Правила возврата

Дата вступления в силу: 20 августа 2026 г.

1. Общие положения
2. 1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям сервиса drumVPN.
3. 1.2. Возврат осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении и Договоре оферты.
4. Условия возврата
5. 2.1. Полный возврат денежных средств (100%) возможен при соблюдении всех следующих условий:

• Запрос на возврат направлен в службу поддержки в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
• Объем потребленного трафика составляет менее 10% от месячного лимита (менее 100 ГБ).
• Отсутствуют факты нарушения Пользовательского соглашения.
• 2.2. Пропорциональный возврат возможен по истечении 14-дневного срока, при условии, что объем потребленного трафика не превышает 90% от лимита. Сумма возврата рассчитывается исходя из количества неиспользованных дней оплаченного периода.
• 2.3. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
• Активация и использование бесплатного пробного периода.
• Потребление более 90% выделенного трафика.
• Блокировка аккаунта за нарушение правил использования Сервиса.

1. Порядок оформления возврата
2. 3.1. Для инициирования процедуры возврата Пользователь обязан направить запрос в службу поддержки.
3. 3.2. Контактные данные для запроса:

• Электронная почта: drumvpn.support@gmail.com
• Telegram: @drumvpnsupport
• 3.3. В запросе необходимо указать: идентификатор пользователя (Telegram ID), дату и сумму оплаты, а также причину запроса на возврат.
• 3.4. Срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней. В случае положительного решения возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от правил платежной системы.