Росс ФНС России сообщает, что с 1 февраля года Возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же модели, пожалуй самый распространенный способ решения проблем возникающих при покупке некачественной вещи. Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда. В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку на аналогичную, вполне может быть достаточно устной претензии на обмен товара. При возврате товара , в котором обнаружены недостатки, продавец обязан обменять его в течение 7 дней с момента предъявления соответствующих требований от покупателя. Однако при устном обращении в магазин, вам следует понимать, что в случае возникновения каких- либо разногласий, вы не сможете подтвердить конкретную дату своего обращения и соответственно доказать , что продавец нарушил срок обмена товара. Поэтому рекомендуем всегда оформлять свои претензии в письменном виде, в дальнейшем это поможет вам сэкономить кучу нервов и времени. В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований. Но об этом чуть ниже. Основную сложность здесь представляет выяснение точно наименования продавца и его адреса. В данном случае вам следует внимательно изучить товарный чек, выданный вам при покупке, обычно на нем имеется вся необходимая информация. Кроме того вы можете изучить документацию, представленную на информационном стенде магазина, а также посетить сайт продавца, если таковой имеется. В идеале вы должны обратиться к конкретному должностному лицу магазина с указанием его ФИО. Однако найти такую информацию бывает проблематично, поэтому вполне можно обойтись следующей фразой:. С указанием собственных данных проблем у вас возникнуть не должно. Отметим лишь, что помимо адреса проживания вам следует указать свой контактный телефон. Вполне возможно, что после получения претензии продавец решит разойтись с вами по хорошему и просто обменяет товар. В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс. При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии. В случае отсутствия чека, вам следует указать на п. При описании обстоятельств при которых были обнаружены недостатки, следует отметить, что вы использовали товар строго по назначения, в соответствии с инструкцией. Не давайте продавцу лишних поводов обвинить вас в возникновении недостатков товара. При описании недостатков не вдавайтесь в технические подробности и рассуждения. Описывайте именно то, что не работает, либо работает не так как должно. Кроме того нормы статьи 18 устанавливают право покупателя присутствовать при проверке качества товара, если таковая будет проводиться, условия доставки крупногабаритных товаров товары весом более 5 килограмм доставляются за счет продавца , а также право покупателя потребовать с продавца возмещения убытков. При замене на товар этой же марки и модели перерасчет цены не производится. Не обязательно ссылаться на все указанные статьи, можно обойтись и статьей Но для достижения лучшего эффекта, все таки нужно показать продавцу, что вы знаете о своих правах и готовы их отстаивать. Далее идут непосредственно ваши требования — в данном случае требование о замене товара. Приложение к претензии — здесь вам следует перечислить документы, который вы хотите прикрепить к вашей претензии например: В конце претензии следует сообщить, что в случае неудовлетворения ваших требований, вы намерены обратиться в суд, где кроме указанных требований будете добиваться взыскания с продавца неустойки, штрафа и возмещения морального вреда. Варианты вручения претензии одинаковы независимо от ваши требований. Во-первых вы можете лично прийти в магазин и отдать ее продавцу. В этом случае один экземпляр претензии с прикрепленными к ней документами копия кассового чека, гарантийный талон и т. Второй вариант это отправить вашу претензию по почте. Отправлять ее следует заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В таком случае сроки для рассмотрения вашей претензии будут исчисляться с дату указанной в уведомлении. Опись вложения необходима для того, чтобы вы смогли доказать, что отправили именно претензию со всеми необходимыми документами, а не простое письмо. Третий вариант — если продавец откажется добровольно принимать вашу претензию, вы можете оставить ее в магазине, при условии наличия двух свидетелей, которые смогут это подтвердить. Свидетели должны оставить соответствующую отметку на вашем экземпляре претензии, а также оставить свои адреса и паспортные данные. В случае доведения дела до суда, свидетелям придется давай показания, подтверждающие факт вручения продавцу претензии. Не многим вашим знакомы может понравиться перспектива посещения суда, поэтому возможны проблемы с поиском кандидатов в свидетели. В связи с этим предпочтительнее один и первых двух вариантов. Вот мы и добрались до сроков возврата и обмена товара ненадлежащего качества. По общим правилам продавец обязан обменять ваш товар в течение 7 дней с момента предъявления требований вручения претензии. Однако в этой статье есть еще несколько пунктов из за которых, срок обмена может затянуться на месяцы, а именно:. При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы , в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 19 января г. Как видите сроки возврата и обмена товара ненадлежащего качества варьируются от 7 дней до 1 месяца, а в отдельных случаях и более того. Поэтому, некоторые юристы рекомендуют предъявлять продавцу претензию о возврате денежных средств срок рассмотрения 10 дней , а после в устной договариваться с продавцом о замене товара. На сколько это эффективно неизвестно. Надеемся что теперь у вас не возникнет проблем с возвратом и обменом некачественного товара и все удастся решить в до судебном порядке. Ваш e-mail не будет опубликован. При использовании материалов сайта наличие активной ссылки обязательно. Иваново Кодексы Типовые договора и бланки Интернет приемные Организации и учреждения Каталог сайтов Загранпаспорт. Отчитаться о доходах за год ну С 1 февраля начинается эксперимент Участники пилотного проекта по марк С 1 февраля ФНС России регистрирует Горячие новости Отчитаться о доходах Как написать претензию на обмен товара? Похожие статьи Срок рассмотрения претензий операторами связи сокращен до 30 дней Претензия на возврат денежных средств — правила составления, образец Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Перечень товаров длительного пользования Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату Досудебная претензия по выплате ОСАГО Претензия на обмен товара ненадлежащего качества — образец 5. Перечень товаров длительного пользования Срок рассмотрения претензий операторами связи сокращен до 30 дней Перечень товаров длительного пользования Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату Перечень технически сложных товаров Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Претензия на возврат денежных средств — правила составления, образец. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Интернет приемные органов власти РФ Проверить КБМ по базе РСА Проверить полис ОСАГО по базе РСА Справочник РСА Таблица базовых тарифов ОСАГО Узнать коды статистики организации и ИП Узнать ИНН физического лица. Популярные статьи Как восстановить пропущенный срок вступления в наследство Согласно ГК РФ, наследник в течение полугода, то есть Как запатентовать свое изобретение В век цифровых технологий, интернета и все большего Стоит ли обращаться к юристам? Сейчас в интернете можно найти практически любую Польза от юридической консультации Польза от юридической консультации. Кодексы Типовые договора и бланки Интернет приемные Организации и учреждения Каталог сайтов Загранпаспорт. Новости ОСАГО Страховые споры по КАСКО и их юридическое сопровождение Продажа электронных полисов ОСАГО станет бесперебойной Майская актуализация справочника РСА В случае возмещения вреда в виде ремонта, автовладельцу не придется доплачи Социальные сети RSS Подписчики Следуют Фанаты. О проекте Пользовательское соглашение.
Образец заявления на возврат товара по гарантии
Схема постройки будки для собаки
Претензии по договорам купли-продажи товаров
Маршрут 195 автобуса москва на карте
Как сделать папки в яндекс браузере
Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока
Расписание троллейбусов ленинск кузнецкий по городу