Правовое регулирование защиты прав потребителей в России - Государство и право дипломная работа

Главная

Государство и право
Правовое регулирование защиты прав потребителей в России

Юридическая природа прав потребителей, их классификация. Мировая судебная практика в системе правовых источников защиты прав потребителей и субъектов предпринимательской деятельности. Особенности взыскания неустойки по делам о защите данного вида прав.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Правовое регулирование защиты прав потребителей в России
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ГРАЖДАНСКОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ
1.1 Юридическая природа прав потребителей
1.2 Классификация прав потребителей
ГЛАВА 2. ПРАВОВЫЕ ИСТОЧНИКИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2.1 Судебная практика в системе правовых источников защиты прав потребителей
2.2 Особенности взыскания неустойки по делам о защите прав потребителей
Актуальность темы исследования. Социально-экономическое развитие Российской Федерации невозможно без решения одной из актуальных проблем современного общества - обеспечение населения качественными жизненными благами. Ее практическое решение является стратегическим направлением развития нашего государства: определяя во многом не только уровень реального благосостояния граждан, но и непосредственно обеспечивая необходимые условия существования каждого человека, тем самым, гарантирует социальную стабильность и национальную безопасность государства и общества в целом.
Защита прав потребителей - это сфера имущественного оборота, имеющая большое значение для страны, в которой формируются цивилизованные рыночные отношения. Правовые преобразования в России, начавшиеся в конце 1980-х - начале 1990-х годов, впервые затронули одну из самых больших групп отношений, складывающихся на рынке товаров и услуг, - отношений с участием потребителей. Переход к рыночной экономике вызвал острую необходимость в четкой правовой регламентации отношений, возникающих между потребителями и субъектами предпринимательской деятельности. право потребитель судебный неустойка
После принятия 07 февраля 1992 г. № 2300-1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) граждане впервые получили возможность прибегнуть к законным, цивилизованным способам за- щиты нарушенных прав. В процессе правоприменения начало меняться и от- ношение государства к вопросам обеспечения прав граждан на рынке товаров и услуг. В течение последующих двадцати лет развитие законодательства о защите прав потребителей осуществлялось поэтапно, давая возможность гражданам использовать его положения для восполнения социальной справедливости, поскольку массовые нарушения прав потребителей долгое время допускались и при попустительстве самого государства. Закрепление на законодательном уровне основных прав потребителей, определение порядка их реализации, создание гражданско-правового механизма защиты свидетельствовали об усилении частноправового (гражданско-правового) начала в регулировании отношений с участием потребителей.
В то же время, современный уровень защиты прав потребителей в России характеризуется большим количеством нерешенных проблем как практического, так теоретического характера. Действующая законодательная база, регулирующая гражданские отношения с участием потребителей, не гарантирует качество и эффективность защиты прав потребителей на рынке товаров и услуг. В первую очередь, это касается имеющихся пробелов в Законе о защите прав потребителей, существенно влияющих на уровень защиты прав граждан. Так, в нем не получили своего конечного разрешения базовые вопросы (точность легальных дефиниций «потребитель», «существенный недостаток товара»), недостаточно урегулированы важнейшие способы защиты прав потребителей (взыскание неустойки, компенсация морального вреда), отдельные вопросы вообще не нашли своего законодательного разрешения (принципы защиты прав потребителей, претензионный порядок урегулирования споров, ответственность потребителя). Отдельные нормативные правовые акты, принятые за последнее время, существенно затруднили защиту прав потребителей, в частности, постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утвер- ждении перечня технически сложных товаров», значительно расширившее пе- речень товаров, возврат и обмен которых возможен только при наличии суще- ственного недостатка.
Таким образом, несмотря на более чем двадцатилетнюю практику применения законодательства о защите прав потребителей, накопленный значительный теоретический опыт, в настоящее время требуется поиск новых научных подходов к решению проблем защиты прав потребителей.
Степень разработанности темы исследования. Вопросы гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей в той или иной мере затрагивались многими учеными-правоведами.
Большинство работ дореволюционных ученых (А.А. Евреинов, В.П. Исаченко, СВ. Пахман, К.П. Победоносцев, Ф.И. Проскуряков, В.И. Фармаковский, Г.Ф. Шершеневич и др.), посвящены отдельным вопросам защиты прав покупателей, связанные со свойствами товаров как предмета договора купли-продажи, вопросы качества товаров и услуг.
В советский период развития правовой науки проблемы гражданско- правовой защиты прав потребителей нашли отражение в трудах известных ученых Н.А. Баринова, А.А. Власовой, В.П. Грибанова, К.Ф. Егорова, А.Ю. Кабалкина, Я.А. Куника, В.П. Мозолина, B.C. Мартемьянова, Е.А. Суханова, Л.В. Щенниковой, А.Е. Шерстобитова, В.А. Язева, В.Ф. Яковлева и другие.
Современный период развития правовой мысли характеризуется актив- ной разработкой отдельных теоретических вопросов гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей. При этом одни из них носят исключительно частноправовой характер, другие - публично-правовой, третьи - комплексный.
Среди немногочисленных монографических работ следует выделить фундаментальный труд А.Е. Шерстобитова, заложивший теоретическую основу понимания сущности защиты прав потребителей как правового явления. Вопросы защиты прав потребителей исследовались в трудах А.В. Агафонова, В.Н. Аргунова, С.Ю. Баранова, Е.В. Вавилина, Д.Х. Валеева, Я.В. Вольвач, М.А. Егоровой, Е.Б. Келебай, Э.Г. Корнилова, А.Г. Нецветаева, А.А. Малова, Ю.В. Романца, Л.Б. Ситдиковой, Л.В. Санниковой, М.Ю. Челышева, А.П. Фокова, A.M. Эрделевского и других.
Цель настоящей работы состоит в разрешении обозначенной научной проблемы путем проведения исследования теоретико-прикладных проблем гражданско-правового регулирования общественных отношений, связанных с защитой прав потребителей.
Для достижения поставленной цели определены следующие взаимосвя-занные задачи:
- исследовать юридическую природу прав потребителей;
- рассмотреть классификацию прав потребителей;
- проанализировать судебную практику применения законодательства о защите прав потребителей, способствующую дальнейшему развитию научных взглядов, законотворческой деятельности в сфере защиты прав потребителей;
- раскрыть особенности взыскания неустойки по делам о защите прав потребителей;
- на основе проведенного анализа выявленных недостатков гражданско- правового регулирования отношений с участием потребителей в условиях ры- ночной экономики сформулировать и обосновать предложения по совершенствованию действующего гражданского законодательства о защите прав потребителей.
Объектом исследования являются общественные отношения в сфере гражданско-правового регулирования правоотношений с участием потребите- лей, обеспечения законных прав и интересов участников рынка товаров и ус- луг.
Предмет исследования составляет анализ защиты прав потребителей по гражданскому законодательству, судебная практика по делам о защите прав потребителей.
Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы познания: анализ, синтез, аналогия, функциональный, системный и структурный подходы, абстрагирование и конкретизация, лингвистический анализ; а также специально-юридические методы исследования: формально- юридический, сравнительно-правовой, технико-юридический, правовое моде- лирование и др.
Теоретическую основу исследования составили труды дореволюцион- ных, советских и российских ученых: Т.Е. Абовой, М.М. Агаркова, Ю.Н. Анд- реева, В.К. Андреева, B.C. Анохина, С.С. Алексеева, Н.А. Баринова, А.В. Бар- кова, Е.В. Богданова, Е.Е. Богдановой, В.А. Белова, Ю.Г. Басина, М.И. Брагинского, С.Н. Братуся, В.В. Витрянского, Е.В. Вавилина, Н.В. Витрука, Д.Х. Валеева, Б.М. Гонгало, В.П. Грибанова, Е.П. Губина, Н.Д. Егорова, С.С. Занковского, О.С. Иоффе, П.В. Крашенинникова, А.Ю. Кабалкина, М.Ф. Казанцева, О.А. Красавчикова, В.А. Куника, А.Я. Курбатова, Т.Л. Левшиной, А.Л. Маковского, Д.И. Мейера, В.П. Мозолина, Е.Я. Мотовиловкера, К.П. Победоносцева, И.А. Покровского, В.Н. Протасова, Б.И. Пугинского, Ю.В. Романца, О.Н. Садикова, А.Е. Шерстобитова, Г.Ф. Шершеневича, Л.В. Щенниковой, A.M. Эрделевского, В.Ф. Яковлева, В.А. Язева и других.
Практическое значение работы определяется отчетливо выраженным прикладным характером предлагаемых рекомендаций, рассчитанных на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Результаты исследования могут быть использованы в практической работе юристов, государственных служащих и руководителей общественных организаций, работающих и практикующихся по вопросам защиты прав потребителей, а также в деятельность судов общей юрисдикции.
Структура выпускной квалификационной работы определена кругом исследуемых проблем, целями и задачами, включает введение, две главы, объединяющие четыре параграфа, заключение и список литературы.
Возникновение категории «права потребителей» явилось ответом на по- требности социально-экономического и политического развития российского государства, сложившись в качестве социальной категории, и лишь затем, под влиянием объективных факторов начала 1990-х гг. получивших юридическое признание. Их юридическое закрепление нашло свое отражение в Законе о за- щите прав потребителей, а также иных нормативных правовых актах, входящих в систему законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, судебная практика применения указанного законодательства существенно повлияла на формирование отдельных прав потребителей, что послужило основой их нормативного оформления. Представляется, что для теоретико-правовой характеристики прав потребителей имеют существенное значение следующие аспекты их исследования: во-первых, определение понятия «права потребителей»; во-вторых, их социально-правовое содержание; в-третьих, определение их места в системе гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей.
В современном законодательстве, регулирующем правоотношения с участием потребителей, отсутствует понятие «права потребителей». Несмотря на то, что термин «права потребителей» широко используется в науке гражданского права, «права потребителей» как правовое явление не изучалось, не предпринималось попыток осуществить классификацию прав потребителей с различных подходов, позволивших развивать фундаментальные исследования в данной области с целью создания полноценной российской теории защиты прав потребителей. Полагаем, что недостатки теоретического осмысления какого-либо правового явления негативно влияют на качество и эффективность действия создаваемых правовых норм и правоприменительной практики.
Трактовка понятия «права потребителей» как предусмотренных законо- дательством о защите прав потребителей возможностей, направленных на удовлетворение законных интересов потребителей нам представляется узкой. Мы полагаем, что «права потребителей» - это широкая теоретико-прикладная правовая категория, включающая в себя не только гражданско-правовые воз- можности неопределенного круга лиц, субъективные права конкретного чело- века, но и выступающая в качестве объекта охраны со стороны государства.
По-нашему мнению, «права потребителей» как правовую категорию следует рассматривать в двух смыслах: объективном и субъективном, в целях решения проблем, связанных с недопониманием правовой сущности отдельных положений, которые предлагаются законодателем, недопущения возможности использовать право как со стороны предпринимателей, так и со стороны потребителей в ущерб другой стороне, выработке единой судебной практики, что обуславливает необходимость теоретико-прикладного подхода к изучению данной проблемы.
Выделяя «права потребителей» как явление объективного порядка, можно сформулировать основы его познания.
Объективные права потребителей - это совокупность гражданско- правовых и иных норм, предусматривающих идеальные модели поведения не- определенного круга физических лиц, способных в будущем иметь и осуществлять свои субъективные права в объективной действительности в случае необходимости удовлетворения своих бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанные права не персонифицированы, составляют основу позитивного законодательства и гражданско-правового механизма охраны прав потребителей. Объективные права потребителей находятся в постоянном динамическом развитии, зависят от социально-экономического уровня хозяйственно-финансовых отношений, состояния потребительского рынка, инновационных технологий и иных условий хозяйствования.
Например, право потребителя на информацию в части обязательного со держания информации о товарах (работах, услугах) (п.2. ст. 10 Закона о защите прав потребителей) подвергалось модификации несколько раз: если в первоначальной редакции оно содержало в себе 9 обязательных компонентов, в действующей редакции закона их 12, причем некоторые из них были существенно расширены. Так, информация о продуктах питания в первоначальной редакции должна была содержать «сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний», в действующей - «сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о про- тивопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях». Аналогич- ным образом изменялось право на отказ от исполнения договора в отношении технически сложных товаров.
Под субъективными правами потребителей следует понимать права по- требителей как участников конкретного гражданского правоотношения, воз- никшего по поводу продажи товаров, оказания услуг и выполнения работ, определяющие меру возможного собственного поведения, поведения контрагентов, возможность обращения за юридической помощью к органам государственной власти и управления, способность обладать конкретными правами потребителей как социальным благом.
Понимание прав потребителей в двух смыслах, между тем, предполагает их тесную взаимосвязанность. Объективные права потребителей, отраженные в нормах соответствующего законодательства, по своей правовой природе являются охранительными, призваны гарантировать защиту прав потребителя как слабой стороны в правоотношении, отражают обязанность государства содействовать в практическом осуществлении субъективных прав потребителя.
Гражданское законодательство о защите прав потребителей содержит перечень прав потребителей, большинство из которых не могут быть реализо- ваны без участия государства, что проистекает из частно-публичного характера исследуемых правоотношений. Между тем, попыток классифицировать права потребителей в целях упорядочивания соответствующих уровней гражданско-правового регулирования отношений с участием потребителей и обеспечения разносторонности их научного толкования не предпринималось.
По нашему мнению, классификация прав потребителей во многом спо- собствует не только уяснению роли соответствующих явлений, но и имеет ре- гулятивное значение. Выработка классификации прав потребителей может быть использована как в регулятивных, так и в охранительных целях.
Полагаем, что в классификации прав потребителей как юридической ка- тегории необходимо выделить три основных подхода: законодательный, науч- ный и правоприменительный (судебный).
Законодательный подход, основанный, прежде всего, на нормах Закона о защите прав потребителей, обуславливает наличие следующих классификационных критериев. Комплексность законодательного регулирования рассматриваемых правоотношений предопределяет классификацию прав потребителей на частные и публичные.
Анализ положений первого, второго и третьего разделов Закона о защите прав потребителей дает основания полагать, что публично-правовую природу имеют права потребителей на:
Публично-правовую природу вышеуказанных прав определяет характер нормативных правовых актов, устанавливающих их содержание. Закрепленное в соответствии с международными нормами, право на просвещение обеспечивается путем включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав (ст. 3 Закона о защите прав потребителей). Воспринимая информацию об объективных правах потребителей, распространяемую в средствах массовой информации и иных источниках информирования, гражданин реализует предоставленное ему право.
Право на качество и безопасность товаров (работ, услуг), гарантирован- ное Законом о защите прав потребителей, основывается исключительно на нормах публичного права. Как отмечает Г.Р. Гафарова, «для успешной реализации права потребителя на безопасность ... требуется отлаженный механизм обеспечения безопасности товаров, работ и услуг, который можно представить в виде совокупности обязательных правил поведения при реализации данного права потребителя, установленных в законодательстве для следующих субъектов: государства в лице, во-первых, федеральных органов законодательной власти, во-вторых, федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на проведение государственного контроля и надзора в области обеспечения безопасности товаров, работ и услуг; контрагентов потребителя: изготовителя, исполнителя, продавца и т.д.; потребителя».
Частноправовой характер носят права потребителей на взыскание неус- тойки, возмещение убытков, а также права, предусмотренные разделами вто- рым и третьим Закона о защите прав потребителей, реализация которых воз- можна только в случае возникновения правоотношения на основании договора или на преддоговорной стадии, когда потребитель выразил намерение стать участником соответствующего правоотношения.
С практической точки зрения, с позиции законодательного подхода, представляется необходимым деление прав потребителей на передаваемые и неотъемлемые (неотчуждаемыми). Право на просвещение, качество товаров (работ, услуг), судебную защиту и компенсацию морального вреда являются неотчуждаемыми правами потребителей, они существуют независимо от воли физического лица, от них нельзя отказаться или передать другим лицам.
Право на информацию к числу неотчуждаемых прав потребителей не относится, т.к. возникает в момент формирования у лица субъективного интереса в приобретении товара (работы, услуги) определенной группы. Содержание права на информацию и последствия ее непредоставления допускают переход реализации данного права к другому лицу.
В науке гражданского права отсутствует устоявшаяся классификация прав потребителей, при этом учеными и не предпринималось попыток ее разработки. На монографическом уровне была сформулирована только одна классификация прав потребителей (общие и специальные), предложенная Б.А. Шаблей, и воспринятая в дальнейшем учеными, занимающимися проблемами защиты прав потребителей. Она позволила объединить в себе отдельные виды прав, предоставленные всем без исключения гражданам-потребителям, независимо от того, состоят они в договорных отношениях или нет с продавцом (изготовителем, исполнителем), и права, реализация которых возможна только после вступления в договорные отношения со своими контрагентами. Вместе с тем, такая узкая классификация прав потребителей не дает теоретического представления о характере предоставленных гражданским законодательством прав потребителей.
С институциональных позиций права потребителей, по нашему мнению, следует классифицировать на универсальные и специальные (видовые).
Универсальные права потребителей - это совокупность предусмотренных действующим законодательством правовых возможностей, направленных на обеспечение защиты прав граждан на потребительском рынке с целью создания эффективного механизма защиты и реализации прав потребителей. Специальные (видовые) права потребителей - это совокупность правовых возможностей, предоставленных физическому лицу Законом о защите прав потребителей, исходящих из конкретного правоотношения, возникшего на рынке товаров и услуг. Следовательно, универсальные права потребителей носят объективный характер, они принадлежат всем физическим лицам - потенциальным субъектам правоотношений с участием потребителей. Специальные права потребителей имеют субъективную природу и принадлежат конкретному потребителю.
В соответствии с данной классификацией универсальные права потребителей зафиксированы в первом разделе Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон): право на просвещение, право на информацию о товарах (работах, услугах), право на надлежащее качество и безопасность товаров (работ, услуг), право на полное возмещение убытков, право на взыскание неустойки, право на судебную защиту, право на компенсацию морального вреда. К специальным правам потребителя относятся правовые возможности, предоставленные разделом 2 и 3 Закона о защите прав потребителей: право на отказ от исполнения договора, право на безвозмездное устранение недостатков, право на соразмерное уменьшение покупной цены и т.д. (ст. 18, ст.ст. 28, 29 Закона).
Следовательно, такое деление имеет и теоретическую, и практическую значимость. В теоретическом плане оно дает возможность глубже познать механизм обеспечения и осуществления законов. В практическом плане оно полезно в том смысле, что оно обеспечивает поиск конкретных путей повышения эффективности обеспечения реального действия закона.
С целью приведения российского законодательства о защите прав потребителей в соответствии с международными нормами в Закон о защите прав потребителей впервые было введено право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителя (ст.3). Такой подход оправдан, ибо это право отражено в перечне прав потребителей, содержащимися в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН от 09 апреля 1985 г. Все остальные права из этого документа так или иначе отражены в российском законодательстве о защите прав потребителей, поэтому внесение в него недостающего права разумно и последовательно. Тем не менее, отдельные авторы напрямую говорят о декларативности провозглашенного права потребителей на просвещение: «Норма комментируемой статьи носит декларативный характер и в большей степени относится к области государственного планирования в области образования. Дополнительных прав потребителю данная норма практически не предоставляет, она также не регулирует порядок реализации прав, предоставляемых потребителю другими нормами Закона». Мы поддерживаем точку зрения автора на эту проблему и не раз отмечали, что правовой нигилизм в сфере защиты прав потребителей - явление весьма распространенное среди населения, вызванное отсутствием надлежащего просвещения. Зачастую, отрицая саму возможность чего-либо добиться, граждане либо не прибегают к защите своих прав вообще, либо считают свои действия бесперспективными. Кроме того, специальных исследований по проблемам реализации права потребителей на просвещение не проводилось, как и не предпринимались попытки обоснования конкретных способов такой реализации на практики.
Полагаем, что в целях решения обозначенной проблемы, а, по сути, укрепления прав потребителей, особое внимание должно уделяться вопросу применения мер превентивного характера, направленных, в первую очередь, на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.
Право на качество и безопасность товаров (работ, услуг) - фундамен- тальное право потребителя.
Особенностью реализации данного права является следующее: если сто- роны по каким либо причинам не оговорили условия о качестве, то продавец (исполнитель) должен передать потребителю товар, качество которого обычно соответствует требованиям к такого рода товарам. К тому же этот товар должен быть пригодным для использования по назначению. С другой стороны, если потребитель поставил в известность другую сторону о конкретных целях приобретения товара (услуги), и если этот товар (услугу) невозможно использовать для необходимых целей, тогда это будет считаться недостатком товара. Качество может устанавливаться в стандартах.
В преамбуле Закона о защите прав потребителей дается легальное опре- деление «недостаток товара (работы, услуги)». Под товаром с недостатком следует понимать товар ненадлежащего качества. Недостатки могут быть явные, которые можно обнаружить при осмотре, проверке товара (работы, услуги), и скрытые, то есть такие, которые проявляются в ходе эксплуатации, употребления, хранения товара (работы, услуги). В тексте закона определение «недостаток» делится на простой недостаток и существенный недостаток. Именно от того, каким будет недостаток, зависят и права потребителя.
Недостаток товара (работы, услуги) это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в ус- тановленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Сметанников А.Е. предложил классификацию недостатков товара по следующим основаниям:
1) товар не соответствует согласованным в договоре параметрам, условиям, образцам, описанию;
2) товар не соответствует обязательным требованиям стандартов, техни- ческих регламентов;
3) товар непригоден для целей, для которых данный товар обычно применяется, в случае если продавец при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях приобретения данного товара;
4) товар не соответствует согласованным сторонами договора повышен- ным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями.
По причине возникновения недостатков:
1) недостатки, за которые отвечает продавец:
2) товар имеет производственные дефекты;
3) товар с конструкторскими недостатками;
4) недостатки товара, возникшие не по вине покупателя (пользователя).
Если для какого-то вида товаров законом предусмотрено соответствие определенным качественным показателям, стороны не вправе указывать в договоре более мягкие условия. В противном случае их соглашение не будет иметь юридической силы. Например, нельзя продавать потребителям товары с истекшим сроком годности, даже если потребители согласны такие товары приобрести. Очень важным моментом является то, что недостатком признается также несоответствие товара условиям договора. Это означает, что товар, не обладающий свойствами, оговоренными в договоре, может быть признан товаром с недостатками. Это справедливо даже тогда, когда данные свойства не присущи этой категории товаров, либо определенной модели товара. При этом, сам товар будет исправным и без привязки к договору будет признан товаром надлежащего качества.
Толкование дефиниции «безопасность товара (работы, услуги)» дает основание нам полагать, что она означает безопасное использование товара (работы, услуги) как при его предназначаемом, так и при другом разумно возможном использовании. Тот, кто несет ответственность за выход товара на рынок, должен обеспечить, чтобы эти товары в период нахождения у них не становились опасными из-за неправильного обращения или хранения.
Согласно Закону о защите прав потребителей «потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потре- бителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке».
По мнению М.Ю. Челышева, понятие «безопасность товара (работы, ус- луги)», следует определить как соответствующее состояние товара, результата работы, при котором жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также окружающей среде опасность не угрожает.
Т.Л. Левшина, в свою очередь, определяет безопасность как отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя окружающей среде при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, утилизации товара или в процессе работы (оказания услуги). Соглашаясь с данным мнением, Гафарова Р.Г. делает вывод, что особая важность указанного права для законодателя заключается в том, что успешная его реализация затрагивает не только интересы потребителя, но и его жизнь, здоровье, имущество, окружающую среду, все это имеет значение не только для потребителей.
Однако следует отметить, что законодатель, давая определение безопасности, употребляет термин «безопасность товаров (работ, услуг)», но целесообразно было бы провести градацию этих понятий, так как безопасность товаров -это состояние товара, которое позволяет его реализовать, использовать, хранить, транспортировать, утилизировать без ущерба для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды в обычных условиях, а безопасность работ и услуг это качество
Правовое регулирование защиты прав потребителей в России дипломная работа. Государство и право.
Книга На Тему Pr На 100%. Как Стать Хорошим Менеджером По Пиару
Студент должен знать
Реферат: Процессы, механизмы и кинетические модели в синтетической химии
Реферат по теме урок-гра
Курсовая работа: Особенности перевода офисной документации. Перевод контракта
Реферат по теме Установление и использование межпредметных связей при изучении элементов III и V группы периодической системы Д.И. Менделеева
Реферат Гост Р Исо\/Мэк 12207-99
Выбор Который Меняет Человека Итоговое Сочинение
Реферат На Тему Брестская Уния
Детали Машин И Основы Конструирования Курсовая Работа
Использование Орфоэпического Словаря Реферат
Реферат: Голливуд фабрика грез
Реферат по теме Земельные ресурсы мира
Написать Сочинение Утро В Осеннем Лесу
Дипломная работа по теме Информационная система учета и контроля успеваемости и посещаемости студентов ЮТИ ТПУ
Китайский Танец Реферат
Апк Безопасный Город Реферат
Курсовая работа: Русская правда - памятник древнерусского права. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов
Эссе На Тему Знания 3 Языков
Характеристики семейства гоминид - Биология и естествознание шпаргалка
Концепция современного естествознания - Биология и естествознание контрольная работа
Понятие сделки. Условия действительности сделок - Государство и право курсовая работа