Прекратите сжигать деньги

Прямо сейчас где-то в индустрии iGaming одна из компаний совершает одну из самых распространенных и при этом дорогостоящих ошибок: выводит свой бренд на рынок без должного понимания этого рынка. Они тратят десятки тысяч долларов на привлечение трафика и продвижение продуктов, одновременно допуская промахи, которых можно было бы с легкостью избежать при правильном исследовании. Это не предположение — я неоднократно наблюдал эту картину на разных рынках.

Исследование рынка в iGaming — один из самых недооцененных инструментов, доступных операторам. Но большинство компаний предпочитают сразу гнать трафик, и запускать бренды, не утруждая себя глубинным пониманием рынка или даже элементарной локализацией продукта. В итоге они бессмысленно сжигают маркетинговые бюджеты, наступая на грабли, которых легко можно было избежать с помощью корректно проведенного исследования рынка.

Понимание реальной ситуации на рынке

Первая ступень любого успешного исследования — четкое определение целей. Звучит очевидно, но на практике многие пропускают этот шаг, торопясь собрать как можно больше данных. Нужно ясно понимать, чего вы хотите добиться: исследуете ли вы новый рынок? Пытаетесь понять поведение игроков? Анализируете конкурентов? Под каждую цель требуется свой подход к исследованию.

Но постановка целей — это лишь начало. Настоящая сложность кроется в сборе и анализе релевантных данных из надежных источников. Речь не о том, чтобы собрать все доступные сведения — перегрузка информацией без четкой ее интерпретации приведет лишь к потере времени.

Четыре столпа исследования рынка

Опираясь на многолетний опыт в индустрии, я выделил четыре ключевых элемента, лежащих в основе эффективного исследования рынка iGaming:

1. Рыночный ландшафт: Анализ тенденций и понимание поведения игроков. Нужно четко представлять себе динамику рынка и то, как она меняется с течением временем. Без этого понимания вы рискуете оказаться в полном отрыве от реальности.
2. Потребительский инсайт: Это больше, чем просто демография. Речь о том, чтобы понять предпочтения потребителей, их траты, модели вовлеченности в игру и эффективные способы коммуникации. Какой контент в приоритете? Как структурировать сайт? Все эти решения должны основываться на глубоком понимании вашей аудитории.
3. Анализ конкурентов: На первый взгляд он может показаться самой простой задачей, но поверхностного взгляда явно недостаточно. Нужно разбираться в стратегиях, предложениях продуктов, позиционировании на рынке. Что делают конкуренты? Каковы их доли рынка? Как эти доли меняются со временем?
4. Влияние регулирования: Возможно, это самый критичный фактор. Некоторые рынки, например Кения — мой любимый пример, могут буквально умереть за одну ночь из-за неверных регуляторных решений. Нужно понимать не только действующие нормы, но и то, как они влияют на рынок и как могут измениться в будущем.

Аналитика в реальном времени: недостающее звено

Одна из самых распространенных ошибок — воспринимать анализ данных как периодическое занятие. Некоторые операторы признаются, что смотрят на свои показатели раз в пять или семь дней. В условиях стремительно меняющегося рынка этого катастрофически мало. Вам нужна команда аналитиков, которая будет оценивать состояние вашего бизнеса в режиме реального времени.

Здесь на сцену выходят современные технологии. Сегодня у нас есть инструменты, позволяющие обрабатывать терабайты данных в реальном времени. Вопрос не в том, чтобы просто получить доступ к данным, а в том, чтобы уметь мгновенно замечать перемены на рынке и моментально корректировать стратегию. Потому что порой, сколько бы вы ни вкладывали, если рынок падает, а регуляторные ограничения вытесняют вас, продолжать бессмысленно.

Преобразуем исследования в действия

Ценность исследования рынка проявляется лишь тогда, когда вы превращаете полученные данные в конкретные инсайты и стратегические решения для вашего продукта, маркетинга и удержания клиентов. Это не теоретическое упражнение — речь идет о реальных шагах, влияющих на результаты вашего бизнеса.

Возьмем, к примеру, выбор каналов продвижения. Ваше исследование рынка должно точно указать, какими платформами чаще всего пользуется ваша целевая аудитория. Это Google? Facebook? Аффилиатные сети? Программатик-реклама? Данные должны подсказать не только, где тратить бюджет, но и в каких объемах и в какие периоды запускать кампании.

Рассмотрим демографические факторы как ключевой пример. Помню разговор с коллегами из Германии несколько лет назад: они заметили стремительный рост доли женщин в сегменте казино. Однако сегодня некоторые операторы по-прежнему игнорируют женскую аудиторию, сохраняя старую установку «мужчина, от 18 лет и старше». Именно такие изменения на рынке поможет вовремя выявить качественное исследование.

Эволюция технологий

Мы наблюдаем одну из самых масштабных перемен в поведении потребителей за последние годы, и бизнесу необходимо адаптироваться. Однако индустрия iGaming все еще довольно консервативна. Многие компании по-прежнему оперируют «олдскульными» PDF и Excel-таблицами, работая с форматом и инсайтами, которые давно не соответствуют духу времени.

Вот где в игру вступают ИИ и машинное обучение. Это не просто модные слова — это инструменты, повышающие ваши шансы понять и предсказать поведение игроков, а также оптимизировать маркетинговые усилия. Тем не менее многие компании не используют ИИ достаточно эффективно. Это один из самых дешевых путей к операционному совершенству, позволяющий не просто заменить ручной труд, но и дать вашей команде возможность работать лучше.

Непрерывный мониторинг: ключ к успеху

Исследование рынка — это не разовая акция, а постоянный процесс. Обновляйте данные как минимум ежеквартально, а в идеале — ежемесячно, особенно если речь идет о быстрорастущих рынках. Это позволит вам реагировать на:

• Изменения тенденций на рынке
• Перемены в поведении игроков
• Появление новых игр и их влияние
• Регуляторные перемены
• Изменения в конкурентной среде, включая выход новых брендов
• Внедрение новых технологий и платформ

Кроме того, перед запуском любой крупной маркетинговой инициативы стоит проводить предварительный анализ. Это может показаться лишней работой, но она гораздо дешевле, чем запуск кампании на основании устаревших или неверных предположений.

Путь вперед

Будущее iGaming принадлежит компаниям, способным быстро и эффективно принимать решения, опираясь на верные данные. По мере увеличения конкуренции опора на актуальную аналитику для принятия обоснованных решений перестает быть преимуществом — это становится необходимостью.

Вопрос не в том, можете ли вы позволить себе вложиться в качественное исследование рынка. Настоящий вопрос: можете ли вы позволить себе этого не делать? В отрасли, где рыночная конъюнктура может измениться в одночасье, умение понимать и оперативно реагировать на перемены — это не просто еще одна бизнес-функция, а ваш инструмент выживания.

Инструменты уже существуют (конечно же я о Blask). Данные доступны. Осталось только решить: готовы ли вы превратить исследование рынка из формальной галочки в ваше конкурентное преимущество?