Правильный ответ

5️⃣Как вы думаете, что может быть причиной боли в спине?

Сообщение плохих новостей – одна из самых трудных ситуаций, с которыми может столкнуться врач.

Предпочтителен деликатный, ориентированный на пациента подход, отвечающий потребностям пациента, а не выражение чрезмерного сочувствия или преждевременное предложение вариантов лечения.

✔️ Важным первым шагом является выяснение того, как много пациент уже знает и что он думает о своем состоянии.

У этой пациентки ранее был диагностирован рак молочной железы, но неясно, в какой степени она была проинформирована и понимает ли свой риск метастатического заболевания.

Понимание того, как пациентка оценивает свое состояние и какие есть страхи, поможет врачу соответствующим образом сформулировать дальнейшую информацию.

✔️ Затем врач может выразить свои подозрения и опасения, проявляя эмпатию. Используется язык, понятный пациенту, принимая во внимание любые религиозные или культурные вопросы и регулируя уровень детализации в соответствии с тем, как много пациент хочет знать.

✔️ Позвольте пациенту задавать вопросы, но не перегружайте его слишком большим количеством информации. Информацию, возможно, придется повторить позже, после того, как эмоции утихнут.

✔️ Хотя каждая ситуация индивидуальна, для общего руководства можно использовать такой протокол, как SPIKES.