Правило 5 вопросов
Правило 5 вопросовСкачать файл - > Правило 5 вопросов <
Узнайте, как привлечь клиентов в свой бизнес используя интернет! Звонок по РФ бесплатный. Это отличный инструмент поиска истинной причины возникшей проблемы и эффективного способа ее решения. После возникновения проблемы задаете вопрос: Допустим, начальник цеха заходит в свой цех и видит на полу масляное пятно. Первая реакция — искать виновника и наказывать. Но попробуем пойти по правилу. Масло вытекло из погрузчика. Почему масло вытекло из погрузчика? Почему новые детали сломались? Потому что менеджер по закупкам купил некачественные детали. Почему были куплены некачественные детали? Потому что менеджер купил самые дешевые, поэтому и некачественные. Почему менеджер купил самые дешевые детали? Потому что он получает премию за сэкономленные средства. Проблема в том, что система оплаты менеджера по закупкам привязана только к экономии средств и просто вынуждает его покупать плохие детали. Исправлять нужно ошибку в системе — в данном случае менять систему вознаграждения менеджера по закупкам, а не искать виноватого в симптоме проблемы. Что сделать прямо сейчас: Возьмите одну из самых важных проблем в компании, которая периодически возникает и серьезно мешает работать. Найдите истинную системную причину пользуясь 5 вопросами почему. Кстати, Вы можете получить мою бизнес-книгу: О компании Наши работы Услуги Отзывы клиентов Контакты. Впервые на нашем сайте? Получите в подарок приветственный купон на рублей! Чтобы активировать ВАШ купон, перейдите к расчету стоимости Вашего сайта. Информация о купоне сохранится автоматически. Это займет менее минуты. Пожалуйста, введите свои данные! Пожалуйста, подтвердите, что Вы не робот!
Советы
Наиболее популярным этот метод стал в х годах после публикации и распространения информации о производственной системе Toyota. Сам метод был разработан в х годах основателем компании Toyota - Сакиши Тойода Sakichi Toyoda. Название метода — 5 Почему Five Whys происходит от количества задаваемых вопросов. Число пять выбрано исходя из того, что такого количества обычно достаточно для выявления сути и источника проблемы. Но, несмотря на то что метод называется 5 почему для поиска причин каждого конкретного несоответствия может задаваться как меньшее, так и большее количество вопросов. В раздел 'Стандарты ИСО ' добавлены сведения по среде организации. Поэтому метод пять почему схож с методом причинно-следственных диаграмм и диаграмм Исикавы. Метод 5 почему может применяться как при индивидуальной работе, так и в группе. Групповая работа является предпочтительной, так как она позволяет найти более объективные причины решаемой проблемы. За счет применения метода пять почему становится возможным определить и составить модель проблемной ситуации и соответственно более объективно работать с выявленным несоответствием. Представление причин в виде дерева позволяет пересматривать какие-то части проведенного анализа, корректировать их и вносить изменения. Формулируется несоответствие или проблема, для которой необходимо найти решение. Проблема может быть записана на листе бумаги или карточке. Документирование позволяет рабочей группе прийти к единому мнению как сформулировать несоответствие и тем самым сконцентрироваться на нем. Определяются варианты ответов на поставленный вопрос. Ответов может быть несколько. Все они записываются под, либо сбоку от проблемы. Ответы необходимо формулировать кратко. Для поиска ответов может применяться метод мозгового штурма. Чтобы структурировать поиск решений по методу пять почему можно предварительно определить основные подобласти, которые приводят к возникновению несоответствия. Ответы на этот вопрос записываются на третьем уровне детализации. Проводится проверка возможности дальнейшей детализации причин. Если детализация возможна, то цикл постановки вопроса повторяется. Как правило, чтобы детализировать причины до самого нижнего уровня достаточно 5-ти повторений цикла. После того как анализ будет завершен, и дальнейшая детализация причин станет невозможна, проводится пересмотр всех выявленных причин и определяются ключевые причины. В ходе пересмотра диаграммы некоторые из причин могут перемещаться с уровня на уровень или дублироваться в различных ветках дерева причин. Применение метода 5 почему рассматривается на примере решения проблемы - 'размытое изображение на печатной копии документа'. Основные преимущества , которыми обладает метод 5 почему это возможность быстро определить корневые причины поставленной проблемы, легкость освоения и применения. Недостатки метода пять почему проявляются при решении сложных и комплексных проблем. В этом случае метод может дать неправильные или субъективные решения. Для комплексных проблем более подходящими являются метод диаграмм Исикавы и метод причинно-следственных диаграмм. Повышение качества есть решение проблемы' Э. Методика оценки мотивации персонала. Порядок применения метода 5 почему следующий: Пример Применение метода 5 почему рассматривается на примере решения проблемы - 'размытое изображение на печатной копии документа'.
Получите 4 видео-урока бесплатно!
Пасхальное яйцо из бисера схема
Пять почему
Пресс конференция правила проведения
Прощай прощай моя звезда текст